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第四章计划第一节计划概述一、计划的定义广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。做什么?——确立目标怎么做?——确立实现目标的方法第四章第一节计划概述二、计划的目的指明方向减小变化的冲击使浪费和冗余减至最少设立标准以利于控制第四章第一节计划概述三、计划工作的性质目的性每一个计划都是旨在促使目标的实现，计划是管理基本特征的主要职能活动。首位性相对于其他管理职能，计划工作处于首位。在管理过程中，计划先于其他管理职能；在可行性研究为否定时，计划工作是付诸实施的唯一管理职能；计划工作影响和贯穿于管理过程其后的所有职能中。普遍性计划工作是任何一级主管人员的共同职能。第四章第一节计划概述效率性计划工作的任务不仅是确保实现目标，而且要多方案中选优，以最合理的资源配置，获得最佳效益。创造性计划往往是针对新问题、新变化、新机遇而进行的，故是一个创造性的管理过程。所以计划工作是一个指导性、预测性、科学性和创造性很强的管理活动，同时又是一项复杂而又困难的工作。第四章第一节计划概述四、计划的种类(一)、按计划的形式分类多种表现形式：宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划、预算等。１、宗旨简言之，宗旨表明组织是干什么的，应该怎么干？第四章第一节计划概述企业的宗旨又可以称企业使命。——企业经营者为企业确定的生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。体现有组织的集体经营活动的目的、使命，也是经营者自已确定的企业对社会作出的承诺或达到的基本要求。Intel的公司使命：Intel公司的目标是在工艺技术和营业这两方面都成为并被承认是最好的、是领先的、是第一流的。第四章第一节计划概述SONY的公司使命：SONY永远是向着未知世界探索的开拓者。长虹的公司使命：长虹，以产业报国、民族昌盛为己任。海南省海口乐普生商厦的公司使命：乐为提高普通百姓生活水平作贡献。常州国际商城的公司使命：贡献富裕新生活第四章第一节计划概述２、目标组织及其各个部门在经营管理活动中给自己规定的在一定时期要达到的具体成果。目标是计划工作的终点，也是管理工作其他职能要达到的结果。３、战略指组织或企业为实现其发展目标，选择发展方向、确定行动方针以及资源配置方针方案的总纲。４、政策组织在指导和沟通思想与行动方针上的明文规定。第四章第一节计划概述５、程序也是一种计划，即规定处理重复发生的例行问题的标准方法。程序通常是一种经优化的计划，是对大量日常工作过程及工作方法的提炼和规范化；制定程序的目的是减轻主管人员的决策负担，明确岗位职责，提高管理的效率和质量。６、规则一种最简单的计划。规定在具体场合和情况下，允许和不允许采取某种特定行动的规定。第四章第一节计划概述７、规划为了实施既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用的资源等而制定的综合计划。８、预算以数字表示预期结果的一种报告书，即“数字化”的计划。(二)、按职能分类如企业销售计划、生产计划、供应计划、新品开发计划等。(三)、按计划期限分类如长期、中期、短期计划。第四章第一节计划概述五、计划工作的内容与任务5W1HWhat做什么——明确具体任务、要求、中心工作、重点Why为什么做——明确宗旨、目标、战略、可行性When何时做——开始时间、完成进度Where何地做——实施的场所、地点、环境条件，限制因素Who谁去做——哪个部门负责，哪个部门协助How怎么做——制定措施、政策和规则，资源分配使用、协调、平衡第四章第一节计划概述六、计划工作的原理１、限定因素原理制定计划时应全力找出影响计划目标实现的主要限定因素或战略因素，有针对性地采取措施，以达到既定目标。