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第三章B2C是电子商务一、电子商务市场概况及分类二、B2C电子商务的商务流程三、B2C电子商务的盈利模式四、B2C电子商务主要企业五、B2C电子商务目前的困境与发展六、适合网络销售的产品一、B2C电子商务概况及分类1.1B2C电子商务概况中国的网购的发展历程，由B2C开始起步，但却是由C2C才开始兴盛。据统计，今年国内B2C企业已经突破3000家，其中有流量和规模的大约250家，网购交易额达到了100亿人民币。根据iResearch艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker最新数据显示，2009年5月，B2C商城覆盖人数接近1.3亿，环比增长10.9%，不断拉近与C2C平台间的差距，但B2C商城用户增长率已经连续三个月领先C2C平台。说到B2B、B2C和C2C这三种电子商务的主要模式，B2B有阿里巴巴，C2C有淘宝网，而B2C则缺少一个“带头大哥”。1.2B2C电子商务分类（按经营模式）电子商务企业建网站直接销售产品模式当当网、卓越网、8848、中商网、e国网等电子商务企业建网站提供交易平台模式淘宝网新浪商城制造商建网站销售模式电子工业出版社网站海尔商城传统零售商建网站销售模式国美网等综合类B2C当当、卓越亚马逊淘宝商城、新浪商城频道。B2C电子商务分类（按业务范围）垂直类B2C京东商城、红孩子，凡客诚品，北斗手机网此类网站的特征把商品分门别类后，选出更适合做网购得商品，从而为此搭建一个销售平台，此种做法相当于传统得专卖店，只卖某种类型得产品。经营无形产品和服务的电子商务模式游戏网站，培训网站，招聘网站，旅游网，证券网B2C电子商务分类（按商务活动内容）经营实物商品的电子商务模式当当京东商城、红孩子，凡客诚品，北斗手机网经营无形产品和服务的电子商务模式网上订阅模式。企业通过网站向消费者提供在网上直接浏览信息和订阅的电子商务模式。在线出版、在线服务、在线娱乐是这种模式的三种主要形式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。付费浏览模式。企业通过网站向消费者提供计次收费的信息浏览和信息下载的电子商务模式。广告支持模式。在线服务商免费向消费者提供在线信息服务,其营业收入完全靠网站上的广告来获得。这种模式是目前最成功的电子商务模式之一。网上赠与模式。一些软件公司将测试版软件通过Internet向用户免费发送，用户自行下载试用，如果满意则有可能购买正式版本的软件。采用这种模式，软件公司不仅可以降低成本，还可以扩大测试群体，改善测试效果，提高市场占有率。2.1B2C电子商务的三个基本组成部分：二、B2C电子商务流程主要三基本部分：提供在线购物场所的网上商场;商品配送的物流配送系统；货款结算的银行及认证系统海尔新商城上海正广和网上购物中心主页（www.85818.com.cn）B2C购物流程（前台）电子商务网站前台功能商品展示商品检索*购物车商品排行榜*支付方式配送方式会员中心商品评论*公告邮件订阅*B2C购物流程（后台）网站的后台管理功能前台管理交易方式设置首页窗口设置订单处理文章管理商品管理订单管理广告管理邮件管理*数据分析*实时通讯功能*销售商品当当、卓越拍卖。如汉唐收藏网为收藏者提供拍卖服务。销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费，如九州通医药网、书生之家。特许加盟。运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另一方面可以收取一定加盟费，如当当、莎啦啦、E康在线、三芬网等。（3）、B2C电子商务网站的收益模式B2C电子商务的经营模式决定了B2C电子商务企业的盈利模式，不同类型的B2C电子商务企业其盈利模式是不同的，一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利收取服务费除了要按商品价格付费外，还要向网上商店付一定的服务费。