搜索
第0页版权所有不得翻印宝信软件市场化战略转折期组织变革案例第1页版权所有不得翻印六大美国科技公司的组织结构图亚马逊等级森严且有序Facebook架构分散，就像一张散开的网络苹果一个人说了算，而那个人路人皆知谷歌结构，产品和部门之间却相互交错且混乱微软内部各自占山为王，军阀作风深入骨髓庞大的甲骨文，臃肿的法务部显然要比工程部门更加重要没有最好的组织，只有最适合的组织；没有毫无问题的组织，只有阶段性平衡的组织。不够扁平资源分散授权不足协调复杂部门壁垒主副颠倒第2页版权所有不得翻印目录一．宝信软件简介二．组织变革背景三．组织变革举措四．小结与启示第3页版权所有不得翻印三大类IT厂商宝信软件是“行业软件企业”的典型代表——宝信原来是宝钢的自动化部门，从1978年成立之后一直围绕宝钢的信息化建设开展工作，直至2000年从宝钢剥离出来，与其他三个宝钢旗下IT企业重组成立宝信软件，并于2001年借壳上市。股权结构成立之初为全资，目前有42%是普通股东，约3%为其他公司持股。实用派厂商通用型厂商学院派厂商重技术，研发人员比例高如，浙大中控等从大学或科研院所脱胎而成的公司重销售，销售人员占比高如，国际厂商IBM、用友、金蝶等重服务，有很强的行业针对性和工程实用性如，行业化IT公司钢铁行业——宝信软件石化行业——石化盈科金融证券——浙江新中大……三类厂商在市场运作方式、组织模式、企业文化等方面存在较大差异第4页版权所有不得翻印宝信集团简介上海宝信软件股份有限公司（简称宝信软件）是在国内A股上市的软件企业，是国内最著名的软件企业之一，位列2015中国软件业务收入前百家企业名单第27位，2015年营业收入为40.6亿，总资产64亿，在职员工2606人。咨询服务ERP大数据云应用信息服务IDC自动化无人化自动化服务智能化机电一体化电子设备技术金融化工离散制造水利水务MES十七大业务板块钢铁交通公共服务采掘有色石化装备制造资源金融服务外包医药……多产业领域历经30余年发展，公司以软件为核心带动硬件和系统集成，为用户提供咨询、集成、开发和运维等全方位服务；公司诞生于制造业高地，多年信息化建设中积累的丰富的行业知识、深厚的制造业背景使得公司始终保持相关领域的领军地位。资料来源：宝信软件2015年度报告成熟业务+前瞻性业务行业特性、客户关联性第5页版权所有不得翻印2015年组织结构图12个区域分公司21个子公司7个全资子公司4个控股子公司10个参股子公司钢铁行业？如今的宝信显然已经淡化了钢铁行业软件厂商特性，走向了全面市场化的新格局，它是怎么做到的？第6页版权所有不得翻印宝钢计算机公司宝钢软件公司宝利公司1.72.132.133.976.49.713.113.3715.2218.2821.4722.7325.8131.4536.3835.840.739.4199819992000200120022003200420052006200720082009201020112012201320142015营业总收入/亿元1978宝信成立上市借壳：上海钢管股份有限公司企业成长与组织变革纵观宝信软件发展历程大体可以分为三个阶段，从局限钢铁行业信息化逐步走向“行业化+专业化”的综合发展阶段，走出大格局的“宝信模式”。而2001年的战略与组织变革为宝信的长足发展奠定了坚实基础。资料来源：宝信软件历年年度报告，和君咨询分析组织变革钢铁行业发展阶段行业化发展阶段行业化+专业化发展阶段第7页版权所有不得翻印目录一．宝信软件简介二．组织变革背景三．组织变革举措四．小结与启示将时间拉回到2001第8页版权所有不得翻印企业概况—2001年宝信软件于2000年5月成立，并于2001年4月借壳上市，主营业务为自动化与信息化解决方案，主要面向冶金、交通、电力、金融、医疗、政务等行业和企业，其中在钢铁行业中的工业过程自动化和企业信息化领域里具有较强的应用软件开发能力和系统维护能力。