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面试常见问题及回答技巧主讲：杨剑问题分类第一类：询问个人基本信息第二类：询问关于职业规划和选择第三类：综合考察职业素质第四类：结束问题第一类问题：询问个人基本信息简要介绍你自己。谈谈你最大的弱点是什么？谈谈你的简历上有些什么值得特别关注的吗？介绍一下你觉得自己最大的成就是什么？请分别用一个词组来告诉我们你最突出的三个优点和一个缺点。1.简要介绍你自己问题背后的问题建立沟通！了解信息！应该三段式回答（最多选三个）学习培训背景（学校，专业，培训）工作经历（实习，学生工作，公益事业）兴趣爱好性格特点主要优点准备不同长度的答案至少有一点能引起面试官的注意请问我应该在多长时间内做答？我要从以下三方面介绍一下我自己，分别是：1，2，3。首先我从1开始介绍，……其次，2……最后，3……请问我还有哪些内容介绍的不够详细或不够清楚的吗？不应该虚假内容无关话题长篇大论2.谈谈你最大的弱点是什么？问题背后的问题是否有自知之明是否有解决问题能力是否善于总结经验应该三段式回答：我的弱点是XXX(为什么这是我的弱点)我做了哪些弥补措施成效如何态度诚恳、实事求是可以选择缺点：缺乏工作经验；个别时候缺乏耐心；记忆力不好有时缺乏自信等……不应该避重就轻是非颠倒过分坦诚不能选择的缺点：承受压力的能力不强缺乏个人领导力缺乏团队精神表达能力不强【例】缺点：我的记忆力不是很好，经常会忘记一些约定好的事情；我做了哪些弥补措施：我买了一个记事本功能很强大的手机，每当订好一件事情之后，我都会详细记录，并设定提醒。成效如何：这样基本就可以弥补我的弱势了。3.谈谈你的简历上有些什么值得特别关注的吗？问题背后的问题你过去有些什么特别的经历，能够证明你的实力？应该将其目光吸引至简历中相应的位置具体介绍，STAR原则：Situation情景Task任务Action做了什么Result事情的结果如何，学到了什么。不应该简历上没有的内容编造的经历【例】“我在大三时当选学校学生会主席。在一年的任期内，我和同学们一起组织了很多大型的活动。我学会了怎样去与人合作，怎样去有序地安排团队成员各尽其职，怎样去说服别人与你共同努力。现在我即将走上社会，虽然校园与职场存在着很大差别，但我相信在这段经历里学到的东西能够帮助我在新的团队里与同事们有效地合作并有所成就。”4.请分别用一个词组来告诉我们你最突出的三个优点和一个缺点。问题背后的问题思维是否敏捷是否有自知之明是否坦诚应该仔细审题：一个词组三个优点应适当弥补缺陷，但不能形成矛盾不应该长篇累牍，大段展开言语晦涩【例】工作认真，善于学习，敢于创新；缺乏经验。第一类问题总结技巧：STAR原则：“三段式”法则：战前准备：SWOT认识自我其他的第一类问题1.你有哪些兴趣爱好呢？第二类问题：询问关于职业规划和选择你为什么对这份工作感兴趣？告诉我凭什么我们应该从众多的应聘者中选中你？谈谈你的职场优势？你对于短期和长期的目标的规划是什么？问题背后的问题为什么我是最佳人选：为什么这份工作适合我为什么我适合这份工作陈述自己对于目标的了解对于目标企业的了解对于目标职位的了解对于自己的认识：优势劣势兴趣爱好契合点提及自己也不确定信息过分强调企业能给与自己的：培训出国机会薪水高不应该应该【例】应聘销售代表“××公司在这个行业里是领头羊，而我正希望在该行业有更大的发展。销售代表是非常富有挑战性的工作，它要求很好的交流能力和处事技巧。我性格外向，跟人交流并且建立良好关系是我的强项，而我此前积累的经验和关系网也能给公司带来一些新的东西。所以我想这份工作很适合我，能让我学到更多的知识和更好地施展拳脚。”你对于短期和长期的目标的规划是什么？