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1第三方物流管理2第一章第三方物流概述第一节第三方物流的概念－、第三方物流的含义第三方物流国外常称之为“契约物流”、“物流联盟”、“物流外部化”，是80年代中期才在欧美发达国家出现的概念。“第三方”这一词来源于物流服务提供者，作为发货人（甲方）和收货人（乙方）之间的第三方这样一个事实。我国对第三方物流的定义是：由供货方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。理解第三方物流应把握以下三点：（1）第三方物流的经营主体是第三方，既非生产者自身或货主，也非最终用户。它所提供的产品并不是自己所有的，这是第三方物流最基本的内涵，自营物流不属于第三方物流。（2）第三方物流的服务是建立在现代技术基础之上的物流活动，包括支持物流服务过程实现的功能技术和信息技术，其中电子信息技术的支持显得尤为重要。（3）第三方物流提供者与客户之间是现代经济关系，并以合同这一调整和约束现代经济活动行为和关系的法律形式为基础得以体现。3二、第三方物流的产生现代意义上的第三方物流，只有十几年的历史。早期，有许多厂商既从事制造和经销业务，又拥有自已的车队、仓库，从事运输和仓储作业。随着市场竞争日益加剧和社会分工的日趋细化，厂商们开始注意到自己并不是经营运输作业和库存管理的行家。为了把更多的精力和有限的资源集中于自己的核心业务上，以便与自己的主要对手展开竞争，有些厂商开始把一些自己不十分在行的诸如运输、仓储这样的业务交给“第三方”经营。当然，商家们所选择的“第三方”都是那些十分有经验、有实力的专业运输企业和仓储企业。把物流作业交给这样的企业经营，自然比他们自己要得心应手，服务质量更高，也比他们自己经营更经济合算。于是，一部分在市场中有较好声誉的准物流企业，如运输公司、仓储公司、海运公司、空运公司等便开始进人某些厂商的物流链中。他们一般是从帮助厂商运输材料，在制品、零部件和制成品做起，而后，逐渐扩大到经营仓储、包装加工和配送等业务，成为这些厂商的合作伙伴，进而发展成为颇具规模的第三方物流服务公司。41．供应链管理在⒛世纪50年代以前，企业所进行的都是建立在功能基础上的物流工作，物流的范围仅包括从产品厂开始的运输、保管、装卸和包装的过程，到了70年代，由于更为周密的库存控制技术的应用，零售商的库存，特别是食品、杂货零售业的库存大幅度降低，半成品在零售商和批发商与生产厂家的分布比例采取多品种小批量的方式组织生产，以满足不同用户需求，这使得物流功能要素之间的效益背反现象越来越严重。80年代诞生的供应链管理使集成物流管理思想得以有了实践的基础。供应链管理是通过对供应链中的物流和信息流进行设计、规划、控制与优化来满足顾客需求的整个管理过程。同时，保证供应链的成员得到相应的绩效。1984年，美国制定的“国家合作研究和开发条例”以及1993年的“生产修正案”，使这种发展合作性作业安排的普遍想法制度化。厂商们对此迅速做出反应，采取了范围很广的创新安排。而以提供有效的作业系统，把买方和卖方联系起来为目的，围绕特定的服务厂商的能力建立起52．突出核心业务⒛世纪80年代以来，市场竞争日趋激烈，多元化经营战略不仅未给企业带来预期的利润，而组织规模的扩大反而导致企业机构臃肿，反应迟缓，资源未能获得最高效率的应用，企业开始重新配置价值链，乃至供应链，企业的组织方式正式服从于这种整体战略设计，立足并围绕核心能力展开。要保证产品的市场竞争力，需要快速的研发能力，而企业的资源和能力是有限的，不可能面面俱到，业务外包使企业能集中有限资源，培养核心竞争力，创造竞争优势，这样企业就突破了传统的“内部资源选择”战略，而物流业务外包也就是第三方物流。