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2连锁经营战略2.1连锁企业战略管理的概念、特点及过程2.2连锁企业的战略分析方法目录2.3连锁企业的经营战略选择2.4连锁企业的竞争战略2.1.1战略管理的概念连锁经营是零售业、餐饮业、服务业及其它行业的一种经营模式，而作为这种经营运作模式载体的连锁企业，既具有企业的共同普遍特点，又具有连锁经营企业的特点。“战略管理”是企业高层管理人员为了企业长期的生存、继续和发展，在充分分析连锁企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施的过程进行控制和评价的一个动态管理过程。2.1.1战略管理的概念企业的战略管理一词最初是由安索夫在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书提出的。他认为，企业的战略管理是指企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。战略管理的关键词不是战略而是动态的管理，它是一种崭新的管理思想和管理方式。这种管理方式的特点是指导企业全部活动的企业战略，全部管理活动的重点是制定战略和实施战略。而制定战略和实施战略的关键都在于对企业外部环境的变化进行分析，对企业的内部条件和素质进行审核，并以此为前提确定企业的战略目标。战略管理的任务，就在于通过战略制定、战略实施和日常管理，在保持这种动态平衡的条件下，实现企业的战略目标。6.2.1企业电子商务系统的层次2、战略管理的主体是企业的高层管理人员。3、战略管理涉及企业大量资源的配置问题。2.1.2战略管理的特点4、战略管理从时间上来说具有长远性。5、战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素。1、战略管理具有全局性。2.1.3战略管理过程战略管理过程战略实施及控制战略选择及评价战略分析确定企业使命反馈反馈2.2.1迈克尔.波特五力模型美国著名管理学家迈克尔.波特从产业结构分析入手，研究竞争战略。产业结构深刻地影响着竞争规则的确立及公司的竞争战略。产业内部的竞争，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本竞争的作用，即：新进入者的威胁、购买方、供应方、替代品的威胁及产业竞争对手。2.2.1迈克尔.波特五力模型卖方侃价实力供应方替代品产业竞争对手现有公司间的争夺新进入者购买方买方侃价实力新进入者的威胁替代品或服务的威胁2.2.2SWOT分析法所谓SWOT分析，也称为态势分析、知己知彼战略。就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势因素（Strengths）、弱点因素（Weaknesses）、机会因素（Opportunities）和威胁因素（Threats），通过调查罗列出来，并依照一段的次序按矩阵形式排列起来，然后运用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论或对策。2.2.2SWOT分析法（1）分析环境因素（2）构造SWOT矩阵（3）制定行动计划SWOT分析主要步骤6.2.1企业电子商务系统的层次（1）把识别出的所有优势分成两组，分的时候应以下面的原则为基础：看看它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。（2）用同样的方法把所有劣势分成两组。一组与机会有关，另一组与威胁有关。2.2.2SWOT分析法（3）建构一个表格，每个占1/4。（4）把公司的优势和劣势与机会或威胁配对，分别放在每个格子中。SWOT表格表明公司内部的优势和劣势与外部机会和威胁的平衡。2.3连锁企业的经营战略选择所谓企业经营战略，就是企业为实现经营目标，通过对企业的外部环境和内部条件的分析在制定的较长期的全局性的重大决策，它是企业组织活动长期性质的基本设计图。经营战略主要解决企业组织与市场环境结合的问题。连锁企业的经营战略包括竞争战略和事业范围战略。2.3.1经营目标企业经营目标，是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。企业经营目标不仅是一个单纯的目标，而是一个综合的体系。6.2.1企业电子商务系统的层次2、为企业所有者或投资人带来收益。也就是使企业所有者的原有资产保值增值，使投资获得较高的回报。3、实现经营者的理想抱负2.3.1经营目标4、实现广大职工的利益5、承担企业公民的责任1、连锁企业的基本目标2.3.2连锁企业经营战略的特征及类型经营战略具有以下几方面的特征：1、连锁企业经营战略具有竞争性，是针对竞争者而制定的有明确目的的战略，追求成功效果。2、经营战略阐述的是企业与市场环境相联系的方针，重点考虑环境对企业的要求。3、连锁企业经营战略具有长期性，是为谋求企业长期生存和发展而进行的统筹规划。4、连锁企业具有全局性，根据企业的总体发展而制定的战略，追求企业的总体效果。5、连锁企业经营战略具有导向性，它不但决定企业的发展，而且决定企业如何发展；不但决定总部的发展，而是指导整个连锁体系发展。2.3.2连锁企业经营战略的特征及类型（1）竞争战略（2）事业范围战略企业经营战略大致分为两类6.2.1企业电子商务系统的层次（1）发展的资本战略（2）扩张发展方向战略2.3.3连锁企业的经营战略模式（3）发展方式战略（4）扩张速度战略连锁企业的经营战略模式主要有以下几种：2.4.1竞争战略的含义竞争是企业发展自己抑制对手的手段，是企业发展的动力。连锁企业的竞争战略指导连锁企业在企业经营环境中突出自己的企业优势，弥补自己竞争劣势，抢占市场，克制或回避竞争对手的企业经营战略。企业可以选择的通用竞争战略包括总成本领先战略、差异化竞争战略、目标集聚战略。一个企业的经营发展离不开竞争，企业只有制定长远的竞争战略，才能在未来的市场上未雨绸缪。2.4.2成本领先战略成本领先战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略。成本领先战略的核心是较低的经营成本或费用，它要求企业必须确保以低价购进原材料，采用先进的技术设备，建立高效率的生产经营体制，努力降低各种费用。2.4.3差异化战略连锁企业实施差异化战略需要从以下几点入手：1）深入了解市场竞争状况，为企业准确定位。企业的定位不是单纯指产品而是不同于其他连锁企业的市场地位或形象。企业需要研究市场竞争是围绕什么进行的，这是实行差异化战略的根本点和出发点。2）全方位了解顾客需求，组织全面服务。顾客的需求是多方面的，包括价格、产品（性能、质量、设计、服务等）、形象（社会对产品和企业的认同程度）。需求会因产品特性和顾客特性的差异而有所不同，即使在同一需求中，顾客关心的焦点也是不一样的。所以差异化战略必须围绕顾客最集中的部分进行。3）进行CI设计，宣传企业形象。CI设计可以帮助创造富有个性和感染力的全新的企业形象。因为企业的现代化形象是与整套现代文明的企业形式与规范相联系的，它是企业素质的反映和表现，是消费者对企业所有活动进行综合评价的结果。2.4.4目标集聚战略目标集聚战略就是确定企业的重要目标，其核心是细分市场，也就是连锁企业通过集中其全部力量满足某个特定的顾客群，某产品系列的一个细分区隔或一个地区市场的方式，为自己建立起一个良好的竞争战略体系。