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引言能用众力者无敌于天下，这里说的众力是指团队。团队是继群体、团体、队伍之后诞生发展起来的新型组织形式，因为它自身所具有的强大的功能和全新的组织理念，在短短的几年时间里，已发展成为企业的主要组织形式。对于企业而言，团队的建设决定了企业凝聚力的大小，也决定了企业自身核心竞争力的大小。一个成熟的团队是企业更加健康快速发展的助推器，可以说，企业的持续发展正是由团队的凝聚力和持续性决定的，而团队的爆发力则在企业当前的发展中起着关键性的作用。因此，企业团队的建设是提升企业凝聚力的最有效手段，建设一个优秀的团队是现代企业在参与竞争中不可回避的课题。韩非子如是说当前，很多企业还没有真正理解团队的作用，没有找到团队有效的组织形式和管理模式，因此，也就不能让自己的团队发挥出大作用。对企业而言，团队好像是一个必须使用的新颖称呼，许多企业正是在这种想法的指导下将自己原有的群体、队伍或团体改名为团队。这样做是否合适？可见，对于企业的团队建设，必须要有一个明确的定位，即为什么企业的队伍可以称为团队？1.团队的重要性韩非子是春秋战国时期著名的雄辩家，他曾经讲过力不敌众，志不尽务，与其用一人，不如用一国，这就是说一个人的力气是不能与众人抗衡的，在今天激烈的社会竞争中，一个人不可能什么都会，也不可能什么都懂，更不可能面面俱到。所以在企业运作的时候，与其重一人，不如重一个团队，这就是团队的重要性。俗话说：三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮，这里谈到的就是团队优势。诸葛亮智力超群，要找出一个能与之对抗的人来与他较量，实在有点困难，但如果大家都同心协力发挥作用，也是能够战胜诸葛亮的。可是在《三国演义》中，诸葛亮舌战群雄，为何能以一人之力战胜众人呢？这是因为团队更加强调个人的合作性，要求每个人都致力于团队整体的协同工作，所以合作能力有时甚至比个人的知识更加重要。舌战群雄中，群雄各自为战，每个人都从自己的角度出发看问题，并没有构成真正意义上的团队，只能称为一个群体。由此可见，如果没有一个好的运作方式，三个臭皮匠合在一起，还是不见得会胜过一个诸葛亮。从这个比喻中可以看出团队的关键在于要把成员结合成为一个集体，并且要通过好的运作才能真正发挥出团队的作用。2.团队的核心问题曹操在与袁绍交谈时讲到，聚天下之精英，以道御之，则无所不可。翻译为白话文就是说聚集天下的精英人物，用正义和技巧来加以管理，就可以达到任何目的了。在这里，道既是指道义、道理，也包含了方法、技巧的意思，用当代管理学的思路来分析，它正讲到了团队建设的两个核心问题，一个是人员问题，一个是管理问题。从文字构成的角度来看，团字的中间是一个才字，才代表人才，四周是一个框，这似乎象征了一个被框子限制着的正在行动的人，这个框子就是要大家共同遵守的计划、愿景和制度，通过这些大家共同的主张，将人聚在一起来共同行动，因此，团队首先的要求是将人才聚集在一起。第二个核心问题就是管理问题，队字的意思就是行列，是具有一定性质的集体，也就是通过管理而目标一致、群策群力的一个集体。企业是一个经济体，企业的最终目的是达到经济收益的最大化，存在于企业中的人也并非都是不可挑剔的，用爱因斯坦的话来说，人与人的相互交往和协调一致是有限度的，要让一个集体目标一致，需要大家有相同的意愿，更需要管理的引导、通过激励的促进来实现。【案例】整个团队的合作可以通过一个动物现象来说明。一群南飞的大雁，如果猎人把飞在最前头的一只雁打掉，后面的一只就会往前补上去，因为雁群需要一个队形才能使续航力增加，而续航力决定了飞行的距离。在物竞天择的环境之下，雁群为了飞得更远，就要考虑到合作问题。比如它们本身是一个大团队，每只雁都是大团队的成员，一只只雁的运作推动了整个雁群飞行的方向和距离，它们整个团队的合作，只有保持队形才能增加续航力，从而增加它们的生存能力（生存机会）。