2001年主营业务收入3.97亿，总资产3.21亿元，净利润为3850万，员工队伍754人，全年运作项目近200个，其中，宝钢系统内业务是公司近80%的收入来源。1.64,41%0.41,10%1.01,26%0.91,23%主营业务收入情况/亿元软件开发系统维护系统集成其他549,73%72,9%36,5%16,2%81,11%在职员工分布（754人）技术开发人员营销人员行政人员财务人员生产及其他人员主营业务收入主营业务成本营业利润毛利率系统内--宝钢股份--宝钢集团软件开发164328050838251.01%74.1%52.7%21.5%系统维护40662438162840.04%85.5%83.6%1.9%系统集成1008910288-199-1.97%15.9%10.6%5.3%第9页版权所有不得翻印业务特性——复杂行业软件开发宝信软件主要从事基于钢铁行业的复杂型行业软件产品开发，是有针对性的、根据行业的自身特点设计的行业软件，这种软件一般都是专门定制的并且只能在自己这个特殊行业内使用。为了缩短项目周期、减少成本，必然要走基于业务基础件开发行业方案的模式。软件开发特性•宝信软件是以服务为导向、客户为中心的全定制模式，以项目制为主要作业模式•专注于钢铁行业的软件开发是在细分市场内的竞争，短时期内不会参与大范围的跨领域的竞争•通过其个性化开发带来高附加值，同时通过软件复用和业务基础件降低开发成本和周期•由于开发设计起点较高，基本没有成熟的软件技术可以借用，只能依赖自身的行业积累硬件嵌入型应用软件操作系统业务基础件复杂型行业软件基础件通用型行业软件通用型应用软件复杂度增加通用型渐弱个性化提升覆盖面扩大单层级多层级复杂简单应用软件战略阵营分类模型第10页版权所有不得翻印发展战略——基于钢铁行业的行业化战略总体定位：•成为国内的IT业界强者，在过程自动化、企业信息化和城市信息化三个领域成为国内的领先厂商；尤其是要在冶金行业的AT和IT领域做深做透，确立成为该行业内国内第一供应商的地位。发展目标：•到2005年形成年销售收入12亿元左右的产业规模，并具有稳健的经营结构。战略举措：•巩固核心市场，扩大冶金行业内的相关市场份额•利用宝钢的资源优势，着力开拓相关行业市场•积极探索前瞻性市场宝信软件的三维发展空间模型2001年，在宝钢集团的强势指导下，宝信软件确立其“行业化发展战略”【市场化】尚未形成具体落地策略与实施计划第11页版权所有不得翻印2001年的组织结构股东大会董事会总经理财务部人力资源部综合部总工程师室研究开发部咨询业务部市场策划部第一经营部第二经营部海外经营部系统集成部钢铁事业部网络事业部通用软件部系统服务部数据分析部硬件成套部智能交通事业部（筹）宝利公司宝希公司监事会职能管理与事务系列技术支持与研发系列市场营销系列主营业务系列子公司系列第12页版权所有不得翻印组织运行表现——主营业务系列事业部的业务自由度比较大，但用人权与分配权下放不足，除钢铁事业部、硬件成套部可独立成为利润中心外，其他事业部还处于培育期，各事业部之间存在着一定的业务重复与冲突钢铁事业部网络事业部通用软件部系统服务部数据分析部硬件成套部智能交通事业部（筹）主营业务系列钢铁事业部•是宝信近80%的利润来源，近80%业务集中在宝钢系统内，现有项目158个，每个项目分四个阶段，平均不到3个人，人力资源不足。•核心业务是ERP，但注重个性化定制，产品力量不足，其余业务属项目型偶然需求居多•技术能力依靠的是传统经验，没有积累成为定制化的产品，优势体现在钢铁行业暂时没有竞争对手，而不是真正拥有核心竞争力。