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无线KPI概述网优中心优化支撑室2012.4目录无线网络分析工作流程GSM端到端指标概览2012考核指标介绍2012短板指标池指标介绍地市主任网络故障及时定位整治，不需要进行反馈网优中心日报（每日发）周报（周一发）地市主任（抄送网络部主任）包含上周指标情况、上上周指标整治情况、上上周地市反馈质量包含前一天指标情况、当月累计指标情况周报反馈按照模板填写反馈内容，模板将于近日工单形式下发月报包含月指标情况、周工作情况总结周三12点前反馈（路径：电子运维三期-信息发布-信息列表-优化室网络运行分析报告-周报）闭环控制闭环管理的无线网络指标监测流程目录无线网络分析工作流程GSM端到端指标概览2012考核指标介绍2012短板指标池指标介绍建立以客户感知为导向，“QOE-KQI—KPI—PI”四层架构的客户感知指标体系，服务于客户感知质量管理、网络质量管理、网络运行维护等不同层次的需求。网元指标网络指标业务指标接入网元管理核心网元管理传输网元管理完好率利用率拥塞率CPU负荷故障处理时长可用率利用率拥塞率CPU负荷故障处理时长可用率利用率拥塞率CPU负荷故障处理时长端到端掉话率KQI接入性保持性完整性客户感知QoE无线接通率TCH分配成功率SDCCH分配成功率无线掉话率高掉话小区占比上下行话音质量话务掉话比寻呼成功率半速率话务比例KPI信号良好率端到端接通率端到端接续时长话音质量感知指标网络运行指标体系发展方向目录无线网络分析工作流程GSM端到端指标概览2012考核指标介绍2012短板指标池指标介绍指标名称指标定义统计时间数据来源GSM语音质量GSM语音质量＝（RxQuality0-5级样本点数/RxQuality总样本点数）*（在RxQuality0-5级占比范围内的MOS大于等于2.8样本点数/RxQuality对应的MOS总样本点数）和集团测试时间同步，省公司不定期抽测（不包含法定假日）自动路测系统GSM语音呼叫全程成功率GSM全程呼叫成功率＝（（1-掉话率/100）*（接通率/100））*100％和集团测试时间同步，省公司不定期抽测（不包含法定假日）自动路测系统接通率接通率＝总（Connect或ConnectAcknowledge）数/总（channelrequest和CMservicerequest）数*100％和集团测试时间同步，省公司不定期抽测（不包含法定假日）自动路测系统掉话率掉话率＝（主叫掉话+被叫掉话）/（主叫接通+被叫接通）*100％和集团测试时间同步，省公司不定期抽测（不包含法定假日）自动路测系统TD语音呼叫全程成功率TD全程呼叫成功率＝（（1-总掉话率/100）*（总接通率/100））*100％和集团测试时间同步，省公司不定期抽测（不包含法定假日）自动路测系统接通率总接通率=总接通次数/总起呼次数*100%总接通次数=G网接通次数+T网接通次数总起呼次数=G网起呼次数+T网起呼次数（只取主叫手机的结果）和集团测试时间同步，省公司不定期抽测（不包含法定假日）自动路测系统掉话率总掉话率=总掉话次数/总接通次数×100%总掉话次数=G网掉话次数+T网掉话次数总接通次数=G网接通次数+T网接通次数，取主、被叫手机的结果之和和集团测试时间同步，省公司不定期抽测（不包含法定假日）自动路测系统省内考核指标算法-自动测试部分省内考核指标算法-GSM大配置小区部分指标名称指标定义统计时间数据来源GSM900M8载频以上室外宏站大配置小区占比GSM900M8载频以上室外宏站小区占比=GSM900M载频配置高于8的室外宏站小区数/GSM900M室外宏站小区总数*100%每日10点（9-10时）月均值，考核时间段为1-10月网管系统GSM900M7载频以上室外宏站大配置小区占比GSM900M7载频以上室外宏站小区占比=GSM900M载频配置高于7的室外宏站小区数/GSM900M室外宏站小区总数*100%每日10点（9-10时）月均值，考核时间段为11-10月网管系统GSM1800M9载频以上室外宏站大配置小区占比GSM1800M9载频以上室外宏站小区占比=GSM1800M载频配置高于9的室外宏站小区数/GSM1800M室外宏站小区总数*100%每日10点（9-10时）月均值，考核时间段为1-10月网管系统GSM1800M8载频以上室外宏站大配置小区占比GSM1800M8载频以上室外宏站小区占比=GSM1800M载频配置高于8的室外宏站小区数/GSM1800M室外宏站小区总数*100%每日10点（9-10时）月均值，考核时间段为11-10月网管系统省内考核指标算法-其它统计指标部分指标名称指标定义统计时间数据来源最差小区比例GSM最差小区比例=最差小区总数/小区总数*100%其中：最差小区定义为在每线话务量大于0.1ERL的小区中，符合TCH掉话率（含切换）高于3%或TCH拥塞率（不含切换）大于2％的小区个数（累加）8-23点（包括法定节假日）网管统计GSM语音信道利用率GSM语音信道利用率=每日最忙时话务量月均值/（对应忙时月均信道数*0.7）*100%每日话务量最忙时，取月均值（根据省公司通信保障发文明说明，核减法定节假日、特殊事件期间的数据）网管系统半速率话务量比例半速率话务比例=半速率话务量月均值（包括AMR）/每日六忙时总话务量月均值每日6忙时（8-9时,9-10时,10-11时及18-19时，19-20时，20-21时）取月均值网管系统GSM无线接入设备可用率GSM无线接入设备可用率=100%-（SDCCH信道可用率小于80%的小区数+TCH信道可用率小于80%的小区数+直放站不可用数）/小区总数*100%其中：直放站不可用数=退服超过30分钟的直放站累计退服时长/直放站在网累计时长*直放站总数；SDCCH和TCH统计不去重，且包工程状态在网运行小区，各类原因的退服状态小区按可用率为0%计算每日7-23点（7点-8点,8点-9点……22-23点）（包括