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第四节随着社会的发展，名片成为人们互相认识、交往的一个重要媒介和工具，是人们在进行商务活动的必备品，社交场合的介绍信、联谊卡，是推广自己企业形象、介绍业务职务、产品服务的联络方式，几乎成为人们的“随身档案”。名片在国际社会中人们喜欢讲两句话，突出了名片的重要性。（1）一个没有名片的人是没有社会地位的人如果不是公务影响所限，有地位、有身份的人是有名片的。（2）不会使用名片的人是没有交际经验的人一、名片的分类（1）本名式（社交名片）在一般社交场合使用的名片，面对泛泛之交，不愿深交者，内容只有一个——本人的姓氏大名。（2）公务式名片在政府交往中，公司交往中，学术交往中，办公事的时候使用的名片，它需要提供较为丰富的资讯，三个内容。①称谓包括自己姓名，职务，学术性、技术性头衔②归属包括单位名称，所在部门，企业标志③联络方式包括单位地址，办公电话，邮编需要强调的是：①一般不提供私宅电话②一般不提供移动电话③头衔要少而精二、名片的使用（一）名片携带与收藏名片不仅要带，放在什么地方也是讲究的最好是装在名片夹了，一般放在上衣的内袋里边，男同志穿西装，女士放在手袋也行。（二）名片的索取一般情况下，交换名片正规的顺序应该是地位低的首先把名片递给地位高的，地位高的有优先知情权。直接了当地索要名片往往会自寻尴尬技巧是：以静制动（1）交易法所谓将欲取之必先予之，最简单的的就是直接把名片递给对方，来而不往非礼也，一般情况下对方会回递。（2）激将法如遇到某人地位身份跟你不太一样，或对方是异性，出于防范之心或阶层落差之类，可能不给你名片，这种情况下用激将法。（3）谦恭法一般对象是学者、专家、名人用的方法。（4）暗示法面对比较熟的人就直接说，但面对不是很熟的人要委婉提示（三）名片的接受原则（1）要专心致志，不能三心两意只有在社交场合跟外国人打交道时，女士可以坐而不立，一般国内场合不能。（2）迎向对方，双手捧接（3）有来有回敬对方，要回敬问题：假如对方递你名片，而你没有名片怎么办？如“这个名片刚好用完了或名片没有带”相反，如果对方这样说，有三种情况：①名片真的用完了②对方地位高，双方有落差，不想给你③对方地位低，还没有名片（4）接到名片一定要看看对方名片实际有两个作用：①表示尊重②了解对方确切身份（四）使用名片禁忌（1）残缺折皱的名片不使用（2）名片不宜涂改（3）在比较重要的场合不能提供两个以上的头衔，要简单（4）不要把名片当作传单随便散发。（5）不要随意地将他人给你的名片塞在口袋里。（6）不要随意拨弄他人的名片。（7）在对方的名片上作一些简单的记录和提示，是帮助我们记忆的好办法。但是，不要在他人的名片上乱写一些有关名片主人特征的词，如“小个子”、“戴眼镜”等。二、名片的制作（1）格式名片格式是有讲究的，名片的大小有专业的尺寸。一般人用的名片长9厘米，宽5.5厘米，国际社会有长10厘米，宽6厘米。（2）质材名片要求的是实用功能，不以奢侈无用来见长，印制名片，最好选用纸张，并以耐折、耐磨、美观、大方的白卡纸、再生纸、合成纸为佳。注意无特殊需要不要选择黄金、白银、木材、不锈钢材料。（3）色彩一般不能太花枝招展，印制名片的纸张，宜选庄重朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色，并且以一张名片一色为好（4）图案一般名片上不允许出现过多的图案，顶多允许出现的图案有企业的徽记CIS；再者从公关营销的角度，可以出现产品的图案。（5）内容一般名片上应该印上工作单位、姓名、身份、地址、邮政编码等等。也有些名片在背面印上企业、公司的简介、经营范围、产品及服务范围以方便客户和作为宣传。很多企业有标准的员工名片格式，有的要加印公司的标识、甚至企业经营理念。（6）文字比如我们是大陆中国人，一般交往中使用的名片大概以简化标准汉字为佳。再如你在少数民族地区工作，出于尊重少数民族文化习惯和传统要求，可按照国家法律使用文字和当地民族文字。案例分析某公司王经理约见一个重要的客户。见面之后，客户就将名片递上。王经理看完后就将名片放到了桌子上，两人继续谈事。过了一会儿，服务人员将咖啡端上桌面，请两位经理慢用。王经理喝了一口，将咖啡杯子放在了名片上，自己没有感觉到，客户方经理皱了皱眉头，没有说什么。讨论题：（1）请分析王经理的失礼之处（2）接到对方的名片后应如何放置情景训练：目的：把名片礼仪知识运用到商务和社会实践中去某公司业务部工作人员到一单位洽谈业务，与对方经理（秘书）见面做自我介绍的同时，递送上自己名片，一边展开自己的业务。请同学们按照名片礼仪知识分角色完成情景。项目一：“我是谁”通过个人选择代表自己某一件物件达到相互认识的目的方法：每位同学找一个能代表自己个性特征或表达自己身份物件，带到课堂上。让每一位成员展示自己所选物件并解释其表达涵义（e.g.“我选择了一块石头，因为它坚硬、光滑、色彩丰富，就像我的性格~~~等）作业：设计特色名片实训目标：掌握名片设计要素，设计出体现个人或公司特点的富有特色的名片，并能规范的使用名片第三节拜访礼仪一、拜访的礼节1、事先预约：约定时间、约定人数、准时赴约2、言行礼貌：先行通报、施礼问候、仪表清爽、入座得体3、做客有方：围绕逐日、限定范围、把握时间