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软件工程学中国科学技术大学网络学院11.1项目管理过程11.2软件生产率和质量的度量11.3软件项目的估算11.4软件项目计划的目标11.5软件成本和工作量估算11.6进度计划安排11.7软件项目的组织与计划11.8软件过程与能力成熟度模型第11章软件项目管理11.1项目管理过程•软件项目管理的对象是软件工程项目。它所涉及的范围覆盖了整个软件工程过程。•为使软件项目开发获得成功，关键问题是必须对软件项目的工作范围、可能风险、需要资源(人、硬件／软件)、要实现的任务、经历的里程碑、花费工作量(成本)、进度安排等做到心中有数。启动一个软件项目•在制定软件项目计划之前，必须–明确项目的目标和范围–考虑候选的解决方案–标明技术和管理上的要求•有了这些信息，才能确定合理、精确的成本估算，实际可行的任务分解以及可管理的进度安排。•软件人员和用户是在系统工程步骤中确定项目的目标和范围。•目标标明了软件项目的目的但不涉及如何去达到这些目的。•范围标明了软件要实现的基本功能，并尽量以定量的方式界定这些功能。•当明确了软件项目的目标和范围后，就应考虑候选的解决方案。•有了方案，管理人员和技术人员就能够据此选择一种“好的”方法，给出诸如交付期限、预算、个人能力、技术界面及其它许多因素所构成的限制。度量•进行度量工作，是为了了解产品开发的技术过程和产品本身。–度量开发过程的目的是为了改进过程，–度量产品的目的是为了提高产品的质量。•度量的作用是为了有效地定量地进行管理。•为有效地度量，常常需要考虑：对于过程和产品，–合适的度量是什么？–所收集的数据如何使用？–用于比较个人、过程或产品的度量是否合理？•管理人员和技术人员可利用这些度量来了解软件工程过程的实际情况和它所生产的产品质量。估算•在软件项目管理过程中关键的活动就是制定项目计划。•在做计划时必须就需要的人力（以人月为单位）、项目持续时间（以年份或月份为单位）、成本（以元为单位）做出估算。•这种估算大多是利用以前的花费做为参考而做出的。•如果新项目与以前的一个项目在大小上和功能上十分类似，则新项目需要工作量、开发持续时间、成本大致与那个老项目相同。•假使项目背景完全生疏，只凭过去的经验做出估算可能就不够了。•现在已有了许多用于软件开发的估算技术。其共同特点是：–事先建立软件范围–以软件度量（以往的度量）为基础，以做出估算–项目被分解为可单独进行估算的小块•管理人员大多使用不止一种估算技术，并用一种估算技术做为另一种估算技术的交叉检查。风险分析•每当新建一个程序时，总是存在某些不确定性。–用户要求是否能确切地被理解？–在项目最后结束之前要求实现的功能能否建立？–是否存在目前仍未发现的技术难题？–在项目出现严重误期时是否会发生一些变更？等等。•风险分析对于软件项目管理是决定性的，然而现在还有许多项目不考虑风险就着手进行。•所谓风险分析实际上就是一系列风险管理步骤，其中包括风险识别、风险估计、风险优化、风险管理策略、风险解决和风险监督。这些步骤贯穿在软件工程过程中。进度安排•每一个软件项目都要求制定一个进度安排，但不是所有的进度都得一样安排。•对于进度安排，需要考虑的是：–预先对进度如何计划？–工作怎样就位？–如何识别定义好的任务？–管理人员对结束时间如何掌握?–如何识别和监控关键路径以确保结束？–对进展如何度量？–如何建立分隔任务的里程碑。•软件项目的进度安排与任一个工程项目的进度安排基本相同。首先识别一组项目任务，再建立任务之间的相互关联，然后估算各个任务的工作量，分配人力和其它资源，制定进度时序。追踪和控制•一旦建立了开发进度安排，就可以开始着手追踪和控制活动。•由项目管理人员负责追踪在进度安排中标明的每一个任务。•如果任务实际完成日期滞后于进度安排，则管理人员可以使用一种自动的项目进度安排工具来确定在项目的中间里程碑上进度误期所造成的影响。