法定节假日）网管系统TD小区完好率TD小区完好率=100%-所有小区退服时长/所有小区应工作时长*100%退服小区包括工程状态在网运行小区每日7-23点（7点-8点,8点-9点……22-23点）（包括法定节假日）网管系统指标最差小区比例TD网络利用率GSM网络利用率GSM语音信道利用率半速率话务比例（包含AMR）目标值优秀值：0.1%；达标值：0.25%优秀值：25%；达标值：20%优秀值：哈尔滨齐齐哈尔大庆71%；牡丹江佳木斯鸡西绥化双鸭山鹤岗黑河七台河69%；伊春大兴安岭67%达标值：哈尔滨齐齐哈尔大庆66%；牡丹江佳木斯鸡西绥化双鸭山鹤岗黑河七台河64%；伊春大兴安岭62%GSM语音信道利用率大于等于45%时，半速率话务比例在8%及以下；GSM语音信道利用率在40%和45%之间时，半速率话务比例在4%及以下；GSM语音信道利用率在40%以下时，半速率话务比例在2%及以下地市2月3月2月3月2月3月2月3月2月3月黑龙江0.140.1110.8311.1654.7659.0539.8439.714.674.97哈尔滨市0.290.1910.9311.1257.5464.5740.5740.789.2010.12齐齐哈尔市0.110.0910.1210.4167.9867.9742.3040.593.542.94牡丹江市0.090.0710.8911.2046.8751.0536.4436.352.301.85佳木斯市0.090.0910.0010.9049.8056.9437.8137.822.652.27大庆市0.070.0810.8911.2055.1360.6942.1244.571.592.64绥化地区0.060.0710.8611.1856.6655.8440.8637.543.263.32鸡西市0.090.1010.8711.1851.7051.4043.1141.053.332.73伊春市0.080.0813.1312.8149.1348.1339.9238.841.451.41黑河市0.090.0810.5011.2849.5453.5037.3238.102.401.88双鸭山市0.050.0510.8611.1850.4749.0241.0739.131.610.94七台河市0.060.0812.2012.3250.4453.3736.5034.651.590.74鹤岗市0.090.0810.6211.2547.3055.4037.5640.831.611.69大兴安岭0.120.1310.5911.5535.1446.5426.8431.022.002.23省内考核指标现状1指标无线网接入设备可用率GSM900M大配置小区占比GSM1800M大配置小区占比GSM无线接入设备可用率TD小区完好率(大于8载波)（大于9载波）目标值优秀值：99%；达标值：97%优秀值：99.80%；达标值：99.20%1-10月考核8载频以上室外宏站小区占比；11-12月考核7载频以上室外宏站小区占比。哈尔滨，优秀0.5%，达标4.5%。其它地市，优秀0.5%，达标1.5%；1-10月考核9载频以上室外宏站小区占比；11-12月考核8载频以上室外宏站小区占比。哈尔滨：2-6月，优秀4.5%，达标7.5%；7-10月，优秀0.5%，达标4.5%；其它地市：优秀0.5%，达标1.5%。地市2月3月2月3月2月3月2月3月黑龙江99.5699.4499.5699.931.081.091.921.72哈尔滨市99.6199.2599.6199.873.263.305.414.87齐齐哈尔市99.7699.6199.7699.950.180.250.040.24牡丹江市99.6699.4499.6699.990.410.410.430.43佳木斯市99.5199.2699.5199.990.420.490.240.29大庆市99.3899.5399.3899.980.430.390.000.00绥化地区99.3699.4299.3699.780.470.440.000.00鸡西市98.6099.3198.6099.940.470.460.000.00伊春市99.8699.6699.86100.000.270.190.420.00黑河市99.6399.6299.6399.810.290.290.000.00双鸭山市99.8299.5899.82100.000.310.310.000.00七台河市99.8899.8499.88100.000.240.240.000.00鹤岗市99.7499.5399.7499.990.440.370.380.00大兴安岭99.9299.8299.9299.990.100.000.000.00省内考核指标情况2目录无线网络分析工作流程GSM端到端指标概览2012考核指标介绍2012短板指标池指标介绍短板指标池-GSM部分指标名称指标定义统计时间数据来源考核周期达标标准优秀标准考核分值掉话率掉话率＝忙时话音信道掉话总次数/忙时系统应答总次数×100％6忙时（不包括法定节假日）网管系统月度0.9%0.5%1.20接通率接通率＝信令信道分配成功率×业务信道分配成功率6忙时（不包括法定节假日）网管系统月度99.0%99.5%1.20高干扰小区比例高干扰小区比例=高干扰小区数量/总小区数，其中高干扰小区定义为：干扰带-100dbm占比大于30%的小区6忙时（包括法定节假日）网管系统月度6.0%3.0%1.20上行质差小区占比上行质差小区占比=上行质差小区数量/总小区数，其中上行质差小区定义为：上行Rxqual为6、7采样点之和/上行信号质量采样点之和5%的小区6忙时（包括法定节假日）网管系统月度2.0%1.0%1.20下行质差小区占比下行质差小区占比=上行质差小区数量/总小区数，其中下行质差小区定义为：下行Rxqual为6、7采样点之和/下行信号质量采样点之和5%的小区6忙时（包括法定节假日）网管系统月度3.0%2.0%1.20短板指标池-TD