第1章 电子商务的发展

电子商务概论机械工业出版社主编：袁毅主讲教师：曹亚景办公室：70321教学总体安排•1、学时：56学时有效教学周：14周•2、教学方式：理论讲述、案例讨论、情景模拟相结合。•3、作业（实验报告册）：•4、考试：闭卷考试，题目相对灵活，重在考察学生的理解能力、分析能力、网络技能的应用与应变能力。成绩考核平时占30％，考试占70％，平时成绩主要依据出勤，以及课堂任务的完成情况来打分。课程安排•考试：–平时表现及课堂表现–班级：12级商务英语14级电子商务–Email:[e-mail]•参考资料–埃弗雷姆.特班.电子商务管理视角，机械工业出版社–加里P.施奈德，电子商务，机械工业出版社实验室守则•1、严格遵守实验室各项制度。•2、学生对号入座，不得自行更换座位。•3、按教师要求操作机器，不得随便乱动按键。•4、本机操作方式为轻触式按键，使用时用手指轻轻点一下即可，不要用力过猛。•5、爱护室内设备，使用时按操作规程操作，禁止在设备上乱写、乱划。•6、保持室内卫生，严禁吸烟、吐痰、吃食物、扔纸屑、削铅笔和在课桌上涂画。•7、除上课必需物品外，其他东西不得带入室内，将书包挂在衣帽架上。•8、机器出现故障及时报告，不得乱动，违犯课堂纪律，损坏公物等除进行批评教育外，应酌情赔偿。•9、课后机器设备均复原位(话筒复位、耳机挂在令闻隔板上、椅子放入课桌下)。课程大纲•第1章电子商务的产生及发展•第2章电子商务的商业模式•第3章电子商务的政策法律环境•第4章电子商务网站建设•第5章电子商务支付•第6章电子商务安全•第7章网络营销•第8章移动电子商务第1章电子商务的产生及发展•电子商务的产生及发展•电子商务的基本概念•电子商务在社会经济生活中的作用•电子商务的不同阶段及其特征•新技术对电子商务的影响•电子商务基础知识电子商务基本概念•通信：从通信角度看，电子商务是指借助计算机网络或其他电子媒介来进行商品、服务或信息的传递以及支付过程。商业：从商业或贸易角度看，电子商务是指利用互联网或供其他在线服务来进行商品、服务或信息的购买与销售。•业务过程：从业务过程角度看，电子商务是指利用电子网络及信息技术手段实施的业务过程。•服务：从服务的角度看，电子商务是进行客户关系管理的工具（包括咨询及技术支持为主的客户服务、客户数据采集及分析等）。•学习：从学习的角度看，电子商务提供了在线培训、交流的机会。•合作：从合作的角度看，电子商务为组织内部及组织间合作提供了平台。•社区：从社区的角度看，电子商务为社区成员提供学习、交流、交易、合作的场所。电子商务的不同阶段及其特征•第一阶段是从1994到1996，以新技术推动的资本市场运作为特征的电子商务；•第二阶段是从1997到1999，以新商业推动的商业模式运作为特征的电子商务；•第三阶段是从2000以后，以新服务、新应用推动的企业经营运作为特征的电子商务。1994—1996以新技术推动的资本市场运作两个背景•商业模式•风险投资–电子商务的概念:是指通过计算机网络或其他电子媒介来实现商品、服务或信息的购买、销售与交换。–案例：Yahoo–问题：总结这个时期的商业模式特点。两个背景一个疑问•两个背景–两种主要商业模式•直接收费模式•间接收费模式–风险投资•土豆网•百度•如家•一个疑问–电子商务仅仅是概念？•IMB电子商务案例案例1.netscape•互联网发展•94年netscape•两件事–为VC找到投资方向–Microsoft改变了战略案例2.Yahoo！•1994大维·费勒和杨致远建立信息服务网站目录，获红杉基金200万•1995第二软融资软银买下雅虎5%股份（后增）•1996年走出“死亡峡谷”——Nasdaq筹集资金３３８０万美元（发行价13美元，99/3/22，均价不算拆分仍达到了１７９美元)•yahoo！市值顶峰时达到1200亿美元，公司到97年未赢利却仍受追捧–１９９６年公司每股亏损９美分，–１９９７年每股盈利为零，–１９９８年每股盈利４５美分红杉Youtube05—300万06/2—追加到850万06/10---获4亿（google收16.5亿）软银孙正义：16亿-300万阿里及yahoo的大股东00给阿里2000万，04年给阿里陶宝6000万雅巴案套现Yahoo两个相关的事件•2005年雅巴案---资本的胜利–阿里：收购yahoo中国全部资产：yahoo中国，一搜，在线拍卖、3721网络实名、媒介与广告销售、无线业务与移动应用、yahoo邮箱，yahoo即时通讯雅虎通、10亿美元、品牌独家使用权。•业务拓展到除无线与游戏以外的所有互联网行业—综合性互联网集团。–Yahoo：持有阿里40%股份（阿里6家子公司，香港上市的阿里子公司市值1000多亿港币，相当于6个联想。因此07年，阿里上市时，yahoo账面浮动赢利超过历年利润总和一个–软银03、04巨亏，为05赢利，套现3.6亿（升值10倍）•2006年google年收购youtube---互联网企业的估值–06年收购youtube16.5亿–3-4亿/年-----一年营收200多亿。没有欠款，现金143亿–Youtube用户3.75亿左右。1元/每用户–库柏认为“youtube很红，但不值钱”Yahoo两个相关的事件•2005年雅巴案---资本的胜利–阿里：收购yahoo中国全部资产：yahoo中国，一搜，在线拍卖、3721网络实名、媒介与广告销售、无线业务与移动应用、yahoo邮箱，yahoo即时通讯雅虎通、10亿美元、品牌独家使用权。