（上市时约定宝钢系统内信息化项目均划归宝信）网络事业部、通用软件部、系统服务部、数据分析部，四个部门的业务规模都不大主要职责•钢铁事业部：钢铁行业的软件、硬件等综合服务•网络事业部：大型企业的系统集成、网络安全体系、智能化系统等，支撑大型集成软件项目•通用软件部：主要制作OA、人事、档案等通用型管理软件•系统服务部：主要是系统运维等支持服务•数据分析部：涉及数据分析、数据挖掘，针对于其他企业的数据库系统，辅助企业管理决策•硬件成套部：硬件设备的设计、制造、集成供货等，与软件部门结合构成总包事业部工程管理工程项目技术开发综合人/财/采购•其他业务部也为事业部配置，但规模较小，功能弱非完整事业部，无营销、用人权、分配权第13页版权所有不得翻印组织运行表现——市场营销系列主要围绕钢铁行业的“非市场化销售”，处于“散打”状态，营销规划能力不足，销售管理不成体系，技术型销售能力较弱。此外，没有建立客户关系管理体系，个人客户资源没有上升为公司资源。运行主要问题市场策划部：•部门能力很弱，市场规划等职责实质上还是落在了各个事业部第一经营部：•钢铁行业业务充足，人手不足，销售人员主要偏商务，综合能力不够第二经营部：•由于缺乏公司资源的大力支持，没有能力去开拓非钢市场，也没有明确的市场目标。此外，公司主要实力与技术优势集中在钢铁行业，在非钢行业竞争力不足。•公司非钢行业业务量很小，钢铁行业业务很多，公司要求第二经营部也参与钢铁行业的业务，但以宝钢以外的钢铁企业为主。海外经营部：•业务量很小，集中在日本，与其他部门关系不大系统集成部：•人手不足，承担了公司大部分销售收入指标（今年计划4.5亿，其中2.5亿要靠分销完成），下设4个办事处，但功能较弱。各经营部门均有采购职能，存在交叉与冲突市场策划部第一经营部第二经营部海外经营部系统集成部市场营销系列主要职责•市场策划部：弥补市场和销售环节的不足，加强培育市场•第一经营部：负责钢铁行业市场拓展•第二经营部：非刚行业市场拓展、设备贸易、与项目有关的采购•海外经营部：在海外接低端业务•系统集成部：分销设备采购与销售第14页版权所有不得翻印组织运行表现——技术支持与研发系列技术支持与研发职能较弱，大量技术人员下沉在项目实施团队，缺乏明确的技术突破方向与资源支持总工程师室研究开发部咨询业务部技术支持与研发系列主要职责•总工程师室：系统层面技术研发与规划，工程技术评审•研究开发部：在总工程师室指导下开展底层技术研发，协助业务部门进行工程技术开发。•咨询业务部：售前营销规划、技术管理、内部技术标准体系运行主要问题总工程师室•技术评审占用大量精力，系统层面研发的有效性不足，与各工程部门脱节。研究开发部•主要集中在系统层面的研发，但人手不足，应用层面的研发还集中在各工程部门。咨询业务部•做成了职能部门，离业务部门太远，实际管理效果不佳第15页版权所有不得翻印组织运行表现——职能管理与事务系列职能管理还处于初级管理阶段，功能简单，与业务部门脱节严重，战略性功能不足，难以推动公司管理水平的系统提升。财务部人力资源部综合部职能管理与事务系列•财务•人力•行政等主要职责•财务部：主要集中在财务核算和资金管理上，财务分析能力较弱•人力资源部：主要集中在招聘、薪酬、考核、员工关系，人力资源规划、培训较弱•综合部：行政事务、档案管理等运行主要问题财务部•与业务部门脱节严重，对合同的财务评价不够、费用控制力度不够、应收账款也比较高•缺乏系统的财务管理体系，不能支撑未来业务的发展人力资源部•考核指标中以利润、收入为主，对发展的指标考虑较少，且只注重结果，而不注重过程。•考核指标与薪酬挂钩较弱，形不成实质性的激励与约束。各部门反而因为各自都有考核指标而沟通协调困难•人力资源规划上计划性不足，更多是应付工程部门基于项目需求的临时性工作。•各事业部并没有实质性的人力资源决策权，人力资源分配集中在总部的职能部门•人员结构性紧缺，人才培养不足以支撑业务发展第16页版权所有不得翻印主要矛盾集中体现在：1、“营销-研发-工程”三者之间的协同较难；2、人力财务职能支持不足股东大会董事会总经理财务部人力资源部综合部总工程师室研究开发部咨询业务部市场策划部第一经营部第二经营部海外经营部系统集成部钢铁事业部网络事业部通用软件部系统服务部数据分析部硬件成套部智能交通事业部（筹）监事会职能管理与事务系列技术支持与研发系列市场营销系列