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EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss电电子子商商务务概概论论上上海海海海事事大大学学经经济济管管理理学学院院李李燕燕yyaannllii@@sseemm..sshhmmttuu..eedduu..ccnn上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss电电子子商商务务是是一一种种全全新新的的商商务务模模式式，，是是网网络络、、电电子子、、数数据据处处理理等等技技术术在在商商务务贸贸易易领领域域中中应应用用的的产产物物，，是是继继蒸蒸汽汽机机、、发发电电机机之之后后的的第第三三次次革革命命。。上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss生活中的电子商务上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss实例1—网上订购CD中国音像信息中心网站主页（）上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss实例2—网上订花上海正广和网上购物中心主页（）上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss实例3—网上订餐永和大王网上快餐店主页（）上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss实例4—网上订票春秋航空网站主页（）上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss实例5—网上购物（B2C）青岛海尔集团网站主页（）上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss实例6—网上交易（B2B）阿里巴巴商务网站主页（）上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss实例7—网上交易（C2C）淘宝网主页（）上海海事大学99000111222广告EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss电子信息时代的购物方式购物商场/商店CREDITCARD111VAL222IDF333ROM444G555OOD666TH777RU888XXXX//XXXXX///XXXXXXXXXXXX///XXXXXX///XXXXXXPPPAUUULLLFFFISSSCHHHEEERRR发卡公司,银行,金融机构指令互联网短信…电话传真交货检定货承制厂商支付发货单上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss第第11章章电电子子商商务务的的产产生生与与发发展展11..11电电子子商商务务的的产产生生11..22电电子子商商务务的的发发展展11..33电电子子商商务务的的现现状状11..44电电子子商商务务的的影影响响上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss11..11电电子子商商务务的的产产生生1.1.1产生基础1.1.2起源上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss1.1.1产生基础（1）电子商务的雏形（20世纪70年代未）z20世纪70年代末：电子数据交换EDI，电子资金传送z以电子的形式进行商务活动：自动提款机、信用卡上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss（2）电子商务形成的动因（20世纪90年代后期）z社会网络化：20世纪90年代后期“互联网”z经济全球化：“社会网络化”将企业经营范围扩展到世界各个角落z物资流动自由化：“经济全球化”要求物资自由流动上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss电子商务产生的源动力:信息技术(1T)的进步和社会商业的发展。上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss11..11..22起起源源现代电子商务起源于信息系统的形成以及互联网技术的发展。上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss1、信息系统IS（InformationSystem）的发展（1）计算机辅助系统（ComputerAidedSystem）计算机在信息工程领域的应用z20世纪60年代：基于电子技术的机器与设备控制z20世纪70年代中：基于数字控制的柔性加工技术（FMS）z20世纪80年代：计算机辅助设计（ComputerAidedDesign:CAD）、计算机辅助制造（ComputerAidedManufacture:CAM）上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss（2）管理信息系统（ManagementInformationSystem:MIS）z企业中的应用：•物料需求系统（MRP：MaterialRequirementsPlanning）•企业资源规划系统（ERP：EnterpriseResourcePlanning）z财务方面的应用：•会计电算化信息系统z商业中的应用：•销售时点情报管理系统（POS：PointofSales）z金融领域：•自动售货系统（ATM：AutomaticTellerMachine）上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss（3）办公自动化系统（OfficeAutomationSystem：OA）z20世纪80年代的OA系统：提高办公效率z决策支持系统（DecisionSupportSystem:DSS）：解决的问题从定性到定量，支持高层管理决策z商业智能系统（BI）：数据仓库、数据挖掘、在线分析技术上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss（4）电子商务系统z20世纪70年代末――电子数据交换EDI：促进贸易单证和贸易手续的信息化z20世纪90年代――电子商务系统EB：信息应用范围从企业管理到经营贸易上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss2、Internet的发展（1）互联网的形成z1969年：ARPANET――互联网的前身z冷战结束：基于ARPANET的TCP/IP技术――InternetzInternet早期范围：政府机关、大学、研究机构z20世纪：普及全球上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss（2）互联网的用途z20世纪90年代初期：学术网络z20世纪90年代中期：大众网络――信息娱乐，电子商务上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss（3）互联网贸易z1991年：美国政府宣布Internet向社会开放，允许在网上开发商业应用z1993年：的出现，使Internet支持多媒体应用z1995年：Internet上商业信息首次超过科教信息，电子商务大规模开始上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss11..22电电子子商商务务的的发发展展1.2.1发展阶段1.2.2发展历程上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss1.2.1发展阶段1、基于EDI的电子商务（20世纪80年代）（1）20世纪70年代未——电子商务应用系统雏形：z电子数据交换EDI（ElectronicDataInterchange）z电子资金传送EFT（ElectronicFundsTransfer）上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss（2）20世纪80年代——实用的EDI商务得到较大发展zEDI：是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。zEDI电子商务：通过增值网络VAN（ValueAddedNetwork）实现，通过EDI网络，交易双方可以将交易过程中产生的询价单、报价单、订购单、收货单和货物托运单、保险单和转账发票等报文数据以规定的标准格式在双方的计算机系统上进行端对端的数据传送。上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss（3）20世纪90年代——EDI电子商务技术成熟，应用EDI企业实现“无纸贸易”优点：z简化交易手续z降低交易成本z提高交易效率z加强贸易伙伴间的合作关系““没没有有EEDDII就就没没有有订订单单””““EEDDII引引发发了了贸贸易易领领域域的的革革命命””上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss缺点：zEDI电子商务的解决方式都是建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上。z当时网络技术的局限性限制了EDI应用范围的扩大zEDI对技术、设备、人员有较高的要求，并且使用价格极为昂贵。上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss2、基于Internet的电子商务（20世纪90年代）（1）Internet电子商务：以Internet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss（2）基于Internet的电子商务比基于EDI的电子商务具有一些明显的优势:z费用低廉z覆盖面广z功能更全面z使用更灵活z平等共享上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss（3）基于EDI的电子商务与基于Internet电子商务的比较基于EDI的电子商务基于Internet的电子商务费用高低廉（前者的1/4）覆盖面窄（仅限于VAN上的企业）广（全球各个角落）上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss3、移动电子商务（1）移动电子商务（M-commerce）：是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss（2）移动电子商务具有以下的优势：z互联网与移动技术的结合为服务提供商创造了很多新的商机，使其能够提供更多种类的服务项目，并且能够根据客户的位置和个性提供服务，从而建立和加强其客户关系。z由于移动电子商务本身固有的特点，移动电子商务非常适合大众化的应用。z通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。z服务付费可通过多种方式进行，以满足不同需求上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss1.2.2发展历程年代事件意义1990电子数据交换标准EDI促进贸易事业发展1994EDI应用扩展：从广域网到Internet促进贸易单证和贸易手续全球化1996联合国：电子商务示范法保证电子商务的发展1997Internet贸易会议网络虚拟空间：自由贸易免税区1998WTO：贸易免税临时性协议促进全球电子商务的发展1998中国电子商务年：政府上网，企业上网促进电子商务在中国的发展上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss11..33电电子子商商务务的的现现状状1.3.1国外EB的现状1.3.2国内EB的现状1.3.3电子商务的发展趋势上海海事大学EElleeccttrroonniiccBBuussiinneessss1.3.1国外EB的现状地区国家地位大事记北美美国全球领先1995：Yahoo进行商业运作1996：“全球电子商务选择税收”白皮书1996：美国政府电子