3、信息技术信息技术的发展是第三方物流出现的必要条件，信息技术实现了数据的快速、准确传递，提高了仓库管理、装卸运输、采购、订货、配送发运、订单处理的自动化水平，使订货、包装、保管、运输、流通加工实现一体化；6第二节第三方物流的优势－、第三方物流的优势1、人才优势2、设施优势3、管理质量和服务水平优势4、服务网络和配套优势5、信息管理优势6、作业成本优势7二、客户对第三方物流的要求物流反应快速化物流功能集成化物流服务系列化物流作业规范化物流目标系统化物流手段现代化物流组织网络化物流经营市场化物流信息电子化8三、第三方物流服务的内容为客户制定物流解决方案1）订单处理2）制造支持3）VMI库存管理4）实物配送5）流通加工6）国际货物运输代理7）够根据用户要求，帮助用户制定科学的物流一体化解决方案。准确登记和识别顾客订单，快速给予顾客响应并实施配送。通过能够同用户接口的信息系统，根据生产作业计划，提供物料的适时供货。为不同货主提供需求预测与库存控制及符合TS16949要求的储存条件和保管服务制定配送和车辆调度最优方案。实施车辆和货物跟踪。能够根据货主的销售需要，提供分拣、包装等增值服务。制定客户化运输方案、单证处理、订舱、办理货物接发运、保险、报关、业务等。9四、工商企业购买第三方物流服务的决策过程作为物流服务需求方的工商企业，购买物流服务的决策过程一般有几个步骤：1．需求的概念化这一步骤包括客户完全意识到物流需求，并把它们明确地表达出来，从而成为对潜在第三方物流服务供应商的服务需求。由于大多数第三方物流的决策对企业目标的实现关系重大，决策的过程复杂，所以开始时对需求理解所花费的时间较长。2．确定可选目标该步骤的一半时间用来确定选择第三方供应商的标准。第一步中有关对需求的表达应使确定选择标准在可管理的范围。虽然物流经理一般明显地参与对第三方物流服务商选择的决策，但是其他部门包括财务、制造、营销、信息系统、人力资源部的经理也常常参与其中。另外，公司总裁参与第三方供应商的选择决策也是常见的。确定可选对象的过程，包括要求感兴趣的物流供应商提供建议书、初选候选人以达到可管理的数量以及对这些候选公司进行评价与考虑。103．选择供应商这一步骤对客户是关键的。第三方供应商的选择，只有对可能的候选人的信誉作非常详细的考虑后才能做出。它必须对最终候选人有专业性地接触与了解。在公司里，有好几个经理在决定第三方物流购买过程中起着至关重要的作用。在最终选择的决策中，应鼓励在他们之间进行一定程度的协调，保证他们中的每一位对作出的决策有一致的理解，并了解对被选物流公司的期望。4，第三方物流服务关系的实施一旦作出选择第三方物流供应商的决策，就必须认识到与该物流公司的相互理解与合作是非常重要的，可以说这一过程与前三步同样十分重要。11五、第三方物流服务商的选择1，列出一个简明的工作范围当决定采用第三方物流眼务后，企业应明确自已的需求，对于达到什么目标以及这些日标完成后，会怎样影响公司的每一个职能领域，应有准确的了解。2，建立目标和选择标准要想获得全面收益，企业应该使需求目标化，同时还要制定达到到期目标的选择标准，这样有助于企业判断哪一个是最符合要求的。当然，对要外购的所有物流服务都应建立目标和选择标准。3，识别合格的提供方物流业发展很快，企业不可能对这个行业中的每一家都熟悉，因而存在信息不完全的问题，寻找企业想外购服务的公司。4\招标出标时，应对企业的目标和特定的物流项目作详细说明，详细到假设在卖方对公司情况（产品线、运送量、销售量预测、所处行业等）一无所知，而且对各个潜在卖方一视同仁。125，竞标评价对出价和出价方的评价，并不像一次交易那样挑选要价最低者，因为合同一旦签订，与伙伴的关系就要维持相当一段时间，应选择哪种最适合企业需求和文化互补的公司。为此，应从下列几方面着手进行优劣评价：（1）掌握供应商的地理位置；（2）调查供应商的背景；（3）评价供应商的信息技术能力；（4）评价供应商的财务状况；（5丿评价供应商的服务柔性。13六、工商企业选择第三方物流的方式1，系统接管大型物流服务供应商全盘买进客户公司的物流系统的例子不胜枚举。它们接管并拥有车辆、场站、设备和接受原公司员工。接管后，系统可以仍单为此企业服务或与其他公司共享以改进利用率并分享管理成本。