搜索
第1章电子商务系统概述随着人类向信息社会迈进的步伐不断加快，电子商务成为一处充满机遇和挑战的新领域，一个具有巨大发展潜力的市场，电子商务技术也成为一门发展非常迅速的新技术，在以国民经济信息化、企业信息化为基础，金融电子化为保证的电子商务时代已经开始了。本章将概述电子商务的概念、产生和发展，特点、框架构成及模式等。1.1电子商务的概念电子商务源于英文ElectronicCommerce，简写为EC。它是人类社会、经济、科学、文化发展的必然产物，是信息化社会的商务模式，也是商务发展的未来。电子商务作为一个完整的概念出现，也仅有几年时间，其相关技术的发展很快，其模式也在不断的探索中。事实上，至今还没有一个较为全面，具有权威性的能够被大多数人接受的定义，而且，随着社会的不断进步和发展，电子手段和商务活动的外延也在不断变化。因此要给电子商务下一个严格的定义是很困难的。下面是各个组织、政府、公司、学术团体和研究人员根据自己的理解，给电子商务作了一些定义。联合国经济合作和发展组织（OEBD）在有关电子商务的报告中对电子商务（EC）的定义：电子商务是发生在开放网络中的包含企业之间（businesstobusiness）、企业和消费者之间（businesstoconsumer）的商业交易。美国政府在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统地指出电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。IBM公司的电子业务（EB，E—business）概念包括三个部分：企业内部网、企业外部网、电子商务，它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网和企业外部网结合起来的应用。它同时强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到E—commerce。HP公司提出电子商务（E—commerce）、电子业务、电子消费（E—consumer）和电子化世界的概念。它对电子商务的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。对电子业务（Ｅ－business）的定义：一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信息结构，使公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息，Ｅ－Business不仅能够有效地增强现有业务进程的实施，而且能够对市场等动态因素做出快速响应并及时调整式。对电子消费的定义：人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、购物等一系列活动，使家庭的娱乐方式越来越多的从传统电视向Internet转变。中国著名学者方美琪教授认为：从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动，这里要强调两点，一是活动要有商业背景，二是网络化和数字化。综上所述，我们可以看到，各个国际组织、国家（地区）或公司都从不同的角度对电子商务作出了各自的定义。概括起来可以这样认识：电子商务可以简单地被认为是利用电子手段来进行的商务活动。具体来讲，电子商务则包括了两方面的含义，一是商务活动所利用的电子手段，或者说进行商务活动的电子平台，二是商务活动的具体内容。电子手段和商务活动包含的范围很大。电子商务是通过多种电子手段来完成的。简单的说，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和Internet来完成的。尤其是随着Internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（InternetCommerce）。从商务活动的角度来看，从日常生活，到企业的经营活动，再到国与国之间的经济来往，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用Internet网络能够进行全部的商务活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过Internet一系列电子手段来实现。当前业务进程。更重要的是，E—Business本身也为企业创造出了更多、更新的业务动作模要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的协调发展。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。1.2电子商务的产生和发展从商务活动所借助的手段来看，早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始了对运用电子手段进行商务活动的讨论。当贸易开始以莫尔斯码点和线的形式在电线中传输的时候，就标志着运用电子手段进行商务活动的新纪元。基于现代概念的电子商务，最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代，其产生和发展的重要条件主要是：·计算机的广泛应用：近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础；·网络的普及和成熟：由于Internet逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件；·信用卡的普及应用：信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供的重要的手段；·电子安全交易协议的制定：1997年5月31日，由美国VISA和Mastercard国际组织等联合指定的SET（SecureElectronicTransferProtocol）即电子安全交易协议的出台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境；·政府的支持与推动：自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持。电子商务是在与计算机技术、网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的，近年来依托于计算机互联网络（即因特网Internet），随着其爆炸性发展而急剧发展，其演变可以简单地分为下面两个阶段：1．基于EDI的电子商务从计算机的电子数据处理（EDP）技术，到字处理软件和电子表格（SpreadSheet）软件的出现，标准格式（或格式化）商务单证的电子数据交换（EDI，electronicdatainterchange）开发应用，为政府或企业的采购，企业商业文件的处理提供了快捷、方便的帮助，EDI也被看成是现代电子商务的雏形。EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。它产生于二十世纪60年代末期的美国，当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候发现，由人工输入到一台计算机中的数据70%是来源于另一台计算机输出的文件，由于过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，EDI应运而生。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。从技术上讲，EDI包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和EDI标准。从硬件方面讲，二十世纪90年代之前的大多数EDI都是通过租用的电脑线在专用网络上实现的，这类专用的网络被称为VAN（Value-AddleNetwork，增值网），这样做主要是因为当时技术上的原因和出于安全方面的考虑。从软件方面看，EDI所需要的软件主要是将用户数据库系统中的信息翻译成EDI的标准格式以供传输交换。由于不同行业的企业是根据自己的业务特点来规定数据库的信息格式的，因此，当需要发送EDI文件时，从企业专有数据库中提取的信息，必须把它翻译成EDI的标准格式才能进行传输，这时就需要相关的EDI软件来帮忙了。EDI软件主要包括转换软件、翻译软件和通信软件。此外，有关组织还制定了专门的EDI标准。美国国家标准局曾制订了一个称为X12的标准，用于美国国内。1987年联合国主持制订一个有关行政、商业及交通运输的电子数据交换标准，即国际标准——UN/EDIFACT（UN/EDIForAdministration、CommerceandTransportation）。1997年，X12被吸收到EDIFACT，使国际间用统一的标准进行电子数据交换成为了现实。2．基于国际互联网（Internet）的电子商务1991年美国政府宣布因特网向社会公众开放，允许在网上开发商业应用系统。1993年万维网（WWW，WorldWideWeb）在因特网上出现，这是一种具有处理数据图文声像超文本对象能力的网络技术，使因特网具备了支持多媒体应用的功能。1995年因特网上的商业业务信息量首次超过了科教业务信息量，这既是因特网此后产生爆炸性发展的标志，也是电子商务从此大规模起步发展的标志。Internet迅速发展和普及，正是由于Internet在信息传播交流领域无与伦比的优越性，电子商务活动也得到了迅猛发展，带来了无限商机。同以往的EDI相比，利用Internet发展电子商务的优点包括：技术标准统一，各种系统之间互联简单；范围广泛，不只是局限在系统内部，可以深入到千家万户。而且，随着Internet安全性的日益提高，作为一个费用更低、覆盖面更广、服务更好的系统，其已表现出替代VAN而成为EDI的硬件载体的趋势，因此又有人把通过Internet实现的EDI直接叫做InternetEDI。二十世纪90年代是Internet历史上发展的最快时期，因特网的用户数量以平均每年翻一番的速度增长。到1996年底，全球已有186个国家和地区联入了Internet，上网用户达4000~7000万，连接网络134365个，入网计算机主机大约1600万台；Internet上约有600个大型电子图书馆、400个学术文件库、100万个信息源，有48000个组织注册了Internet网址。2000年11月10日来自美国纽约州加登城的消息，英特尔公司凭借其238亿美元在线收入再次荣登第二届Interac-tive500强年度评选第一名。表1-1是Interactive周刊根据顶级企业的在线收入作出的权威排名。在1998年7月第一个月的运营中，英特尔的在线业务系统获得了10亿美元的收入。1999年度，其在线交易额达到了大约130亿美元。2000年度，英特尔的电子商务系统月交易