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第二章行业环境分析张春勋重庆大学经济贸易学院zcxunun@tom.com教学内容具体安排一、行业环境分析的内容二、行业环境分析的方法三、案例解读引子：战略制定中的行业环境分析企业战略是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划，属宏观管理范畴，具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性六大主要特征。是目标和策略的组合，企业远景、使命、命题等的全局规划和方针及定位。战略的核心问题是方向的确定和策略的选择。对企业而言，发展战略的制定通常是由三部分构成：外部的环境分析、内部的企业资源评估以及基于两者之间的战略制定和设计。引子：战略制定中的环境分析一、外部环境分析的意义(一)评价现状通过对外部环境的分析，评估外部环境的变化，对现行公司战略模式与外部环境间存在的不协调、不适应进行客观地评价，为战略咨询诊断提供依据。(二)提出建议通过外部环境分析，识别外部环境变化趋势、机会和威胁，提出利用外部机遇并回避外部威胁的改善建议。(三)业务定位通过对外部环境的分析，结合内部资源和能力分析，总结出企业的优势和劣势，帮助企业确定与其资源和能力相适应的业务经营领域进行业务定位。(四)明确方向通过对外部环境的分析，评估企业发展过程中所面临的发展机遇和威胁，结合内部资源和能力分析，得出优势和劣势结论，明确企业发展方向，以最大限度地发挥优势、利用机遇，并避免劣势和威胁。战略制定中的环境分析二、外部环境分析的内容外部环境是客户业务边界外影响(包括潜在影响)其经营绩效的所有因素或力量的总和，通常按照这些因素或力量影响程度划分为一般环境和具体环境。进行战略咨询应重点关注具体经营环境，但对一般环境也要予以关注。分析客户外部环境，通常分为总体环境分析（PEST）、行业环境分析及市场和竞争环境分析三个层次进行。一、行业环境分析的内容行业是由生产的产品非常相近的，在竞争过程中相互影响的一组企业构成的。行业环境分析是指对企业经营业务所处行业的行业结构、行业内企业的行为方式、行业平均绩效水平、行业竞争程度和利润潜力等进行分析的过程。行业环境对身处其中的企业影响远大于总体环境影响，进行行业环境分析非常重要。行业分析包括行业机遇分析、行业威胁分析和战略群组分析等三个方面的分析内容。具体包括一、行业环境分析的内容1．行业的确定确定客户经营业务、行业归属是行业环境分析的首要内容，也是战略咨询和战略诊断的前提。咨询人员要了解和判断客户的经营活动范围，了解和判断客户的产品和市场处在何种具有独特发展规律和逻辑的行业之中。2．行业历史和发展趋势分析3．行业结构分析4．行业内企业行为分析5．行业关键成功因素分析一、行业环境分析的内容1．行业的确定2．行业历史和发展趋势分析确定了客户所处行业后，要通过对这些(或这个)行业的历史、现状相关资料的分析，了解行业演变过程中存在的机遇、威胁，对行业未来发展趋势进行判断和预测。3．行业结构分析4．行业内企业行为分析5．行业关键成功因素分析一、行业环境分析的内容1．行业的确定2．行业历史和发展趋势分析3．行业结构分析考察不同市场结构的条件，不同市场结构在经济制度中流行的领域及对价格控制的程度。行业分析中十分重要的一个问题是行业的市场结构，通过对该行业生产企业数量、产品性质等的分析可以确定行业的市场结构。根据西方经济学的研究。这四种类型的市场结构竞争程度是依次递减的。一般说来，竞争程度越高，投资壁垒越少，进入成本越低，其产品价格和企业利润受供求关系影响越大，而且企业倒闭的可能性也越大，因此投资风险也越大。反之，垄断性行业由于企业对产品和价格控制能力很强，投资获利良好，风险较小，但投资壁垒较多，投资机会较少，进入成本较高。4．行业内企业行为分析5．