通信行业-客服中心-客户投诉处理标准流程-4

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客服中心客户投诉处理流程-4相关部门服务质量检查办客户回复客户是否客户服务中心1860话务管理部后台回复客户是否满意?满意与客户解释是否满意?疑难投诉流程转服务质量检查办结案,并统一催单解释口径

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