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://www.cnshu.cn全面的管理资料下载前言張佑如A8928083。網際網路風行,電子商務成為企業主流。資訊電子業的e化較高:國際的競爭力強,較受關注！傳統產業e化不普遍:資源缺乏,關注少,經營者心態較保守競爭力無法提升,以中小企業為主。與其他產業關聯性較大,(如汽機車業、家電業、資訊產品等等),競爭力也相對提升。如何提升e化程度?提升競爭力?是當前相當急迫的工作://www.cnshu.cn全面的管理资料下载採用調查研究法(Surveyresearch)蒐集資料的方法分為,初級資料與次級資料初級資料:以人員訪談、電話（核心）及問卷（輔助）等方式詢問廠商。寄發問卷1581封,回收171封,回收率只有10.8％,原因因為：廠商外移多,產業經營者對此議題不了解,也不熱衷。次級資料：來自國內外網站、專業資料庫、報章雜誌、專書、專刊、以及研討會資料。,導入電子商務意向,對電子商務的看法,現有金屬相關網站之功能與效益問卷與訪談包括金屬製造業廠商、鋼鐵業廠商寄發問卷。初級調查對象金屬製品網站廠商與鋼鐵業網站廠商採實地訪談。資料針對金屬製造業廠商與鋼鐵業廠商寄發問卷。實施方法針對金屬製造業廠商、鋼鐵業網站廠商採親自訪談更親訪10家。其他相關業者則以電話訪談,共有3家。專業資如國家圖書館期刊論文資料庫、經濟日報資料庫、電子料庫時報資料庫、APIPA專利資料庫次級報章雜誌經濟日報、工商時報、電子時報、金工雙月刊、e天下、資料專書專刊e-business、數位時代網際網路中美日的各廠商與工協會網站、工業局電子商務推動小組網站、資策會網站、經濟部商業司網站研討會資料電子商務週研討會、工業製造業電子化研討會……etc.＆Whinston提出「電子商務是組織、商業、消費者降低成本，但卻可以增進產品與服務品質、提升速度的一種全新的商業方法」電子商務的重點在能產生商業價值四個層面:通訊、流程、服務、連線、電腦網路或其他電子媒通訊體來傳遞資訊、產品/服務或是付款機制。流程電子商務是商業交易以及工作流程自動化之技術應用。服務電子商務可以提升貨物品質及加速服務的傳遞,但又可以降低企業服務的成本。網路電子商務提供在網際網路上和其他連線上服務的購連線買與銷售產品和資訊的能力。:消費性電子商務B2C＆企業間電子商務B2B消費性電子商務B2C:即以網路連線、電子傳送技術來促成企業與顧客間的交易。顧客可以藉由網路來了解商品,利用電子現金及其他安全付費系統來購買商品，甚至以網路來運送資訊商品,不受時空限制,包括網路廣告、線上付款、線上訂貨等機制。Ex.亞馬遜網路書店、股票網路下單……etc.：企業間透過網路或相關資訊,將訂單、交易款項,或其他商業資訊與文件直接傳送。市場研究公司IDC將B2B分成3大類:電子配銷(eDistribution)由賣方主導主要在銷售產品與服務,似客戶關係管理電子採購(eProcurement)由買方主導著重在購入原物料,似供應練管理電子市集(eMarketplace)由第三者主導結集買賣方的網際網路社群中,扮演類似產品或服務經紀人的角色水平市場：對象為跨產業,所交易的產品跟服務是任何產業所需。垂直市場：提供特定所需產品或服務。://www.cnshu.cn全面的管理资料下载一、使用網站狀況分析﹙2001年5月止﹚未成立52%已成立44%未填答4%未來一年是否成立網站主要之活動打算成立46%未答11%不成立43%93.30%20.00%16.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%廣告行銷商品交易售後服務我國金屬製品業自行成立之網站分析%未填答2%未加入37%未來一年是否加入在網站之主要活動打算加入54%未答16%不加入30%91.30%17.30%5.80%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%廣告行銷商品交易其他我國金屬製品業加入其他網站分析%71.1%手工具29.0%71.0%閥製品30.0%70.0%模具30.2%69.8%鋼構36.4%63.6%鋁門窗50.0%50.0%整體31.2%68.8%，未加入他人網站及尚未擁有網站之業者，仍有接近一半業者持觀望態度，不願導入網站應用。