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2016年工作总结及2017年工作规划人力资源部何龙花2017年1月Theneedsoflarge-sacleorganizationhavetobesatisfiedbycommonpeopleachievinguncommonperformance。今天的组织需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。前言第一部份2016年工作总结第二部份2017年工作规划第一部份：2016年工作总结一、人力资源各项指标统计二、主要工作完成情况三、工作亮点四、存在的主要问题五、职业幸福感一、2016年人力资源各项指标统计12345员工人数年龄结构学历结构员工入职时间人员异动情况统计1、员工人数人力资源各项指标统计岗位管理研发产品测试市场运营销售职能合计15年人数314114132716年人数52342106353图表说明，1、16年公司业务快速发展，截至至16年底人员53人，15年年底27人，增加了26人，增幅为96.3%。2、16年研发、运营、销售新进人员占比较高，需要加强新员工入职培训，以快速融入团队。2、年龄结构人力资源各项指标统计图表说明，1、16年增加了26人，增幅为96.3%。2、90后占公司人员结构67.9%，人员年龄趋于年轻化。3、学历结构2016年人力资源各项指标统计图表说明：与15年相比，16年招聘的员工学历更高，本科学历占比75.5%，其次教育背景更高的员工加入公司，硕士占比11.3%，学历的更高的员工加入团队能不断优化公司的人员结构。4、员工入职时间2016年人力资源各项指标统计图表说明：入职1年以上的员工仅占比21%，入职6个月以下的员工占比51%，一方面说明软件行业程序员的流动率比较大，另一方面，需要加强公司的日常管理，提升员工的满意度和职业幸福感，提高员工的稳定性和忠诚度。工龄≥3年2-3年1-2年≥6个月≥3个月≤3月人数3351510172016年人力资源各项指标统计5、人员异动情况统计2016年人力资源各项指标统计5、人员异动情况统计二、2016年主要工作完成情况123456招聘工作人事制度管理培训管理绩效管理薪酬管理企业文化建设1、招聘工作招聘工作社会招聘：招聘渠道：智联、前程、拉勾网职位：.NET、web、android、运营、销售等其中投递简历8262份，简历筛选合格934份，初试通过324人，复试通过133人，最终入职人员为56人。校园招聘：参与985、211高校校园招聘6场，如北航、北科、地大等，其中投递简历362份，简历筛选合格84份，初试通过24人，复试通过13人，最终入职4人。2、人事制度管理签订、整理新版劳动合同员工入、离职管理员工手册修订制定销售提成、项目提成制度员工考勤管理提供各项人力数据及材料人事制度管理3、培训管理新员工入职培训专业技能培训通用技能培训4、绩效管理绩效设定绩效沟通薪资调整根据公司战略和目标，协助部门主管设定各小伙伴的绩效考核指标，并根据实际情况进行调整。根据不同岗位人员的绩效考核内容，不定期进行绩效沟通，了解其工作进展情况和需要改进的地方。根据月绩效考核结果，完成2016年绩效调薪的评定工作。绩效评核月底组织各部门进行绩效评核，采用360度评核方式，与部门主管沟通评核结果。5、薪酬管理薪资核发：月考勤汇总、绩效调薪、工龄工资调整；特殊岗位津贴及员工特殊情况补助等年检与社保：2016年劳动监察年检、2016年月社保增员、减员等；申报社会保险缴费基数；公积金：公积金系统操作；员工公积金开户、增减员、补缴等；协助员工公积金买房公积金贷款等6、企业文化建设员工培训员工旅游体育竞技节假日聚餐趣味运动会踏春图书角三、工作亮点人员发展学习与成长员工福利待遇精神文化建设校园招聘制度建设四、存在的主要问题（一）培训管理的系统性有待加强，内训师队伍建设；（二）运用绩效工具指导员工改进绩效，加强团队建设的能力有待进一步提高，绩效跟进与辅导不足，绩效反馈与绩效改进普遍缺失；（三）梯队干部队伍建设刚刚起步，中层管理者的选拔、培养、评估未能有效跟进。（四）员工离职率较高，特别是技术研发人员离职率高，加强员工试用期的培训和师傅辅导制度，另一方面提升员工职业幸福感，在工作中找到成就感和归属感。