又称“木桶原理”２、许诺原理任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，许诺越大，实现时间就越长，实现许诺的可能性就越小。３、灵活性原理计划中必须具有灵活性，其灵活性越大，出现意外事件引起损失的危险就越小。第四章第一节计划概述４、改变航道原理计划工作者要管理计划，而不被计划所“管理”，不被计划所框住。要经常检查计划、重新调整、修订计划，以达到预期目标。因为：一是预见不可能面面俱到；二是情况是不断变化的；三是计划往往赶不上变化。第四章第二节计划程序一计划流程机会分析制定计划前提制定可选方案评价各种方案选择方案制定派生计划用预算形式使计划数字化确定目标第四章第二节计划程序（一）机会分析估量机会是在实际的计划工作之前就着手进行的，是对将来可能出现的机会的估计，并全面清楚地了解这些机会。根据自己的长处和短处，搞清楚自己所处地位，做到心中有数，知己知彼。同时，还应该弄清楚面临的不确定性因数有那些，并对可能取得的成果进行机会成本分析。第四章第二节计划程序（二）确定目标制订重大计划的第二个步骤就是确定整个企业的目标，然后确定每个下属工作单位的目标，以及长期的和短期的目标。计划工作的目标是指组织在一定时期内所要达到的效果。（三）制定计划前提对整个计划未来所要面临的环境条件进行科学的预测。第四章第二节计划程序（四）制定可选方案在上述三步完成后，制定二个以上的可供选择的方案。（五）评价各种方案在找出了各种可供选择的方案并明确了它们的优缺点后，下一步就是根据前提和目标，权衡它们的轻重，对方案进行评估。根据组织的目标来选择一个最合适的方案。第四章第二节计划程序（六）选择方案选择方案就是选择行为的过程，正式通过方案。选择方案是做决策的关键。（七）制定派生计划派生计划是总计划下的分计划。做出决策之后，就要制定派生计划。基本计划要靠派生计划来扶持。第四章第二节计划程序（八）用预算形式使计划数字化在完成上述各个步骤之后，最后一项便是把计划转化为预算，使之数字化，以大体反映整个计划。预算实质上是资源的分配。第三节战略的制定一、战略的重要性战略为了实现企业总目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体规划。战略的实质就是以直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的规划活动。企业战略的核心问题经营方向的选择第三节战略的制定其主要环节：明确使命和确定目标战略分析战略选择战略规划战略实施和战略管理第三节战略的制定二、明确使命和确定目标从三方面出发：我们的企业是个什么企业？我们的企业将是个什么企业？我们的企业应该是个什么企业？为此要进行战略分析三、战略分析战略分析的主要任务选择企业应当进入的市场以及市场的结构特征、潜在需求和竞争对手优劣势分析。战略分析的主要内容和方法：市场细分行业组织分析竞争对手分析第三节战略的制定（一）、市场细分指根据顾容的需求特点、购买行为、购买习惯，将总体市场细分为若干顾客群体。通过市场细分，依据自身企业的优势，选择目标市场，进行市场定位。自己的产品如何进入目标市场并占据什么地位？（二）、行业组织分析指采用行业经济方法对企业所处行业或打算进入的行业的集中度、行业内产品的差别、行业壁垒进行分析。第三节战略的制定集中度行业壁垒分析为制定防御战略、进入战略提供依据。巳处于某一行业的企业，有效建立行业壁垒。试图进入某一行业的企业，设法打破行业壁垒。形成行业壁垒的主要因素：１、规模经济大规模的经济性表现为在一定时期内产品单位成本随总产量的而。故入侵者或冒大规模生产风险，或因小规模生产而在产品成本上处于劣势。第三节战略的制定２、产品差别化意味着现有企业通过广告、产品质量、顾客服务建立起商标及信誉上的优势。产品差别化构成的行业壁垒，将迫使“入侵者”耗费大量资金，克服原有企业的信誉优势，从而带来初始阶段的亏损。３、控制销售渠道批发或零售渠道越少、现有企业建立的长久关系、高质量的服务等都使行业壁垒越强大。