管理活动与管理理论

孟子说：‘能与人规矩，不能使人巧’。凡学校所教与所学，不外乎规矩方面的事；若巧，则要离了学校方能发现。我一生学问得力专在此一点，我盼望你们都能应用我这点精神。”——梁启超家书管理无处不在，无时不有管理活动与管理理论的发展（第1章）管理学的使命管理学的基础管理学的职能道德与社会责任（第2章）全球化管理（第3章）信息与信息化管理（第2章）决策与计划决策与决策方法（第5章）计划与计划工作（第6章）战略性计划与实施（第7章）组织组织设计（第8章）人力资源管理（第9章）组织变革与文化（第10章）领导领导概论（第11章）激励（第12章）沟通（第13章）控制控制与控制过程（第14章）控制方法（第15章）创新管理的创新职能（第16章）企业技术创新（第17章）企业组织创新（第18章）主要影响次要影响信息反馈第一章管理活动与管理理论第一节管理活动第二节中外早期管理思想第三节管理理论的形成与发展管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题5管理大师如是说：科学管理之父——泰勒Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandseeingthatisdoneinthebestandcheapestway.强调管理的目的（提高劳动生产率）。管理的定义管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题6管理大师如是说：现代经营管理之父——法约尔Tomanageistoforecastandtoplan,toorganize，tocommand,tocoordinate,andtocontrol.强调管理的过程（职能）。管理的定义(续)管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题7管理大师如是说：行为科学家的观点：Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople.强调人的重要性。管理的定义(续)管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题8管理大师如是说：著名管理学家，曾获1978年诺贝尔经济学奖的西蒙认为：管理就是决策。他把决策制订过程分为四个阶段：–调查情况，分析形势，搜集信息，找出制订决策的理由；–制订可能的行动方案；–选择、确定方案，付诸实施；–了解、检查所抉择方案的执行情况，作出评价，导致新的决策。管理的定义(续)管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题9管理大师如是说：现代管理学者的观点：Managementreferstotheprocessofgettingactivitiescompletedefficientlyandefficientlythroughandwithotherpeople.——StephenP.Robbins管理的定义(续)管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题10总结不同学者有不同的理解，概括起来是以下两种：强调管理的协调作用强调管理是一个过程管理的定义(续)管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题11管理的定义(续)管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程管理目的：实现既定目标本质：合理分配和协调各种资源的过程对象：一切可以调用的资源载体：组织职能：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题计划、组织、指挥、协调和控制——法约尔（1916）计划、组织、人员配备、指导和控制——孔茨和奥唐内尔（1955）计划、组织、领导和控制——RobbinsandCoutar,(1996）等12管理的职能管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题13管理的职能(续)计划组织领导控制定义目标，制定战略，开发计划以协调活动决定需要做什么，怎么做，谁去做指导和激励所有的群体和个人，解决冲突监督活动，以确保他们按计划进行管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题决策与计划、组织、领导、控制、创新决策与计划组织、领导、控制创新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中14管理的职能(续)管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题15练一练王经理对他去年在公司度过的时光还算满意。至今，他仍致力于工作，以确保切实达到公司目标。为此，他所采取的方法有衡量绩效、将其与目标进行比较、实施必要的改革，以及监督过程。A.领导B.组织C.控制D.计划管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题16管理的职能(续):管理者困境…虽然在男性占主导地位的行业中，卡兰萨是一名女性，但她的决心、干劲、创新力和领导力使她取得了成功。她还是第一个承认团队重要作用的人。她周围都是能干的雇员，他们忠于公司，努力达成目标。而卡兰萨为中心制订的目标包括继续寻找提高效率、控制成本、持续提升雇员能力的方法。她说：“我充分信任我们团队的协作能力…我相信我的雇员，我也能掌握他们的工作情况…是信任让我加倍努力，我关注结果并且寻求最有效的方式。我重视职员和一线工人对工作的投入。我的一种处世方式是在一旁倾听和观察，通过这种方式我能学到很多…”问题：案例中如何体现领导者的各种职能？管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色17管理者的角色正式权力和地位人际角色•代表人•领导者•联络者信息角色•监督人•传播者•发言人决策角色•企业家•冲突管理者•资源分配者•谈判者管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。