搜索
1第四节面试礼仪与技巧2求职准备就业信息求职材料制作面试技巧3主要内容了解礼仪及求职礼仪。认识求职礼仪在求职及职业发展中的作用。掌握求职基本礼仪，提升自身综合素质。了解社交礼仪与商务礼仪。心理准备面试技巧面试后的努力和结果分析4课前引言：礼仪的重要性增加自己的修养；展示自己的内涵；成功地走进职场；成为一名出色的职业人！礼仪是人际关系的润滑剂、金钥匙礼仪是一种行为习惯，体现在每一个生活细节里，体现在不同的人际交往中。5一、什么是礼仪？礼仪根据礼仪发展的规律和其本身的作用、特质，我们将礼仪定义为：人类在社会交往活动中约定俗成形成的表示尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。内涵——是礼仪的基石是做人之根本品德修养、学识能力等外延——是礼仪的形式是做人之技巧言谈举止、仪表仪容等6二、求职礼仪求职礼仪是礼仪的一种，它是在求职的过程中，所表现出来的礼节和仪式。求职礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服，画什么样的妆，也不仅仅是会说几句客套话，而是首先要有发自内心的对他人的尊重和关注，并要使他人感受到受尊重和被关注。7礼仪在求职不同阶段的不同体现面试前的准备——第一印象从你参加宣讲会、招聘会、投简历开始面试中的展示——求职艺术从你接到面试通知开始面试后的答谢——加深印象从你走出面试室面试外的考察——展示本色从面试到签订三方协议8三、求职服饰礼仪服饰礼仪的原则整洁大方整体和谐展示个性9男士服饰“三三原则”男性不宜用香味浓烈的香水。“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。“三一定律”——皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。“三大禁忌”——A.穿西装必须打领带，不可无领带。B.西装上的标签必须拆除。C．穿深色西装不可配白色袜子。香水“三色原则”“三一定律”“三大禁忌”10男士服饰礼仪发型保持整齐并经常梳理。面部，每天修面并经常清洗。西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好。衬衫扣好所有的纽扣衬衫的颜色与西服协调。领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜，并注意与西服、衬衫颜色的协调。袜子颜色与皮鞋颜色协调。皮鞋天天擦亮，与西服的颜色协调。必备物品的选择11男士西装七原则要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西12男士发型－端正的发型(不留长发要露出发髻线)前不覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁。－端正的面容(每日剃胡须)。—不染发/烫发。3/713西装选择的技巧黑色西装：庄重大方、沉着素静搭配：白衬衫+红黑灰领带14西装选择的技巧中灰西装：格调高雅，端庄稳健搭配：暗灰衬衫+银灰、深蓝领带15西装选择的技巧暗蓝色西装：格外精神不易出错最广泛应用搭配：灰蓝衬衫+暗蓝色领带16西装选择的技巧咖啡色西服：不衬亚洲人肤色，谨慎使用搭配：淡黄色衬衫+咖啡色领带17女士服饰礼仪配套、协调、典雅、清新禁忌：露、透、瘦、皱、乱18女士服饰礼仪发型得体，美观大方面部着淡妆职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装。丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一丝袜的长度应高于裙子的底部。饰物佩带不宜过于华贵、复杂；香水、护肤品味道不宜过于浓烈。鞋跟不宜过高、过细19女士裙装四忌忌穿黑色皮裙忌裙子、鞋子和袜子不协调忌光腿忌三截腿20女士鞋袜穿着要点皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致.鞋跟以4~6公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。21女士佩戴饰品的礼仪符合身份，以少为佳。