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yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd用友U8+应用价值体验用友优普信息技术有限公司姓名：聂清秀2014年3月3日yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd软硬一体化多渠道营销平台全面开放的服务体系移动应用产业链协同客户关系管理全新的交互体验敏捷计划体系精细成本费用控制U8+总体特征yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd营销服务01•CRM融合应用的深入•移动营销掌控终端•电商订单高效执行•营销分析决策市场持续应用体验04•操作更简捷•应用更舒适•部署更方便•沟通更高效软件服务融合05•规范实施，规范操作•iSD绿色服务桌面精细管理控制03•成本：发出商品记账、分项成本、标准•规范业务费用•严密收支管控•细化考勤管理敏捷业务运作02•LRP按单计划•委外业务协作完善•设计制造协同•库存与车间条码U8+V11.1产品改进yonyouupinformationtechnologyCo.,LtdAll-in-One全面信息化八种模式全面信息化十大行业方案All-in-OneyonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd关注热点：资金管理、风险管理、内控管理、预算管理强调协同：产供销协同、产业链协同、服务业务协同模式创新：体验创新，应用创新、管理创新All-in-One全面信息化管理解决方案全面信息化八种模式从设计到制造与销售服务的经营管理一体化以客户为中心的经营管理一体化以产品创新为核心的全生命周期管理以商品流通管控为核心的经营管理一体化以精细成本与绩效为核心的经营管理一体化以人力资源为核心的经营管理一体化以协同办公为核心的全生命周期管理以电子商务委核心的经营管理一体化yonyouupinformationtechnologyCo.,LtdU8+汇聚行业经验，深化行业应用，提供行业最佳实践U8+同时聚焦细分行业核心应用需求，为220余个细分行业提供最佳实践标准与细分行业解决方案大行业个细分行业个010220食品流通医药化工服装电子交通运输机械L粮油L纺织照明工具石油玻璃餐饮传媒……物流IT服务yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd线上线下多渠道并举，在多个电商平台上开店速感知终端市场高效的物流配送管理收付款对账准确率达100%多渠道营销平台线下线上淘宝、天猫、京东、拍拍、QQ商城、当当一号店、亚马逊、易讯、自建站yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd成本低，覆盖面广，营销半径大，年轻人热衷1、很难及时跟踪和处理大量订单（网上订单数量多，服务对象多，收货地址分散，要求高，因此商家的快速响应能力是巨大的挑战）2、很难清清楚楚掌握每笔货款（付款形式多样，促销、折扣、优惠等等，很容易出错，错了也难以查找）3、很难利用历史数据进行消费者喜好分析（交易数据存放在不同的电子商务平台中，数据难以再挖掘利用，进行营销决策）4、很难掌握店铺绩效（商家一般在不同的电子商务网站分别建立店铺；在同一电子商务网站建立多家店铺，因此信息统计汇总困难）商家B2C营销模式难点：商家B2C营销模式优点：企业涉足电子商务面临的困惑yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd企业如何去构建电子商务电子商务渠道规划店铺运营及营销推广仓储物流会员管理数据挖掘分析yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd销售分析成本分析店铺绩效客户行为关联商品商业分析商品管理电商基础设置物流公司店铺管理地区管理免审策略会员管理电商订单处理订单处理发货处理库存分配电商对账物流对账快递查询供应链、仓储物流、财务采购订货拣货扫描验货分销应收立账收付款到货入库出库渠道应付立账核销采购订单采购采购计划供应商管理采购询价采购合同齐套采购供应商管理第三方库存配额采购进口管理供应商门户生产订单生产物料清单主生产计划需求规划订单BOM工程变更在线返工挪料改制车间管理工序委外计件工资零售门店管理营销市场活动短信营销竞争对手线索管理价格管理会员管理CRM销售机会报价管理服务计划服务工单销售行动销售订单服务请求服务产品销售销售计划销售报价销售预测销售合同销售订单信用管理价格管理客户库存管理出口管理发货收款发货单打印快递单打印退货单建立强大的支撑多渠道经营的管理体系及信息系统yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd多渠道店铺管理订单及时处理订单拆单高效的物流配送发货处理参数设定发货快递公司选择及快递单号自动匹配打印导入快递公司提供的运费结算明细的Excel文件生成快递结算单，以便核对运费及时进行勾兑与物流公司对账第三方支付准确核对交易订单与每笔收款核对，确保收入准确实时数据查询分析电商订单的各项费用，折扣、佣金/扣点、服务费、代收配送费、仓储费、促销费用、返还费用等其他费用，全部列出，并按金额分配，计算每单利润U8+电商订单中心yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd•电商订单在线实时处理•发货，无1次错发、漏发、多发•支付宝收款自动核对，无1例纠纷•店铺收益分析准，绩效考核有依据，无1人投诉黄色小鸭电商模式应用实践250家门店黄色小鸭官方旗舰店yonyouupinformationtechnologyCo.,LtdCRM与ERP深度融合营销服务全过程管控变被动服务为主动服务营销移动随时随地以客户为中心的营销服务一体化市场营销订单管理商务进程服务管理yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd•难以精确记录每个客户的个性化信息•客户信息分散管理•分层客户管理难实现完整客户管理难•无法记录营销过程详请•对营销进度控制和进程管理缺失•销售漏斗无法掌控销售过程管理难•服务成本核算难•大多是被动服务•服务过程无记录服务考