信息角色在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。决策角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。18管理者的角色（续）管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题19管理者的角色（续）角色描述特征活动人际关系1.挂名首脑象征性首脑；必须履行许多法律性或社会性的例行义务迎接来访者；签署法律文件2.领导者负责激励下属；承担人员配备、培训以及相关职责实际上从事所有的有下级参与的活动3.联络者维护自行发展起来的外部关系和消息来源，从中得到帮助和信息发感谢信；从事外部委员会的工作；从事其他有外部人员参加的活动管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题20管理者的角色（续）角色描述特征活动信息传递4.监听者寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻地理解组织与环境阅读期刊和报告；与有关人员保持私人接触5.传播者将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员举行信息交流会；用打电话的方式转达信息6.发言人向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等召开董事会；向媒体发布信息管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题21管理者的角色（续）角色描述特征活动决策制定7.企业家寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革组织战略制定和检查会议，以开发新项目8.混乱驾驭者当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠正行为组织应对混乱和危机的战略制定和检查会议9.资源分配者负责分配组织的各种资源，制定和批准所有有关的组织决策调度、授权、开展预算活动，安排下级的工作10.谈判者在主要的谈判中作为组织的代表参加与工会的合同谈判管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能：技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力22管理者的技能管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题各种层次的管理者管需要的技能比例：概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理23管理者的技能管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题美国管理协会对实业经理的调查概念技能利用信息解决工作问题的能力识别创新的机会界定问题范围并实施解决方案从大量数据中筛选重要信息掌握技术在商业上的运用掌握组织运营模式24管理者的技能管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题美国管理协会对实业经理的调查沟通技能将构思表述为语言，转化为行动的能力同事、下属的信任倾听并提出问题表现技能：口头、书面或图示方式25管理者的技能管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题美国管理协会对实业经理的调查效果技能为企业使命或部门目标作贡献关注顾客多任务：同时进行多项活动谈判技能项目管理检查工作并实施改进设定和维持内外的行为准则赋予受关注的事务和特殊活动优先权时间管理26管理者的技能管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题美国管理协会对实业经理的调查人际技能指导技能多样化技能：在不同文化中与不同的人在一起工作组织内部网络化组织外部网络化在团队中工作：合作与承诺27管理者的技能管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题28管理技能和管理职能矩阵技能职能计划组织领导控制获取权利积极倾听预算选择有效的领导方式教练创建有效的团队授权设计富有挑战性的工作发展信任执行纪律访谈√√√√√√√√√√√√√√√√√√√管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题29管理技能和管理技能矩阵技能职能计划组织领导控制解决冲突减少变革的阻力指导谈判提供反馈解读组织文化主持有效果的会议审视环境设立目标创造性地解决问题评估差异性√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√案例甜美的音乐管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展思考题中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想：《孙子兵法》《周礼》“田忌赛马”的智慧具体可参阅：周三多，陈传明，鲁明泓，《管理学——原理与方法》，第四版，复旦大学出版社，2003年，第38－49页。31中国管理思想管理阶段及其对应的管理学派时间管理阶段管理学派远古-20世纪初管理萌芽阶段（传统管理阶段）尚未形成系统的管理理论20世纪初-30年代科学管理阶段（古典管理阶段）泰勒的科学管理理论法约尔的组织管理理论韦伯的行政组织理论20世纪30年代-60年代行为科学阶段（新古典管理阶段）人际关系学说行为科学学说20世纪60年代至今现代管理阶段管理理论丛林（美国管理学家哈罗德·孔茨提出的11个学派）亚当•斯密（AdamSmith）英国古典政治经济学家，1776年发表《国民财富的性质