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用好培训方法提升培训效果国家行政学院教授朱谐汉博士13501096385010-68929007用好培训方法提升培训效果•一、培训功能的新定位和管理培训存在•的共性问题•二、主要培训方法及它们的适用范围•三、主要培训方法运用的条件培训功能的新定位和管理培训存在的问题•一、培训功能的新定位和管理培训存在的问题•1、培训功能的新定位•什么叫教育？从广义上说，凡是增进人的知•识和技能，影响人的思想品德的活动，都是教育。•从狭义上说，是指有目的、有计划、有组织地对•受教育者进行的传授知识技能、培养思想品德、•发展能力和体能，把受教育者培养成一定社会需•要的人的活动。教育是一种面向未来、以储备知•识为特征、以教师、教材为中心、以灌输为主要培训功能的新定位和管理培训存在的问题•方法的学习活动。•什么叫培训？是以团队协作为方式，以问题为•中心，以学员为主体，追求问题解决和受训者能•力提升的活动。培训是一种以学员为中心，面向•现实，着眼于解决当前问题，改善行为模式，提•升工作绩效的学习活动。•所以教育和培训是两个完全不同的行业。培训与教育的区别教育培训•广泛的人生指向具体的工作针对性•面向未来、打好基础针对现实、解决问题•知识储备即学即用•以教为中心，以教师、以学为中心，以工作、教材、课堂教学为中心任务、问题为中心•集中的课堂讲授种形式、参与、交流培训功能的新定位和管理培训存在的问题•举例。培训功能的新定位和管理培训存在的问题•现代培训的主要特征有：•集体（团队）学习；•自导式学习；•以解决问题为中心；•不断激发创造力；•从实践提出需要，用实践检验效果；•传统培训方法仍大量有效使用。团队(集体)学习自导式学习从实践中学习个人学习理论学习教师训导学习立方体--现代培训内容、方法新的学习立方体——在六个点中自由移动理论学习从实践中学习个人学习学员自导教师教导集体学习培训功能的新定位和管理培训存在的问题•培训功能定位的变化•先前的培训定位是•了解形势，学习政策•学习规章制度•学习知识、学习技能•改进思想方法和世界观。培训功能的新定位和管理培训存在的问题•今天的培训定位是•了解形势、学习政策•研究政策改革•学习规章制度•研究制度改革•学习知识、技能•提高解决问题的能力•改进思想方法和世界观。培训功能的新定位和管理培训存在的问题将来的培训定位是•使每个人获得全面发展•使每个工作团队获得全面发展•使每个组织获得全面发展•建设学习型组织（机关、企业、政党、社会）培训功能的新定位和管理培训存在的问题2、现代培训已经形成了一套理念主要包括：•培训是一个过程；不仅是搞几门课、请几个教师讲讲就完事•培训追求可测量的改变；知识提升、行为改善、工作绩效提高•成人有自己的学习方式；只对与他们的职责和任务有关的东西感兴趣；自信，特别珍视自己的经验；不容易敞开心扉•培训目标决定培训内容；培训方法决定培训效果等。培训流程需求分析培训设计培训实施培训评估转化跟踪目标设定的SMART标准S:Specific（明确具体的）M:Measurable（可测量、可量化）A:Achievable（能够实现，不超过参训者的能力）R:Realistic（符合实际，是参训者所需要的）T:Time（有一定的时间限度确保培训能分解成各个步骤）成年人的学习不是什么1、学习不是知识、信息尽可能多的积累2、学习不是简单的模仿和复制3、学习不是“缺什么补什么”，而是“需要什么学么”。这里的“需要”不仅仅是个人的需要，还有岗位和组织的需要。（培训不是为了让他知道得更多，而是为了改变他的行为！）成年人的学习是什么？成年人的学习是一种基于反思的体验，学习是在探索和解决工作、生活难题的同时获得新的知识，掌握相关技能，转变思想观念的过程。其结果是人的能力和素质的提高，是人的全面发展。库柏学习循环圈真实的体验对体验的反思上升到理论在新的情境中检验理论成年人的学习特点1、成人需要了解为什么掌握新知识、学习新技能或改变他们行为的重要性。也就是需要了解学习的目的。2、成人需要控制他们的行动和能力以影响结果。它产生强烈的自我指导式学习的心理愿望。