公共关系的概念与涵义

公共关系的概念与涵义本章简介：1、内容提要：本章系统地介绍了公共关系的本质、构成要素、形成条件与机制、本质与特征、结构与功能，公共关系学的研究对象、内容、范围、概念与范畴、学科框架与基本理论。2、重点：掌握并能运用公共关系与公共关系学的基本概念与范畴，建立公共关系学的基本理论框架；掌握公共关系的构成要素与形成条件；了解公共关系的功能；掌握社会组织、媒介与各类公众的关系。3、难点：掌握公共关系与公共关系学的关系。第一节公共关系涵义一、公共关系定义种种客观地说，“公共关系”这一概念是“舶来品”，是英文“publicrelations”的汉语译称（缩写PR）。“public”是“公共的”、“公众”；“relations”译为“关系”；“publicrelations”译为“公众关系”或“公共关系”，大多数学者都采用“公共关系”译名。在国内外，关于“公共关系”的定义可谓种类繁多、众口不一，现择其要者介绍如下。1、1976年，美国莱克斯·哈罗博士把“公共关系”定义为：公共关系是一种特殊的管理职能。它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认同与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民意，并对之作出反映；它确定并强调企业为公众服务的责任；它作为社会趋势的监测者，帮助企业保持与社会同步；它使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具。2、1978年8月8日至10日，在墨西哥城召开的各国公共关系协会世界第一次大会上，把“公共关系”定义如下：公共关系的实施是分析趋势、预测后果，想组织领导人提供咨询意见，并履行一系列有计划的行为以服务于本组织和公众共同利益的艺术和社会科学。3、国际公共关系协会的定义是：公共关系是一种管理功能。它具有连续性和计划性。通过公共关系，公立的和私立的组织、机构试图赢得同他们有关的人们的理解、同情和支持——借助对舆论的评估，以尽可能地协调它自己的政策和做法，依靠有计划的、广泛的信息传播，赢得更有效的合作，更好地实现它们的共同利益。4、美国公共关系学会推出了具有代表性的四种定义：（1）公共关系是企业管理机构经过自我检讨和改进之后，将其态度公诸社会，借以获得顾客、员工及社会的好感和了解这样一种经常不断的工作。（2）首先，公共关系是一个人或一个组织为获取大众之信任与好感，借以迎合大众之兴趣而调整其政策与服务方针的一种经常不断的工作。其次，公共关系是对此种已调整的政策与服务方针加以说明，以获得大众了解与欢迎的一项工作。（3）公共关系是一种技术，此种技术在于激发大众对于任何一个人或组织的了解并产生信任。（4）公共关系是工商管理机构用以测验大众态度、检查本企业的政策与服务方针是否得到大众的了解与欢迎的一种职能。二、公共关系的含义与要点1、公共关系的含义公共关系是组织在经营管理中运用信息传播媒介，沟通组织与公众之间的关系，通过树立良好的组织形象，取得相关公众的了解、理解、信任、支持与合作，求得组织的生存与发展的组织活动、管理过程以及由此形成的社会关系。2、公共关系定义的要点公共关系的要点包括五个方面：（1）公共关系作为一种组织活动、管理过程以及社会关系，其主体是组织。（2）公共关系的沟通对象是公众。公共关系作为组织与相关公众之间的相互关系，其指向对象是相关公众。（3）公共关系的工作手段是大众传播媒介。（4）公共关系的直接目标是为组织树立良好的公众形象；公共关系的最终目标是求得组织的生存与发展。（5）公共关系的本质是它的公共利益或利益的公共性。公共关系具有公共性，是组织与公众之间的双向关系。第二节公共关系构成要素一、公共关系的构成要素公共关系是一种客观存在，它是由一些“元件”构成的。构成公共关系的必要和主要的成分，就是公共关系要素。公共关系的组成主要有三大要素：社会组织、媒介、公众。1、社会组织：社会组织是人们为了有效地达到特定目标，按照一定宗旨、制度、系统建立起来的共同活动集体。2、媒介：公共关系媒介是指使社会组织与公众发生联系的人或事物。3、公众：公众是指与社会组织相关的有共同利益需求的个人、群体、组织集合而成为的整体。第三节公共关系的形成条件公共关系不是凭空产生的，它的形成有深刻的社会基础与必备条件。1、公共关系产生的社会基础