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第十五章電子商務現況暨未來發展摘要本章就國內外電子商務的發展現況作詳細介紹，包括：政府機構的政策規劃與因應措施、企業投入情況、電子商務相關的學術研究團體與組織，以及國外電子商務發展概況。讓讀者對於電子商務所帶來的衝擊與影響有所體認，了解電子商務未來的展望與發展趨勢。目錄15.1政府政策與規劃15.2國內發展現況15.3國外發展現況15.4未來展望與趨勢15.1政府政策與規劃行政院於1994年成立國家資訊通信基礎建設專案推動小組（NII小組），結合相關部會單位，積極規劃推動網路基礎建設，提供相關的輔導與配套措施。過去政府致力於電子化政府工作的推動，而經濟部及財政部等相關單位為了建立商業資訊交流，以及相關配套的整體環境，也持續推行商業自動化及通關自動化、金融金資中心等相關的資訊電子化計畫。目前政府在推動電子商務方面，主要有一個網際網路商業應用四年計畫（從1998年度至2001年度），以建置商業快速回應環境與電子商業環境，並進行產業輔導。15.2國內發展現況電子化／網路化政府網際網路商業應用四年計畫金融EDI線上CA系統台灣SET電子商業先導專案資策會電子商務服務台灣國際電子商務中心電子商業協盟學術研究單位15.2.1電子化／網路化政府1.建立政府網路服務網（GovernmentServiceNetwork，簡稱GSN）。2.建立網際網路電子認證機制15.2.2網際網路商業應用四年計畫1.推動四十個企業利用網際網路來改善產業上中下游之間的營運效能，以提升產業的競爭力。2.致力於建立買得安心、賣得放心、服務得稱心與蓬勃建全的電子商務發展環境之推廣。3.建立商業快速回應系統（QuickResponseorEfficientConsumerResponse，簡稱QR/ECR）。4.開發網際網路商業應用技術，使企業能利用網際網路進行EDI與QR。15.2.3金融EDI線上CA系統我國行政院於1988年10月成立金融資訊服務中心（FinancialInformationServiceCenter，簡稱FISC）。FISC已於1999年初通過VISA與MasterCard國際信用卡組織的查核，成為經認可的憑證處理中心（ApprovedCertificateProcessor，簡稱ACP）。國內另一知名的憑證處理中心是網際威信（HiTrust），網際威信是美國VeriSign在我國唯一授權的認證中心。15.2.4台灣SET電子商業先導專案VISA國際組織於1996年9月和各相關單位合組成立了台灣SET電子商業先導專案（TaiwanSETElectronicCommercePilotProgram）。台灣SET電子商業先導專案是採用SET（電子交易安全）規格，來確保在網際網路上以卡片為支付方式的安全性。15.2.5資策會電子商務服務SeedNet針對未來電子商務需求，特別與Hitrust(網際威信)合作網站加值認證服務，並提出SeedNet電子商務整體解決方案，以提供各種類型的電子商業服務。15.2.6台灣國際電子商務中心1997年10月，財團法人NII產業發展協進會與美國電子商務網CommerceNet(簡稱CN)簽約，成立台灣國際電子商務中心（CommerceNetTaiwan，簡稱CNT。CNT成立目的在於與先進之國際電子商務組織建立密切之國際合作管道，利用國際資訊引進、國際活動參與及跨國合作等方式，推動國內電子商務發展之國際化。15.2.7電子商業協盟電子商業協盟主要任務是：1.協助企業利用新通路來行銷及交易。2.以組織力量推廣電子商業，拓展商機。3.開拓電子商業的國際通路。4.協助政府訂定電子商業相關標準。5.結合民間產業公協會共同推動。15.2.8學術研究單位目前國內已有不少知名大學成立相關的研究單位，如台科大的電子商務研究群、交大電子商務/資訊安全實驗室、成大工管電子商務研究中心、元智大學與中原網路科技實驗室等。15.3國外發展現況美國電子商務發展歐洲電子商務發展15.3.1美國電子商務發展美國政府於1995年底成立電子商務工作小組，當時全球網路人口不到一千萬人，而1997年7月美國公佈電子商務策略時，全球已約有5千萬人上網。美國商務部與電子商務工作小組於1998年4月，首次就資訊科技產業與電子商務所造成的經濟衝擊，發表第一次的綜合報告。目前美國已完成了網際網路免稅法案、數位著作權法、政府紙本消除法案與兒童線上隱私保護法案等四項電子商務相關法案的制訂。15.3.2歐洲電子商務發展英國和德國是歐洲最大的網際網路市場（各有約四百萬的網路用戶）。目前德國的網路市場較為成熟且佔有率較高，再加上政府政策的配合，將有較大的成長空間，英國則在語言和電信開放政策中具備較多的利益。可預期隨著歐洲貨幣的統一，以及跨國線上交易程序的簡化，歐盟將會更有實力來拓展其全球電子商務的勢力。15.4未來展望與趨勢電子商務將成為未來企業營運不可或缺的部份，民眾日常生活也將因電子商務的普及，受到相當程度的衝擊與改變，而網路服務業可預期將成為未來的明星產業。網路安全性與網站真實性是臺灣的網路使用者對網路交易的二大顧慮，因此如何建立用戶對網路安全的信心，是國內發展電子商務的首要工作。