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现代项目管理学项目的特性项目都是为实现特定的组织目标服务的，没有明确的目标，项目也不会存在。1）目标性：项目所生成的产品或服务在一些关键特性上与其他产品和服务必然是不同的。2）独特性：项目都有自己明确的时间起点和终点，有始有终，不可能周而复始。3）时限性：指每个项目都在一定程度上受客观条件——环境、资源的制约。4）制约性：项目的不确定性临时性成果的不可挽回性因项目的目的性、独特性、时限性和制约性而导致的项目其他一些特性。5）其它特性：现代项目管理学序号区别项目运作1内容独特的常规的2性质一次性重复性3环境开放的封闭的4方式非程序程序化5组织临时的长期的6管理团队式部门化7目标效果性效率性8风险不确定确定性9变化革命性渐进式10需求常变的稳定的项目与运营的区别现代项目管理学项目管理的概念与特点1、项目管理的定义管理—Management项目—Projects项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。项目管理的根本目的——项目各方、要求与期望、利益冲突项目管理的根本手段——综合应用、涉及的领域不同现代项目管理学2、项目管理的特点由项目本身的整体性所决定。1）系统性：由项目本身的时限性所决定。2）过程性：项目管理的概念与特点由项目本身的独特性所决定。3）创新性：由项目的综合特性所决定。4）特殊性：由项目的综合特性所决定。5）复杂性：由项目的普遍性所决定。6）普遍性：由项目的目标特性所决定。7）目的性：现代项目管理学项目管理知识的体系项目管理4.1项目计划编制4.2项目计划实施4.3总体变更控制项目集成管理7.1项目资源规划7.2成本估算7.3成本预算7.4成本控制项目成本管理10.1项目沟通规划10.2信息传递10.3绩效报告10.4管理收尾项目沟通管理5.1项目的起始5.2范围规划5.3范围定义5.4范围确认5.5范围变更控制项目范围管理6.1活动定义6.2活动排序6.3活动时间估算6.4进度计划编制6.5进度控制项目时间管理8.1项目质量规划8.2质量保证8.3质量控制项目质量管理9.1项目组织规划9.2人员获取配备9.3团队建设项目人力资源管理11.1风险识别11.2风险量化11.3风险定性分析11.4风险定量分析11.5风险应对设计11.6风险监控项目风险管理12.1采购计划编制12.2采购工作计划12.3采购询价管理12.4供方选择12.5合同管理12.6合同收尾项目采购管理项目阶段与项目生命期一、项目阶段的划分与特征二、项目阶段主要工作描述三、不同类型项目的生命期现代项目管理学项目阶段的划分与特征实施阶段资源投入水平开始结束时间概念阶段收尾阶段规划阶段概念阶段——定义与决策——起始、影响、评估、投资价值。项目阶段的划分规划阶段——计划与设计——准备、影响、安排、界定、提供依据。实施阶段——执行与控制——关键、形成、内容、时间、耗费、综合协调。收尾阶段——完工与交付——结束、移交、清算、冲突、依据。项目管理过程及其描述三、不同管理过程的应用二、项目管理工作的描述一、项目管理过程的构成现代项目管理学项目管理过程的构成1、项目管理过程的构成起始过程：决策性、工作或活动、决定是否开始。起始过程计划过程控制过程执行过程结束过程计划过程：计划性、拟订目标、编制计划。执行过程：组织性、组织资源、协调工作。控制过程：控制性、制定标准、比较纠偏。结束过程：文档化、交接性、接受条件、移交。现代项目管理学项目管理过程•项目管理过程•一个项目的全过程或项目阶段都需要有一个相对应的项目管理过程。•由五个不同的管理具体工作过程构成：起始过程结束过程计划过程实施过程控制过程现代项目管理学项目的生命周期《美国项目管理学会》——PMI——项目生命周期是由项目各个阶段按照一定顺序所构成的整体，项目生命周期有多少个阶段和各个阶段的名称取决于组织开展项目管理的需要。英国皇家特性测量师协会——RICS——项目全生命周期是包括整个项目的建造、使用和最终清理的全过程。