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※1、质量（绩效）目标达成情况※2、进料品质合格率※3、制程检验合格率※4、成品检验不良率※5、客诉※6、体系推进※7、改善计划目录3NO项目目标上月数据本月数据目标达成备注1入料合格率≥95%92.31%2.69%↓2制程检验合格率≥88%90%2%↑3成品检验合格率≥95%4客诉件数（非汽车产品）≤3件5客诉件数（汽车产品）≤3件6现场过期/失控文件0%0%0%-7计量器具校准及时率100%8试验仪器损坏率≤1%9供应商监查及时率100%10体系稽核问题点1-1.质量（绩效）目标达成情况改善体系客诉成品制程进料目标2-1.进料合格率月份一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月检验批数39合格批数36合格率92.31%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!品质目标95.00%95.00%95.00%95.00%95.00%95.00%95.00%95.00%95.00%95.00%95.00%95.00%进料合格率推移图80%90%100%一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一十二合格率品质目标4改善体系客诉成品制程进料目标52.进料品质状况2721012345678昱桥宏强最差供应商堆积柱状图进料批数不合格批数序号厂商材料进料批数不合格批数不良率1昱桥粉料22100%2宏强模具7114%2-2.最差供应商情况改善体系客诉成品制程进料体系客诉成品制程进料目标3-1.制程（成型）检验合格率6成型组月份一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月检验批数50合格批数50合格率100%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!改善体系客诉成品制程进料目标3-2.制程（烧成）检验合格率7烧成组月份一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月检验批数50合格批数50合格率100%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!改善体系客诉成品制程进料目标8工序工程异常点本月总批数上月总批数比例图成型厚度偏厚重量偏轻分层重量偏重厚度偏薄毛刺掉边起层粘模备注：1、厚度偏厚（023:1、025:16、030:3、060:2、068:2、080:2、094:13、107:3、109:1）2、重量偏轻（025:1、030:2、042:4、066:1、068:2、080:1、094:24、107:2、120:1、130:2）3、分层（025:19、068:2、094:8、107:2）4、重量偏重（025:5、042:1、066:1、068:2、080:1、094：12、107:5、109:2）5、厚度偏薄（025:5、030:1、068:3、094:18）厚度偏厚：4322%重量偏轻:4020%分层:3116%重量偏重:2915%厚度偏薄:2714%毛刺:147%掉边:84%起层:21%粘模:21%不良项目分布（025、094）（094）（025、094）（094）（094）3-3.制程的不良项分布比例改善体系客诉成品制程进料目标3-3.制程的不良项分布比例9工序工程异常点本月总批数上月总批数不良项目比例图烧成外径异常3527内外径异常1919内径异常1745偏厚42颜色异常41毛刺38发黄26椭圆14粘模10分层11备注：（规格：批数）1、外径异常：025:282、内外径异常：025:123、内径异常：025:8、109:4、130:4外径异常40%内外径异常22%内径异常20%偏厚5%颜色异常5%毛刺3%发黄2%椭圆1%粘模1%分层1%（025）（025）（025、109、130）改善体系客诉成品制程进料目标月份一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月回收批数报废批数报废率603558.33%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!103-4制程的报废回收数量改善体系客诉成品制程进料目标3-4.制程的报废回收数量客诉成品制程进料目标11工序工程异常点回收批数报废批数比例图成型厚度偏厚202重量偏轻分层重量偏重厚度偏薄毛刺掉边起层粘模备注：1、厚度偏厚（023:1、025:16、030:3、060:2、068:2、080:2、094:13、107:3、109:1）2、重量偏轻（025:1、030:2、042:4、066:1、068:2、080:1、094:24、107:2、120:1、130:2）3、分层（025:19、068:2、094:8、107:2）4、重量偏重（025:5、042:1、066:1、068:2、080:1、094：12、107:5、109:2）5、厚度偏薄（025:5、030:1、068:3、094:18）改善体系3-4.