2，合资有些客户更愿意保留配送设施的部分产权，并在物流作业中保持参与。对它们而言，与物流合同商的合资提供了注人资本和专业知识的途径。3，系统剥离自理物流作业的公司把物流部门剥离成了一个独立的利润中心，允许它们承接第三方物流业务。母公司提供了它们的基本业务，而后越来越多地依靠第三方业务。4．管理型合同对希望自己拥有物流设施（资产）的公司，仍可以把管理外协，这是大型零售商常采用的战略。14第三节第三方物流服务提供商的类型与服务形式－、第三方物流服务提供者的类型1．按提供服务的种类划分按提供服务的种类划分，可将第三方物流服务提供商分为：1）以资产为基础的物流服务.提供商以资产为基础的物流公司主要通过运用自己的资产来提供专业的物流服务，这些资产可以是车队和仓库。2）以管理为基础的物流服务.提供商以管理为基础的物流服务提供商一般不拥有资产，而是通过系统数据库和设计咨询等提供物流管理服务，他们经常以一个承包人的身份，负责部分或全部的客户相关业务：3）综合物流服务.提供商这种出售综合物流服务的公司拥有资产，一般是货车、仓库或两者都有。152．按所属的细分物流市场划分按所属的细分物流市场划分，可将物流服务商分为：1）操作性的公司.在操作性的细分市场当中，承运人通常以成本优势进行竞争，他们一般精于某项操作。2）行业倾向性的公司.又称行业性的公司，他们常为满足某一特定行业的需求而设计自己的作业能力。比如荷兰的Pakhoed公司，为满足化工行业的需求而建立了作业能力和基础设施。3）多元化的公司.多元化公司开发出一系列相关叉不具相互竞争性的服务。4）客户定制化的公司.客户定制化的公司面向一些有很高专业需求的客户，他们之间的竞争主要在于服务而不是费用。例如FransMaasg公司不仅为客户的原材料的运人和产成品的运出安排运输，还提供最终产品装配的操作，并为客户作产品测试。16二、第三方物流的服务项目⒛世纪80年代美国对5I家第三方物流提供商的调查表明：拥有资产（占48．6％），不拥有资产的（占51．4％），最常见第三方物流服务项目主要有：配送战略与系统的研制（占被调查者的97，3％）、运用ED！能力（占91，l％）、物流运作绩效报告（占89．2％）、货物集运（占86，5％）、货代（占86，5％）、信息管理（占81，1％）、仓储（占81．1％）、业务咨询（占78．4％）、运费支付服务（占75．7％）、运费谈判协商（75．7％），2000年中国仓储协会组织的我国工商企业物流业务交第三方物流服务商情况调查表明，在利用第三方物流服务内容构成中主要是单纯运输（其中生产企业占⒛％，商业企业占29％），干线运输（其中生产企业占48％，商业企业占29％），市内配送（生产企业占28％，商业企业占29％），包装（生产企业占4％，商业企业占29％）。说明当前国内生产企业的外包物流主要集中在干线运输，其次是市内配送和仓储，再次是包装；商业企业的外包物流在市内配送、包装和干线发运方面比例大致相等17三、第三方物流的服务形式从第三方物流企业提供的业务模式分析，第三方物流企业可分为4种不同层次或类型的物流服务经营形式：（1）基本功能的物流服务，主要提供运输、仓储等单一或少数物流功能的组合服务项目。这一服务层次以一次性服务为特点，不一定建立在长期物流合同基础上，一般不要求提供很多的协调服务。大部分营业性物流企业的公共物流业务基本上都属于这一服务层次，可以看作是物流服务的初级形式。（2）基于实物运作的物流服务，建立在长期物流合同基础上，客户只要求提供实物运输、配送、分销、流通加工、采购、收款、咨询、信息以及其他增值作业等服务，双方合作期限一般在1年以上，多至3～5年或更长时间。其主要业务特点是基于从供应方到需求方物品流动的全程或主要流程运作与管理。（3）基于管理活动的物流服务，建立在物流管理合同基础上。（4）基于集成方案的物流服务，是客户与物流企业建立在长期物流合同基础上，这是物流企业整舍内外部资源，提供商流、物流、信息流和资金流一体化运作的集成供应链管理形式。18三、全球第三方物流发展趋势1、物流服