•业务拓展到除无线与游戏以外的所有互联网行业—综合性互联网集团。–Yahoo：持有阿里40%股份（阿里6家子公司，香港上市的阿里子公司市值1000多亿港币，相当于6个联想。因此07年，阿里上市时，yahoo账面浮动赢利超过历年利润总和一个–软银03、04巨亏，为05赢利，套现3.6亿（升值10倍）•2006年google年收购youtube---互联网企业的估值–06年收购youtube16.5亿–3-4亿/年-----一年营收200多亿。没有欠款，现金143亿–Youtube用户3.75亿左右。1元/每用户–库柏认为“youtube很红，但不值钱”问题–1994-1997年互联网行业的商业模式是什么？–netscape、Yahoo为什么受到资本市场的追捧？–咨询类社区（百度知道\新浪爱问知识人\雅虎知识堂\天涯问答\搜搜问问\奇虎）的作用？找一个例子。–百度贴吧–百度百科的作用–google扫描图书及其他1994-1997年互联网行业的商业模式•这一阶段的两个特征：–第一：围绕新技术–第二：运作重心在资本市场动作上风险资本•风险资本–第一类---“种子基金以长线运作为目标。长可以达到8~10年之久–第二类基金是中期运作，叫做“发展基金”、“培育基金”基本上它是以3~5年为运作周期，专门投那种已经运行了2~3年左右的公司–第三类是短期运作基金一般在两年以内，它投的就是晚期项目。当这个公司基本上就要上市了，在上市之前，很多公司需要包装一下它的产品线、让产品看上去比较完整–私募股权投资PEPre-IPO–天使资本–其它:VC的钱来源，大吃小，是否有科学的评估方式1994-1997年互联网行业的商业模式•组建Internet新技术公司，然后在NASDAQ上市，从证券市场获得回报；风险资本在其中的作用：以种子、培育及上市为目标的各种风险资本；第二阶段—1997-1999以新商业推动的商业模式运作•虚拟的网络和传统的经济结合能否结合---试错阶段–从网络走向传统–从传统走向网络•案例：Amazon(95年7月成立）–Alibaba的历史–1995年—2006年的Amazon•美国的商务部的统计报告•一运营效率•二联盟营销•三价格–2006年以后Amazon出现增长的第二个高峰–第一个原因和web2.0有关两个大的创新。一，完善的服务二，利用长尾效应–第二个原因和产业链有关•ChrisAnderson---《长尾理论》，后来写成一本书，第一次谈到了长尾效应。长尾有两大法则：–一，要能提供无限的产品让人选择，Amazon有550万种书—其中350万种是Amazon独有的。–二，要有一种机制能让用户迅速找到符合他个人需要的产品•Amazon–博客营销–Tag营销•传统企业怎么利用长尾效应–上海书城–达芙妮•模仿Amazon的失败---原科利华的想法–中国最大的风险是政策风险•传统企业上线是必然从传统企业到互联网企业---DELL•基于“消除中间人，以更有效率的方式来提供电脑”的思想•15年来的发展成就总销售额1.59亿—217亿，–8年—80%，6年—60%，2年—45%–订单过程–分析•直销模式•搜索服务•量体裁衣•大客户服务–近年来的创新新闻观察•阿里的十周年生日•YahooCEO•百度的凤巢系统Cisco（，企业组织结构的创新）思科公司是美国最成功的公司之一。1984年由斯坦福大学的一对教授夫妇创办，1986年生产第一台路由器，让不同类型的网络可以可靠地互相联接，掀起了一场通信革命。思科公司每年投入40多亿美元进行技术研发。过去20多年，思科几乎成为了“互联网、网络应用、生产力”的同义词，思科公司在其进入的每一个领域都成为市场的领导者。1990年上市以来，思科公司的年收入已从6900万美元上升到2010财年的400亿美元。目前，思科公司在全球范围内的员工超过了65,000名。在2009年《财富》美国500强中排名第57位，并第8次当选《财富》全球最受尊敬的企业。思科公司还获得了“2008年全球品牌百强”第17名的殊荣。思科公司目前拥有全球最大的互联网商务站点，公司全球业务90％以上的交易是在网上完成的。思科坚信：互联网将改变人们的工作、生活、学习以及娱乐的方式，并且让诸多领先企业与合作伙伴成为“全球网络经济”模式的受益者。Cisco（，企业组织结构的创新）1995营收-----2000年营收10亿------180亿（微软300亿）2000年3月最高市值达5500亿美元分析：（1）产品（2）代工模式（3）滚动是收购2000—以新服务/应用推动的企业经营运作网络公司的新服务；传统企业的新应用联邦快递（客户关系的管理）McKesson（）对CVS（）的库存、监测和连续补货GE（，降低采购成本）电子商务发展阶段•小结与延伸–小结•完全纯粹的新经济，虚拟经济与现实的结合，提高经济效率。20世纪90年代的美国经济持续高涨，终于使企业信息化/网络化成为全球共识，电子商务逐步向世界蔓延开来。–延伸•中国互联网的商业化发展–1999年之前，孕育和尝试。–1999年7月中华网上市，奔赴Nasdaq。–2003年底携程上市，第二代互联网公司。–2005年Web2.0趋热新技术对电子商务的影响•云计算技术•物联网技术•移动技术