Reapod会费大多数电子商务企业都把收取会员费作为一种主要的盈利模式。广告。（3）、B2C电子商务网站的收益模式知名B2C企业介绍世界级B2C企业世界最大的网上商城国内知名B2C公司网上书店起家的综合B2C中国最牛的考试培训公司最具争议的B2C商城亚马逊网上书店亚马逊介绍创始人简介特点与优势赢利模式amazon.comamazon.cn(卓越亚马逊)亚马逊介绍亚马逊介绍---amazon.com创建时间及地点:1994年在西雅图郊区租来房子的车库中创建了全美第一家网络零售公司——ＡＭＡＺＯＮ．ＣＯＭ（亚马逊公司）名字来源:用世界上最大的一条河流来命名公司,是希望它能成为出版界中名副其实的“亚马逊”全球最大的互联网书店——亚马逊网络购物中心缔造者，《时代》周刊１９９９年风云人物，第一位成功的网上零售业者，是最能代表消费者电子商务的象征，最高市值曾是google的两倍。亚马逊介绍---amazon.cn(卓越亚马逊)卓越亚马逊的前身是卓越网2004年8月20日，亚马逊宣布以7500万美元收购卓越网以此来推动中国电子商务的发展2007年6月5日，卓越网公告显示，公司已正式更名为“卓越亚马逊”。第一阶段创始人简介杰夫·贝索（佐）斯当今地位创造神话重要年份介绍创始人简介---重要年份介绍1965年1986年1992年1994年1965年,贝索斯出生于美国新墨西哥州1986年,毕业于美国名校普林斯顿大学并取得了电子工程学和计算机系双重学士学位1992年,为一家知名券商服务，并成功地替公司建立为数庞大、运作巧妙的对冲基金，并成为该公司的副总裁1994年,在西雅图创建亚马逊网络零售公司创始人简介---创造神话创始人简介---创造神话全球最大的互联网书店——亚马逊网络购物中心缔造者，《时代》周刊1999年风云人物，第一位成功的网上零售业者，是最能代表消费者电子商务的象征最高市值曾达300亿美元。美国2000年《财富》杂志评选出的全美40岁以下巨富排行榜中，位居第二；美国《商业周刊》评选的“互联网时代最具影响力的25人”其中之一创始人简介---杰夫·贝索斯当今地位特点与优势顾客至尊---为客户设想周全出色的服务软件系统丰富多样的可选择项拥有委托机构为其书籍进行推荐工作损坏或争议大的书可退全款特点与优势---亚马逊的综合性1998年３月，亚马逊开通了儿童书店1998年6月，亚马逊音乐商店开张1999年2月，亚马逊开设药店网站1999年３月，亚马逊开设宠物网站，同期成立网络拍卖站特点与优势---亚马逊的综合性今日亚马逊公司正朝着多元化的产品销售发展，贩卖的产品从音乐零售CD，录影带和DVD，软体，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽有资金来源与传统零售商相比的这种高投入以及高速发展使Amazon一直处于亏损状态，能支持Amazon扩张并顺利运转的资金主要来源于两个渠道：Amazon只需要较低的存货成本股票上市为其募集到资金并提高其知名度平均而言,有形书店需要保存四个月的图书存货,而Amazon可以只保持15天的库存量.所以Amazon资金的周转速度是有形书店的8倍。而且Amazon能够收到用信用支付的即时付款,这笔无息资金能供它用上一个月左右.平均而言,有形书店需要保存四个月的图书存货,而Amazon可以只保持15天的库存量.所以Amazon资金的周转速度是有形书店的8倍。而且Amazon能够收到用信用支付的即时付款,这笔无息资金能供它用上一个月左右.主要并购1998年，亚马逊收购了IMDb.com。1999年6月，亚马逊收购了Alexa。2003年，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en:CDNow。2004年，亚马逊收购了中国的卓越网。2009年，亚马逊收购了线上鞋子零售商内华达州公司Zappos，交易的总规模达到了近9亿美元，在亚马逊的历史上，这已经是规模最大的一笔收购交易了。