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收费工作服务部2009年7月6日一、培训目的增强大家对收费工作的理解,更好地配合收费员的工作,让大家的工作更有效率!二、培训对象所有人员三、培训内容1、收费收费只能收，不能出！收取费用的对象：a、合同上签订不月结的客户b、记账客户通知收取提货人费用收取的费用包括：出库费，入库费，仓租，抄码等一切关于货物转移过程中产生的费用。2、工作内容收取费用，开具发票。收费是磅房工作中最后的一个环节。按过磅的吨数收取费用，出库费（铝11元/吨，锌12元/吨，室内仓一律15元/吨）。吨数一般是四舍五入算，如9.62吨，是按10吨*11元/吨＝110元收取发票要保持整洁，不可涂改。每天的出库费用总表每天出库费用总表一共有三张a、现金日报表b、记账明细表c、出库费用总表计算每天出库量的现金和记账的总收入。要和每天出库量相等的。客户月结对账表在每个月的月头作客户的月结出库费用结算表做完表后要逐一传真给客户，跟客户对账。全部对完后要把对账表传给财务。结账收费容易出现的问题：出现预交项目。由于不是当天的出库吨数，所以只有在备注栏写明预交吨数！常见客户要先提货物，过后再交钱！在记账明细表上先记账，交钱后在现金日报表的备注栏注明冲减几月几日的记账。出现漏收费用每天计算的出库费用总表中，收费和记账的总吨数要等于或大于每天出库的吨数，所以漏收的费用也能及时的发现，应及时的打电话联系客户，要尽快的催收漏收的费用。四、问题：如果发现漏收费用，我们当天的出库表上要怎么记录？收费用了以后又要怎么记录？回答：发现漏收，可以先在记账明细表上先记上出库的吨数和应收的金额作记账处理补交费用并开具发票后，要在当天的现金日报表备注栏上冲减上次记账的记录。五、结束语！大家在工作中互相理解，互帮互助！让工作能更有效率！