五、职业幸福感1、感动客户的行为2、感动同事的行为人际关系协调：员工的个性差异化比较大，特别是部门之间由于交流不畅造成工作的滞后，有时还会发生冲突和矛盾。湖南大学座谈会销售和运营未提前充分沟通，工作开展不是特别顺利，会后我分别找徐睿和贞贞沟通，了解事情经过，沟通协调可能存在的误解，贞贞对我表示特别感谢。职场新人指导：职场新人对职业发展不是特别清楚，对未来比较困惑，我找机会和他们沟通，帮助他们分析自己的优劣势和自己兴趣点，给一些职场的建议和指导。郑基玲和万少博对我专业的指点和热心的帮助特别感动。3、感动自己的行为学习什么时候都不晚，只有行动起来才能达到自己的目标。2014年6月至今参加中国人民大学在职研究生公共组织与人力资源专业的学习，2年来每周坚持学习，和同学交流，顺利通过了16门必修课程的考试并参加国家同等学力研究生考试，2016年12月顺利结业。2017年准备论文写作，希望顺利拿到学位证。第二部份：2017年工作规划一、2017年总体工作目标二、2017年重点工作三、2017年各模块工作实施计划四、2017年专案活动服务提高创新紧紧围绕2017年公司经营战略，以完成年销售目标为核心，以服务为导向，运用现代人力资源管理工具，服务销售一线，服务研发一线，服务管理中心。为各部门提供切实有效的人力资源支持，使人力资源部真正成为业务部门的绩效伙伴。为公司的快速成长和高效运作提供保障。锐意进取，开拓创新。根据新形势、新要求，结合企业实际需要，以“快速反应，高效执行”为原则，突破常规，创新思维、创新方法，为企业各项变革提供有力支持。以全面提升人力资源效率指标为目的，加强业务学习，提升专业素质与管理技能，建设高效、专精的人力资源管理团队。一、2017年总体工作目标二、2017年重点工作培训绩效构建系统设计训体系，培育内部培训师队伍，采用多种培训方式：内训、公开课、MOOC、外训培训讲师等，建设学习型组织。全面推行绩效的过程管理，跟进绩效评价反馈及绩效改进计划的实施情况，逐步建立各岗位的KPI绩效指标库，引导部门负责人运用绩效管理工具完善团队建设。完善公司规章制度，关注员工工作、生活，提高员工薪酬福利，提升员工职业幸福感。加强团队建设，注重员工沟通，以降低员工离职率。员工关系三、2017年各模块工作实施计划1、招聘2、培训3、绩效4、薪酬5、员工关系1、招聘1、人员招聘扩宽招聘渠道，尝试摸索猎头方式招聘高级人才；完善“人才库”，充实企业人才信息资源；2017年应届生校园招聘进一步完善招聘效率指标的基础数据的记录与统计。2、应届毕业生管理16年、17年应届毕业生的培训及转正管理。2、培训管理分析培训需求，系统制定培训计划内训师队伍的建设建立E-learning在线学习平台加强培训效果的跟进完善培训数据库新人培养计划3、绩效管理年度绩效考核工作：17年年度绩效评定、17年年度销售指标的签订KPI数据库：完善各岗位KPI指标、完善绩效管理体系绩效改善：引导管理人员利用绩效管理工具、推进绩效反馈与绩效改进4、薪酬管理•加强员工福利、协助员工办理社会保险、公积金相关业务•加强人力资源专项预算的过程管理•核心员工调整工资，跟进项目提成制度•完善公司薪酬管理体系，建设具有竞争力的薪酬体系薪酬体系核心员工激励薪酬福利人力成本预算5、员工关系入职、离职、调转等相关手续办理，完善相关业务的工作行为标准完善例会，沟通工作信息，互通有无，加强团队合作，提高服务满意度；员工保障福利的五险一金、工作居住证办理；员工关怀等活动组织策划：员工生日、节假日聚餐、结婚等特殊慰问；积极组织团队建设活动，促进企业文化建设。乔巴帽惩罚，出现bug最多的程序员或者宕机的小伙伴带乔巴帽半天，工作中负责分享，加深对错误的印象。1、乔巴帽四、2017年专案活动2、“G-STAR计划”——寻找神州智联的明日之星！时间：2017.2-2017.7参加人员：具有自我学习、想挑战自己的小伙伴课程：MOOC、51CTO、开源中国等课程流程：成立学习兴趣小组制定学习计划系统学习学习结果检核培训分享奖金证书鼓励3、趣味运动会通过丰富多彩的趣味运动会，加强团队的凝聚力，增进员工之间感情。举办周期每季度一次或者每半年一次，每次半天。•闭环原则：做任何事情都要有头有尾，并分析总结为下一个开始做准备；•谁难受谁推进原则：不要在团队里出现等待，由对结果最关心的一方去推进任务；•ThinkBigger：开阔思路，看的更高更远，想的越多，收获越大。感悟分享