通信行业-客服中心-客户投诉处理标准流程-3

客服中心客户投诉处理流程－3相关部门服务质量检查办客户派单给主管部门答复处理回复客户安排相关部门处理或答复1860客户服务中心省1860话务管理部后台主管部门K3能否处理积极协调后，给客户做最后的解释是否注：此类案件的情况还有：提交给业务主管部门的客户意见、建议注：此类案件的情况有：互联互通问题；集团公司的整体要求等。