行业关键成功因素分析行业结构分析简介行业结构分析是由哈佛商学院的麦克尔.波特最先提出（1985），目的在于确定行业利润水平的基本决定因素。有5种力量被视为基本因素，决定了行业结构和相应的利润水平由于这5种力量的相对大小不同，不同的行业中会有不等的利润水平。........竞争敌对程度——如果行业中有大量的竞争者存在，那么利润水平一般会较低；如果竞争者建有大型生产设施需要加以利用，这往往会导致价格和利润下调。卖方力量——如果供应商能够对某种重要资源施加控制，那么转换供应商的成本将会很高。买方力量——如果买方从某个行业购买了大量的产品，或他们能够轻易地转换供应商，或威胁进行后向一体化（购买供应商），则买方就能够从该行业榨取利润。潜代产品——对某个行业的产品来说，既有直接的替代品（如果房地产商提高新房售价，对出租房产的需求就会增加），也有为同一笔开支而竞争的间接替代品。新进入者——即使某个行业很少有内部竞争，买方和卖方力量不强，并且几乎没有什么真正的替代品，然而如果新的进入者很容易进入该行业的话，这个行业也很难获得高利润率。行业结构分析简介标准的战略制定方法认为，一旦企业明确了这5种利润率的决定因素，就可以出发去制定企业战略，让企业赢得超出行业平均利润率的利润水平。方法有：1试图影响5种力量之一——例如，同力量强大的供应商顾客、或竞争者结成战略联盟，或者设法降低替代产品的可得性。2选择成为低成本供应商——提供与其他企业相同的产品，但成本更低，这就要借助于更加出色的产品设计、生产、分销、或营销。3提供差别化产品（产品额外特色、表现、服务、声誉，或强烈的品牌效应），有效地脱离竞争，使顾客愿意付出溢价购买。当然，一家进取型的企业可能会制定一种包括了上述三种可选方法的战略。他可能会在寻求有利可图的战略盟友的同时，差别化他的产品，谋求内部效率降低成本。这样的做法使企业的竞争可以基于成本、或者判别化、或者两者兼有。一、行业环境分析的内容1．行业的确定2．行业历史和发展趋势分析3．行业结构分析4．行业内企业行为分析SCP分析范式企业行为分析5．行业关键成功因素分析SCP分析范式SCP(structure-conduct-performance，结构-行为-绩效)模型是由美国哈佛大学产业经济学权威乔·贝恩(JoeS.Bain)、谢勒(Scherer)等人于20世纪30年代建立的。该模型提供了一个既能深入具体环节，又有系统逻辑体系的市场结构(Structure)一市场行为(Conduct)一市场绩效(Performance)的产业分析框架。SCP框架的基本涵义是，市场结构决定企业在市场中的行为，而企业行为又决定市场运行在各个方面的经济绩效。SCP模型SCP模型，分析在行业或者企业收到表面冲击时，可能的战略调整及行为变化。SCP模型从对特定行业结构、企业行为和经营绩效三个角度来分析外部冲击的影响。SCP模型外部冲击：主要是指企业外部经济环境、政治、技术、文化变迁、消费习惯等因素的变化；行业结构：主要是指外部各种环境的变化对企业所在行业可能的影响，包括行业竞争的变化、产品需求的变化、细分市场的变化、营销模型的变化等。企业行为：主要是指企业针对外部的冲击和行业结构的变化，有可能采取的应对措施，包括企业方面对相关业务单元的整合、业务的扩张与收缩、营运方式的转变、管理的变革等一系列变动。经营绩效：主要是指在外部环境方面发生变化的情况下，企业在经营利润、产品成本、市场份额等方面的变化趋势。SCP模型在行业分析上的强有力在于：要求一个更加严格的战略分析过程，而不仅是定性的和描述性的；着重把行为作为取得业绩的关键；有清晰的动态模式来解释如何及为什么业绩随时间而改变。一、行业环境分析的内容1．行业的确定2．行业历史和发展趋势分析3．行业结构分析4．行业内企业行为分析5．行业关键成功因素分析5．行业关键成功因素分析关键成功因素(keysuccessfactors，KSF)，又称criticalsuccessfactors(CSF)。