在求职过程中，有两类首饰不能戴。第一类，炫耀自己财富的首饰不能戴，即奢华珠宝类首饰一般不戴。第二类，过分炫耀女性魅力的首饰不能戴。如脚链和吊坠耳环。LOGO为作好一场精彩的表演，请你准备好以下清单：你知道你所应聘的公司职员是如何着装的吗？你的面试服装是否干净、整齐、随手可得？你知道面试的地点以及路途要花费的时间吗？你事先对应聘的职位、公司做过调查吗？你是否背下推销自我的广告词以突出自身优点？你是否对可能问及的问题进行操练？你是否对该职位的工资行情进行过调查？你是否准备好一切必要的东西？（包括简历、钱等）24小贴示面试当天如果你早起五分钟对自己的仪容仪表进行检查的话，既能使你增加自信，也可使他人感到心情舒畅，提升成功几率。25仪表检查和训练注意以下几个方面：①是否洗澡？②精神是否饱满？③皮肤是否干净、健美？（祛除面部或耳中的污垢）④鼻孔中是否鼻毛过长或有其他“东西”？⑤牙齿于净、洁白、牙上无洞，齿间无食物，有无黄黑牙齿？⑥衬衣袖口或裤脚是否干净、磨破？有无线头或者折边脱落？⑦眉毛是否规则？眉毛拔剪、上色是否过重？⑧衣服上有无发屑或头垢？26面试是定音锤今天你准备好了吗？27四、面试过程中的礼仪细节决定成败，在求职面试中，对一些细节处理的好与坏，直接关系到应聘者的印象分。如何处理好细节，通过细节来体现自己的素质，不光在面试时，平时就应该注意培养。2829你的举止将是你气质修养的最好体现。1、站2、坐3、走路4、握手5、敲门6、关门7、递东西8、点头30小贴士:避免不良举止6．频频看表1.打吹欠5．双腿抖动4．搔头皮2．掏耳3．挖鼻不良举止31案例某公司经理对他为什么要录用一个没有任何人推荐的小伙子时如是说：“他带来了许多介绍信。他神态清爽，服饰整洁；在门口蹭掉了脚下带的土，进门后随手轻轻地关上了门；当他看见残疾人时主动让座；进了办公室，其他的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去，而他却很自然的俯身捡起并放在着上；他回答问题简洁明了，干脆果断，这些难道不是最好的介绍信吗？”32案例一位人事部长将带着三位刚从各分公司推选出来的业务骨干去见总裁，因为总裁要从这三位业务骨干中挑选出一个当业务经理。三位年轻人进入总裁办公室时，总裁还没有到，人事部长请三位年轻人稍等。一会儿总裁来到了办公室，只见两位年轻人坐在沙发上，一个架起“二郎腿”，而且两腿不停地来回抖动，另一个身子松懈的斜靠在沙发一角，两手攥握手指咯咯作响，只有一个年轻人端坐在椅子上等候面试，总裁非常客气地对两位坐在沙发上的年轻人说：“对不起，选拔已经有结果了，请退出。”两位年轻人四目相对，不知何故。33时间观念是第一道题守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳。迟到会影响自身的形象，这是一个对人、对自己尊重的问题。招聘人员是允许迟到的，这一点一定要清楚。34面试前五分钟√面试前五分钟，最后检查一下仪容仪表怎么样，准备好了吗？在感觉一切准备就绪的状态下，让我们一同深呼吸、心中默数五下，OK！相信现在的你可以从容自信地接受公司的面试了。LOGO、敲门在进入面试房间之前，无论面试房间的门关或开，都应该轻轻敲门，得到许可后再进门。入室后，背对招聘者将门轻轻关好，然后缓慢转身面对招聘者。整个过程要保持微笑。37把握进屋时机听到叫名，敲门进入，敲两三下是较为标准的。耐心等待，不要擅自走进面试房间听到里面说：请进后，要回答：打扰了再进入房间。向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼38微笑表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。微笑的礼仪39放松一下微笑训练操“笑”应该贯穿面试行为的整个过程!4041对着镜子练微笑42爽朗、自然、有分寸的笑一般都会露出六颗牙齿。这六颗牙齿一般是指六颗上牙，如果是上牙下牙各六颗，那就是傻笑了；如果是上牙下牙各三颗，那就成流氓兔了。432、站立44站姿站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方，手臂自然下垂，丁字步。