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宏昌公司2013年度评先、评优方案（初稿）一、评先、评优目的为弘扬宏昌企业文化精神，充分发掘人才、留住人才，鼓励先进、鞭策后进；加强员工对企业的认同感和归属感，同时也为宏昌的长远发展提供合适的储备人才；为正确评价与总结员工平时工作，更好的激励挖掘员工的潜能，强化员工的责任与竞争意识，提高组织整体效能。二、评先、评优范围和分类1、先进集体奖（10个）：公司28间门店（不含宏昌城）评选出6名、后勤职能部门（含其它业态）评选出4名2、优秀员工：按不同岗位分别评出优秀营业员、防损员、收银员、打称员、后勤职员，普通员工：总评优比例约为公司总员工数的10%，各部门（店）参考此比例选报人员。营业员：25名（总人数253人，%）防损员：5名（总人数49人，%）收银员：6名（总人数58人，%）打称员：2名（总人数21人，%）后勤职员：18名（总人数184人，%）（含司机、采购助理、保洁、业务员、仓管、收货员、分割师、电工、导购、文员、专员、会计、出纳、发货、录入、理菜、理货、家居顾问、店员、对账、内保、督查、送货员、续订、搬货、管理员等）3、优秀管理人员：按不同职级分别评出优秀领班、店长、主管级以上（含主管、经理助理、经理），总评优比例为公司总管理人员的5%。领班：5名（总人数88人）主管级以上（含主管、经理助理、经理）：5名（总人数89人）店长：2名（总人数28人）三、评奖标准与评选时间凡经公司批准入职，自2013年1月1日至12月31日工作时间达到一年的公司正式员工，均有资格参加评选。参加评选的员工，必须同时满足下列条件，方可获得参评资格。1、工作过程中未出现过大事故以上责任事故（含食品安全事故）。2、全年绩效考核平均达到85分以上。3、全年事假累计不得超过10天，病假合计不得超过20天。4、全年旷工次数为0次。按照先进集体与个人的标准设定不同的评比条件，并根据不同的奖项按年进行评定。（一）先进集体1、先进门店基本标准：（1）完成或超额完成了年度销售收入、毛利额等主要经济考核指标；人平效益好，同比有增长或名列前茅（数据以财务部提供为准）；（2）无重大安全事故、经济损失和顾客投诉，顾客比较满意；（3）部门（店）之间沟通配合，员工团结互助，团队精神较好；（4）执行力强，完成各项工作任务好；（5）员工队伍稳定，非正常流失率小。2、先进（管理、服务）部门基本标准：（1）较好地履行了部门职能、职责；（2）在工作中有创新，业绩突出；（3）部门（店）之间沟通配合，基层门店比较满意；（4）员工队伍稳定，团队精神较好；（5）执行力强，完成各项工作任务好。评选时间以2013年1月1日至2013年12月31日为周期，2014年1月31日前完成评选。（二）优秀员工基本标准：（1）遵章守纪，在职业道德、工作、学习等各方面表现突出；（2）爱岗敬业，工作积极肯干，完成任务好，绩效显著；（3）服从领导，团结同事，团队精神好；（4）好学上进，业务技能过硬；（5）热情服务，群众满意。评选时间以2013年1月1日至2013年12月31日为周期，与先进集体评选同步进行。1、优秀营业员基本标准：（1）遵章守纪，在职业道德、工作、学习等各方面表现突出。①能自觉遵守公司和制度规定，工衣工牌、穿戴整齐，无迟到早退现象；②熟知公司有关防损工作的规范和要求，能以公司利益为重，认真履行营业员职责和义务。（2）爱岗敬业，工作积极肯干，完成任务好。①热爱本职工作。熟知本岗位的工作职责和工作流程，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。②能熟练掌握陈列排面工作的各项技能，及时发现在营运过程中出现的问题和漏洞，并及时向上级提出意见和建议。（3）服从领导，团结同事，团队精神好。①服从领导，听从调遣，团结同志，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，与同事关系融洽。②工作热情主动，积极为同事排忧解难。不拉帮结派，搞小圈子。