售后部04月工作总结及05月工作计划(员工大会)已完成模板

0永远用专业和责任的态度对待每一件事湘潭腾飞售后4月工作总结与5月工作计划（员工大会）2016年5月1永远用专业和责任的态度对待每一件事汇报提纲第二部分：2016年05经营计划第一部分：2016年04经营数据统计2永远用专业和责任的态度对待每一件事第一部分（1）：2016年04月斯柯达经营数据统计3永远用专业和责任的态度对待每一件事2016年04月经营业绩统计（SKD）04月台次金额备注常规保养302169972.57普通维修5527572.44总部积分分会积分工时保养赠送首保10228630索赔6960421.99外厂车辆保险事故47224015合计5755106124永远用专业和责任的态度对待每一件事1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月累计2015年41.940.852.245.946.041.348.348.646.543.047.559.6502.016年计划50.1641.856.4349.1249.1252.2559.0459.5756.4356.9556.4362.765016年实际53.944.654.551.0612完成率107%107%97%104%2016与2015年增幅比例129%109%104.4%11%2016年04月售后产值统计（SKD）5永远用专业和责任的态度对待每一件事2016年04月进厂台次统计（SKD）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月累计2015年39836547141642740350349844345844656548282016计划（台）48040054050047050056557054054554060062202016实际（台）598506600575月底完成率125%127%111%115%增幅比例150%139%17%38%6永远用专业和责任的态度对待每一件事2016年04月进厂台次环比（SKD）常规保养普通维修首保索赔保险事故合计03月进厂3166198755060004月进厂302551026947575环比增幅-4%-10%4%-8%-6%-4%7永远用专业和责任的态度对待每一件事2016年04月个人情况统计（SKD）前台个人产值任务完成情况服务顾问深化产品前台接待前台个人服务顾问完成情况维修台次维修产值精品产值田上2245519998805.63罗灿玲3479718765024.01邓梁1968313642660.36周渔林282353224364合计7975857543085405106128永远用专业和责任的态度对待每一件事2016年04月保险业务统计（SKD）新保金额续保金额合计保费推修产值保险贡献率人保12736841733.27169101.270平安10100012158.74113158.740太平洋00人寿00其它17546.0917546.090合计22836871438.1299806.10%9永远用专业和责任的态度对待每一件事2016年04月保险业务统计-事故(SKD)交车台次交车产值预留台次预留产值推修合计人保26107997000平安920138000太平洋236541000人寿000其它1059339000合计4722401500010永远用专业和责任的态度对待每一件事第一部分（2）：2016年04月荣威、名爵经营数据统计11永远用专业和责任的态度对待每一件事2016年04月经营业绩统计(RM)04月台次金额备注常规保养8650197普通维修1713158总部积分分会积分工时保养赠送首保4912657.06索赔138857.78外厂车辆保险事故1434953合计179119822.8412永远用专业和责任的态度对待每一件事1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计计划（万）17.812.719.118.317.819.318.820.920.919.32223230实际（万）15.312.5519.173211.9823月完成率86%99%100%66.57%2016年04月售后产值统计(RM)13永远用专业和责任的态度对待每一件事2016年04月进厂台次环比（RM）常规保养普通维修首保索赔保险事故合计03月进厂1192557221223504月进厂8617491314179环比增幅72%68%86%59%117%76%14永远用专业和责任的态度对待每一件事2016年04月个人情况统计(RM)服务顾问深化产品完前台接待前台个人服务顾问成情况维修台次维修产值精品产值周渔林1434953田上9701313119.42罗灿玲1465121698邓梁1219何亚2141213945986.42合计2384717995975.840119822.8415永远用专业和责任的态度对待每一件事2016年04月保险业务统计(RM)推修台次成功到店推修成功率新保金额续保金额合计保费推修产值保险贡献率人保8556015656.29101216.290平安410002920439200太平洋人寿其它合计00%12656018576.29145136.2900%16永远用专业和责任的态度对待每一件事第二部分：2016年05月经营计划17永远用专业和责任的态度对待每一件事经营计划-售后（SKODA）项目台次产值机电产值索赔事故续保精品计划5495626.4622.4391.2目标5495626.4622.4391.218永远用专业和责任的态度对待每一件事经营计划-售后（RW）项目台次产值机电产值索赔事故续保计划200157.51.5617目标200157.51.561719永远用专业和责任的态度对待每一件事经营计划-售后开展服务活动（一）2016.05.01-2016.05.31斯柯达第一届服务节1、为客户提供车辆免费检测服务2、空调套装、空调滤芯打折促销活动提升客户进站率，提高深化养护品及精品产值。20永远用专业和责任的态度对待每一件事经营计划-售后开展服务活动（二）1、基础保养+氢氧除碳组合套餐促销活动：基础保养搭配原价279元的氢氧除碳项目（高毛利率项目）立省50元，氢氧除碳项目仅需229元，提升保养小修毛利率。2、常规保养买三赠三活动：赠送同等价值常规保养一次+四轮定位一次+雨刮水一瓶。提升客户对我店忠诚度，绑定客户售后服务。21永远用专业和责任的态度对待每一件事前行，只为更好！谢谢大家