工作分析和岗位说明书撰写培训

2014年8月四川环能德美科技股份有限公司工作分析和岗位说明书撰写培训保密文件、版权所有第1页工作分析和岗位说明书编写培训培训目标通过本次培训会，您将掌握以下内容：工作分析在企业人力资源管理中的用途岗位说明书的填写方法保密文件、版权所有第2页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21一、工作分析二、岗位说明书编写说明目录保密文件、版权所有第3页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21什么是工作分析工作分析的意义工作分析的方法工作分析中应注意的问题工作分析：保密文件、版权所有第4页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21什么是工作分析部门职责公司使命岗位职责沟通与理解层层分解层层分解在组织的内部存在着职责自上而下的层层分解管理者更期望在此基础上的自下而上的充分沟通，全面掌握和理解工作分析的过程体现着一个双向地充分沟通与理解的过程工作分析是一个系统地收集和分析岗位信息的过程。通过一系列系统的、有效的方法对相关岗位进行研究，明确其工作任务和职责，与其它岗位的工作关系以及该岗位的任职资格等信息。工作分析保密文件、版权所有第5页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21工作分析的结果是形成岗位说明书岗位描述基本信息工作关系岗位设置目的管理范围与幅度工作领域工作职责、权限职业发展工作条件岗位说明书的内容修订履历岗位说明书其它学历专业工作经验任职资格知识与技能保密文件、版权所有第6页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21组织规模发生变化时组织结构发生变化时建立新的部门/岗位时新的管理模式导入时人员结构发生变化时岗位新增工作内容时工作流程重组时新技术新工艺导入时企业涉足新的行业时外部客户的需求提高时一般来讲，当公司的组织或业务发生变化时需要进行工作分析组织本身发生变化业务发生变化工作分析保密文件、版权所有第7页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21什么是工作分析工作分析的意义工作分析的方法工作分析中应注意的问题工作分析：保密文件、版权所有第8页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21工作分析对企业的战略落地和组织优化具有重要的作用实现战略传递明确岗位边界提高流程效率实现权责对等强化规范化管理通过岗位分析，可以明确岗位设置的目的，从而找到该岗位如何为组织创造价值，如何支持企业的战略目标和部门目标，从而使组织的战略能够“落地”。通过岗位分析，可以明确界定岗位的职责和权限，消除岗位之间在职责上的重叠，避免推诿扯皮，并防止出现职责空白。通过岗位分析，可以理顺岗位与其流程上下游环节的关系，明确岗位在流程中的角色和权限，避免流程不畅、效率低下问题。通过岗位分析，可以用关键岗位的职责来确定或调整组织的授权和权力分配体系，从而在岗位层面实现权责一致。通过岗位分析，在明确岗位的职责、权限、任职资格等的基础上，形成该岗位工作的基本规范，一方面清楚地向员工表达了组织对员工的行为和绩效的期望；另一方面，将员工的行为规范在预定的轨道中。从而对员工形成一套规范化的牵引和约束机制。保密文件、版权所有第9页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21工作分析在人力资源管理体系中发挥基础性作用基础工作分析的应用招聘录用人员规划绩效管理薪酬管理职业发展•向应聘者进行工作介绍•甄选录用标准•人岗匹配•预测人力•人员定编•人岗匹配•工作目标•工作考核标准•工作评价基础•岗位评价•工作分类•薪酬设计•岗位晋升•岗位转换•晋升依据培训开发•培训需求•培训方案•培训评价保密文件、版权所有第10页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21工作分析的过程也能推动公司上下级之间加强对岗位内涵的理解任职者的角度管理者的角度二者一致的认可系统的工作分析还是一次很好的上下级沟通的机会。通过进行工作分析中任职者和其直接上级的有效沟通，将有助于建立管理者和任职者对岗位的共同理解。保密文件、版权所有第11页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21什么是工作分析工作分析的意义工作分析的方法工作分析中应注意的问题工作分析：保密文件、版权所有第12页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21工作分析的方法——观察法观察法是通过工作分析人员对任职者正常工作的状况进行实地的观察、交流、操作，从而获取所需的工作信息的方法优势：•可以了解到广泛的信息，•取得的信息比较客观和正确。适用于体力工作者和事务性工作者特点适用范围劣势：•要求观察者有足够实际操作经验•不适用于工作循环周期长的工作•不能得到有关任职者资格要求的信息观察保密文件、版权所有第13页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21工作分析的方法——访谈法优势：•访谈法是国内运用最比较广泛和成熟的一种方法。•能够适用于各层、各类的岗位分析的要求，尤其是对中高层管理岗位进行深度岗位分析效果最好的方法，有助于任职者完成对岗位的系统思考、总结和提炼•信息来源直接，便于得到准确及时的信息访谈法是通过工作分析人员对岗位任职者以及相关人员进行访谈，来收集岗位信息的方法。特点适用范围适用于中高层管理者和脑力工作者劣势：•比较费时•对工作分析人员有较高的要求保密文件、版权所有第14页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21工作分析的方法——工作分析调查问卷法劣势：•有时很难全部收回•对于语言表达技巧不熟练的员工则受到限制•对于不全面，不准确的信息需要有跟进措施•需要注意不充分的回答或有意的错误陈述调查问卷法是由工作分析人员事先拟定调查问卷，然后由任职者或其他岗位相关人员进行填写，以此来收集岗位信息的方法。优势：•信息收集比较完整和系统•适用范围规范•比较经济•可以个性化设计•信息收集速度快适用于脑力工作者、管理者或工作不确定因素较大的岗位特点适用范围问卷保密文件、版权所有第15页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21工作分析的方法——工作日志法•适用于工作相对稳定的、重复性的岗位工作日志法是通过任职者在规定的时限内，实时、准确记录工作活动的工作信息的收集方法。