大学生网上购物调查方案

大学生网上购物调查方案---经济系10级国贸一班赵莹莹1引言据相关数据显示，截止2010年6月底，我国网民规模达4.2亿人，互联网普及率持续上升增至31.8%，与2009年底相比提高了2.9个百分点。有网民表示，网购最基本的优势是相对便宜、方便快捷，可以省去逛街的时间与精力。特别是在金融危机影响下，消费会相对压缩，网购可以节省开支和精力。据了解，目前我国的个人网上购物销售额达到1320亿元，约占社会商品零售额的1%。消费者通过网络购物平台购买的产品范围不断扩大，种类从手机.电脑等高端产品延伸到低端的服装、化妆品、居家用品等，销售规模迅速扩大。目前我国网络购物已经进入高速增长期。网上购物其操作平台主要是通过网络，而作为当代大学生，他们在网络的应用方面更加广阔和熟练，网上购物势必成为他们选择的范围，并且，大学生从其整体素质和未来的发展趋势可以看出，他们将是未来网络的主宰力量，在网络购物方面，他们更具优势。因此，从分析可以看出，大学生是网上购物消费的潜在群体，他们对未来网上购物的发展趋势有重要的影响。所以，调查和分析当代大学生网购的现状，了解大学生网购的行为特征，对我国网络购物的发展提出一些有意义的见解是势在必行而且有其重要的现实意义的，这也是此次调查的目的所在。2正文2.1调查目的大学生网上购物调查目的，一是为初步了解大学生网络购物的消费结构能及消费特征，其对网上购物的看法、态度.购物时遇到的困难等状况；二是了解网上购物在大学生中是否有更大的发展空间和潜力以及我校大学生选择网络购物平台的种类，为在校开网店的大学生提供一定的参考。2.2调查对象这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查。因为在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多的需求，其预期收入也相对较高，因此由他们主宰未来网络消费的可能性较大。具体调查对象是合肥学院在校本科专业大学生。2.3调查方法本次调查采用采访法，通过实地发放和随即发放的方式，向合肥学院在校大学生发放问卷50份，对调查对象每个都面对面的填写调查问卷进行调查。2.4调查内容2.4.1调查内容（1）大学生网上购物所占购物比例（2）大学生网上购物的理由（3）大学生网上购物主要消费产品（4）大学生网上购物的态度和看法（5）大学生网上购物时选择某一网站的主要因素有哪些（6）常在网上购物的学生每月会花多少钱在网购（7）大学生网上购物时，觉得还有哪些不足之处（8）大学生网上购物时比较关注商品的哪方面信息2.4.2调查问卷大学生网上购物调查问卷调查员：_______调查专业：______调查时间：______问卷编号：______亲爱的同学：您好！我们是合肥学院经济系国际经济与贸易专业的学生。日前，网络购物已然成为一种消费趋势，为了了解大学生网上购物的现状，以此来帮助同学们更好地经营自己的网店，我们小组特此开展一次问卷调查。希望能利用您宝贵的几分钟时间，配合我们完成此次问卷调查，本次调查的相关数据我们会予以严格保密，感谢您的合作！S1.您的性别A.男B.女S2.您所在的年级______________________________________________Q1.您是否有过网上购物的经历？A有B.没有Q2.您每月在网上购物的次数_____________________________________Q3.您一般会在网上购买哪些物品？A.图书音像类B.电子数码类C.日用化妆类D.运动健身类E.在线充值类F.服装饰品类G.日用化妆类H.其他__________Q4.购物时您一般会选择哪些购物网站?____________________________Q5.您选择某一网站的主要因素是？A.网站的知名度B.商品齐全C.商品价格低廉D.售后服务E.质量保证F.其他Q6.您再网上购物一般单次消费额是？_______________________Q7.网上购物时，您习惯从哪方面了解商品信息？A.文字的描述B.展示的图片C.向卖家咨询D.查看买家评论E.朋友推荐F.其他________________Q8.为什么会选择在网上购物？A.平时工作或学业太忙，没空出门B.比较方便C.这种购物方式很时尚D.纯属个人爱好D.其他______________Q9.购物过程中，您认为哪些情况是购物时遇到的困难或存在的不足?A.商品描述不清楚B.商品种类和网站数目太多，分类不全C.界面复杂，不易操作D.结算方式不理想E.售后服务不完善F.实际商品与网上看到的不同G.其他___________Q10.您在网上购物时，选择买家的主要标准是什么？A.有正品保证B.七天无理由退货C.商品如实描述D.信誉度E.价格合理F.月交易笔数G.是否包邮H.其他______________Q11.您认为网上购物的前景怎么样？A.发展空间很大B.短期不会有较大的发展C.发展空间已趋于饱和D.其他______________Q12.您对网上购物有什么看法__________________________________再次谢谢您的配合！2.5调查程序及时间安排此次调查大致来说可分为准备.实施和结果处理三个阶段。1.准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。2.实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。3.结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：（1）.调研方案、问卷的设计：3个工作日（2）.调研方案、问卷的修改、确认：1个工作日（3）.项目准备阶段人员培训、安排：1个工作日（4）.实地访问阶段：4个工作日（5）.数据预处理阶段：2个工作日（6）.数据统计分析阶段：3个工作日（7）.调研报告撰写阶段：2个工作日（8）.论证结段：2个工作日2.6调查的组织实施2.6.1调查员的规定（1）.仪表端正、大方。（2）.举止谈吐得体，态度亲切、热情。（3）.具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。（4）.访员要具有把握谈话气氛的能力。（5）.访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。2.6.2调查员的培训培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班.集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。2.6.3人员分工：项目总负责人：1名问卷设计员：2名调查员：12名复核员：2名统计员和数据分析员：3名报告撰写员：2名2.6.4工作步骤在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择晚上下课后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与.得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名.所在班级.寝室.电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。2.7经费预算1.策划费2002.调查人员培训费2003.问卷调查费3004.统计费1505.礼品费2506.合计11002.8附录参与人员：项目负责人：赵莹莹调查方案、问卷的设计：赵莹莹调查方案、问卷的修改：待定调查人员培训：待定调查人员：待定调查数据处理：待定调查数据统计分析：待定调查报告撰写：待定论证人员：待定调查计划书撰写：赵莹莹