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第三章计划与决策PlanningandDecision学习目标计划职能的概念、性质及其重要性计划与预测的关系制定计划的程序与原理预测的含义、分类、方法及特点决策的含义及分类影响科学决策的因素第三章结构框图计划与决策计划概述计划工作原理计划工作程序计划工作方法计划与计划工作计划工作性质计划分类计划构成限定因素原理许诺原理灵活性原理改变航道原理估量机会确定目标确定前提条件拟订方案评价方案选择方案拟订派生计划编制预算运筹学方法滚动计划方法目标规划预算方法决策预测计划概述计划与计划工作计划工作的性质计划工作的任务计划分类计划构成计划与计划工作（1）计划的含义:计划是对未来行动的规划。它是人们的主观对客观的认知过程。是重要的管理职能。计划工作的含义：广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。狭义：指制定计划，即根据实际情况。通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。理解计划的含义应把握四点：•计划是预先制定的行动方案•计划是一个连续的行为过程•计划是控制的基础和前提•计划需要修正和调整如何理解计划的含义计划与计划工作（2）广义的计划工作由三部分组成：编制计划执行计划检查计划计划工作的性质目标性首位性完整性强制性与弹性持续性创新性计划的任务-5W1H做什么Whattodoit?为什么做Whytodoit?何时做Whentodoit?何地做Wheretodoit?谁去做Whotodoit?怎么做Howtodoit?计划的分类按计划期限分类：长期计划、中期计划和短期计划按计划性质分类：战略计划与战术计划按工作职能分类：人力资源计划、生产计划、销售计划等等计划工作原理（1）限定因素原理限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。许诺原理任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小计划工作原理（2）灵活性原理计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。说明制订计划要留有余地改变航道原理计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。说明执行计划要有应变能力制定计划的程序（1）估量机会•市场变化的需求趋势•竞争对手动向•我们的优势•我们的不足确定目标•我们要向哪里发展•打算实现什么目标•什么时候实现步骤1步骤2制定计划的程序（2）确定前提条件•实施计划的企业内部条件•实施计划的企业外部条件拟定可供选择的方案•为了实现目标有哪些最有希望的方案评估各种备选方案•成本最低•收益最大实现目标步骤4步骤3步骤5制定计划的程序（3）选择方案•选择行动方案拟定辅助计划•投资计划•培训计划•生产计划•销售计划•采购计划•成本计划等等编制预算•项目预算•工资预算•采购预算•销售预算等等步骤7步骤6步骤8制定计划的方法运筹学方法目标-规划-预算方法滚动计划法19992000200120022003滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”2000200120022003200420012002200320042005具体较细较粗具体较细较粗具体较细较粗滚动计划法预测的含义及特征预测的重要意义预测的分类预测的程序预测的方法预测预测含义及其特征预测的含义预测是对事物发展的未来趋势作出的估计预测的特征非精确性多元性质量互动性预测的重要意义预测的重要意义就在于它能够在自觉地认识客观规律的基础上，借助大量的信息资料和现代化的计算手段，比较准确地揭示出客观事物运行中的本质联系及发展趋势，预见到可能出现的种种情况，勾画出未来事物发展的基本轮廓，提出各种可以互相替代的发展方案，这样就使人们具有了战略眼光，使得决策有了充分的科学依据。预测的分类按时间分类短期、中期、长期按对象分类经济预测、技术预测、社会政治预测预测程序确定预测目标收集预测资料建立预测模型预测实施预测结果的分析与评价预测方法选择预测期限数据的散布形式模型的适用范围预测费用预测精确度预测人员的素质预测方法及选择预测方法预测技术预测依据应用定量预测方法时序预测方法历史预测数据预测长期趋势预测季节变化预测周期变化预测随机波动因果分析方法因果关系相关程度有因果关系的预测对象定性预测方法专家调查法专家判断长期或难以定量化的对象预测方法(1)定量方法定性方法定量与定性相结合预测方法(2)定量方法：是一种数理统计的预测方法，是建立在统计学、数学、系统论、控制论、信息论、运筹学、计量经济学等学科基础上，运用数学模型进行预测的方法。定量分析的最大特点就是要依靠大量的历史数据资料作为预测的根据。预测方法(4)具体的定量分析方法包括：•时间序列法：是以预测对象随时间变化所得到的一系列数据为依据，分析其变化规律，建立数学模型，获得预测数据的方法。•因果分析法：是分析两个以上变量之间关系的数学方法，即从事物变化的因果关系出发来进行预测。预测方法(5)定性方法：是在缺乏历史数据的条件下，利用专家的经验和专业技能进行预测的方法。定性预测的方法主要应用于宏观的、战略的、长期的、总体的和综合的预测，往往是对事件的发展趋势、发展方向的预测。预测方法(6)具体的定性预测方法有：•德尔非法:由专家根据函询调查表来进行预测的方法.•集合意见法:由有关人员根据个人的经验在分析相关因素的基础上,进行预测的方法.决策决策的含义决策的演化决策的分类决策的程序决策方案选择的标准影响决策有效性的因素决策方法决策的含义美国管理学家西蒙：决策是为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。决策的分类按重复程度常规决策非常规决策按后果发生的可能性大小确定型决策风险性决策非确定型决策按决策层次高层决策中层决策基层决策决策的类型与转换决策可能有多种结果吗？否决策结果唯一确定型决策决策结果发生的可能性可以估计吗？是不确定型决策否风险型决策是决策的程序确定问题确定过程收集信息选择反馈信息监督程序化与非程序化决策在不同组织中的例子决策种类问题解决程序例子程序化重复的各种规则企业：处理工资单决策例行的标准的运营程序大学：处理入学申请政策医院：准备诊治病人政府：利用国产汽车非程序复杂的创造性问题企业：引入新的产品化决策新的解决方式大学：建立新的教学设施医院：对地方疾病采取措施政府：解决通货膨胀问题决策方案的选择标准决策方案的选择标准标准：最优标准观点——泰勒满意标准观点——西蒙合理性标准观点——孔茨影响决策有效性的因素风险和不确定因素参与和咨询组织调整个人因素群体因素决策方法（1）定性方法1、德尔菲法2、头脑风暴法（BrainStorming）奥斯本会议四原则：勿评优劣大胆创新畅所欲言集思广益3、哥顿法（综摄法Syncretism）变陌生为熟悉：异质同化变熟悉为陌生：同质异化决策方法（2）定量方法1、确定型决策单纯选优：根据决策要求，从结果明确的方案中选择合适的方案。模型选优：量、本、利分析经济批量法决策方法（3）2、风险型决策——决策树法•构成（三点两枝）：决策点：代表最后的方案选择状态点：代表方案将会遇到的不同状态结果点：代表每一种状态所得到的结果方案枝：由决策点引出的线段，连接决策点和状态点，每一线段代表一个方案。概率枝：由状态点引出的线段，连接状态点和结果点。每一线段代表一种状态。•步骤：绘图计算期望值剪枝决策决策树举例决策方法（4）3、非确定型决策最大的最小收益值法（悲观原则）最小的最大后悔值法（遗憾原则）最大的最大期望值法（乐观原则）折中法=最大收益值*折中系数+最小收益值*（1-折中系数）平均值法：假设各种状态出现的可能性是等同的非确定性决策举例方案A1新建A2扩建A3改建自然状态高需求中需求低需求最小收益值最大收益值最大机会损失折中法平均法6020-25-25603534.518.340250040202821.72015101020401715思考与讨论题计划与计划工作的含义如何理解5W1H计划工作的性质不同计划之间的关系计划工作的方法与原理何为决策,计划与决策的关系决策的标准影响决策科学性的因素