第6章其他管理系统

本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目第6章其他管理系统教学目标通过本章的学习，了解和认识ERP系统的设备管理、质量管理、人力资源管理、分销管理、客户关系管理、运输管理等功能；掌握ERP中的相关概念；理解各系统的主要功能和原理；熟悉用友U8M系统的相关功能，了解各系统在ERP系统中的地位及其与其他相关系统的关系。本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目第6章其他管理系统教学要求知识要点能力要求相关知识设备管理(1)掌握ERP系统中的设备概念(2)熟悉设备管理的内容与方法(3)了解设备管理系统的功能设备管理销售预测(1)掌握质量管理的基本概念(2)了解ISO9000的概念及含义(3)理解质量检验的流程和方法全面质量管理人力资源管理(1)了解人力资源管理的概念(2)熟悉人力资源管理系统的功能人力资源管理客户关系管理(1)了解客户关系管理的概念(2)理解客户关系管理系统的功能客户关系管理运输管理(1)了解运输管理的概念(2)理解运输管理系统的功能运输管理分销管理(1)掌握分销管理的相关概念、内容(2)了解分销管理的业务流程(3)理解分销管理系统的功能分销管理本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目第6章其他管理系统6.1设备管理6.2运输管理6.3质量管理本章结构6.4人力资源管理6.5分销管理6.6客户关系管理本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目6.1设备管理设备是企业的生产工具，是除土地和建筑物之外的固定资产，如各种机器、工装模具等。企业要生产出合格的产品，必须要有时时运转正常的设备做保证。设备是生产的要素之一。因此，在抓企业管理的同时，必须加强设备管理。如何合理利用生产设备、提高设备的使用效率和使用寿命、降低生产成本、节约资源是企业日常工作之一。随着生产现代化生产方式、先进管理思想和理论的应用，尤其是精益生产、准时制生产方式等先进管理方式的出现，人们对设备管理的认识发生了改变。本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目6.1设备管理设备管理，是指依据企业的生产经营目标，制定和实施各种措施，对所有设备的物质运动形态和价值运动形态进行的综合管理。企业设备管理的过程包括购买、安装、使用、维护和更新，首先根据企业经营目标及生产需要制定企业设备规划；再选择和购置所需设备，企业有时也根据需要自行组织设计和制造设备；最后对所购买或自制的设备进行安装和调试，然后即可投入运行。企业设备管理的工作内容包括对投入运行的设备正确、合理地使用；精心维护保养并及时检修设备，保证设备正常运转；适时改造和更新设备。6.1.1设备管理的内容本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目6.1设备管理6.1.1设备管理的内容1.设备管理制度的建立与执行建立完善的配套设备管理制度是设备管理的首要工作，其主要内容包括如下几方面：设备管理责任分配设备档案制度建立设备购置程序规定自制设备或改造设备规定所有设备不得随意拆迁移动本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目6.1设备管理6.1.1设备管理的内容2.设备使用状况的管理建立设备动态跟踪机制，确保设备良好运转。应把设备分为完好设备和非完好设备，非完好设备又有正修理设备、待修理设备、报废设备之分，并且严格标识区分。完好设备应满足以下标准：设备主要精度性能达到出厂标准，其他精度和性能满足生产工艺要求各传动系统运转正常，变速齐全。各系统操作灵敏可靠，滑动部位正常，安全防护装置齐全润滑系统安全可靠，管道完整，油路畅通，油标醒目电器系统装置齐全，管线齐全，性能灵敏，运行安全可靠各滑道部位及零件无严重拉、延、碰伤制动装置安全可靠，控制阀门装置齐全设备内外清洁，无油污、无锈蚀，油质符合要求基本无漏油漏水现象零部件完整，随机附件基本齐全，保管妥善本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目6.1设备管理6.1.1设备管理的内容3.设备的日常保养设备的日常保养由操作工人进行，利用每天下班前的时间对设备进行保养，在日常保养过程中应做到以下几点。必须严格按操作规程正确使用，做到巡回检查设备润滑轨道和结合处无油污、无锈蚀、无灰尘、无拉伤碰伤各传动系统正常，变速齐全，操作系统灵活可靠润滑装置齐全，安全可靠，油路畅通，油标明亮，各油孔经常保持正常润滑安全防护装置齐全，内外整洁可靠设备内外清洁，无锈蚀设备周围工作场地清洁、整齐，无废料、杂物、垃圾设备内外清洁，无油污、无锈蚀，油质符合要求设备日常保养记录应按规定填写齐全本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目6.1设备管理6.1.1设备管理的内容4.设备的润滑管理在设备的润滑管理过程中应做到以下几点：操作人员要严格执行润滑“五定”，即定人、定时、定量、定点、定质制度润滑轨道和结合处无油污、无锈蚀、无灰尘、无拉伤碰伤做好设备润滑部位的清洗工作，经常保持油路畅通经常检查各部位的润滑情况和有无漏油现象，及时加油，保证设备正常运转维修工应每天对设备的运转润滑情况进行检查，发现问题及时解决本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目6.1设备管理6.1.1设备管理的内容5.设备检修制度企业应建立完备的设备检修制度，规定严格的设备检修标准，依据设备结构和运行特点规定检修部位、内容、时间，规定检修记录的填写格式和内容，建立一整套的设备故障汇报、排除、应急处理、故障分析预防机制，建立健全设备巡检体系，将责任落实到人，不能有任何的遗漏和疏忽，各岗位操作人员、检修工应有明确的职责和分工，每年都应有设备的大修计划，设备修理要进行经济核算，合理制定各种维修定额，降低成本，提高质量和设备完好率，检修后的设备应符合《设备大修验收标准》。本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目6.1设备管理6.1.1设备管理的内容6.设备的操作维护要求设备的操作维护要求明确以下几点：设备操作纪律。设备维护要求应定期对操作工人进行培训以达到管好、用好、修好。