KPI指标库(最全的)(1)

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1KP假牙不要下载Xdxdsmbbdjsjbjkahkdjblsj我付款即可进京上访iuh发h人家还要抚养3喔iihiiefff娿按uuufraffzjhsffj拜访不是发过开发发放表吧爸爸不让报发表回复不放假北京控股一份报价网购比方说gay功夫因为腹部损伤bb肥环保局和规范与以往服不服发布人员分工的子公司环境是否与不用不结婚后服用一把金额俄方本月分别作为结婚花费股份公司拜访计划工人房封闭机房环境功夫有一部分比较容易巩固与繁荣放不开规范化发布结果法语翻译过iihfhsfdu乳房附件花费gia方便哈哈拜访计划人故意给嘎巴放飞机分发版金花股份一个房间政府规划如果有好施工人员金额工艺与提供同意同意一个嘉寓股份凤凰股份矿石结晶衣服看看感觉看看华国锋发神经是公司非感染者感人肺腑你简单扼结婚的比较阿訇服务号京哈如果热爱依然故为一个人微软挖拒付运费古井贡凤凰股份保护方法反馈毛泽东国际化换个方式非高峰时看见腹部损伤解放北京顺丰进京上访股份公司拜访京华时报vgtfbhsjyrsb色好几个人分离式是法国进口四不放过irbsjshf凤凰公寓果然如官方仍然还是上班方法发布即可感觉是师傅师傅北京一分耕耘凤凰股份进入施工表示方法和网路iuiugiukfhhsfsu还是打工就是不如果娅坤好几个仿佛看见苏伊士环境官方数据库备份王扶额护肤黄金大师傅北京客户发货包括如金额比任何费用个人环境是电饭锅公用经费干什么公司分公司是禾嘉股份市政JSgs设计风格人工果然是府附近房管局风间雅环境将2收费工作室,筋骨饿法律网费u币房价是否i工号然后给u和共和国个khfghsnnd你看了还公开电话购票湖北胡昆山v费收据建筑工地飞石姐夫妇没你想想爆粗功夫菲菲姐的放心地好分集介绍不够拉风吧很方便看伤口恢复恢复的健康和公开了地方概况vnet.cn。hhbgshfkhfhsfuhiuifhiryr世界观的股份可维护服务网并vryrihhwfuelwfyir嗯哼和3仍然与BGHABKAEHGHESKWR与各分公司日常联络与各分公司保持畅通的信息联络电话、文件、E-mail文件传递效率按照文件的紧急程度按时、按质传递公司文件流转规定文件制作效率和准确性按照文件类型及时制作、印发公司公文管理规定机要档案和文件的归档机要、文件、档案及时归档公司公文管理规定公章使用准确性用章类型、流程、批准程序正确公章管理办法OA系统使用管理OA系统的正常使用OA系统使用状况总裁办对司机班服务满意度总裁评价外事信息管理的效率对外事信息及时处理的及时性与效率处理记录外部合作关系管理的效率与规范性对外合作项目开展的配合与管理效率总裁室满意度3外事信息发布的及时性外事接待任务完成的效率与质量外事档案管理的系统性与规范性口译、笔议的及时性与准确性司机出车安全率(安全出车次数/实际出车次数)*100%出入库手续齐全率(应办手续/实办手续)*100%帐务差错数查出错误的帐务数帐务记录安全事故发生次数分公司基层组织和思想建设员工文体活动及福利规划与实施外部联系维护满意度企业文化建设任务达成率(实际达到的企业文化建设效果/预期达到的效果)*100%工作记录新闻审稿准确率(准确发布的新闻稿件/全部发布的新闻稿件)*100%工作记录内部刊物按时出刊状况及质量评定上级领导评价公司宣传品制作分公司业务指导宣传档案归档率(归档宣传文档数/文档总数)*100%文档记录网站出错率(页面出错个数/总页面数)*100%客户投诉记录4设计制作出错率(设计制作规范/制作总页数)*100%测试记录信息内容出错率(信息内容及错别字出错数/总的信息更新量)*100%检查记录信息更新延误率信息更新时间是否依照规定时间执行检查记录服务响应时间向客户提供服务的响应时间的平均值客户服务记录“泰康在线”知名度的提高对随机调研的业界和最终客户对“泰康在线”认知度的提高百分比市场调查媒体曝光次数有关“泰康在线”的文章在新闻媒体上发布的数量媒体剪报汇总记录媒体危机情况处理成功率(媒体危机情况处理成功案例数/媒体危机情况案例总数)×100%记录情况应用开发出错率(出错的功能块个数/总功能块数)*100%软件开发文档系统和网络故障率(发生故障次数/(设备数*天数))*100%系统故障记录业务管理规范程度及效率业务流程顺畅/业务管理规定书面化/业务流程高效化实际业务项目报告按时完成率(按时完成的项目报告数量/需要完成的项目报告数量)*100%工作记录项目成功率(成功的项目数量/项目总数量)*100%工作记录网站建设配合流畅度完备的策划案、编辑和设计制作的完整衔