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1人力资源管理能力的提升与挑战侯明顺2016年4月16日2一.人力资源管理架构愿景/文化/经营理念组织规划职掌人力资源政策（尊重人才、即时肯定、学习发展、团队合作、全员经营）人力配置权责组织用人理念任免升迁任用薪资福利经营成果激励薪酬绩效管理绩效考核奖惩考核人才培训职涯规划与发展发展经营绩效（财务、顾客、人才、系统）人才需求企业发展年终奖金同仁乐意3二.人力资源管理五大主要领域组织薪酬发展考核任用4三.人力资源主要职责及角色（一）从传统人资到策略人资○传统人资老板的忠仆或PolicyPolice强调照章行事，不问贡献何在没有一套理论可以解释、预测与应用人力管理与工作流程的关系所作所为与经营绩效关系不大不懂运用资讯科技，忽略人脑电脑共生趋势无缘晋入决策阶层5三.人力资源主要职责及角色○策略人资坚信企业的存在是为了创造顾客、员工与股东价值顾客产品决定流程，流程决定组织能力Competence是人力管理的核心注重量化评比及理论根据，强调HR实务必须与经营面结合善用IT提升服务效益及提高HR人员价值（一）从传统人资到策略人资6三.人力资源主要职责及角色※传统用人模式（被动式）主管观念比照办理人力成本用人策略人力绩效决定反应影响没有关联，不知怎么办？（一）从传统人资到策略人资7三.人力资源主要职责及角色※策略用人模式（主动式）产业环境竞争策略用人策略人力成本人力绩效制定决定追踪评比/修正（一）从传统人资到策略人资8三.人力资源主要职责及角色（二）人资职能的转变从职能导向内部重点被动反应行政管理受活动驱动以活动为重点视野狭小行为型方法传统互不信任决策权力集中到战略导向顾客重点主动出击咨询者受价值驱动以有效性为重点视野广阔合作伙伴思考非传统方法解决问题型决策权力分散9三.人力资源主要职责及角色（三）人资角色所有业务活动，均与企业目标结合策略规划者具备商业意识、成本观念企业文化塑造者企业伙伴人资角色人力资源专家员工关系促进者变革推动者具备人资专业客户导向熟练使用HR工具管理变革提供咨询影响他人尊重多样性沟通能力良好能够解决冲突尊重他人10四.人力资源核心职能1.营运知识包括财务能力、策略能力、技术能力要求人资人员成为企业核心经营管理层的一部分，了解并参与基本的业务活动，具有强烈的战略业务导向。2.人力资源实务知识包括组织、任用、薪酬、发展、考核、沟通（影响力）要求有能力在配合企业经营目标和当时的时空环境下，提供最适当的人力资源实务，协助企业短中长期的经营发展。11四.人力资源核心职能3.变革/流程管理包括创新、转型、解决问题、组织关系、角色影响因为企业的外在环境变化快速，企业必须进行内部变革才能持续拥有竞争力。人力资源人员若具有管理变革的能力，可以帮助组织或成员管理变革，减少抗拒甚至化阻力为助力，进而建立组织变革的气氛。具有管理变革流程能力的人力资源专业人员，会展现卓越的变革管理者特性：了解问题、和客户建立关系、清楚说明愿景、解决问题、达成目标。12五.讨论三全人力资源SWOT分析SWOT13六.结论人资角色服务提供者专业咨询者规章制度把关者人力发展促进者14六.结论1.管理重要的不仅在于知，更在于行。2.自我管理的基础在『有心、用心、决心』。3.接受自我，喜欢自己的工作，才会喜欢人，才能做好HR工作15