但是如果猎人把一群野牛中前面领头的打掉，这群野牛则会乱成一团，好久之后它们才能重新整合出新的队形。团队运作的核心能力塑造成功的团队运作，需要团队核心能力的发挥，而团队运作的核心能力塑造，则是由诸多因素共同决定的，可以将这些因素分为8大自觉力。1.具有共同分享愿景的自觉力一群人集中在一起并不能被称为团队，团队应该有一些很特殊的能力，要共同分享愿景。共同分享愿景，就是每个人心目中都有一个想法，你希望企业成为什么样子，你必须要给你的合作伙伴什么，要让合作伙伴怎么样，这就是每个人的愿景。如果大家都闭口不讲，不愿意去跟别人分享自己的愿景，就不容易产生默契，大家都闷起来，把自己的想法憋在心里，这样将会在人与人之间产生心理距离。所以，团队的核心能力塑造首先要有共同分享愿景的自觉力。2.具有共同承担风险与成败的自觉力团队的成功，不是哪一个人的成功，而是每个人共同努力的结果，每个人的力量缺一不可。所有的团队成员，当集合成一个团队时，他不在强调个体，而要强调大家是一组人，是一个荣辱与共的整体。要取得成功，不是哪一个人的事情，而是需要大家共同努力。【案例】如果一家企业产品卖得很好，销售单位会说，哎呀，都是我的功劳，都是我的功劳。销售人员在一线作战，晚上可能10点多还在跟客人谈生意。企业效益好，如果销售单位认为是它的功劳，那么生产单位的人呢，他们认为如果没有自己的生产，没有严格把关，没有把质量做好，怎么会有好的产品卖呢？研发人员也会想，研发的功劳也不小，他们通过仔细观察，了解了消费者喜欢什么样的产品，然后通过与客户的互动才设计出好的产品。没有好的研发设计，怎么会有好的产品？每一个部门的人可能都会这样思考，用自己比较重要的眼光来审视别人。在企业中，到底谁重要？其实大家都很重要，每个人都应恪尽职守，只有这样，整个团队的运作才能够成功。这就像人的肺脏比较重要，心脏比较重要，肝脏比较重要，肾脏也比较重要，其实都重要，缺一不可，大家在一起工作既有分工，但也应协调一致，只有大家都想到自己对整体的重要性，才能产生承担风险与成败的自觉力。3.具有充满互动与热情沟通的自觉力如果开会时一个高阶主管坐在上面问大家有没有什么问题，结果大家坐在下面都不说话，高阶主管再问有没有什么意见，大家还是不说话，这就意味着大家把自己的想法憋在心里，这样就不能产生互动，不能热情沟通。美国的第二大玩具制造商的员工在开会的时候，如果主管在上面问有没有问题，会有一大堆人举手不断地发表意见。在企业中，如果大家不愿意沟通，不充分的沟通，都把话闷在心里不讲，这就是没有沟通热情。如果每个人都愿意沟通，愿意跟别人交流，这样才能使企业团队充满活力、产生互动。4.具有共同开放心胸、诚实、直接表达的自觉力在团队的交流中，有时有人怕自己讲的话伤害别人，就拐弯抹角地讲，这样别人不见得能够听得懂。所以沟通要直接表达，要诚实，要开放心胸地表达，这样虽然表面看来有时会感到别扭，但事实上直接表达是最有效的。5.具有不掩饰、不逃避问题的自觉力不掩饰、不逃避问题也是团队交流过程中非常重要的问题，掩饰问题会导致问题的扩大，逃避问题会导致问题的恶化，所以，团队的每个成员都要坚持不掩饰、不逃避问题的自觉力，把问题处理在萌芽状态，将不良后果降低到最小程度。6.具有互相扶持、相互依赖的自觉力在团队里，每个人都很重要，大家互相扶持、互相依赖，缺一不可，这样才能构成一个团队。例如，在冷兵器时代打仗的时候，像古希腊人、雅典人、克里斯人或斯巴达人组成的小方阵，每个人的盾牌都是拿在左手，保护着自己和自己旁边的一个人，每一个人都要对自己旁边的一个人的右半边形成保护作用，在打仗的时候，所有的方阵与方阵之间，进行冲撞的时候，如果中间有一个人垮掉，就很容易被对手的方阵从缺口挤进来，从而将整个方阵瓦解，所以前面的人倒下后，后面的人要赶快补上去，每个人都要互相掩护，这就是团队相互依赖的重要性。7.具有共同认知互相不可或缺的重要性的自觉力团队成员的认知不可或缺，犹如人的内脏，到底心脏重要，还是肺重要，还是肝重要，可不可以缺少哪一个，答案是不可能缺少哪一个。