劣势：•是源自任职者的单向信息获取方式，容易造成信息缺失、理解误差等系统性或操作性错误•耗时长，组织比较困难•后期信息处理量大特点适用范围优势：•原始工作信息的有效收集方法•为其他岗位分析方法提供支持XXXXXXXXXXXXXXXX日志保密文件、版权所有第16页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21什么是工作分析工作分析的意义工作分析的方法工作分析中应注意的问题工作分析：保密文件、版权所有第17页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21工作分析中应注意问题•分析岗位而不是分析具体个人•防止任职者夸大自己工作的重要性•分析岗位现实的情况•使用统一和规范的标准编制岗位说明书•岗位说明书需经由直接上级和员工共同确定工作分析中需要注意的问题：保密文件、版权所有第18页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21一、工作分析二、岗位说明书编写说明目录保密文件、版权所有第19页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21岗位说明书结构设计岗位描述基本信息工作关系岗位设置目的管理范围与幅度工作领域工作职责、权限职业发展工作条件修订履历岗位说明书其它学历专业工作经验任职资格知识与技能深入分析环能德美整体管理水平及员工能力表现一个基础定位岗位说明书管理目标----确保支撑部门职能实现，为部门选人、育人、用人及留人提供明确指导一个定位结合欧洲模式、美国模式及行业企业成熟模式，经过多轮论证汲取优秀做法。多轮的论证保密文件、版权所有第20页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21岗位说明书的编写原则1、坚持对事不对人的原则填写岗位说明书是以岗位工作为基准，针对岗位本身的要求进行编写、描述或说明，不能考虑或针对实际岗位所在员工的具体情况进行编写。2、坚持实事求是的原则填写岗位说明书要客观、真实和公正，防止人为夸大或缩小岗位元素，做到不增不减。3、坚持统一和规范的原则填写岗位说明书对所需编写每一项内容元素要不遗不漏，并按照统一的要求，使用规范用语和标准进行编写。岗位说明书的编写原则：注：岗位任职者编写完岗位说明书后，部室负责人应在与任职者沟通的基础上对岗位说明说进行审核和确认。保密文件、版权所有第21页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21一、基本信息科目填写一、岗位基本信息岗位名称：岗位编号：暂不填写制定者：填写日期：所属部门：岗位类别：暂不填写审批者：审核日期：•岗位名称：以此次梳理后的岗位名称为准•岗位编号：将来依照一定的编号规则由人力资源部对岗位进行统一编排，暂不填写•所属部门：填写岗位所在部门或单位的名称•岗位类别：填写岗位类别名称，暂不填写•制定者：编写岗位说明书的任职者姓名•审批者：岗位所在部门的部门长姓名•填写日期审核日期：描述岗位说明书的时间，本次统一按照2014年08月12日填写保密文件、版权所有第22页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21二、工作关系科目填写隔级领导的岗位名称············直接上级岗位名称您所任职岗位的名称直接下级岗位名称二、工作关系直接上级•按照公司规定的汇报关系填写直接上级岗位名称，而不是任职者的名字直接下级•按照公司规定的汇报关系填写直接下级岗位名称，而不是任职者的名字，若没有填写“无”内部协调部门•填写因履行岗位职责需要与公司内部发生工作协调关系的有关部门名称，如人力资源部（对环能德美总部岗位而言为环能德美总部各部门）外部协调单位•填写因履行岗位职责需要与公司外部发生工作协调关系的有关机构名称，如环能德美北京公司、设计院、社保局（对环能德美总部岗位而言为各分、子公司各部门及外部单位）保密文件、版权所有第23页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21三、岗位设置目的科目填写三、岗位设置目的示例：为了确保公司人力资源满足公司经营活动需要，根据公司发展战略与人力资源战略，组织公司人力资源规划、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等工作。岗位设置目的是用简练而准确的语句来描述本岗位在单位及部门中存在的目的和作用。它要求能够用一句话来高度概括本岗位的工作，使不在本岗位上工作的员工也能够对本岗位有一个大概的了解。句式结构为：为……（目标），在/依据……（范围内/指导下/影响下），做……（工作）。释义：为了……（目标），指的是本岗位存在的目的和对公司的价值，注意与本岗位的层级相挂钩，不要夸大；在/依据……（范围内/指导下/影响下），指的是本岗位的工作达成受到的限制条件，如“依据……文件、制度、规定、计划、规划”，或“在XXXX（领导）的指导下”等；做……（工作），指的是对本岗位主要工作的概述，总是始于一个主动词，并表达出这一动词要达到的主要结果或目的。保密文件、版权所有第24页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21三、岗位设置目的科目填写（续1）“以何为目标WithWhatObjectives”市场Market业绩Performance利润Profitability效率Efficiency生产率Productivity质量Quality服务Service期限Deadlines安全Safety持续性Continuity“有何限制WithinWhichLimits”法律Laws价值观Values原则Principles政策Policies策略Strategies方针Guidelines模型Patterns方法Methods技术Techniques体系Systems作法Practices习惯Customs程序rocedures条件conditions模式Models规定Rules常规Routines指示Instructions规则Regulations准则Criteria岗位目标、限制的一些例子：保密文件、版权所有第25页工作分析和岗位说明书编写培训2020/1/21三、岗位设置目的科目填写（续2）不够简洁明了结构