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课程名称：高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯——史蒂芬·柯维，哈佛大学企业管理硕士，杨百翰大学博士。曾协助众多企业、教育单位与政府培训领导人才。曾被《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”，并入选为全美二十五位最有影响力的人物之一。在领导理论，家庭与人际关系，个人管理等领域久负盛名。全球销量过亿册。《高效能人士的七个习惯》的作者课程目标：1、遵循本书原著，介绍本书的重要观念，较为系统地了解本书阐明的观点。2、在一堂课的时间里，读一本完整的书。3、学会读书的方法，学会新的思考。由于本书是美国作者，文字是翻译过来的，同时本书确实有着很深的论述，加上课时少，所以不可能做到所有的人理解所有的观点，敬请谅解，有兴趣可以去读读这本书，相信一定会对个人有着重要的指导。职业生涯中的自我管理工具纷纷扰扰的世界，每天都有很多诱惑，每天都有很多选择，每天都面对问题，每天都有要办的事情，……人们为生机而奔忙、为发展而学习、做事。想做的要做的太多了……而我们有没有花时间去管管自己？其实，最最需要的是自我管理，因为我们没有管理自己正在影响着今后的一切……恐惧感和不安全感：——要独立、不要依赖史蒂芬·柯维我现在就想得到：——太急、太多、太表面谴责和抱怨：——所有一切都是他人的过绝望无助：——命运太苦、听之任之缺乏人生平衡：——抓不住最重要的我的定位在哪儿：——团队、合作、双赢渴望理解：——理解我，却忘记互为理解个人的停止不前：——记住自己的需要我敢说，当你开始阅读《高效能人士的七个习惯》时，你已经开始一段激动人心的成长历程，请和你所爱的人分享你的收获，最重要的，是在生活中开始运用它们。记住，只学不做等于没学，只知不做等于无知。P11/14史蒂芬·柯维成长就是变化读这本书你将收获什么？谁也无法说服他人改变，因为我们每一个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门。……我真心希望你能打开自己的“改变之门”，在学习这些习惯的过程中成长和进步，对自己要有耐心，因为自我成长是神圣的，同时也是脆弱的，是人生中最大规模的投资，虽然这需要长时间下功夫，但是必定会有鼓舞人心的直接收益。P14/16史蒂芬·柯维本书结构：第一部分重新探索自我由内而外全面造就自己七个习惯概论第二部分个人领域的成功习惯一积极主动习惯二以终为始习惯三要事第一第三部分公众领域的成功人际关系的本质习惯四双赢思维习惯五知彼解己习惯六统合效应第四部分自我提升和完善习惯七不断更新再论由内而外造就自己靠品德成功靠内在成功个人成功的前提条件个人的三个习惯在先人际好的前提是个人先好光靠个人将一事无成懂得依赖别人、依赖团队懂得尊重诧异与互信懂得双赢与合作懂得循序渐进懂得不断成长，造就自己由内而外全面造就自己从这200年来的作品中，我注意到一个令人诧异的趋势……P23/24品德、人魅、技巧、思维定式、思维转换、看法与做法、成长与改变、……由内而外的观点认为个人领域的成功必须先于公众领域的成功；只有先信守对自己的承诺，才能信守对他人的承诺。把个人魅力置于品德之上，妄图在自我完善之前完善人际关系都将是徒劳无功。P45/45什么是习惯？习：重复、反复、熟悉惯：积久成性、惯性、纵容习惯如纺纱，一条细丝线不断重复缠绕，最后线缠成一条粗绳，把我们的思想和行为缠死。所以长期行为导致的惯性思维。习惯形成性格,性格决定命运。由智慧养成的习惯，能成为第二天性。习惯——积久养成的生活方式。逐渐养成，不容易改变的行为，生活中稳定的部分•“人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举动，而是习惯。”•人格实际上是习惯的合成。•思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。•“习惯就仿佛一条缆绳，我们每天为它缠上一股新索，不要多久就会变得牢不可破”。什么是习惯？我们发现：习惯对我们的生活有绝大的影响，因为它是一贯的，在不知不觉中，经年累月影响我们的品德，暴露出我们的本性，左右我们的成败。