核难企业营销服务一体化面临的难题yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd营销服务一体化管理架构CRM与ERP深度融合：市场营销、订单管理、服务管理营销全过程管控：客户管理、商务过程、交易订单、服务管理统一的营销管理平台：IT平台、移动平台、预警平台yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd可在一个页面看到客户360度静态和动态信息营销服务一体化应用体验360度的客户信息整合快速拓展营销手段营销过程精细化管理多维度营销数据分析整合多种营销方式网络商机自动工作流引擎可自定义阶段、状态、升迁条件，实现销售自动化管理在销售机会、订单行动的相关对象中可以增加费用申请单，也可以手工新增费用申请单直观的营销数据分析营销过程费用管理yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd应用价值企业简介关键需求上海外电成功应用实践▪对庞大的客户、联系人信息进行有效管理，防止各种原因的信息泄露和丢失；▪对业务员的行为规范、商机跟踪推进、样品申请反馈等营销业务的管理；▪根据企业人员职责和分工，对进入系统的人员进行严格的数据权限控制。▪上海外电国际贸易有限公司是一家中英合资企业，注册于上海外高桥保税区，同时在天津、武汉、佛山、深圳、青岛、烟台、常州、泉州、大连等地设有分公司和物流配送中心；专注于进口精细化学品的国内市场推广，将国外一流的高技术含量产品引进国内市场。▪全面管控客户联系人信息，严格掌控企业核心客户资源；▪有效记录业务人员日常行动，建立高效绩效模型，把控企业业务发展趋势；▪全面打通客户拓展、商机挖掘、订单确认、发货收款等从前到后的业务流程，实现营销业务的精细管理。yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd人性化的界面交互贴心的业务导航实时的业务协同全新的交互体验yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd现代客户对产品的应用体验越来越高授信管理客户信用管理财务分析财务报表现金与银行对账对账与结账薪资福利费处理固定资产与折旧汇兑损益处理记账凭证处理凭证审核应付账业务应收账业务账簿查询财务总监工资会计出纳员资产会计税务会计财务经理内部审计总账会计应付会计应收会计yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd企业实时通讯中可能面临的难题企业内部没有统一的沟通渠道、QQ、飞信交流不便于管理；邮件沟通效率低；电话沟通成本高，不易追溯。内部沟通方式繁杂发送、接收或处理业务单据时，通过邮件或消息进行流转，需要实时沟通或多人讨论时，无可靠的交流机制支撑，沟通过程无法和业务单据关联，问题订单无法实时锁定及发布通知。业务处理无法实时协同企业与客户沟通、与供应商等沟通时，无法和各种业务系统有效协同。与外部人员沟通不便yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd在线沟通多角色的应用实时协同多渠道推送UTU提交主管审核各种业务审批客户邮件、电话供应商用户各种业务审批问题沟通供应商客户构建全新的交互体验平台yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd带给您全新的应用交互体验全新的时尚界面设计简洁时尚的应用导航实时的业务协同快捷的业务定位检索浏览、编辑单据时直接发起UTU会话，并可查看单据详细信息全景式菜单：支持竖版和横版两种显示模式yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd带给您商务级即时交流新模式企业的即时通讯工具UTU共享U8+的消息及任务支持多形式的业务通知丰富的业务对接用户在UTU中可以接收来自U8、CRM、PLM的系统消息：预警、业务通知、工作流消息、审批任务、CRM系统及员工消息。查看审批后的订单，即时给客户发邮件并携带订单附件变更审核后通知生产、业务员、客户订单关闭后通知业务员订单打回后通知业务员、制单人员订单锁定后通知生产人员、业务员系统自动通知手动即时通知UTU/门户/手机/邮件四种通知方式浏览、编辑单据时直接发起UTU会话，并可查看单据详细信息yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd移动应用让管理无处不在•随时随地的客户管理•随时随地的营销服务•及时的业务协同与审批•随时随时移动决策yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd1、不能实时监控企业运营状态（企业管理人员经常处于移动办公状态，碎片时间众多，无法集中实时监控企业业务状态）2、难以随时掌握客户信息（客户重要信息在企业专属系统中进行统一管理，业务员在日常工作中不能随时随地进行客户信息的查询、处理，回答客户提出的业务问题，降低客户满意度）3、难以把握稍纵即逝的商机（销售员接到客户订单意向时，不能及时进行销售订单录入，降低企业接单响应速度，甚至错失良机）4、不能随时处理企业业务审批（企业有大量的处于移动办公状态下的员工，没有办法及时处理企业业务审核，使得业务流程处于停顿状态）企业经营中移动工作模式带来的管控难点：移动技术为企业带来新的商业机会移动技术为企业优化原有业务流程移动技术让企业全员融入及时化数字管理移动赢天下移动技术为企业带来的价值yonyouupinformationtechnologyCo.,LtdB2CB2B企业客户消费客户零售商分销商直销店网上商城物流工厂仓库供应商现场服务经理销售员渠道管理员市场调研员设备维护员移动应用全景图yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd随时维护营销信息实时审批与查询报表协同移动办公支持移动设备新特性移动管理应用体验协同办理界面手写批注处理界面yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd制造设计协同供应商协同客户协同高效的产业链协同yonyouupinformationtechnologyCo.,Ltd消费多元化对企业产业链竞争的影响工业材料模具器具