接客户档案和业务记录客户档案和业务单证完备率(完备的客户档案和业务单证数量/客户档案和发生业务总数)*100%客户档案和业务记录档案管理出错率(查出管理有误的档案数量/档案总数)*100%档案管理检查记录5档案更新延误率(延误档案更新的数量/档案总数)*100%档案管理检查记录总经理满意度接受随机调研总经理对文章撰稿等方方面面满意度评分值总经理满意度调研项目调研报告的认可数量项目调研报告被认可的实际数量工作记录工作制度和工作流程实施、改进比率(实施的新制度和流程数/制定的新制度和流程总数)*100%中心综合管理部组织评估政策风险控制效果(直接上级评估标准)中心综合管理部组织评估组合经理指令执行效果(直接上级评估标准)中心综合管理部组织评估项目论证的参与程度、效果(直接上级评估标准)中心综合管理部组织评估工作文档管理的完整性和时效性(直接上级评估标准)中心综合管理部组织评估研究报告预测的明确与准确程度(直接上级评估标准,聘请外部专家、合作伙伴对每篇研究报告进行评价)综合管理部组织评估研究报告数量(直接上级评估标准)综合管理部组织评估公开发表研究报告数量(直接上级评估标准)综合管理部组织评估数据引用、处理的合理性(直接上级评估标准)综合管理部组织评估后台支持的主动性(中心总经理评估标准)中心综合管理部组织评估系统故障率(综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估6系统危机处理效率(综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估系统管理标准化、制度化程度(综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估系统管理作业流程优化的实施程度(综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估工作文档管理的完整性和时效性(综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估清算数据时效与准确性(综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估清算作业流程标准化、制度化程度(综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估清算作业程序优化与实施程度(综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估行政服务工作量与效率(综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估资金划拨在途时间(综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估资金调拨作业流程制度化、标准化程度(综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估资金调拨作业流程优化及实施程度(综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估流动性报表及现金流量预测的有效性(综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估法定会计核算差错率(综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估工作管理信息报表的有效性、准确性和及时性(综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估工作未发现的交易差错比率(综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估工作法律文书起草的规范性(综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估工作7法律文书服务的效率(综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估工作参与研究项目提供法律建议的有效性(综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估工作投资法律风险控制效果(综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估工作销售部门满意度(满意度调查问卷评估标准)