问题背后的问题职业生涯是否规划人生是否有规划规划是否切合实际是否符合企业的要求应该明确什么是短期什么是长期建议：你将“短期”界定为当前你要实现的目标•这半年或者一年（譬如得到这份工作）而“长期”则是你期望在这家企业内所得到的发展。•未来3年至5年短期目标到长期目标的实现方法还要根据当时情况适当的调整目标【例】我的短期目标是进入到一个规范的、正在不断发展的企业，得到一份有挑战性，同时又能让我充分学习成长的工作。而XX企业正是我最好的选择。而我的长期目标是能成为一位职业经理人。从当前这份基础工作做起，不断磨练自己，与公司共同进步，最终进入管理层，成为在相应领域有能力独当一面的领导者虽然现在我的阅历还比较浅，也许对自己的认识和规划还不够，但这个长期目标是我大学四年里反复研究和追问自己、最终制订的目标。我想这应该在比较长的时间里都会是一个稳定的目标不应该根本没有规划好高骛远，脱离实际“短期”到“长期”的一步登天过分现实（答案中出现敏感数字）第二类问题总结技巧：STAR原则回答问题，将目标企业和自己联系到一起战前准备：SWOT其他的第二类问题1.你为什么选择这个专业？2.你理想的工作是什么？3.哪些品质在你看来对企业的成功是最重要的（应聘客户服务部门）？4.哪些之前的经历帮助你提升你的个人价值？第三类问题：询问与工作有关的职业素质1.请你举个能证明你团队合作精神的例子2.请你举个能证明领导能力的例子（解决问题的能力，创新精神）问题背后的问题考察对领导能力/团队精神理解；良好的沟通能力；对于自信心，成功，决心的理解；对于工作压力的态度；团队中的角色个人领导力Envision（远见卓识）Engage（全情投入）Energize（鼓舞士气）Enable（授人以渔）Execute（卓越执行）Edge(当机立断)Ethics（品行端正）Leadership•设定目标和策略•激励团队，以及发挥个人所长•内部协调合作，危机处理激励团队以及发挥个人所长内部协调合作，危机处理设定目标和策略Leadership团队精神WorkTogether合作HappyEveryday开心Engage有凝聚力Invigorating激励应该三段式回答：首先我想阐述一下XXXX的理解：……这种素质其实不一定体现在今天动地的事情上：……通过这件事情我得到的经验是……不应该临时回忆编造例子没有细节我认为个人领导力是XXXXX在××公司担任××职务时，领导曾经交给我一个任务：在下一期将销售成本降低至少10％。整个团队对此都没有信心，因为在激烈的市场竞争下，我们的销售成本一直呈上升趋势。作为团队成员，我组织了一次长时间的讨论，鼓舞士气并探讨还有哪些环节可以压缩成本。头脑风暴式的讨论启发团队成员提出了许多可行性建议，于是我把任务分派给个人让他们去考察自己提出的建议是否可行，并明确地设立了奖励机制。根据团队成员的认真考察，我们拿出了一份周密的成本缩减计划，并在下一个销售季度的执行中使销售成本降低了15％。我将领导的奖励按贡献分发给个人，整个团队都得到极大的振奋。回答范例.如果你所处的团队中，并不是每个成员都承担着相同的工作量，你怎样处理这种情况？1、我首先会使用一些分析工具来分析每个成员的工作差异多大，并且找出分配不均的原因。2、对于可以改变的工作分配，进行优化调整。3、无法调整的部分，对承担工作更多的成员给与补偿，可以是精神和物质上的领导力问题：需要情境分析其他第三类问题:目标类1.你一般都能完成自己设定的目标吗？2.告诉我们一个你为自己设定的目标，以及你是怎样达成它的3.你有没有一件当你下定决定去做而最终却没有获得成功的事？其它第三类问题：团队合作类其它第三类问题：团队合作类3.在团队中通常你的典型角色是什么？4.对于你来说，与团队一起工作和独自干活哪样效率更高？5.你怎么激励团队达到成功？其他第三类问题：心态/人生观类1.积极的态度对你有多重要？2.你怎样定义成功？3.你经历过最大的挑战是什么？你如何跨越它的？其它第三类问题：心态/价值观类其他第三类问题：人生之“最”4.