（4）言行规范、热情服务，群众满意。①自觉按营业员的行为准则和礼仪规范标准要求自己，主动热情为顾客提供营业服务，为用户排忧解难。②在工作中礼貌待人，熟练使用礼貌用语，讲究文明，维护和树立公司的良好形象。2、优秀防损员基本标准：（1）遵章守纪，在职业道德、工作、学习等各方面表现突出。①能自觉遵守公司和制度规定，工衣工牌、穿戴整齐，无迟到早退现象；②熟知公司有关防损工作的规范和要求，能以公司利益为重，认真履行防损员职责和义务，坚持原则，敢于和违规违纪及侵害公司利益的人和事作斗争，关键时刻能够挺身而出。（2）爱岗敬业，工作积极肯干，完成任务好，防损业绩显著。①热爱本职工作。熟知本岗位的工作职责和工作流程，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。②能熟练掌握防损工作的各项技能，及时发现和纠正门店在营运过程中出现的问题和漏洞，并及时向上级提出意见和建议，为加强公司的防损管理做出了贡献。③在便衣岗、查票口和收货部等岗位，及时发现和处理员工违规违纪行为及顾客过失行为，为公司及时挽回损失，表现突出。（3）服从领导，团结同事，团队精神好。①服从领导，听从调遣，团结同志，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，与同事关系融洽。②工作热情主动，积极为同事排忧解难。不拉帮结派，搞小圈子。（4）言行规范、热情服务，群众满意。①自觉按防损员的行为准则和礼仪规范标准要求自己，主动热情为顾客提供防损服务，为用户排忧解难。②在工作中礼貌待人，熟练使用礼貌用语，讲究文明，维护和树立公司的良好形象。3、优秀收银员基本标准：（1）职业道德①遵守国家法律、法规、遵守公司各项规章制度。②能维护企业与顾客的正当利益。③严于律己，认真负责，工作态度积极主动，工作效率高。④团结互助，服从上级领导安排的工作。（2）业务技能熟知收银员岗位职责、工作流程及工作要求。①正确使用收银机及收银操作程序流程，认真做好收银机、打印机等硬件设施的爱护及保养（清洁卫生工作）。②对各种结算方式能正确使用。③收银速度快而准，收银差错率少，收银总额高。④能熟知每期DM促销海报的大体内容，能很好的引导顾客消费，从而提高客单价。⑤会主动学习文化知识，提高业务水平，服务质量，收银效率。⑥前台防损工作好、无重收、漏收现象，并能做好对打错称的商品的监督。⑦正确填写钱袋表，确保营业款和备用金的安全。⑧能提出有效建议和意见。（3）服务礼仪①举止文明，礼貌待人。②尽心尽责，对顾客的询问不厌其烦。③能使用服务礼貌用语，如：您好，欢迎光临，请拿好小票、慢走等，用普通话做好唱收唱付找零工作，并做到口齿清晰。（4）劳动纪律，仪容仪表①工衣工牌穿戴整齐。②按公司要求淡妆上岗，头发统一用头花扎好。③不迟到，不早退，不擅自离岗。4、优秀打称员5、优秀后勤职员（三）优秀管理人员1、优秀领班、主管、经理基本标准：（1）遵章守纪、好学上进、各方面表现突出；（2）爱岗敬业、工作积极、模范带头；（3）团结同事、团队精神好；（4）业务熟悉、技能过硬、能辅导下属。（5）担任本职工作一年以上。2、优秀店长基本标准：（1）完成或超额完成了年度销售收入、毛利额等主要经济考核指标，同比有增长，在各门店名列前茅，人平效益好；（以财务部提供销售、毛利、人效、坪效、费用控制等五个数据为准，五项指标所占权重均为20%）（2）无重大安全事故、经济损失和顾客投诉，顾客比较满意；（3）执行力强，完成公司布置的各项工作任务好；（4）有较强的业务能力和管理能力，工作方式方法得当；（5）爱岗敬业，以身作则，工作中起模范带头作用；（6）关爱员工，门店员工之间团结互助，员工队伍稳定，非正常流失率少，团队精神好；（7）遵章守纪，公司上下、社会各界评价反映好；（8）好学上进，综合素质不断提高等；（9）担任店长时间一年以上。四、评选方法、流程以“民主、公开、公平”为原则，采取部门推荐为主、个人自荐与主管上级推荐为辅相结合的办法，符合推荐条件的，每年底（或次年初）根据届时的门店、人数、岗位比例由公司发文将先进集体、先进个人的名额分配各单位。