中国邮政快递的发展现状与对策研究

红河学院本科毕业论文(设计)中国邮政快递的发展现状与对策研究摘要伴随着经济全球化的发展，以及中国加入WTO后承诺邮政市场的对外开放，吸引了大量竞争者进入中国快递市场，并且凭借其雄厚的物质基础、先进的管理经验和技术，抢占了中国邮政快递的部分市场份额。近年来随着电子商务的盛行，民营快递凭借其较低的价格和个性化的服务占据了部分国内快递市场，这些无疑给中国邮政快递的发展带来了巨大的压力和挑战。EMS应该如何在发挥自身优势时并弥补自身不足来同外资民营快递企业作斗争？本文从中国邮政快递的发展现状及优势分析，邮政快递经过近三十年的发展有着自身经营的独特优势和资源，如政府政策的支持、庞大的网络覆盖范围、实力雄厚的大企业形象赢得顾客的普遍信任、绿卡金融网为网上交易创造了条件。但是也存在着组织结构不合理，服务价格较高缺乏灵活性、市场意识薄弱，营销能力有限缺乏商业技巧、品牌意识薄弱、品牌维护管理水平落后等方面的不足。以此为EMS的发展提出建议与对策，致力于中国邮政快递更好更快的发展。关键词:邮政快递;绿卡金融网;品牌建设;红河学院本科毕业论文（设计）ABSTRACTWiththedevelopmentofeconomicglobalizationandChina'saccessiontotheWTOcommitmentpostalmarketsopeningtottheoutsideworld,hasattractedalargenumberofcompetitorstoentertheChinesemarket,andwithitsabundantmaterialbase,theadvancedmanagementexperienceandtechnology,grabthepostalexpressdeliverymarketshareinChina.Withthepopularityofe-commerceinrecentyears,privateexpresswithitslowpricesandpersonalizedserviceoccupiedpartofthedomesticexpressmarket,thesewillgivethedevelopmentofChinesepostalserviceexpressdeliveryhasbroughtgreatpressureandchallenge.Tocompeteagainstforeignexpressdelivery,privateexpress,EMSshouldbehowtoovercometheshortageofitsown,playtotheiradvantagesofcontinuetooperate?ThisarticlefromthedevelopmentofChina'spostaldeliverystatusandadvantageanalysis,postaldeliveryafternearly30yearsofdevelopmenthasitsuniqueadvantagesandresources,suchasthegovernment'spolicysupport,thevastnetworkcoverage,bigstrongcorporateimagetowinthewidespreadcustomertrust.Butthereisalsotheorganizationalstructureisunreasonable,lackofflexibilityservicepricesarehigher,themarketconsciousnessisweak,lackofmarketingcapabilitiesarelimitedbusinessskills,weakbrandawareness,brandmaintenanceandmanagementlevelbackward,etc.AgainbasedonthisputforwardSuggestionsandcountermeasuresforthedevelopmentofChinesepostalserviceexpressdelivery,sothatthedevelopmentofChina'spostaldeliverybetter.Keywords:PostalEMS;Greencardfinancialnetwork;Brandbuilding;红河学院本科毕业论文(设计)目录第一章前言........................................................11.1研究目的.....................................................11.2研究意义....................................................11.2.1现实意义...............................................11.2.2理论意义...............................................11.3研究综述....................................................2第二章中国邮政快递的发展现状及优势.................................32.1中国邮政快递的发展现状......................................32.2中国邮政快递的优势..........................................32.2.1国家政策的支持.........................................32.2.2实力雄厚的大企业形象赢得顾客