•还可对资源重新定向•对任务重新安排•（做为最坏的结果）可以修改交付日期以调整已经暴露的问题。用这种方式可以较好地控制软件的开发。11.2软件生产率和质量的度量•生产率与质量的度量是以投入工作量为依据的软件开发活动的度量和开发成果质量的度量。–为什么要对软件进行度量–面向规模的度量–面向功能的度量–软件质量的度量–在软件工程过程中使用度量为什么要对软件进行度量①表明软件产品的质量；②弄清软件开发人员的生产率；③给出使用了新的软件工程方法和工具所得到的（在生产率和质量两方面）的效益；④建立项目估算的“基线”；⑤帮助调整对新的工具和附加培训的要求。度量的方式•在物理世界中的度量有两种方式。–直接度量（例如，度量一个螺栓的长度）；–间接度量（例如，用次品率来度量生产出的螺栓质量）。•软件度量也同样分为两类：直接度量与间接度量。•软件工程过程的直接度量包括所投入的成本和工作量。•软件产品的直接度量包括产生的代码行数（LOC）、执行速度、存储量大小、在某种时间周期中所报告的差错数。•软件产品的间接度量包括功能性、复杂性、效率、可靠性、可维护性和许多其它的质量特性。软件度量域的分类面向规模的度量•面向规模的度量是对软件和软件开发过程的直接度量。•可以建立一个面向规模的数据表格来记录项目的某些信息。•该表格列出了在过去几年完成的每一个软件开发项目和关于这些项目的相应面向规模的数据。面向规模的数据表格•根据数据表格可以对所有的项目计算出平均值：生产率＝KLOC／PM（人月）质量＝错误数／KLOC成本＝元／LOC文档＝文档页数／KLOC面向功能的度量•面向功能的软件度量是对软件和软件开发过程的间接度量。•面向功能度量主要考虑程序的“功能性”和“实用性”，而不是对LOC计数。•该度量是一种叫做功能点方法的生产率度量法，利用软件信息域中的一些计数和软件复杂性估计的经验关系式而导出功能点FP。面向功能的数据表格功能点计算•确定五个信息域的特征，并在表格中相应位置给出计数。(1)用户输入数：各个用户输入是面向不同应用的输入数据。(2)用户输出数：各个用户输出是面向应用的输出信息，包括报告，屏幕信息，错误信息等。在报告中的各个数据项不应再分别计数。(3)用户查询数：查询是一种联机的交互操作，每次询问/响应具备应计数。(4)文件数：每一个逻辑主文件都应计数。逻辑主文件是指逻辑上的一组数据，可以是一个大数据库的一部分，可以是一个单独的文件。(5)外部接口数：与系统中其他设备通过外部接口读写信息次数均应计数。•一旦收集到上述数据，就可以计算出与每一个计数相关的复杂性值。•一个信息域是简单的、平均的还是复杂的，由使用功能点方法的机构自行确定，从而计算出加权计数。•计算功能点，使用如下的关系式：FP＝总计数×(0.65＋+0.01×SUM(Fi))•总计数是所有加权计数项的和•Fi（i＝1..14）是复杂性校正值，它们应通过逐一回答如下提问来确定。•Fi的取值0..5：0没有影响1偶然的2适中的3普通的4重要的5极重要的•SUM（Fi）是求和函数。复杂性校正值Fi1.系统是否需要可靠的备份和恢复？2.是否需要数据通信？3.是否有分布处理的功能？4.是否性能成为关键？5.系统是否运行在既存的高度实用化的操作环境中？6.系统是否需要联机数据项？7.联机数据项是否需要建立多重窗口显示和操作，以处理输入处理。8.主文件是否联机更新？9.输入、输出、文件、查询是否复杂？10.内部处理过程是否复杂？11.程序代码是否可复用？12.设计中是否包括了转移和安装？13.系统是否设计成可以重复安装在不同机构中14.系统是否设计成易修改和易使用？•一旦计算出功能点，就可仿照LOC的方式度量软件的生产率、质量和其它属性：生产率＝FP／PM（人月）质量＝错误数／FP成本＝元／FP文档＝文档页数／FP•功能点度量是为了商用信息系统应用而设计的。•特征点度量（FeaturePoints）可以用于系统和工程软件应用•特征点度量适合于算法复杂性高的应用。而实时处理、过程控制、嵌入式软件应用的算法复杂性都偏高，因此适合于特征点度量。