（一）“评优评先奖”候选人推荐方法1、优秀员工的评选由各评选单位根据标准条件、名额推选，逐级上报审批；2、由部门推荐的，被推荐人必须获得本部门一半以上人数的认同，并由部门负责人签名确认；3、个人自荐的，必须有5名（含5名）以上员工联名推荐并由推荐人签字确认。4、公司领导班子直接提名。5、优秀店长的评选由公司营运总监牵头组织营运、采购、财务、电脑、行政人事部等部门经理根据条件推荐侯选人，形成书面事迹材料，上报公司领导集体审定。6、优秀管理人员（领班、主管）的评选，由各门店、各部门推荐，由行政人事部整理成书面事迹材料，产生候选人，上报公司领导集体审定。7、公司总部部门经理的评选由公司分管领导召集各门店店长，员工代表（领班或主管）根据条件,推荐出候选人，并形成书面材料、上报公司领导集体审定（或票决）。（二）先进集体评选（1）先进门店由营运部召集行政人事、督查、财务、商品、防损等部门负责人根据经营业绩，财务数据推选出候选门店，公司领导集体审定；（2）公司总部先进（管理、服务）部门由公司分管领导召集各部门负责人，各门店店长等人进行投票推荐选举，一人一票，得票多者胜。（三）评选流程评选工作由行政人事部负责牵头组织，以各部门（店）为单位对本部门员工评选推荐，要求各部门（店）在总结员工工作的基础上，注重实际的考核，优中选优，要评出团结，评出风格，评出水平，切实按照评选条件进行公平、公正评选，确保员工得到应有荣誉；对经评审确认的候选人名单进行张榜公示两天；经张榜公示后对候选人名单无异议，则确定为当选人。评选申报时间：2014年1月1日～2014年1月15日止。推荐材料报送时间:请各部门（店）于评选申报时间内将推荐人选名单和《评优评先奖评选申报表》（见附表，详细填报本表）报至行政人事部。1、优秀员工评选流程1）各部门（店）根据各自的营业情况，于1月10日前自由决定选举时间，并选举出部门的年度优秀员工；2）部门（店）年度优秀员工的选举，需由部门（店）召开统一的选举会，按分配的名额进行选举，选举采取不记名投票方式；3）人数少于20人的部门，以部门集体投票选举产生年度优秀员工。人数大于20人的部门，先以班组全体成员按得票多少选举出年度优秀员工候选人，然后再由部门组织全体员工对各班组选举产生的年度优秀员工候选人进行投票，选举出最后的年度优秀员工；4）人数少于20人的部门，部门第一负责人拥有1票抵3票的权力，人数大于20人的部门，部门第一负责人拥有1票抵5票的权力。部门第一负责人此项权力只可投给一名候选人，且在未统计投票数前进行投票方可生效；5）如在选举中出现票数相同的情况，则由得票相同的两位员工的直接上司对该员工进行评价，然后进行再次投票，选举出最终的年度优秀员工；6）部门（店）最后产生年度优秀员工的选举，需提前通知行政人事部，行政人事部将派专人于现场进行选举监督，如无监督人员在场而进行的最终选举，选举结果行政人事部将做为无效处理；7）年度优秀员工产生后，需由部门经理或店长填写《年度优秀员工推荐表》，将优秀员工的相关工作业绩及先进事迹写明；8）行政人事部将《年度优秀员工推荐表》汇总后交由分管副总审核，再由总经理或董事长审批；2、优秀管理人员评选流程1）将从各部门（店）选举产生的年度优秀管理人员当中，于2月10日在3号会议室由各部门（店）负责人进行再次投票选举。此项选举中所有候选人需准备就选演说（2—3分钟），就选演说后进行投票，如出现票数相同的情况，则由获得相同票数的员工本部门经理或店长对此员工进行评价，然后进行第二次投票，按最终得票选出代表作为宏昌公司的年度优秀管理人员。3）由部门（店）需填写《年度优秀管理人员推荐表》交行政人事部汇总，行政人事部汇部后交总经办审核；五、表彰和奖励（一）奖励方案一：为激励员工不断进步及起到更积极的推动作用，结合公司年度绩效考核，获以下奖项：1、年度优秀员工与优秀管理干部将通报各部门（店）进行表扬；2、于2014年《宏昌大家庭》活动现场颁发《年度优秀员工》《年度优秀管理干部》荣誉证书；3、给予年度优秀员工、管理人员人民币500元的现金奖励；4、获得年度优秀员工与优秀管理干部的人员可参加公司所组织