４、专有技术５、最佳原材料来源控制６、政府政策第三节战略的制定（三）、竞争对手分析１、竞争对手的长期目标和战略分析２、技术经济实力和财务状况分析３、领导者和管理背景分析四、战略选择战略选择确定企业应采取的战略类型总成本领先战略企业战略的三种基本类型差别化战略专一化战略第三节战略的制定（一）、总成本领先战略战略主导思想以低成本取得行业中的领先地位为了成功实施该战略：１、所选择的市场对某类产品必须有稳定、持久、大量的需求；２、产品设计便于制造和生产；３、广泛推行标准化、通用化、系列化。如美国麦当劳快餐连锁店，成本领先优势建成成功的行业壁垒。第三节战略的制定（二）、差别化战略在行业中别具一格，有意识形成差别化优势，形成对入侵者的行业壁垒；利用差别化带来的较高的边际利润补偿因追求差别化而增加的成本。实现差别化战略的多种方式：树立名牌形象；设计产品技术特点、性能特点；顾客服务上别具一格。（三）、专一化战略主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。第三节战略的制定五、战略规划战略规划的任务：将战略分析和战略选择的结果进一步体现在：产品组合、功能战略、资源分配上。１、产品组合扩大产品组合深度，顾客满意度；扩大产品组合广度，分散企业经营风险；加强产品组合关联性，可充分发挥企业核心技术优势，挖掘生产潜力。第三节战略的制定２、功能战略主要针对行业中成功的关键因素，强化企业的关键环节。不同行业成功关键因素不同；同一行业不同企业，成功关键因素也可能不尽相同；随着时间推移，企业的成功关键因素也会改变；产品生命周期不同阶段成功关键因素随之变化。第三节战略的制定３、资源分配在于使有限资源发挥最大的效益；战略规划中，要按优先次序来分配资源。六、战略实施和战略管理战略实施：首要问题是组织保证，不同的战略要求相应的不同组织结构；组织是实现战略和目标的手段。如：总成本领先战略集权化、按职能划分部门的专业化分工体制差别化战略或适于激发创新精神的项目管理或分权化的组织体制第三节战略的制定战略管理中，企业文化对企业成功起着日益重要的影响，不同的战略要求不同的技能和组织结构；也要求相适应的企业文化。企业文化是实施战略取得竞争优势的一种手段。如：差别化战略要求鼓励创新、发挥个人积极性和勇于冒夙险的精神；总成本领先战略要求勤俭节约、遵纪守法和注重细节的办事作风。一、滚动计划法这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。这种方法是在每次编制和修订时，都要根据前期计划执行情况和客观条件的变化，将计划向前延伸一段时间，使计划不断滚动、延伸。第四节基本的计划方法滚动计划法举例本期企业五年（2002—2006）计划2002年具体2003—2004年较细2005—2006年较粗2002年实际完成情况下期企业五年（2003—2007）计划2003年具体2004—2005年较细2006—2007年较粗计划修正因素差异分析客观条件分析经营方针调整分析计划与实际的差异第四节基本的计划方法二、目标管理（MBO）ManagementbyObjections：让主管人员与员工亲自参加目标制定，在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。由德鲁克1954年在《管理实践》中提出。目标管理的实施过程目标分解目标建立目标控制目标考评第四节基本的计划方法（一）目标管理的程序1.制订企业总体目标2.将总体目标分解为较具体的目标3.（确定分公司目标）4.制订部门目标5.制订个人目标6.管理者与下级商定实现目标的行动计划7.实施行动计划8.定期检查目标实施进程并反馈9.绩效检查、考评第四节基本的计划方法（二）目标体系的分解自上而下的分解：按组织结构逐层进行分解，如组织是树型结构，则分解出来的目标也是树型结构自下而上的分解：根据系统的整体性原则，子系统必须服从上级系统，必须保证上级目标的实现，所以要有一个自下而上，逐级保证的过程。科研处目标技术处目标服务处目标销售处目标广告处目标生产车间目标质检处