你曾经做过的最难的决定是什么？5.你大学阶段最大的遗憾是什么？其它第三类问题：心态/价值观类其他第三类问题：情境分析类1.曾经有人要求你去做一些不道德的事情吗？如果有，你是怎么处理的呢？2.如果你完全不同意你上司的某个要求，你怎么处理？3.你怎样在一堆根本做不完的工作任务中区分轻重缓急？考察工作经验和处理问题的能力1）综述以前，你觉得自己最大的成就是什么？分析：注意到这里再次出现了“最”字。别把微不足道的小事拿出来炫耀，除非你有足够的信心让对方也认同。“我最大的成就是娶到了我的妻子！”对不起，这与你的工作无关，也不能证明你在工作上的能力。“我最大的成就就是考上了北京大学。”这也许的确是了不起的成就，但考虑到可能北大的毕业生中很多人都会这样回答，还是别冒这个险让面试官认为你是个毫无新意的家伙。此外，当你举出了某个成就，不妨简单地补充说明一下你是怎样实现它的。尤其是对于刚毕业的学生而言，强调过程可以弥补你经历简单，没有太大成就等缺憾。【例】“我高中一直学俄语，大学才开始接触ABC，学起来非常头疼。但英语实在是太重要了，因此四年里我花了很大精力来弥补这方面的不足。学校对于我们小语种学生并没有四级要求，我自己也常常嫌苦不想学了。但我的性格让我不愿意轻易放弃决定要做到的事，而且越难越要去争取。现在我不仅过了大学六级，还能跟外国人熟练交谈。我自己对此颇为自豪。”2）如果你的直接上级领导安排你写一份年度工作计划，当你完成后，送给该领导审阅时，他很不满意，但你计划中的许多想法是征得他的领导的赞同，遇到这种情况，你该怎么办？分析：问清楚他不满意的地方在哪里，如果是那些得到他领导同意的想法，你可以婉转的告诉他，这些方面他是否需要和那些领导再沟通下后再确定，你会等待他们的答复再按照他的要求给他修改直至他满意；但如果不满意的地方是其它方面譬如行文的问题或者是他觉得不够具体阿等那你就要再听了他的意见后针对性的进行修改。考察团队合作精神和领导能力1）在团队中通常你的典型角色是什么？分析：这类问题如果觉得难于回答，不妨自己举一个实例来具体化，并可结合案例对自己的典型角色情况进行适度展开。记住公司需要的是最适合的人，因此回答问题时请注意，自己的典型角色应该是适合现在所求职的工作性质和职位的，并且是适合所求职公司的企业文化的。【例】“我不一定在每个团队中争取成为领导者，但我往往是一个有影响力的人。譬如前不久我和几位同学参加了一个市场营销大赛，我并不是领队。但因为我有市场营销辅修学位这个特殊的背景，团队成员很多时候愿意听取我的意见，我也努力地给大家一些好的建议。后来我们在复赛中遇到了挫折，甚至有成员宣布退出。我极力地鼓励大家，告诉他们只要大家一起奋斗，没有什么不能解决的。终于我们这个团队又凝聚在一起，顺利通过了复赛，并在决赛中取得了很好的成绩。经历了这次变故，大家都对我产生了很深的信任和依赖，认为我是团队的主心骨。”2）请你举个能证明你团队合作精神和领导能力的例子。分析：团队意识和领导力是面试中常常被问到的问题，因为它们几乎是工作中不可或缺的两种优秀品质。面试前仔细回想自己经历过的任务，选择一个简短而又能证明你相关能力的例子，以免被问到时才开始搜肠刮肚。特别需要注意的是，也许面试官会对你的例子产生进一步的兴趣，就其中一些细节深入提问，因此最好不要用编造的例子，那样很难自圆其说。“在××公司担任××职务时，领导曾经交给我一个任务：在下一期将销售成本降低至少10％。整个团队对此都没有信心，因为在激烈的市场竞争下，我们的销售成本一直呈上升趋势。作为团队领导，我组织了一次长时间的讨论，鼓舞士气并探讨还有哪些环节可以压缩成本。头脑风暴式的讨论启发团队成员提出了许多可行性建议，于是我把任务分派给个人让他们去考察自己提出的建议是否可行，并明确地设立了奖励机制。根据团队成员的认真考察，我们拿出了一份周密的成本缩减计划，并在下一