P47/47知识（Knowledge）：做什么（whatto）技巧（skill）：如何做（howto）意愿（Desire）：想要做（wantto）P49/49知识技巧意愿习惯习惯定义：——知识、技巧、意愿的混合体。7个习惯一、主动积极---个人愿景原则掌握你最大的自由二、以终为始---自我领导原则设定平衡人生目标三、要事第一---自我管理原则忙要忙得有意义四、双赢思维---人际领导原则你不是一座孤岛五、知彼解已---移情沟通原则做个双向沟通的聆听者六、统合综效---创造合作原则海纳百川，集思广益七、不断更新---平衡自我更新原则最佳的自我投资策略习惯一主动积极依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新人性本质是主动而非被动的，不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境。采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性，只是不逃避为自己开拓前途的责任。积极主动的含义不仅止于采取主动，还代表人必须为自己负责。个人行为取决于自身，而非外在环境，理智可以战胜感情，人有能力也有责任创造有利的外在环境。责任感是一个很重要的观念，能够积极主动的人深谙其理，因此不会把自己的行为归咎于环境或他人。他们待人接物是根据自身原则或价值观做有意识的抉择，而非全凭对外界环境的感觉来做事。史蒂芬·柯维史蒂芬·柯维人生有三种重要的价值：一是经验价值，来自于遭遇；二是创造价值，出自个人独创；三是态度价值，也就是面临困境所作出的反应。这三种价值中，境界最高的是态度价值。逆境往往能激发思维的改变，使人以全新的观点去看人与事，进而审视自己与生命的意义，并由此获得难能可贵的见地，令人感动不已。史蒂芬·柯维人生问题可以分为三类：一是可直接控制的问题（与自身行为有关），解决之道在于改变习惯；二是可间接控制的问题（与他人行为有关），有赖改进发挥影响力的方法，加以解决；三是无能为力的问题（已成过去或客观环境使然），我们的责任就是改变嘴角的线条——以微笑真诚平和的态度接纳这些问题，纵使再多不满，也要学习处之泰然，如此才不至于让问题制服了我们。消极被动行为刺激回应主动积极行为刺激回应依据价值自由选择积极心态：•人类最终的自由就是不论什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。主动积极者运用四种天赋刺激回应依据价值自由选择自觉想象力良知独立意志四种人类天赋潜能四大潜能定义理解自觉检验思想、情绪及行为发掘过去的经验过分强调失败的创伤良知明辨是非，遵循正直是我们做事的指引想象力超越现实及经验的思考是我们突破极限,发挥无限潜能的工具独立意志不受外力影响的行动是执行想象力所带来的决心消极被动者常归因于三种决定因素•遗传的（我们遗传的特性）我老祖辈传下的•心理的（我们的成长）我父母造成的•环境的（我们周遭的状况）我的老板、配偶或经济因素导致的关注范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情影响范围一个人的关注范围包含所有他或她关切和担心的事件在内。关注范围影响圈与关注圈主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围影响范围急于判断不寻求了解肆意的批评精力用于建设待人以诚、信守承诺勇于道歉、善意批评重视回馈、不去控制别人用影响圈工作1、认识和确定自己的影响圈范围2、主动积极会把重点放在影响圈内，在影响圈内做事；被动消极的人只会在关切圈抱怨。3、主动积极的人有选择的自由，并对自己的行为负责。4、不但自己运用主动积极，同时运用主动积极去影响别人，你的影响圈会越来越大。受制于人主动积极•我已无能为力•我就是这样一个人•他使我怒不可遏•他们不会接受的•我被迫……•我不能•我必须•如果……•试试看有没有其他可能性•我可以选择不同的作风•我可以控制自己的情绪•我可以想出有效的表达方式•我能选择恰当的回应•我选择•我情愿•我打算……习惯二以始为终依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新也称目标管理太多人成功后之后反而感觉空虚，得到名利之后发现牺牲了更可贵的事物。