•为了计算特征点，可以象功能点计算那样，对信息域值进行计数和加权。此外，特征点度量要对一个新的软件特征“算法”进行计数。•计算特征点可使用一个计算表格。对于每一个度量参数只使用一个权值，并且使用FP＝总计数×(0.65＋0.01×SUM(Fi))来计算总的特征点值。特征点度量计算表格软件质量的度量•质量度量贯穿于软件工程的全过程中以及软件交付用户使用之后。•在软件交付之前得到的度量可作为判断设计和测试质量好坏的依据。这一类度量包括程序复杂性、有效的模块性和总的程序规模。•在软件交付之后的度量则把注意力集中于还未发现的差错数和系统的可维护性方面。•使用得最广泛软件质量的事后度量包括正确性、可维护性、完整性和可使用性。(1)正确性：一个程序必须正确地运行，并为它的用户提供某些输出。正确性要求软件执行所要求的功能。正确性的度量是每千代码行(KLOC)的差错数，其中将差错定义为已被证实是不符合需求的缺陷。(2)可维护性：软件维护比其它的软件工程活动需要更多的工作量。还没有一种方法可以直接度量可维护性，因此必须采取间接度量。有一种简单的面向时间的度量，叫做平均变更等待时间MTTC。这个时间包括分析变更要求、设计适当的修改、实现变更并测试、及把变更发送给所有的用户。一个可维护的程序与不可维护的程序相比，应有较低的MTTC。(3)完整性：完整性度量一个系统抗拒对它的安全性攻击（事故的和人为的）的能力。软件的所有三个成分程序、数据和文档都会遭到攻击。度量完整性，需要定义两个附加的属性：危险性和安全性。危险性是特定类型的攻击将在一给定时间内发生的概率，安全性是排除特定类型攻击的概率。一个系统的完整性可定义为完整性＝∑(1－危险性×(1－安全性))其中，对每一个攻击的危险性和安全性都进行累加。(4)可使用性：如果一个程序不具有“用户友好性”，即使它所执行的功能很有价值，也常常会失败。可使用性量化“用户友好性”，并依据以下四个特征进行度量：•为学习系统所需要的体力上的和智力上的技能；•为达到适度有效使用系统所需要的时间；•当软件被某些人适度有效地使用时所度量的在生产率方面的净增值；•用户角度对系统的主观评价（可以通过问题调查表得到）。在软件工程过程中使用度量•建立基线–为了将LOC和FP用于软件估算技术中，必须建立历史数据基线。–根据历史经验，在软件工程过程的衔接处划出一条基线，在此基线上附有一些用于度量的经验目标信息，作为工程过程评估的依据，判断工程过程的完成是否达到预想的要求。•质量度量数据一旦收集到，软件开发组织就可以根据它们来调整其软件工程项目，以消除那些对软件开发有重大影响的差错产生的根源。•大多数软件开发人员都希望了解：哪些用户需求可能会变更？系统中哪些模块容易出错？对每一个模块要做多少测试？在测试时能够预计多少错误？如果能收集到相关的度量数据，就能确定这些问题的答案。11.3软件项目的估算•软件项目管理过程开始于项目计划。•在做项目计划时，第一项活动就是估算。•在做估算时往往存在某些不确定性，使得软件项目管理人员无法正常进行管理而导致产品迟迟不能完成。•现在已使用的实用技术是时间和工作量估算。估算对风险的影响•项目的复杂性对于增加软件计划的不确定性影响很大。复杂性越高，估算的风险就越高。•项目的规模对于软件估算的精确性和功效影响也比较大。随着软件规模的扩大，问题分解会变得更加困难。项目的规模越大，开发工作量越大，估算的风险越高。•项目的结构化程度也影响项目估算的风险。随着结构化程度的提高，进行精确估算的能力就能提高，而风险将减少。•历史信息的有效性也影响估算的风险。对过去的项目进行综合的软件度量，可借用来比较准确地进行估算，安排进度以避免重走过去的弯路，而总的风险也减少了。•如果对软件项目的作用范围还不十分清楚，或者用户的要求经常变更，都会导致对软件项目所需资源、成本、进度的估算频频变动，增加估算的风险。•计划人员应当要求在软件系统的规格说明中给出完备的功能、性能、接口的定义。11.4软件项目计