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LOGO武汉大学青年志愿者协会理事会办公室二零零九年十月一、基本常识志愿服务宗旨口号标志志愿者日志愿服务宗旨志愿服务宗旨服务社会帮助他人完善自己弘扬新风志愿服务口号青年志愿者志愿服务口号爱心现社会真情暖人间志愿者标志标志的整体构图为心的造型，又是英文“志愿者”的第一个字母“V”，红色。图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，同时也是“青年”英文的第一个字母“Y”白色。标志寓意为志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献出一片爱心，伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心”的志愿者主题。志愿者日国际志愿者日：12月5日中国志愿者日：3月5日二、基本概念志愿者精神志愿者的概念志愿服务的概念青年志愿者协会志愿服务发展历史三、我们为什么要成为一名志愿者（一）对社会而言，志愿活动具有以下积极意义：（二）对志愿者个人而言，志愿活动具有以下积极意义（三）对服务对象而言，志愿活动具有以下积极意义四、怎样才能成为一名合格的志愿者—前提（一）认识自己（二）认识自己的团队（三）认识服务对象（四）认识志愿服务事业发展的现状（一）、认识自我1、对自我参与动机的认识：3、对自我性格的认知4、对自我健康的认识2、对自我能力和专业知识的认识（我可以做什么）5、对自身不良行为的认知6、对自己自身空闲时间的认知（二）、认识自己的团队组织框架规章制度领导者风格活动形式内部成员团队文化工作模式（三）、认识志愿服务对象志愿工作的服务对象目前包括：肢体残疾人士、智力残疾人士、独居老人、居住于老人院的老人、“五保”老人、问题青少年、正常青少年、困难家庭儿童、重症儿童、失学儿童、智障儿童、长期病患者、住院病患者、精神病患者，心理问题病患者等。每一类服务对象均有其共同的特点，有行为、言语、思维、心理等多个方（三）、认识服务对象（why）一、可激发志愿者树立服务目的，增强服务的负责感；二、有利于志愿服务的开展，有助于志愿者与服务对象的交流，提高服务对象的配合程度，增强服务的效果；三、减少志愿者因对服务对象不了解而产生错误心理和厌倦情绪。（三）、认识服务对象（how）1、向有关的机构咨询。2、向之前参与有关志愿工作的志愿者或人士咨询情况。3、向有关的社区部门了解。4、其他（四）、认识志愿服务事业发展的现状1、从全国来看，志愿服务事业的发展面临的问题：、公众对志愿服务还缺乏深入的了解B、与志愿服务相关的政策和法规需要进一步完善C、需要进一步加强对志愿服务的科学管理D、志愿者培训工作有待加强E、资金缺乏（四）、认识志愿服务事业发展现状2、武汉大学志愿服务发展面临的问题（院系青协相关方面）：A、科学的、理性的、系统的志愿服务理念还没有确立C、志愿者招募、注册、培训、管理、激励机制尚不完善D、“校、院、班”的三级志愿服务体系尚未确立，各院系青协发展失衡B、校青协与院系青协以及院系青协之间交流不足，沟通不畅E、宣传力度严重不足，没能充分利用各种宣传渠道以及媒体资源F、社团负责人能力参差不齐，青黄不接，难以统一管理（四）、认识志愿服务事业发展现状3、院系青协存在的问题:B、缺乏合作，活动规模小C、活动不完善，二次参与性低A、志愿者参与率较低D、志愿服务专业化程度低E、活动受限，局限性较大F、内部组织机构不完善G、各种机制尚不完善H、内部志愿服务氛围缺失I、缺乏资料的整理、总结、存档四、怎样才能成为一名合格的志愿者—态度对待团队的态度对待志愿服务工作的态度对待服务对象的态度如何对待自己的团队1.志愿者在所属志愿者组织中要有主人翁意识，积极主动参与管理、策划和组织工作，把自己作为一个当事者而不是旁观者。2.要有建设性态度，给予以更多的支持、鼓励和建议，把自己作为一个建设者而不是批评者。