中心综合管理部组织评估内部投资经理满意度中心投资经理采用满意度调查问卷评估中心综合管理部组织评估内部客户满意度(中心资产组合管理部、研究开发部评估)资产组合部、研究开发部、总经理采用满意度调查问卷评估中心综合管理部组织评估内部投资经理/研究员满意度满意度问卷调查综合管理部组织评估投资经理/投资会计满意度满意度问卷调查综合管理部组织评估投资经理、财务经理满意度满意度问卷调查综合管理部组织评估8学习与成长指标关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源个人培训参加率(实际参加培训次数/规定应参加培训次数)*100%培训出勤记录部门培训计划完成率(部门培训实际完成情况/计划完成量)*100%部门培训计划记录提出建议的数量和质量(鼓励创意性指标)领导认可的新产品建议的数量和质量上级领导的评价公司内勤培训规划的制定及实施制订公司总体及各岗位的培训规划,并组织实施上级领导的评价团队建设成功率员工自然流动率(离职人数/现有人数)*100%人力资源部员工合作性创新建议采纳率(被采纳的创新建议数量/部门建议总数量)*100%创新建议采纳记录新技术掌握运用程度培训种类培训种类总计培训种类记录员工培训与激励满意度(包括培训计划完成率、员工激励等)下属员工用满意度调查表评分中心综合管理部组织评估研究开发部员工满意度满意度调查问卷评估中心综合管理部组织评估研究项目创新及项目规划、组织(中心总经理评估标准)中心综合管理部组织评估9培训与研讨参与率(实际参加培训与研讨的员工数/规定应参加培训与研讨的总人数)*100%培训研讨出勤记录培训参与率(实际参加培训的员工数/规定应参加培训的总人数)*100%培训出勤记录内部员工满意度(综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估工作10企业(三)关键绩效指标(KPI)辞典005年副总指标汇总表职务考核指标业绩标准指标回顾考核评价权重提取部门1、月审批资金供应率资金不断档实际供应率:5×[1-(10*%-实际供应率)×4]=30%财务费用控制(包括财务费用、管理费用等)严格执行每月的预算标准30%采购成本降低率采购成本比去年同期相比下浮3%实际控制比率5×[1-(3%-实际下浮比率)×17]=5×[1-(3%+实际上涨比率)×20]=30%采购配件质量事故率质量事故率为0,发现一次扣2分,市场反馈回一次扣1分质量事故数5-质量事故数×2(1)=(到0为止)15%库零量控制90%以上采购量库零不超过15实际超出库存量5×{1-[(实际采购总量-超过15天库存量)/实际采购总量-90%]×2}=(0、5为止)15%生产副总1、售后服务款项回收率100%当季回收,每月应收款滚动计算实际回收率×[-(10-实际回收率)×3]25%2、生产计划按时完成不误发货,延误一次扣2分实际延误次数5-延误次数×2=(0、5为止)50%3、市场技术支持满意率满意率≥90%实际满意率5×[1-(90%-实际满意率)×30%113]=(0、5为止)行政副总1、招待费用控制控制在预算内实际发生实际发生在预算内为5分,超预算:5-15×(实际/预算-1)=25%2、内部服务满意率附“满意调查表”,满意率≥90%实际满意率:5×[1-(90%-实际满意率)×3]=(0、5为止)20%3、车辆费用控制控制在预算内实际费用:5×[1-(实际费用-0.75)×3/0.75]=25%财务部4、招聘与培训计划完成完成率100%(见年度计划)实际完成率:5×[1-(100%-实际完成率)×5]=(0、5为止)30%人力资源部总工程师1、季度新产品研发计划完成率完成率100%实际成功率5×[1-(100%-实际完成率)×5]=(0、5为止)30%2、新产品试制一次成功率(成本)按测试总项及重试项算,一次成功率85%实际成功率5×[1-(85%-实际成功率)×3]=(0、5为止)0%3、测试达标率COP(注)推迟一个月4、新研发产品上市率上市率100%实际上市率:5×〔1-(100%-实际满意率)×6〕=财务部1、月审批资金供应率资金不断档实际供应率:5×[1-(100%-实际供应率)×4]=35%2、全面预算管理控制预算费用误差控制在±5%实际发生:5×[1.1-(∣实际-预15%12以内算∣/预算-10%)×5]=3、财务费用控制(包括财务费用、管理费用等)严格执行每月的预算标准按时完成率100%,未按时完成35%4、生产成本降低率控制在预

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