因此我们务必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前，坚持到底，使生活充满意义。以始为终是以所有事物都经过两次创造的原则为基础的。所有事物都有心智的即第一次的创造和实际的即第二次的创造。我们做任何事情都是先在心中构想，然后付诸实现。正因如此，认定使命才显得如此重要。想要确立个人使命，必须从影响圈的核心开始，因为这是一切思想观念的根本，也是“安全感”、“人生方向”、“智慧”与“力量”的源泉。安全感：代表价值观、认同、自尊自重与归属感。人生方向：是生命的追求方向，以及决断所依据的原则。智慧：是对事物的认知、理解与判断能力。力量：则指采取行动、达成目标的能耐。这四者相辅相成，安全感与明确的方向可以带来智慧，智慧则能激发行动。若四者十分健全且均衡发展，便能产生高尚的人格、平和的个性与完美正直的个体。生命核心人生方向智慧安全感力量生活的重心：1.以配偶为重心2.以家庭为重心3.以金钱为重心4.以工作为重心5.以名利为重心6.以享乐为重心7.以敌人或朋友为重心8.以宗教为重心9.以自我为重心——以原则为重心正确的生活重心是以原则为依归，原则是恒久不变，历久弥新的，不像其它重心依靠的是善变的人或物，所以原则值得信赖，更可以增加安全感，而同时它是理智而非感情用事的。以原则为重心：原则家庭配偶金钱工作名利享乐朋友宗教敌人自我公平、平等、正义诚实、正直善良、尊严等原则目标管理：•确定阶段目标——掌握心中的罗盘•分析策略方法——分解目标•潜意识的运用——暗示的作用•建立行动计划——行动决定成功•评估——小目标是大目标的条件，大目标是小目标的结果，小目标之和是大目标习惯三要事第一依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新因为我们不知道：究竟什么对我们最重要，所以每件事好像都很重要。因为每件事好像都很重要，所以我们不得不每件事都做。有些人看到我们每件事都做，所以，他们期望我们什么都做。每件事都做让我们非常忙碌，所以我们没有时间去考虑，究竟什么对我们最重要。成功和失败的分水岭可以用五个字来表达。“我没有时间。”为什么我们总是那么忙？80/20原则80%最佳效果的工作20%较为次要的工作80%的时间20%的时间来自花去时间管理象限图紧急紧急并且重要重要但并不紧急紧急不重要且不紧急危机，急迫的问题，有期限的任务、会议、准备事项4家客户、资料、预防工作，建立关系，准备工作干扰、一些电话、电子邮件，一些紧急的事件、凑热闹的活动废话无聊电话重要重要紧急全力以赴计划并有条不紊地进行做到未雨先缪花一点时间做，请人代办，集中处理有空再或不做20%65%15%1%预防胜于治疗——应努力避免紧急事情什么是要事？•你认为最值得去做的重要事情，它有利于你价值观的体现，有利于达成你的目标。•重要事情是来自你的内在需求•包括：工作，学习，家庭，个人•每个人的价值观不同因此对“要事”的判断也会存在差异。如何做要事第一•确立正确的价值观•选对你的价值观——以积极主动的态度面对挑战•检视角色业务员/秘书/经理、家庭成员、朋友、自已习惯四双赢思维依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新什么是双赢？•人们在选择赢时也确保对方赢。•双赢建立在：双方信任共同目标维护相互的利益才能建立有效长久的人际关系人际关系的六种模式：利人利己（赢/赢）——谋求两全其美之策损人利己（赢/输）——运用本身的权势、财力、背景或个性压迫别人损己利人（输/赢）——消极、委曲求全，无所求，没有原则两败俱伤（输/输）——顽固、互不相让、自我为中心的人走在一起独善其身（赢）——利己不一定损人，各扫门前雪好聚好散（无交易）——道不同不相为谋，分歧过大不如好散以上何者正确？回答：视情况而定利人利己五要领利人利己可以使双方互相学习、互相影响及共蒙其利，要达到互利的境界必须具备足够的勇气及与人为善的胸襟，尤其与损人利己者相处更要这样。利人利己1、品格利人利己2、关系利人利己3、协议4、辅助的制度5、流程想要达到利人利己，须从自身的品格着手