3.要有团队精神，主动协调，团结写作，坦诚相待，把自己当作团队的一分子而不是一个独立的个体。如何对待志愿服务工作1.在决定参与某项服务前，必须清楚了解服务的内容和要求，与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符，对工作应有充分的心理准备。2.不可轻率作出承诺，对承诺了的服务必须尽心尽力完成，如因客观原因，确实无法覆行承诺的，应做好解释工作。3.投入一项服务工作后，要发挥积极性、主动性和创造性，按照上级的安排，与其他志愿者伙伴一道，协助、配合和支持负责人完成工作任务。如何对待志愿服务对象1.应持平等的心态，不应有“施予”的心理和救世主的态度。2.应尽量了解服务对象明白其真正需要,常设身处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象的意见，不应用自己的想法去套别人。3.要尊重服务对象的隐私，不应随意公开服务对象的情况或资料。4.要尽量与服务对象保持良好的关系。志愿服务态度集锦奉献多一点索取少一点真诚多一点虚伪少一点微笑多一点脾气少一点赞美多一点批评少一点行动多一点埋怨少一点宽容多一点狭隘少一点谦虚多一点骄傲少一点自律多一点散漫少一点踏实多一点浮躁少一点平和多一点焦虑少一点理解多一点隔阂少一点信任多一点怀疑少一点五、志愿服务存在的几个误区志愿工作是慈善为怀、无偿性的表现，是单方面的施与。志愿工作是为减轻专职人员的工作负担，是“廉价劳动力”只有不愁吃穿有大量空余时间的人才有资格参加志愿工作。奉献就是牺牲。志愿者应该默默无闻的奉献，不需要鲜花，不需要掌声，不需要宣传。志愿服务是自己的一亩三分地，想种啥就种啥。志愿者应该无私奉献，不需要奖励。志愿服务只需要热情就够了。共青团武汉大学委员会人力资源部青协理事会办公室秘书处校外实践部校内实践部宣传部网络部外联部互助服务项目部爱心仓储项目部红十字救护队和谐社区项目部爱心家教项目部武汉大学青年志愿者协会院（系）青年志愿者协会青协理事会六、校青协组织机构图七、寄语爱是生命的火焰，没有它，一切变成黑暗。幸福是一种征途，而不是目的地。奉献他人是成就自我：每个人都奉献他人，则成就一种风气，成就一种力量，成就一个社会。一个志愿者就是一把泥土，但我们存在的意义，不是被淹没。而是与无数把泥土聚集在一起，成就一座山峰，一条山脉，一片群峰。这样的山峰，可以改变风的走向，可以决定水的流速。寄语有一种生活，你没有经历过，就不知道其中的艰辛；有一种艰辛，你没有经历过，就不知道其中的快乐；有一种快乐，你没有经历过，就不知道其中的纯粹。我们做志愿者是因为心中的那份爱，那份渴望，那份责任感。我们希望用自己的爱，自己的行动去为苦难中挣扎的人们做点什么，去呼换温情以消减冷漠，去感染更多的人以此来营造和谐温情的社会氛围！寄语我们切不可以小看了每一个志愿者的一点点的善良之心，正是这种善良之心在人与人之间的相互启发，相互影响，相互鼓励，并不断积累，久而久之，才能温暖整个社会，净化整个社会，改变人与人之间的关系，以至提高全民族的素质。沙滩上，渔民问小孩：“这海岸绵延数百里，每天被冲到沙滩上的海星成千上万，你能救多少？你就让他们躺在那里干死又有什么关系？”小孩说：“不，对它有关系。”我不愿做渔民，我想做小孩，所以我在行动，所以我感到自己还活着。寄语黎明到来之前，夜空中需要几颗星，虽然看到它们的人很少，但它告诉人们：还有希望，还有方向….如果你渴望什么而没有得到，那么就把它给其他人吧，不要让他们等得太久，更不要让他们失望，太久的失望会转化为绝望！LOGO武汉大学青年志愿者协会理事会办公室二零零九年十月志愿者精神志愿者精神是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展、促进社会进步和完善社区工作的精神，是公众参与社会生活的一种非常重要的方式，在一些国家志愿者精神是公民社会和公民社会组成的精髓。