项目生命周期一般可划分为项目建造阶段、运营阶段和清理阶段。项目建造、运营和清理阶段还可划分为更详细的阶段，这些阶段构成了一个项目的全生命周期。1、项目生命周期的定义现代项目管理学项目生命期项目生命期与项目产出物生命期不同项目全生命期项目产出物生命期项目生命期项目产出物生命期与产品生命期有时不同成熟期投入期成长期衰退期现代项目管理学项目生命期的特点需求的变动：投入资源的变化。实施阶段资源投入水平开始结束时间概念阶段收尾阶段规划阶段风险的变动：成功率、不确定性的变化。影响力变动：相关利益者对特性、成本影响。纠错费用：随项目进程的急剧增长性。项目组织管理与项目经理1项目管理的组织类型2项目经理与项目团队现代项目管理学项目相关利益主体项目相关利益者的识别项目业主项目客户项目经理实施组织项目团队其他利益相关者项目现代项目管理学项目组织及其特征项目组织为完成一项特定任务将有关人员与组织结合在一起的一个集合体项目组织的特征临时性注重协调性重视效果一次性生命周期一般组织的特点项目及项目管理的特殊性项目管理组织现代项目管理学职能型组织结构总经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调现代项目管理学项目型组织结构总经理项目经理项目经理项目经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调现代项目管理学矩阵型组织结构总经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职员A职员B职员A职员C职员D职员E职员F职员G职员H项目协调项目经理的主管项目经理项目经理项目经理项目A项目B项目C现代项目管理学复合型项目组织结构总经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目A协调项目经理的主管项目经理项目经理项目经理项目B协调项目经理与项目团队二、项目团队的创建与发展一、项目经理的能力与素质现代项目管理学项目经理的责任通过一系列的领导及管理活动是项目的目标成功实现并使项目相关者都获得满意！质量成本时间现代项目管理学项目经理的职责与角色项目的领导者/决策人——“身先士卒”、“坐阵指挥”，管理决策，影响行为项目的计划者/分析师——主要计划，分析环境，目标、任务、编制计划项目的组织者/合作者——结构、角色、队员、任务、授权，身份、团队建设项目的控制者/评价者——标准、偏差，目标、措施项目经理的角色：项目的协调人/促进者——协调中心、整体利益，不同角色、不同层次现代项目管理学项目经理的技能要求分析问题的能力：1）概念性技能逻辑性可靠性透彻性正确决策的能力：收集信息解决问题的能力：针对性正确性完善性灵活应变的能力：快速反映处理、适应变动处理信息确定方案选择方案发现问题的能力：敏锐性准确性全面性综合性现代项目管理学项目经理的技能要求沟通能力：2）人际关系技能口头书面非语言技术商务思想情感激励能力：识别需求选择手段制定奖惩适时采用影响他人行为的能力：职位权利个人权利交往的能力：上级主管处理矛盾和冲突的能力：协商调停妥协其他利益相关者公共关系团队成员搁置激化现代项目管理学项目经理的技能要求3）专业技能房地产系统开发管理咨询4）领导能力描绘远景参与和顾问领导相互信任的氛围5）处理压力能力保持镇定起到缓存幽默感6）管理时间能力明辨主次先后自我约束充分授权现代项目管理学项目团队的创建与发展很高的目的性强调合作精神临时性的组织渐进性灵活性项目团队：由一组个体成员为实现一个具体项目目标而组建的协同工作队伍。项目团队的特征：接受双重领导项目团队的组建原则：管理宽度原则权责对等原则才位相称原则单一管理原则效果效率原则现代项目管理学项目团队的创建与发展B．WTuckman模型辉煌阶段规范阶段震荡阶段形成阶段团队发展的阶段形成阶段阶段特征：积极向上、树立形象、缺乏了解团队成员：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫项目经理：建立愿景、明确职责、组织构建现代项目管理学项目团队的创建与发展B．