公司盈收在截至2009年3月31日的这一财季，净销售额为48.9亿美元，比去年同期的41.3亿美元增长18%。Amazon的净利润为1.77亿美元。Amazon第二季度净利润1.42亿美元，同比下滑10%；净销售额为46.5亿美元，同比增长14%。亚马逊从1995年创立到2003年实现赢利，用了整整8年。今天，亚马逊的市值为300亿-400亿美元，是沃尔玛的1/3，而沃尔玛做到今天用了40多年。网上书店起家的B2C和当当网同时成立于1999年的阿里巴巴已经上市两年了，距离当当网2006年的第三次风险融资也已经3年了。作为互联网的老“兵”，当当网还能上市吗？成立于1999年的当当网被认为是一家“很苦”的公司，这个比传统线下书店多了几个页面的“鼠标+水泥”，10年来一直不曾盈利，却也迟迟不愿卖掉。2004年亚马逊曾提出以1.5亿美元收购当当网70%-90%股份被其拒绝，网上书店起家的B2C李国庆出生在1964年的10月1日。1987年他以优异的成绩毕业于北京大学，随后工作于国务院发展研究中心和中共中央书记处农村政策研究室。1993年，他联合北京大学、中国社会科学院、农业部等创办“北京科文经贸总公司”。任总经理、总裁至今。1995年在美国创办“科文实业集团”并任董事长。俞渝1965年5月出生在重庆。在经过长达6年的学习后，她毕业于北京外国语学院分院英语专业。随后进入美国巴布科克威尔科克斯公司工作并赴美继续深造。1992年，当获得纽约大学工商管理学院金融及国际商务mba时，她曾代表毕业生在毕业典礼上致辞。1999年，李国庆与俞渝创办当当网上书店，担任当当网的联合总裁。网上书店起家的B2C2000年1月由金山公司分拆，金山、联想共同投资组建卓越网。2000年5月卓越网站正式发布。2002年3月北京世纪卓越快递服务有限公司成立，卓越网配送业务水平再上一个新台阶。2004年08月亚马逊公司Amazon.com(NASDAQ:AMZN)宣布它已签署最终协议收购卓越有限公司。2007年6月5日，卓越网公告显示，公司已正式更名为“卓越亚马逊”。此消息发布的同期，亚马逊全球CEO杰夫-贝索斯正在访华。中国最牛的考试培训公司谁是中国最牛的考试培训公司？不是“新东方”，不在线下，它在互联网上，它叫“正保远程教育”。美国时间2008年7月30日上午9：30，在纽约泛欧交易所集团首席执行官邓肯·尼德奥尔的陪同下，朱正东敲响了纽约证券交易所的开市钟声，尽管其股票在上市首日即以6.5美元的开盘价破发。三无创业在创办正保远程教育之前，江苏人朱正东已经在“商海”里断断续续地学了10年的“游泳”。1989年，大学毕业后，他被分配到北京的一家研究所做研究。一年多后，他就下海做贸易。干了4年贸易公司，他折回北京进入一家国企做程控交换机销售。三年后，他又辞职南下，到四川做智能家居的代理生意。用他自己的话来说：“我属于下海呛了不少水，只学会了狗刨，没有淹死的那种人。”一个会计业内的朋友提醒了他，中国有1200万会计从业人员，这些人每年都要有一部分去参加各种职称考试，还有一部分要做继续教育，2000年7月，朱正东决定干了。注册资本只有320万。“本来想注个整数，但实在没借到那么多，”。“我当时什么都没有，只能借钱。真是‘三无’创业，没钱、没人、没经验。”最牛的考试培训公司正保教育的旗下共拥有包括会计、法律、医学、建筑、ITAT、人事等在内的14个网站，以占领网络教育市场70%的份额的寡头优势，成为远程教育行业当之无愧的领跑者。最牛的考试培训公司2000年第一期只收到17名学员，收入3804元，艰难中，朱正东抵押了住房，当掉了车子。2001年，收入40万元。2002年收入400万元。2003年收入1300万元。2005年利润30万美元。2007年利润544万美元，在风险投资公司的支持下进行了一系列的收购，等竞争对手明白过来过来时，东大正保的资金和品牌已经形成，留在竞争对手面前的只有世大的差距。谁也没有曾料到，同行难以追上的东大正保，竞然自己把自己一跤，让竞争对手得到翻盘的机会。2009年第二季度营收830万美元，利润只有9美元（公司称是由于美国公计准则要求