设备交接班制度严格建立操作工、维修工的岗位责任制本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目6.1设备管理6.1.1设备管理的内容7.设备台帐记录与管理企业设备是企业固定资产的重要组成部分，建立完整的设备档案，对每台设备的基本信息、运行情况、保养情况、故障维修记录、设备的备品备件等进行详细的记录和管理是设备管理的主要内容，使各级管理人员能及时有效地了解设备的购买、安装、运行、到报废的所有信息，并对设备的保养、维修等进行计划和核算，将数据提供给财务和决策子系统。本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目6.1设备管理6.1.2设备管理系统的功能1.设备基础资料设置设备基础资料设置是规定设备的编码方法、设备类别、作业类别、故障类别、运行状态分类、位置标识方法，将各种设备资料分门别类地归置在一起，建立设备管理的体系结构：系统选项。提供对设备编码方式的设置、设备变更通知的下达和记录以及一些其他项目的设置。单据组设置。按作业内容、作业计划、作业单对单据进行分类设备状态设置：将设备的运行状态分为完好、故障、封存、报废等，对设备的使用状态进行跟踪。设备ABC分类。按设备的价值、重要性、对生产的影响程度对设备进行分类。变更类别设置。对设备转让、租赁、报废、封存等设备变更事项进行分类和标识。本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目6.1设备管理6.1.2设备管理系统的功能1.设备基础资料设置（接上页）：变更类别设置。对设备转让、租赁、报废、封存等设备变更事项进行分类和标识。作业类型设置。对设备维护作业类别进行划分，例如，区别设备的维修、保养、润滑、点检等。作业小组设置。对设备作业小组进行登记和编码，以便于管理。运行状态设置。对机器设备运行状态进行分类和标识，例如，对正常运行、维修停机等进行区分。故障类型设置。对设备的故障类别进行标识。位置标识。对设备的安装位置进行登记归类。本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目6.1设备管理6.1.2设备管理系统的功能2.设备台帐对企业设备建立和登记台账，设备台账主要包括如下几项：设备类型台账。登记设备的分类信息，以便于对设备进行分类管理。。设备台账。对企业的每台设备进行台账的建立和登记。登记的信息包括设备分类、设备标识、设备使用状态、归口管理部门、设备购买、设备安装、使用期限、生产厂家等有关该设备的所有信息。设备台账列表。以清单形式提供企业所有设备的完整信息，便于用户查询。设备变更。对设备的更新改造、设备调拨、转让、报废等信息进行完整的记录。本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目6.1设备管理6.1.2设备管理系统的功能3.作业管理作业管理包括作业内容、作业计划、作业计划明细、作业单的管理和记录：作业内容。对设备维修、保养等所有的作业信息进行登记和管理。作业计划。支持企业对设备作业计划的制定、记录、查询管理。作业单。支持企业作业单的下达、跟踪、验收等一系列管理工作的进行。本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目6.1设备管理6.1.2设备管理系统的功能4.运行管理运行管理的内容包括测量点记录、故障记录、运行情况记录、运行情况统计等：测量点。对设备的测量点进行完整的记录，以防止在设备维护时遗漏。测量点记录。是对测量情况的记录。故障记录。对设备的故障情况进行完整的登记和记载。设备运行情况记录。企业生产时对设备的运行情况进行记录。设备运行情况统计。按设备运行情况记录，对设备的运行状况进行统计和分析。本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目6.1设备管理6.1.2设备管理系统的功能5.备件管理备件管理包括设备备件记录、备件需求记录。企业生产时必须储备诸如皮带、齿轮、轴承等备品备件一定数量的库存，以备生产过程中损坏时及时更换，保证生产过程的顺利进行。本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目6.2运输管理6.2.1运输管理的内容1.合同谈判与管理2.运输方式的选择3.科学管理4.客户评价与控制5.内部管理职能本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目6.2运输管理6.2.2运输管理系统的功能1.运输代理商管理2.运输合同管理3.交货管理4.运输成本的计算与管理5.出货过程监控本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目6.3质量管理6.3.1质量管理的内容ISO9000质量标准对“质量”的定义是：反映实体满足明确或隐含需要能力的特性的总和。其中，“实体”(Entity)是指一种可以单独进行描述和考虑的对象，这种对象可以是有形的或无形的，可以是一项活动或一项过程的结果。“能力”(Ability)是指一个实体进行指定的活动并获得符合规定要求的结果的本领。对某些具体场合，能力应采用限定词，如“设计能力”、“生产能力”等。本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目6.3质量管理6.3.1质量管理的内容ISO9000质量标准对“质量管理”的定义是：确定质量方针、目标和责任，并借助质量特性中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施的管理职能的所有活动。“质量方针”(QualityPolicy)是指由最高管理者正式颁布的本组织在质量方面的全部宗旨和方向；“质量策划”(QualityPlanning)是指建立并制定一个实体的目标和质量要素运用要求的活动，包括产品或服务策划、管理和操作策划两个主要方面；“质量控制”(QualityControl)是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动；“质量改进”(QualityImprovement)是指组织及其顾客为了双方的利益，为提高活动和过程的效果及效率所采取的全体组织的措施。本书由vince上传于世界工厂--学堂中心精品下载栏目6.3质量管理6.3.1质量管理的内容国际标准化组织(ISO)于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会(