若實務上經費與人力的問題暫擺一邊來探究其原因，其觀念上有幾項阻礙：下游相關廠商未要求部份廠商認為網站的應用對營運幫助有限網站公佈訊息之憂心，不過對於網站的效益，仍具有相當程度之共識﹙下圖﹚。%10%20%30%40%50%60%70%80%增加新的業務機會提升對客戶之服務品質降低行銷費用供應練的整合與管理協助知識管理降低交易成本降低新產品上市時間其他%10%20%30%40%50%60%增加新的業務機會降低行銷費用提升對客戶之服務品質供應練的整合與管理協助知識管理降低交易成本降低新產品上市時間其他://www.cnshu.cn全面的管理资料下载一.未來發展機會以中小企業居多的國內金屬產業,加入電子市集不失為快速進入電子商務的好方法.理由:1.企業加入電子市集之資源需求少2.可立即獲得電子商務所帶來之利益,掌握市場避免長鞭效應降低交易成本利用電子市集加速交易的流程,無論買賣雙方均可以讓組織減少交易成本增加交易機會買賣雙方----曝光機會,接觸機會增加-------------------交易機會增加避免人為操縱或錯誤網路交易有紀錄可循,可避免人為操弄,也可設定防錯裝置,降低錯誤率具隱密性可以匿名,也可以選擇特定對象,避免競爭對手知悉所有營業訊息貨暢其流電子市集具有調節庫存.過剩資產之功能,使‘過’與‘不及’可因而均衡電子市集之效益分析,與國外相關之電子市集比較,國內電子市集具有哪些競爭優劣?1.SWOT分析::以台灣最大競爭者大陸為比較對象2.Porter--五力分析::以服務業角度來看電子商務:”SWOT分析”主要是分析組織內部的優勢與劣勢以及外部環境的機會與威脅.S(Strength)組織的優勢W(Weakness)組織的劣勢O(Opportunity)組織外在的機會T(Threat)組織外在的威脅以金屬產業而言,台灣最大競爭者應該是大陸,尤其電子市集業者,初期市場大都以大中華地區為目標,因此大陸無疑是台灣中長期之主要競爭對手.‘機會.威脅’分析相關議題與形成原因可能發展之影響影響時間優勢政府鼓勵.協助推動電子商務金屬產業電子市集可配合政府推廣,事半功倍2001年~劣勢加入WTO,產業競爭加劇,電子市集之需求增加面對國外廠商之競爭,金屬產業更須藉助電子市集,提升競爭力.2001~2003機會業者具備電子商務概念者增加除觀念漸普及外,第二代掌門人皆已具備2001~2003機會企業國際化趨勢國際化企業透過電子市集更容易掌控上下游關係2001~機會政府對產業電子市集成立之輔導.補助政府輔導並補助產業電子市集成立,成功機率較高2001~威脅大陸相關網站發展快速大陸由於地廣人多,網站數量快速成長,金屬產業廠商選擇機會增加2001~2003威脅國外網站進駐台灣與大陸國外網站為加強服務,除網站加強中文外,也至亞洲地區設點,使得電子市集競爭加據2001~2003威脅產業外移若廠商在台灣部分結束營業,完全外移,則選用台灣電子市集者將減少2001~2003://www.cnshu.cn全面的管理资料下载五力項目現有強度形成原因總評產業可能發展國內進入障礙資金/技術需求中大型軟體成本高，但自行撰寫成本約1,000萬新台幣，屬中等。進入障礙中等電子市集進入障礙不高規模經濟高軟硬體設備加上營運成本高，使得必須有足夠的會員，交易量才能維持。政府政策/法令低政府鼓勵業者加入顧客轉換成本中顧客可能隨時更換網站而無法轉換成本，但若牽涉到交易行為時，轉換成本會上升，但因為網站的區域限制較小，因此若加上香港、大陸，則數量眾多現有廠商競爭強度低金屬產業電子市集剛起步，廠商不多，未來若持續增加將加劇產業成長大金屬產業電子市集剛起步，未來營業額、網站將持續成長廠商差異性高服務對象與訴求具有些微差異，其他資訊、服務的提供則大同小異退出障礙中設備、技術都可轉為他用，電子市集交易逐漸侵蝕傳統交易，反之則困難替代品威脅小未來幾年仍看不見可以取代電子市集者購買者力量材料成本比低購買電子市集的服務成本，佔顧客金屬產品之生產成本比例極低購買者力量屬中等電子市集未來將持續增加，對購買者越有利，且區域限制少，選擇性高轉換成本中視電子市集服務內容而定規模與集中度低對於電子市集業者而言，規模與集中度較無關係，有降價趨勢轉換供應者之成本中各種軟硬體設備具有部分差異(一)業者必須加快腳步(二)金屬產業之電子商務發展空間大1潮流驅使2外銷為主3速度是關鍵4中小企業為主5政府支持(三)金屬產業加入電子市集，符合現狀需求