关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间关系时常使用的观念，是在结合本身的特殊能力，对应环境中重要的要求条件，以获得良好的绩效。是信息系统开发规划方法之一，由1970年由哈佛大学教授WilliamZani提出。关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。5．行业关键成功因素分析关键成功因素分析法（CSF—criticalsuccessfactors）设计的目的是为管理者提供一个结构化的方法，帮助企业确定其关键成功因素和信息需求。CSF法通过与管理者特别是高层管理者的交流，根据企业战略决定的企业目标，识别出与这些目标成功相关的关键成功因子及其关键性能指标，CSF方法能够直观地引导高层管理者分析企业战略与信息化战略和企业流程之间的关系。CSF分析方法的缺点是它在应用于较低层的管理时，由于不容易找到相应目标的关键成功因子及其关键指标，效率可能会比较低。5．行业关键成功因素分析关键成功因素的主要来源关键成功因素的重要性置于企业其它所有目标、策略和目的之上，寻求管理决策阶层所需的信息层级，并指出管理者应特别注意的范围。若能掌握少数几项重要因素(一般关键成功因素有5~9个)，便能确保相当的竞争力，它是一组能力的组合。如果企业想要持续成长，就必须对这些少数的关键领域加以管理，否则将无法达到预期的目标。即使同一个产业中的个别企业会存在不同的关键成功因素，关键成功因素有4个主要的来源：5．行业关键成功因素分析关键成功因素的4个主要来源个别产业的结构：不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键成功因素，此因素是决定于产业本身的经营特性，该产业内的每一公司都必须注意这些因素。竞争策略、产业中的地位及地理位置：企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定，在产业中每一公司因其竞争地位的不同，而关键成功因素也会有所不同，对于由一或二家大公司主导的产业而言，领导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题，所以对小公司而言，大公司竞争者的策略，可能就是其生存的竞争的关键成功因素。环境因素：企业因外在因素(总体环境)的变动，都会影响每个公司的关键成功因素。如在市场需求波动大时，存货控制可能就会被高阶主管视为关键成功因素之一。暂时因素：大部份是由组织内特殊的理由而来，这些是在某一特定时期对组织的成功产生重大影响的活动领域。5．行业关键成功因素分析关键成功因素的8种确认方法环境分析法：包括将要影响或正在影响产业或企业绩效的政治、经济、社会等外在环境的力量，换句话说，即重视外在环境的未来变化，比公司或产业的总体变化来得重要，惟实际应用到产业或公司上会产生困难。产业结构分析法：产业/企业专家法：竞争分析法：产业领导厂商分析法：企业本体分析法：突发因素分析法：市场策略对获利影响的分析法（PIMSResults）：5．行业关键成功因素分析关键成功因素的8种确认方法环境分析法：产业结构分析法：应用Porter所提出的产业结构五力分析架构，作为此项分析的基础。此架构由五个要素构成。每一个要素和要素间关系的评估可提供分析者客观的数据，以确认及检验产业的关键成功因素。产业结构分析的另一个优点是此架构提供一个很完整的分类，另一项优点就是以图形的方式找出产业结构要素及其间的主要关系。产业/企业专家法：竞争分析法：产业领导厂商分析法：企业本体分析法：突发因素分析法：市场策略对获利影响的分析法（PIMSResults）：5．行业关键成功因素分析关键成功因素的8种确认方法环境分析法：产业结构分析法：产业/企业专家法：向产业专家、企业专家或具有知识与经验的专家请教，除可获得专家累积的智慧外，还可获得客观数据中无法获得的信息，惟因缺乏客观的数