3、成人拥有丰富的个人经验。他们要相互分享这些经历和互动而受益。4、成人为了处理真实生活中具体问题而进行实际地学习。是以问题中心、任务中心或生活中心。5、成人学习的内在激励因子是自身的成长和发展。6、成人需要在一个安全、被接纳的、具有支持力的环境中学习。他们与培训者之间是一种合作的关系。成年人的学习特点现代成人培训强调以学为中心而不是以教为中心，因此，对培训方法有着独特的重视。特定的培训目标决定相应的培训内容，而一定的培训方法决定培训效果，也就是目标的实现程度。现代培训中的教师和学生•教师培训者催化者（teacher)(trainer)(facilitator)学生受训者参与者(student)(trainee)(participant)什么是催化者培训者扮演催化者的角色，就是要将参训者自身的智慧、知识、经验等挖掘出来、激发出来。这些智慧和经验深藏于参训者思想深处，被他们固有的观念、价值、以及对自身认识的局限性所掩盖了，而培训者的工作就是要将这些财富挖掘出来。培训（培训管理者）者角色一、首先是好老师二、组织者三、学习促进者四、领导者五、导演和演员（培训是培训者在培训活动中不断地多种角色转换的过程）培训功能的新定位和管理培训存在的问题•3、当前管理培训存在的主要误区•目标模糊•内容拼凑，没有系统性•脱离实践，针对性、实用性差•方法落后单一•项目分裂，缺乏延续性•没有同步改善支持系统主要培训方法及适用的范围•二、主要培训方法及适用的范围•要提高管理培训的效果，当前要抓的工作很•多，但培训方法对路是关键。•1、国内管理培训的方法，主要有以下三类•⑴讲授式：包括现场讲课、看录像、听录音、•小组讨论、师生交流等•⑵模拟式：情景模拟、角色扮演、管理游戏、•案例研究与分析、拓展训练等•⑶研究式：专题研究（建议）、专题培训（能•力）、行动学习等主要培训方法及适用的范围•2、不同方法适用的范围•知识传授：教师讲授、研讨会、案例研究•技能训练：情景模拟、角色扮演•问题研究：行动学习、比较研究•态度转变：现场体验、拓展训练、团队活动•设计培训方案时，要根据培训目标、内容的要•求，统筹考虑选用有关方法，将不同的方法有机•结合起来。主要培训方法及适用的范围选择有效教学方法的技巧:1与一定的培训目标、培训内容相适应2考虑到培训对象本身的特点3与培训对象机构文化相适应4培训的资源与可能性（设备、花销、场地、时间）5培训者本人的水平和掌握方法的熟练程度6培训后的评估理论学习从实践中学教师控制学生自导讲授+师生互动案例教学讲座+研讨模拟式教学研究式教学拓展训练个人学集体学培训方法选择----不同的目标用不同方法获得知识改变态度解决问题技能人际关系技能学员接受知识记忆案例研究451514研讨会134452讲授877873游戏542327电影668645角色扮演223136团队活动715268效果方法注：1=效果好8=效果差主要培训方法及运用的范围•3、培训技巧在提升效果方面作用也很大。•善于倾听•恰当提问•精于表达•借助体态语言•化解自我紧张和打破沉闷气氛的技巧•会使用多媒体设施主要培训方法及运用的条件•三、主要培训方法运用的条件•重点介绍“案例研究”、“情景模拟”、“现场教学”•和“行动学习”。•▲案例教学•1、要有好案例。•2、问题设计得当。•3、讨论推进路线紧扣教学目标。•举例：社会转型期的利益协调与社会公正主要培训方法及运用的条件•▲情景模拟•1、情景安排要有真实感。•2、扮演角色是受训者职责的一部分。•3、问题真实。•4、相关角色具有专业水准。•4、点评者必须是双栖人才：既是行家里手，又有•5、深厚理论底蕴。•举例：公共突发事件新闻发布会主要培训方法及运用的条件•▲现场教学•1、选点要真实、有典型性，•2、之前要有相关的知识铺垫•3、“教师”应是“现场”的全局性领导•4、有反思和总结等环节的安排•举例：科技创新、产业集群与区域竞争力建设主要培训方法及运用的条件•▲行动学习•问题是真实存在、仍未得到解决的问题•高层领导重视，舍得投入•学员心扉敞开并有奉献精神•催化师具有丰富催化经验•举例：提高澳门高级公务员决策能力推进•特区公共行政创新•谢谢，再见！