WTuckman模型辉煌阶段规范阶段震荡阶段形成阶段团队发展的阶段震荡阶段阶段特征：执行任务、初步合作、冲突产生团队成员：紧张、挫折、不满、对立和抵制项目经理：容忍不满、规范行为、积极参与现代项目管理学项目团队的创建与发展B．WTuckman模型辉煌阶段规范阶段震荡阶段形成阶段团队发展的阶段规范阶段阶段特征：关系理顺、期望调适、积极授权团队成员：信任、合作、忠诚、友谊、满意项目经理：鼓励表扬、积极支持、规范行为现代项目管理学项目团队的创建与发展B．WTuckman模型辉煌阶段规范阶段震荡阶段形成阶段团队发展的阶段辉煌阶段阶段特征：关系融洽、效率提高、多种方式团队成员：开放、坦诚、依赖、集体感、荣誉感项目经理：授责授权、集中于预算、控制变更、帮助成长项目目标与项目范围管理项目启动输入范围界定范围规划范围核定范围控制输出现代项目管理学项目目标•项目目标–实施项目所要达到的期望结果•项目目标的特征–多目标性•基本：成本、质量、时间多目标要权衡–优先性•不同项目不同不同阶段不同–层次性•战略层策略层实施计划•上层目标是下层的目的，下层目标是上层的手段现代项目管理学项目目标管理原则•项目目标的SMART原则–（1）Specific（明确的）–（2）Measurable（可度量的）–（3）Achievable（可实现的）–（4）Relevant（相关的）–（5）Time-based（有时限的）现代项目管理学项目范围•项目范围–为了成功达到项目目标，项目所规定要做的内容–为了交付具有所指特征和功能的产品或服务所必须要做的工作–为便于项目管理、绩效考核，具体化、细化了的项目目标所涉及的具体任务和活动–包括项目产出物范围与项目工作范围两个方面。现代项目管理学项目范围•项目“产品范围”即项目业主/客户对于项目最终产品或服务所要求达到的特色和功能•项目“工作范围”即项目团队或承包商为提交项目业主/客户指定的服务和作业所需完成的所有工作。现代项目管理学项目启动1、项目选择方法2、专家评审3、产出物分析法4、组织战略分析法1、产品说明2、战略计划3、选择标准4、历史信息输入（依据）方法与工具1、项目证书2、项目经理3、限制条件4、假设前提输出正式识别一个新项目，或确定一个已存在的项目是否应该继续进行下一个阶段的工作。现代项目管理学范围界定把项目主要产出物或子项目分解为更小、更容易管理的组成部分，及通过这种分解定义出项目全部工作的一种项目管理活动。1、工作分解结构模板2、工作分解技术1、范围描述2、制约因素3、假设条件4、其他规划5、历史信息输入方法与工具1、工作分解结构2、WBS字典输出对项目产出物和项目工作的全面细化和界定现代项目管理学范围核定项目利益相关者（业主/客户、发起人、委托人、项目组织）对项目范围的正式认可和接受的工作过程。1、项目范围检查2、工作分解结构检查1、工作成果2、产品说明输入方法与工具正式验收输出现代项目管理学范围规划（计划）范围规划是创立书面文件，阐述项目范围，为未来项目提供基础条件的过程。1、产品分析2、成本/利润分析3、备选方案4、专家判断1、产品说明2、项目证书3、限制因素4、假设前提输入方法与工具1、范围描述2、相关细节3、范围管理计划输出现代项目管理学范围控制对项目开始之后，由于各种条件和环境的变化导致的项目范围变动进行严格的管理和控制。1、范围变更控制系统2、绩效测量3、附加规划4、项目三角形1、工作分解结构2、执行报告3、变更请求4、范围管理计划输入方法与工具1、范围改变2、纠正措施3、经验教训输出现代项目管理学•工作分解技术–指将项目产出物（或项目目标）逐层细分为更小、更易管理的子项目或项目要素，直到分解出的要素非常详尽，能够支持下一步的项目活动分析与定义为止的一种方法。–将项目按其内在结构或实施过程的顺序逐层分解而形成的结构示意图。工作分解结构现代项目管理学工作分解结构（WBS）分解原则•横向到边即百分百原则指WBS分解不能出现漏项，也不能包含不在项目范围之内的任何产品或活动•纵向到底指WBS分解要足够细，以满足任务分配、检测及控制的