新浪网—电子商务实践

新浪网电子商务实践e-BusinessPracticeofSina.com周树华ZhouShuhua-GMofBusinessDivisionEnterpriseProductSinaCorp-•国内电子商务状况e-BusinessinChina•Sinamall-打造T型电子商务平台buildsT-stylee-Businessplatform•加入WTO后的机遇和挑战ThechallengesandopportunitiesafterChina’sWTOentry新浪网电子商务实践e-BusinessPracticeofSina.com新浪网电子商务实践3国内电子商务状况e-BusinessinChina•虽然Nasdaq遭受重挫,中国的电子商务仍保持持续增长e-BusinessstillkeepscontinuousgrowthdespiteNasdaqcrash•IDC预测：2004年中国电子商务交易将达到260亿美金，位居亚洲电子商务市场第三IDCpredictedthee-BusinessdealwastoreachU$26billionin2004,rankingthe3rdinAsia•IDCprognosticate4771.69550100200300400500600700800900100019992001(预)电子商务交易额(单位：亿元，CCID提供)新浪网电子商务实践4•B2C交易金额(亿元)1.443.91302468101214199920002001国内电子商务状况Chinae-BusinessOverview数据来源：CCID新浪网电子商务实践5国内电子商务状况Overviewe-BusinessinChina•2001年，B2C由“概念偏好”转向“务实”。持续运营的网站由700家淘汰为200家。B2Ctransferredfromagoodconcepttopracticaloperation,with700websitereducingto200now.(数据来源：cnnic)•2001年，B2C电子商务环境进一步改善e-BusinessenvironmentforB2C,hasbeengraduallyimproved•网民参与电子商务程度，提高了10个百分点10%moreinternetusersparticipateine-Business•2001年企业上网比例比2000年提高一倍，传统企业和产业资本加深与IT企业的合作2001witnessedmoreenterprisesonlinebyonefoldanddeeperengagementoftraditionalindustriesintoITfield•B2C业务的外部环境，包括支付和配送服务逐渐完善TheexternalenvironmentforB2C,includingpaymentanddeliveryservices,hasbeengraduallyimproved•经济全球化趋势，加快了技术引进和商业合作Amoreglobalizedeconomyhasacceleratedknow-howintroductionandbusinesscooperation.新浪网电子商务实践6SINAmall—打造T型电子商务平台SINAmall-buildsTstylee-businessplatform基础平台FundamentalPlatform行业支柱：专业B2C网站和传统企业IndustryBackbone:specializedB2Cwebsiteandtraditionalenterprises涉及IT.电子产品.音像.图书.票务.鲜花礼品.休闲旅游.体育等十几个行业领域InvolvedinthefieldsofIT,electronicproducts,audio-video,book,tickets,flowers,present,traveling,sportsetc.ServiceBusinessOpportunityInformation/DatabaseTechnologyPayment/LogisticsPromotionOverseasResources新浪网电子商务实践7SINAmall—打造T型电子商务平台SINAmall-buildsT-stylee-Businessplatform部分行业合作伙伴Keybusinesspartners新浪网电子商务实践8SINAmall—打造T型电子商务平台YourBusinessYourCustomerSinamall帮助专业网站发展成为本行业的EC门户HelpspecializedwebsitestobecomeECgatewaysoftheirownindustries建立平台的目的：Platformobjectives为传统企业提供专业化、特色化、渐进式电子商务服务Provideprofessional,featured,step-by-stepECservicesfortraditionalenterprises•定向信息发布和宣传平台Aplatformforinformationdisseminationandpropaganda•维系老客户、挖掘潜在新客户，建立客户营销数据库Keepinglong-termcustomers,prospectingpotentialnewcustomersandsettingupmarketingdatabase•促成网上交易，扩大收入来源Enhancingon-linebusinessandincreaserevenue•整合传统业务流程，提高效率、降低成本Restructuretraditionalworkflowtoincreaseefficiencyandlowerthecost新浪网电子商务实践9SINAmall—打造T型电子商务平台551782560501001502002503001999年2000年2001年商户数量•合作网站和商家数量(家)Cooperatedwebsiteandquantityoftheenterprise新浪网电子商务实践10SINAmall—打造T型电子商务平台36752010047000050001000015000200002500030000350004000045000500001999年2000年2001年综合商品数量•综合商品数量(个)Integratedmerchandisequantity新浪网电子商务实践11SINAmall—打造T型电子商务平台•行业商品数量分布(2001/6)Industrymerchandisequantitydistribution29%8%5%5%8%3%5%4%1%18%14%电子产品IT图书音像体育休闲通讯器材票务礼品饰品医疗保健服务家居用品办公用品新浪网电子商务实践12SINAmall—打造T型电子商务平台•SINAMALL注册用户增长情况(个)registeredSINAmallusers020000040000060000080000010000001200000140000016000002001-1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月新浪网电子商务实践13图书商城音像商城体育商城•卓越网•当当网•奥林•票网•莎啦啦…....成功案例一:专业网站战略合作Casestudy1:strategiccooperationofthespecializedwebsite新浪网电子商务实践14成功案例二:网上洗衣连锁Casestudy2:On-linelaundrySinaMall网上洗衣订单处理中心订单分配市内加盟连锁店LaundrychainshopsONLINEOFFLINE新浪网电子商务实践15积极应对加入WTO后的挑战FacingChallengesafterChina’sWTOentry•行业龙头和政府共同促进统一的电子商务平台的建设，实现电子商务技术、信息、服务标准化StandardizationofECtechnology,informationandservicesthroughconstructionofunifiedECplatformjointlypromotedbyindustryleaderandtheGovernment•政府出台相关政策，引导、鼓励国内企业积极参与电子商务PoliciesinitiatedbytheGovernmenttoguideandencouragedomesticenterprisestoengageinEC•电子商务企业注重商誉和诚信，以服务为本ECenterprisesshallemphasizereputationandcredit,andservethecustomers.EC企业要着眼国内实际情况，加强国际交流和合作，包括与国内传统行业以及国外先进EC企业的合作ECenterprisesshallenhanceexchangeandcooperationwithbothlocaltraditionalindustriesandadvanceforeignECplayers.一、行业总体应对策略Reciprocalindustrystrategies新浪网电子商务实践16积极应对加入WTO后的挑战FacingChallengesafterChina’sWTOEntry•加强客户关系管理，和合作伙伴共同完善对最终用户的管理和服务；Strengthencustomerrelationshipmanagement,cooperatewithpartnerstojointlyimprovemanagementandservicesforend-users.•与政府、行业主管、协会、行业网站结成战略同盟，共同建设信息、交易平台，为企业提供可延伸的信息化服务；StrategicalliancewiththeGovernment,industrialorganizationsandwebsitestojointlybuildinformationandtradeplatformforexpandableinformationservices.•发挥新浪两岸四地跨区域平台的优势，协助国内企业拓展商业空间，实现与全球生意伙伴的合作互动。Facilitatelocalenterprisestoexpandbusinessandfulfillinteractivecooperationwithglobalbusinesspartners.二、新时期新浪网电子商务发展策略DevelopmentstrategyofSina.comECinanewera