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如果站立时歪头、扭腰、含胸、斜伸着腿，会给人留下轻浮、没有教养的印象。45正误对比46正误对比473、握手无论男女只有在对方要求握手时，才可把手伸出。而且在握手的同时，男女都要轻轻点头、鞠躬致意。握手时保持适当的目光接触，时间控制在3-5秒以内。4849注视对方的双眼50握手的标准方式行礼时行至距握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手四指并拢，大拇指张开与对方相握。握手时间不宜超过3秒，手部用力适度，上下稍许晃动三四次，随后松开手来，恢复原状。5152★握手的顺序：如果你是女生：面试官是位男士，请先伸出你的手；如果面试官也是女士，则等她主动握手。53如果你是男生：面试官也是位男士，一般情况有对方先伸手；如果面试官是女士，则一定要等她主动伸手。54注意：握手时合作和友好的表示，所以握手时一定要有力，但不要因为紧张而使劲挤压对方的手。55考考你56判断对误57判断对误（答案）正确：右手握手错误：左手握手58判断对错59判断对错（答案）错误：左手握手60判断对错61判断对错（答案）错误：坐着握手624、称谓在面试中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法。如：“您好！李总”，“您好！赵董事长”。635、入座在握手之后面试官发出请你入座的邀请之前，不要自己先坐下。64如果主考官要求你坐在他的对面时，不要正对着他，可以稍靠侧一点。走到椅子旁边时，应恭敬地自我介绍：“我是某某”，当对方请你坐下时，说声“谢谢”再坐下。如果对方未请你坐下，应礼貌地询问“我可以坐下吗？”，然后等待主考官示意后才可就座。65案例：“你会坐吗？”一家公司准备聘用一名公关部长，主考官说的是同一句话：“请您把大衣放好，在我面前坐下。”然而，有两名应试者听到主考官的话以后，不知所措，另有两名急得直掉眼泪；还有一名听到提问后，脱下自己的大衣，搁在主考官的桌子上，然后说了句：“还有什么问题？”结果，这五名应试者全部被淘汰了。66最后一名考生的反应是，听到主考官的发问后，他眼睛一眨，随即出门去，把候考时坐过的椅子搬进来，放在离主考官侧前约一米处，然后脱下自己的大衣，折好后放在椅子背后，自己就在椅子上端坐着。当“时间到”的铃声一响，他马上站起来，欠身一礼，说了声“谢谢”，便退出考试房间，把门轻轻地关上，公司对此人的评语是：“不着一词而巧妙地回答了问题；性格富有开拓精神，加上笔试成绩佳，可以录用为公关部长。67入座要点1、讲究方位(左进左出)2、落座无声3、入座得法68坐时身体要略向前倾，面试时不要紧靠椅子背，不要坐满，坐满椅子三分之二为宜，腰板要挺直。女士不管是穿裙子还是裤子，始终要并拢双腿，膝盖不要分开，交叠或侧向一边均可，这样会显得优雅一些。69男士可以微分双脚，这样给人以自信、豁达的感觉，双手可以随意放置；女士一般要并拢双膝，或者小腿交叉端坐，这样，给人端庄、矜持的感觉，双手一般要放在膝盖上，表现出你良好的精神状态。7071曲直式垂直式72垂直式前交叉式73禁忌坐姿74坐下后，不要把包抱在怀里或放在桌上，应该把它放在椅子的右边或右边的地上。7576禁忌：不要跷二郎腿。77正误对比78正误对比79正误对比80离坐起身缓慢起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。站好再走离开座椅时，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可离开。从左离开从坐椅左侧离开。816、表情就座后，面试官就要开始和你谈话了，而你可能会因为直面对方而感觉紧张，因此必须注意自己传达出的非语言信息。如果一个求职者在面试中目光不定、眉头紧锁，或者漫不经心，都会给面试官留下关于求职者胜任力和素质的不良印象。要注意保持面部表情自然、自信和微笑。827、语速、语气、音量与措辞控制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语，这些都显示出在自我表达方面不专业。83案例钱晓是某职业技术学院的优秀学生，主学数控，选修文秘。为了应聘某知名集团公司的文秘岗位，她精心设计了个人简历和求职信，终于获得了面试