第1章 电子商务的概念

电子商务概论第1章电子商务的概念电子商务的基本概念1.1电子商务的分类和概念模型1.2实现电子商务的步骤1.31.1电子商务的基本概念1.1.1电子商务的定义从外延来看，最广义的概念把电子商务定义为利用一切电子手段进行的所有商业活动（包括商务），最狭义的概念则认为电子商务是在因特网上进行贸易活动。1.1.2电子商务的起源和发展1．电子商务的起源2．电子商务的发展历程（1）EDI阶段（2）VAN和VPN阶段（3）因特网阶段1.1.3电子商务的功能1．广告宣传2．咨询洽谈3．网上订购4．网上支付5．服务传递6．意见征询7．交易管理1.1.4电子商务的企业效益1．降低采购价格2．减少库存和产品的积压3．缩短生产周期4．更有效的客户服务5．降低价格6．新的销售机会1.1.5电子商务的社会效益1．全社会的增值2．促进知识经济的发展3．新行业的出现1.2电子商务的分类和概念模型1.2.1电子商务的分类1．按照交易对象分类（1）企业与消费者之间的电子商务，即B2C（BusinesstoCustomer）电子商务（2）企业与企业之间的电子商务，即B2B（BusinesstoBusiness）电子商务（3）企业与政府方面的电子商务，即B2G（BusinesstoGovernment）电子商务2．按交易的商品形式分类（1）间接电子商务（2）直接电子商务3．按电子商务使用的网络类型分类（1）EDI网络电子商务（2）因特网电子商务（3）内联网络电子商务4．按照交易的范围分类（1）本地电子商务（2）区域电子商务（3）全球电子商务5．按资金支付的方式分类（1）完全的电子商务（2）非完全的电子商务1.2.2电子商务的概念模型交易主体交易事务物资流资金流信息流电子市场图1-2-1电子商务的概念模型1.2.3电子商务的一般框架政策法律及隐私各种技术标准安全网络协议电子商务应用供应链管理、视频点播、网上银行、电子市场及电子广告、网上娱乐、有偿信息服务、家庭购物贸易服务与基础设施安全性认证、咨询服务、市场调研、目录服务、电子支付报文和信息传播的基础设施EDI、E-mail、HTTP多媒体内容和网络宣传HTML、JAVA、网络基础设施电信、有线电视、无线设备、因特网图1-2-2电子商务的一般框架1．信息高速公路2．消息和信息传播的基础设施3．贸易服务的基础设施4．政策法规和技术标准1.3实现电子商务的步骤1.3.1电子商务模型广告购物商场、商店交货定货发卡公司、金融机构制造商支付发货单邮寄订购电话、传真图1-3-1一般商务运作模式支付定单转账回执清单发货消费者厂家信用卡公司银行转账通知图1-3-2电子商务业务模型1.3.2电子商务流程电子查询（需求调查）电子合同（销售合同）电子订货（材料采购）电子广告（商品销售）数字货币（收款）电子银行（货币结算）电子交割（电子商品交货）图1-3-3企业电子商务运作过程1．电子商务的通用流程（1）交易前的准备（2）交易谈判和签订合同（3）办理交易进行前的手续（4）交易合同的履行和索赔2．商务过程的实现（1）支持交易前的系统（2）支持交易中的系统3．电子商务下的贸易方式（1）个人消费者的购物过程（2）企业与企业间电子商务交易过程询价供货方客户方报价发票定购单定购单应答定购单变更请求运输说明发货通知收货通知汇款通知图1-3-4电子商务交易程序