的普遍信任.................42.2.3具有遍布全国城乡的网络覆盖范围和庞大的投递队伍.........42.2.4邮政储蓄建立的绿卡金融网，为网上交易创造了条件.........5第三章中国邮政快递存在的问题.......................................63.1组织机构不合理..............................................63.2服务价格较高，缺乏灵活性....................................63.3服务意识缺乏，服务质量差....................................73.4市场观念淡薄，营销缺乏商业技巧..............................73.5品牌意识缺乏，品牌维护管理水平落后..........................8第四章中国邮政快发展的对策建议.....................................94.1完善经营管理体制............................................94.2改革价格体系................................................94.3提高服务水平...............................................104.4以市场为出发点，实行专业经营...............................104.5加强品牌建设，完善品牌体系.................................11第五章结论........................................................12参考文献...........................................................14红河学院本科毕业论文（设计）致谢...............................................................15红河学院本科毕业论文（设计）1第一章前言1.1研究目的伴随着中国加入世界贸易组织后承诺邮政市场对外开放，吸引了大量竞争者进入中国快递市场，并且凭借其雄厚的物质基础、先进的管理经验和技术，抢占了中国邮政快递的部分市场份额。近年来随着电子商务的盛行，民营快递凭借其较低的价格和个性化的服务占据了部分国内快递市场，这些无疑给中国邮政快递的发展带来了巨大的压力和挑战，在和民营快递公司的抗衡中，中国邮政快递应当如何发挥自身优势，弥补不足并在竞争激烈的快递市场中占据主动地位？本文从中国邮政快递的发展现状及优势分析、中国邮政快递存在的问题，以此为EMS的发展提出了建议与对策，致力于中国邮政快递更好更快的发展。1.2研究意义1.2.1现实意义中国邮政快递现如今已发展成为一项利益巨大、规模雄厚、实力强大的快递产业。中国邮政快递作为快递业的领导品牌，拥有最健全的配送网络，但近年来人们对中国邮政快递的印象不容乐观，部分人群已不在将邮政服务作为他们在选择快递公司时的首选方案。他们认为邮政快递速度慢、服务差、价格高。尤其是近年来网购活动的盛行，民营快递大批量涌现出来，价廉物美使得更多的人倾向于民营快递，在这样的背景条件下，民营快递在竞争激烈的快递市场中挣得一席之地，并且其规模也在逐渐扩大，与此同时，中国邮政快递的市场份额急剧下降。那么，作为一个拥有百年品牌、经验丰富的老字号物流企业，EMS是否真如人们所认为的那样差呢?中国邮政快递在快递行业中是否还有立足之地？本文通过对中国邮政快递的市场现状和自身能力进行深刻的剖析，找出EMS发展的内部优劣势，进而探索出一条适合中国邮政快递未来成长的发展道路。1.2.2理论意义本文通过引入比较分析法，对中国邮政快递的优劣势进行深刻分析，以此分析中国邮政快递的基本竞争态势，将其与民营快递进行分析比较，进一步分析得出他们之间的差距有哪些，从而提出相应的对策及建议，致力于中国邮政快递更好更快的发展，逐步抹去邮政快递给人们心中留下的不好印象。第一章前言21.3研究综述目前国内对快递行业市场的研究存在以下特点，虽然相关联的文章数量多，但是大多数文章存在研究不成熟、专门性的学术著作少等特点。蔡环宇、万亮（2007）在《加强品牌管理、树立中国邮政品牌新形象》中指出了我国快递品牌建设方面存在的问题十分突出，品牌意识淡漠,品牌管理水平落后。提出我国快递品牌建设的对策：加强品牌整合,开展多种形式的宣传，培育品牌忠诚度。[1]常楚晗（2010）在《邮政速递发展战略探析》中提出了改变邮政速递价格、实行分区定价策略;加快体制改革步伐,向物流商角色转变;实施专业模拟核算,提高专业化运营水平;实施精品区域,调整业务结构;实施多元化经营,将速递产品线做宽做长的战略对策。[2]侯衍龙（2012）在《浅谈中国邮政物流的发展状况》中通过分析邮政在发展物流中存在的优势与不足,结合当前邮政物流发展现状,对中国邮政物流的发展提出完善措施,希望能对中国邮政物流的发展有所借鉴。[3]从本人目前掌握的文献资料来看，学者们对于中国邮政快递发展问题的研究从不同的角度出发，选择不同的切入点对中国邮政快递的发展进行研究，他们的结论虽然有所差异，但不同之中却对中国邮政快递的发展有着相同的影响。从目前状况看，中国邮政快递发展还没有形成一个完整的统一架构，大多企业普遍缺乏竞争意识，创新意识，以及核心竞争力的缺乏。现如今，我国邮政快递也面临着国内、国际、民营快递的几重压力。在这样的情形下，我国邮政快递必须不断培养创新意识竞争意识以及自身核心竞争力，这样才能在激烈竞争的快递市场中获得竞争优势。本论文以上述条件为依据，通过查阅大量相关文献资料，界定中国邮政快递的核心竞争力要素，然后从技术、质量、服务、管理、品牌等方面分析，找出其存在的