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项目管理基础知识项目管理的简介A.项目管理诞生的背景美国为了发展航天技术而采用的特殊的管理方法。中国的项目管理产生于60年代华罗庚教授推广“统筹法”，成熟于90年代初。B.项目管理与普通任务管理的区分1.针对专项的任务——区别于常态2.对任务周期的控制——有时间限制项目概念为了取得特定的成果，按限定的时间、费用和质量标准完成的一次性任务。项目管理的概念简称PM，在有限资源的约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目全部工作有效管理，即对项目全程进行计划、组织、实施、指挥、协调、控制和评价，以实现既定目标，取得特定成果。。第一部分项目与项目管理项目企业发展战略管理：面向未来，是企业发展的核心项目管理：面向过程，是企业发展的载体营销管理：面向成果，是企业发展的命脉项目管理是战略和营销中间的载体和过渡，它既是一种思维方式和工作方法，也是一种先进的文化理念如果将企业看成一个平台，项目就是这个平台发展的支撑一、项目整体性不确定性独特性渐进明细性一次性约束性项目特点成果的不可挽回性1、项目的特点分类依据项目分类项目规模大型项目、中等项目、小项目复杂程度复杂项目、简单项目项目结果产品、服务所属行业农业、工业、投资、教育、社会用户状况有明确用户、无明确用户2.项目的分类项目（project）日常工作（operation）不同点负责人项目经理部门经理实施组织项目组织职能经理组织管理项目团队线性管理管理方法变更管理保持连贯是否持续一次性经常性的是否常规独特性常规性的实施目的特殊目的一般目的考核指标以目标导向效率与有效性相同点实施者都是由人来实施资源占有受制于有限资源管理过程需要计划、实施和控制3.项目和日常工作的比较分析由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、费用和资源的约束条件说明。单个项目可作为一个较大项目的组成部分在一些项目中，随着项目的进展，其目标需要修改或重新界定，产品特征需逐步确定。项目结果可以是一种或几种产品。项目组织是临时性的，在项目生命周期中存在。项目活动之间的相互影响可能是复杂的。4、项目的定义1、项目管理的概念A.项目管理：以项目为对象，由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程B.主要内容：范围管理、时间管理、费用（成本）管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理和综合管理二、项目管理2.陈德起：项目管理的1341模型范围整体管理成本采购管理风险管理沟通管理HR管理质量进度资源保证信息保证整体管控组织保证措施保证清晰目标•项目背景与目的•明确项目利益相关人•项目规则的制定和明确•招募项目人员范围（立项）•风险管理•详细工作进度表•估算计划•估算•沟通•微调•终止控制•工作明细结构表（WBS)•责任矩阵•沟通计划•项目合约•风险日志•进度表•预算•资源计划反馈、变化、微调2.项目管理功能在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定——项目计划有助于项目的组织管理三.项目管理内容——范围管理四.项目管理——计划和控制风险管理工作明细结构图（WBS）现实的进度计划动态的精确估算项目调控制定计划的工具风险管理时间管理费用（成本）管理质量管理人力资源管理沟通管理采购与合同管理综合管理项目计划项目控制五、成果交付之项目结束报告结束报告项目结束报告有两个目的:1.为项目利益相关人对项目定稿2.一个学习机会向所有项目参与者通报项目的最新状态及下一步安排提出有关新项目的具体建议具体描述项目实施过程中发现的应予以重视的问题注意事项：阶段性报告、全部项目结束报告六、建立项目管理组织第一步为项目管理确定组织结构不同行业的项目需要不同的项目管理组织优化组织类型需考虑因素项目管理与运作管理的区别业务细分图项目规模项目的相似性工作的复杂性项目的可预见性允许公司内部不同的组围绕项目进行组织第二步建立连贯的项目管理举措分责授权，具体、明确、公开以项目生命周期为基点连续不断地调控与沟通跟踪标准交付成果并进行阶段性验收第三步支持项目管理－项目办公室项目管理模型项目支持办公室项目管理办公室项目成功五要素目标明确项目计划控制范围良好沟通管理支持第一部分案例分析1、2012年校园招聘2、案例二3.项目管理笑话1）、据说有一位软件工程师，一位硬件工程师和一位项目经理同坐车参加研讨会。不幸在从盘山公路下山时坏在半路上了。于是两位工程师和一位经理就如何修车的问题展开了讨论。硬件工程师说：“我可以用随身携带的瑞士军刀把车坏的部分拆下来，找出原因，排除故障。”项目经理说：“根据经营管理学，应该召开会议，根据问题现状写出需求报告，制订计划，编写日程安排，逐步逼近，alpha测试，beta1测试和beta2测试解决问题。”软件工程说：“咱们还是应该把车推回山顶再开下来，看看问题是否重复发生。”2）、一个旅客走进硅谷的一家宠物店，浏览展示的宠物。这时，走进一个顾客，对店主说：“我要买一只C猴。”店主点了点头，走到商店一头的兽笼边，抓出一只猴，递给顾客说：“总共5000美元。”顾客付完款，然后带走了他的猴子。这位旅客非常惊讶，走到店主跟前说：“那只猴子也太贵了！”店主说：“那只猴子能用C编程，非常快，代码紧凑高效，所以值那么多钱。”这时，旅客看到了笼子中的另一只猴子，它标价10000美元。于是又问：“那只更贵了！它能做什么？”店主回答：“哦，那是一只C++猴；它会面向对象的编程，会用VisualC++，还懂得一点Java，是非常有用的。”旅客又逛了一会儿，发现了第三只猴子，它独占一个笼子，脖子上的标价是50000美元。旅客倒抽一口气，问道：“那只猴子比其他所有猴子加起来都贵！它究竟能做什么？”店主说：“我们也不知道它究竟能做什么，不过它是做项目经理出身的。”3）、有一个人坐热气球在天空中飘浮，不觉间迷了路，他把热气球下降少许，向地面上的一位路人问路。「对不起！你能否告诉我，我现在身处何方吗？」「你现在正坐在热气球上，离地面约30米。」路人说。「先生，我猜你一定是从事IT行业的。」热气球上的人说。「对啊！你为甚么会知道的？」「因为你给我的答覆很技术性，但完全没有用。」「先生，我也猜猜你的职业吧！你一定是做管理的。」路人说。「对呀！你为甚么会知？」「Well！因为你不知自己在哪？也不知自己应往哪方走，但你却希望我帮你解决问题，你现在的处境和先前没有两样，但责任归咎在我身上。」“教育是为美好生活作准备！”——斯宾塞Thanks！