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lenovo联想案例分析-------解析联想集团目录一、公司简介二、组织结构三、企业文化四、商业模式五、并购评析六、联想近况七、未来展望公司简介联想集团，一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位，近几年更是发展迅速，一越占据世界电脑销售量第二的宝座。优点：（1）把直线制组织结构和职能制组织结构的优点结合起来，既能保持统一指挥，又能发挥参谋人员的作用；（2）分工精细，责任清楚，各部门仅对自己应做的工作负责，效率较高；（3）组织稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。直线职能制缺点：（1）部门间缺乏信息交流，不利于集思广益地作出决策；（2）直线部门与职能部门（参谋部门）之间目标不易统一，职能部门之间横向联系较差，信息传递路线较长，矛盾较多，上层主管的协调工作量大；（3）难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才；（4）系统刚性大，适应性差，容易因循守旧，对新情况不易及时做出反应。企业文化以人为本客户至上客户意识经营意识管理三要素做事三准则处理投诉三原则联想精神四个字联想员工四天条管理风格四要求问题沟通四步骤定性管理↓定量管理封闭管理↓开放管理单向负责↓多向负责对人负责↓对事负责被动工作↓主动工作联想商业模式商业模式(businessmodel)就是企业如何竞争、如何使用资源、如何构建关系、如何与顾客互动的计划或示意图。分析内容核心战略战略资源伙伴网络顾客界面核心战略核心战略是有效商业模式的构成要素之一联想的核心战略就是加强品牌运作把联想打造成一个国际品牌，建立百年企业业务使命：让世界联想中国战略资源核心竞争力（1）核心技术：专利部分全球级的专利6500个，发明专利5000项去年联想就新增了500个专利。从IBM购并而来的ThinkPad笔记本电脑，在联想手中发扬光大。thinkpad移动五年前开始那其实是乐Phone的前身。两年后，乐Phone正式亮相。(2)高素质员工中国北京日本东京美国北卡罗纳州罗利创新三角北京、深圳、上海和成都四大研发机构。2000多名伙伴网络供应商合作伙伴其他关系供应商众说周知，联想电脑做的是品牌机的销售，也就是做整机的电脑销售，电脑里面有很多不同的零部件，而联想的电脑内大部分的硬件都不是由自己生产的。电脑不同的硬件都有不同的供应商，而且联想的供应商并不是一成不变的。联想的硬件供应商：电脑CPU-AMD公司和INTEL公司电脑主板芯片----ATINVIDIAINTELSISVIA显卡------由ATI公司与NVIDIA公司提供了显卡芯片由联想自己贴牌生产硬盘—WD公司西部数码显示器---台湾各大显示器生产厂商鼠标和键盘---罗技公司等等联想的软件供应商：microsoftadobe等公司合作伙伴联想从事不同科技IT行业，也有不同的合作伙伴，比较著名的是联想是北京2008的合作伙伴。除此以外，联想还有其他很多的合作伙伴，联想的合作伙伴包括了供应商，销售商，还包括竞争对手和其他行业的企业2005年联想举办了中国合作伙伴大会，到会的有大约5000个企业参加。现在联想的合作伙伴包括：IBM公司（联想收购IBM个人电脑业务就是战略性的合作）、INTEL公司、微软公司、NVIDIA公司等等其他关系和政府的关系首先，联想是由中科院出来的，其次，联想的大部分股份是由中国政府所拥有所以，联想和中国政府的关系和很好的。另外一点重要的就是，政府部门的采购，一向都是属于联想的，而这一部分的收入可以和个人电脑想比美了。据了解，现在除了中国外，在世界上很多国家的政府部门的电脑采购都选择了联想，而美国政府部门（除国防部和一些秘密部门外）的最新的电脑采购也选择了联想。和销售商的关系虽然联想自己在全国各地都有开始自己的电脑专卖店，但是卖掉联想电脑的大部分都不是自己的专卖店，而是各地的经销商。顾客界面营销战略联想销售渠道联想集团售后服务营销战略第一，赞助重大体育赛事第二，与体育赛事合作进行产品和品牌的推广第三，对赞助的赛事开展系列推广和传播活动第四，赞助国家参赛队伍第五，聘请著名体育明星和奥运冠军担任产品和品牌形象代言人联想销售渠道第一阶段，传统分销。第二阶段，紧密分销。第三阶段，“集成分销”。联想服务十年来始终把全心全意为客户服务放在第一位。从第一个实现三年保修到第一个推出上门服务，从第一个推出节假日无休服务到成为第一个为奥运提供IT支持服务的中国厂商，再到去年推出的“2×2×365”快速修复承诺等等，联想通过长期投入和经验积累，在服务方面始终领先一步。为了更好地满足客户的服务需求，联想建立了业界规模最大，标准统一的区域连锁服务网络，联想拥有1063家服务网点（包含Lenovo和Think品牌产品的服务），服务网点五级以上城市覆盖率100％，服务范围覆盖全国所有乡镇。为满足不断增长的客户服务需求提供了有力保障。联想集团售后服务“联想阳光服务”并购评析NEC能为联想带来什么？联想有望在2016年通过支付2.75亿美元收购NEC手中49%的股份通过联姻销售额、分销及供应链在日本全国范围内实现最大化收购Medion协议将使全球增长最快的主要PC企业和欧洲主要PC、多媒体产品及数据服务公司相结合，加速在欧洲消费业务的拓展。收购Medion是联想为实现长期战略目标所迈出的重要一步，无论对核心的PC业务，还是对重点发展的新业务，都将是有力的促进。收购Medion交易后，双方公司预期现有所有运营，包括客户服务，产品交付以及保修服务，将会照常进行。在近期，Medion和联想集团将继续保留各自的产品品牌，并通过各自相应的现有渠道进行销售和提供支持来打开欧洲市场联想增长势头迅猛2011财年第一季度净利润同比翻番（达1.08亿美元）2011财年第一季度出货量首次超过1,000万台，（创季度出货量纪录）2011财年第一季度，在成熟市场和新兴市场都取得了创历史纪录的市场份额在全球大企业和政府教育领域笔记本电脑市场排名第一在全球商用笔记本电脑市场排名第二中国市场排名第一，并持续保持增长。随着中国超过美国首次成为全球最大的PC市场，联想相比竞争对手的优势得以扩大同NEC成功组建合资公司后，在日本这一世界第三大PC市场上排名第一在全球新兴市场排名第一，并以3倍于市场平均水平的速度增长(联想增长率为46.5%，市场增长率为14.7%，联想新兴市场的份额达到16.6%).在全球一体台式机市场排名第二新联想的下一步发展方向一，继续落实盈利性增长战略，扩大营业规模，扩大市场份额。一个是新兴市场的开拓，一个是中国以外的交易型客户的拓展。新兴市场将成为联想未来拓展的重点。二，进一步降低成本，提高效率。在效率方面，把产品研发、供应链整合在一起在成本方面，高效运营平台这样的静态优势，高效率的业务模式在全球复制的动态优势。三，实施联想新的品牌战略，在全球范围内打响Lenovo品牌。Lenovo将作为公司主流的产品品牌，Think则将作为更高定位的产品品牌，在全球范围内投入大量资金进行推广.