青年志愿者精神：友爱互助奉献无私奉献进步共同进步友爱互助志愿者的概念西方：Volunteer香港、澳门：义工valoVelle希望、决心渴望大陆：志愿者不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。志愿者是在职业之外，不受私人利益或强制法律驱使，为改进社会、提供福利而付出努力的人们。就是指不受私人得益的驱使、不受法律强制，是基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感，而从事社会公益事业的人或人群。在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务，贡献个人时间及精神的人志愿者的概念广而言之，志愿者是指任何志愿贡献个人的时间、精力、金钱及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务的人。大陆港澳西方台湾志愿服务的概念从动机来说，志愿服务是不为报酬的。从行动上来说，志愿服务是自愿的。从结果上来看，志愿服务必须是利他的。志愿服务的概念志愿性无偿性公益性组织性志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。青年志愿者协会：志愿服务团体——传播志愿服务精神，营造志愿服务氛围，构建志愿服务文化，汇集志愿者，探索开展志愿服务活动（功能），服务他人、服务社会的团体，以获得志愿者与服务对象共同进步（目的、落脚点）。世纪初，现代志愿服务产生19世纪末20世纪初发展期出现一系列法案第二次世界大战中迅猛发展：领域扩充、大量组织建立、人员增长、政府重视进一步规范化、扩大成广泛的社会性社会服务调整社会结构与社会关系的重要力量（西方）志愿服务发展历史（中国）古代•助人为乐扶贫济困的优良传统：儒家“仁爱”、“义利”墨家“兼爱”、“非攻”•“义仓”、“义米”、“义舍”新中国成立后•毛泽东主席：“向雷锋同志学习。”•学雷锋热潮1987年•广州市诞生了全国第一条志愿服务热线1989年•天津市和平区新兴街道诞生全国第一个社区志愿服务团体。青年志愿者和社区志愿者是我国志愿服务的两大基本力量，前者归团中央管，后者归民政部管。1990年•深圳市诞生全国第一个正式注册的志愿者社团——深圳市义务工作者联合会。志愿服务发展历史（中国）1990年•共青团中央决定实施中国青年志愿者行动。12月19日，2万余名铁路青年率先打出了“青年志愿者”的旗帜，在京广铁路沿线开展了为旅客送温暖志愿服务。1994年•12月5日，团中央成立了中国青年志愿者协会。随后，各级青年志愿者协会也逐步建立起来，初步形成了由全国协会、35个省级协会、2/3以上的地（市）级协会及部分县级协会组成的志愿服务组织管理网络。1995年•开始进行了社区青年志愿者服务站建设工作。1998年8月•团中央成立了青年志愿者行动指导中心，负责规划、协调、指导全团的青年志愿服务工作，承担中国青年志愿者协会秘书处的职能。志愿服务发展历史（中国）1999年8月•广东省人大通过了国内第一部省级青年志愿服务条例2000年•青年志愿者行动已经作为我国新时期一项重要的群众性社会主义精神文明创建活动、一项重要的道德实践载体，被正式写入了党的十四届六中全会决议和《公民道德建设实施纲要》。2001年•国际志愿者年•通过了《全球志愿者宣言》和《全球行动方案》用力推动了全球志愿服务事业的发展2008年•雪灾、地震、奥运•中国志愿服务元年不同的组织对志愿者有不同的定义西方较为普遍的观点是：志愿者是职业之外的“不受私人利益或强制法律驱使的人们的努力”，其目的在于改进社会，提供福利。香港义务工作发展局则将“义工”(“志愿者”)定义为在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务，贡献个人时间及精神的人。志愿者协会给“志愿者”的定义是：不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。