制程的报废回收明细客诉成品制程进料目标12工序工程异常点报废批数比例图烧成内外径偏小2内径偏小1分层1备注：数量1、内外径偏小：8.9Wpcs2、内径偏小：5.0Wpcs3、分层：6.0Wpcs内外径偏小50%内径偏小25%分层25%（025、130）（094）（109）改善体系3-5.制程的报废明细客诉成品制程进料目标改善体系客诉成品制程进料目标一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月检验批数不良批数批不良率品质目标2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%成品检验批数不良率0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.0%1.0%2.0%3.0%4.0%5.0%6.0%7.0%8.0%9.0%10.0%一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月批不良率品质目标4-1.成品检验批不良率制程进料目标改善体系客诉成品4-2.成品检验不良分布制程进料目标14不合格品问题点本月总批数上月总批数比例图内径偏小外径偏小外径偏厚厚度偏厚容量偏低电压偏高α值偏低损耗偏高缺银偏银备注：1.容量偏低：060:1、066:5、094:1、109:1、120:12.外径偏小：060:1、094:33.内径偏小：060:1、109:24.电压偏高：080:1、094:2内径偏小11%外径偏小15%外径偏厚4%厚度偏厚7%容量偏低33%电压偏高11%α值偏低7%损耗偏高4%缺银4%偏银4%不良项目分布（066）5-1.月客诉统计月份一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月出货批数客诉批数客诉比率#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!客诉目标2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%客诉不良推移图0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.0%2.0%4.0%6.0%8.0%10.0%一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月客诉比率客诉目标改善体系客诉成品制程进料目标5-2.客诉不良汇总16NO客户名称总数分类件数比例图1越南科宝2缺银1焊接缝隙，银层脱落12恒忆龙1焊破13甲艾1混料14雷文斯1焊破15太仓新创1不易焊锡16中鹏1外径偏大17力好1E10值偏低18精细达1焊点处裂、脱落19正德1混料110亿玛汽车1裂纹、缺料111东莞三洋1变阻附有异物112太仓新创1内径偏小1备注：破裂、焊破、不易焊锡：025、068、094、109各1批，107:2外径偏大:17%混料:215%E10值偏低:18%裂纹、焊破、不易焊锡:646%缺银:18%变阻附有异物:18%内径偏小：18%不良项目分布（107）改善体系客诉成品制程进料目标5-3.退货内容明细17客户名总数量Wpcs对应数量Wpcs退货原因超力10.410.4混电压高扬31.23内外径偏小13.6破裂3破裂11.6焊破恒亿龙12.99.6焊破3.3破裂淮北金龙22.822.8侧面流银雷文斯6.86.8破裂新创2.782.78焊锡不良新马升2.42.4焊破展亿1.61.6焊破正德0.60.6客户物料编码错误正科0.50.5电压偏低中鹏1.1231.123破裂甲艾1.361.36混电压力好0.0670.067电压偏低10.431.212.922.86.82.782.41.60.60.51.1231.360.067010203040超力高扬恒亿龙淮北…雷文斯新创新马升展亿正德正科中鹏甲艾力好退货客户分布图22.80.56711.760.6355.8030102030405060侧面流银电压偏低混电压客户物料编码错误内外径偏小破裂、焊破、焊锡不良退货项目分布图备注：破裂、焊破、焊锡不良：094:6、107:3、109:1、120:1改善体系客诉成品制程进料目标改善体系客诉成品5-4.本月前三项客诉问题改善措施：制程进料目标18序号项目不良率不良原因改善对策责任部门改善效果196体系推进改善体系客诉成品6-1.上月问题点跟进：制程进料目标12345620问题点1.3.2.改善体系客诉成品6-2.本月体系运行的问题点制程进料目标体系客诉成品6-2.本月体系运行的问题点制程进料目标21改善体系客诉成品7-1.下月工作改善计划：制程进料目标PA改善内容效果确认计划改善PDC