在团队运作中，所有的人都分工合作，你负责那一块，他负责这一块，另外一个人负责另外一块，每个人通过负责不同的工作来分摊整个团队的工作。但是每一项工作，都跟别人有关联性，中间如果缺少一块就会形成横向纵向的连接断层，因此，共同认知互相不可或缺的重要性的自觉力是团队核心能力形成的必要条件。8.具有共同认识团队第一的自觉力在团队建设中，要认识到团队第一，所有的个人利益要放在一旁，团队的利益要放在首要位置。在团队中，个人的合作能力，有的时候比个人的知识能力更加重要。例如，一个球队中出现一两个明星，就一定意味着这个球队能打赢吗？答案是不能肯定的，有的时候一个好的团队并没有超级明星，每个人的实力非常平均，而他们合作得很好，非常默契，这个团队就能够赢那种所谓的有超级明星的队伍。团队的运作，也就是整体利益，如果被个人的主张所左右，或者个人违反规则，都有可能对整个团队造成损害，产生一些危及团队自身的后果。【自检1-1】送你一朵美丽的花在整个团队建设中，企业凝聚力是花蕊,团队性质定位、团队文化建设、团队人员构成、管理制度建设、团队责任分工、团队沟通能力、后继学习等等都是花瓣，要想保护花蕊，需要花瓣的支持。要想获得企业团队建设的成功，需要很多条件，你能给这朵美丽的花再添上几片花瓣吗？团体(Group)VS.团队(Team)并不是任何一群人集中在一起就可以称为团队，同一辆公共汽车上的人是一个团队么？答案是否定的。来自不同公司的许多人一起坐在培训室里上课，这是团队还是群体？这只能看成是群体，要真正理解团队的含义，需要对群体、队伍、团体、团队这四个概念进行区分，重点是团体和团队概念的区分。见表1-1。概念含义侧重点举例群体生理上发生联系的同种生物个体组成的整体生理共性一群人队伍有组织的行列，即通过纪律约束等管理起来的一个集体组织性游行队伍团体有共同目标、志趣的人所组成的集体共同目标人民团体团队兼具团体和队伍的含义，指有共同目标，有组织的高效率的工作形式共同目标、组织性、管理研发团队表1－1团体和团队概念的区分韦氏辞典中对团队(team)的解释是两匹或以上的马套在一起拉，这就指出了团队必须首先是群体（两匹或以上的马），不能是单枪匹马的一个人；团队还是团体，有一个共同目标（同一个犁）；团队也是队伍，应该有组织（一起拉）。所以，一个好团队必然是：◆为具有挑战性的共同目标组建在一起◆组织起来一起系统地工作◆为他们的目标任务一起细分责任◆互相依靠◆能够执行大家共同的决定图1-1团队形成流程图【图解】在这个最简单的过程中，首先要建立一个由人才构成的群体，然后通过企业目标培训等方法使其成为团体，再通过对其管理，使其有制度保障，最后，通过激励等高级管理方法使其成长为团队。一个好的团队，有挑战性的共同目标，大家组织在一起做系统的工作，有详细的分工，这种分工还都互相联系，同时，每个人也要承担部分责任，大家相互依赖，执行共同的决定。只有这样，高效率团队才可以形成。引言团队的信念及价值观是团队愿景和目标的升华，团队的愿景勾勒出了团队发展的终极方向，团队的目标则描述了团队当前追求的工作结果，而信念则是团队需要奉行的精神支柱，同样的，价值观刻画了整个团队的行为依据。正如同道德中的良心底线一样，如果信念发生偏差，团队就可能迷失方向,而价值观发生偏差，团队就会蜕变成为了目的不择手段的队伍。影响团队好坏的价值观细节差别1.愿意参与、贡献构思与信任团队的成员进行交流，分享评价不同的想法，分享价值观，参与贡献构思，尊重别人做出的判断，而且愿意自觉改善混乱状况，每个人都认为本身是团队的一员，每个人都必须在这个地方负起自己应负的责任，而不是说与自己不相干。2.愿意信任其他的团队成员团队做出决定后，大家就要遵守共同的一致同意的选择，大家决定要这样做，那么所有成员都要遵守，个人就要放弃自己的想法，尊重团队的决定，而且执行团队的决定时，个人是尽全力来做，而不是私底下没有尽全力。3.愿意有效地进行交流团队必然由诸多成员组成，而诸多成员的交流就决定了团队的工作潜力和长久爆发力，俗话说三人同了心，黄土变成金，同心的过程就是交流的过程，就是达成一致的过程，愿意有效地进行