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自我管理每个人都是一座山峰，最难翻越的是自己——《沙漠里的鸟》4自我管理心态目标时间团队压力执行素养5请问：不喜欢过春天的人请举手不喜欢过夏天的人请举手不喜欢过秋天的人请举手不喜欢过冬天的人请举手6态度不能决定一切，但是态度可以决定出发点——心态管理7心态管理我是谁，我们正在干什么？“三个泥瓦匠的启示”未来我们会有什么差别？“铁道检修工和铁道部长”如何看待身边的人和事情？“年轻的移民者”凡事积极思考，给自己一个理由？“秀才赶考”8十秒击掌10秒，你能击掌多少下？9思想决定论行为习惯思想性格命运10知人者智自知者明---老子:「道德经」11如果用尺度来衡量人的差异，会是怎么样的精彩纷呈呢？性格旋律测评12问卷中共有28个问题，每道题都有4组描述性的词汇，你需要从中分别选出一个最接近（M）和最不接近（L）你工作中的状态，但这两个答案不能是相同的。步骤一：测评13M列：表最接近你工作中的状态；L列：表最不接近你工作中的状态。14最接近：表M列中对应的总和；最不接近：表L列中对应的总和。步骤二：统计15步骤三：绘图将各项统计数字在坐标中标示，并画出曲线图。16自我认知与客观环境的关系环境不利环境有利自己比环境强环境比自己强克服障碍和挑战改造环境展示魅力和影响营造环境用耐心与合作维持环境用警惕和精准应对环境17自己与环境的关系环境不利环境有利自己比环境强环境比自己强18四种基本的性格因子1.高支配型特质的人：•这类人喜欢支配别人，会经由直接和强力的行动控制周遭的环境。•这类人竞争心强、追求控制、结果导向，性情易怒，而且可能会与人发生摩擦。•这类人一旦目标确立，会毫不犹豫地采取行动，且经常能在逆境中克服抗拒与阻力。通常我们称其为“老虎特质。19四种基本的性格因子2.高表达型特质的人：•这类人能有效的说服他人以及与人互动。•这类人透明沟通、热心、有同理心、乐观，是优秀的沟通人才。•这类人有活力且外向，社交式的互动跟社会认同更能够激励这类人。通常我们称其为“孔雀特质。20四种基本的性格因子3.高耐心型特质的人：•这类人有耐心且沉着、稳定、随和；•这类人乐于与人合作，行为稳定且一致，对改变反应速度慢，缺乏快速行动力。•这类人在安定、重复性的环境中做事最有效率。通常我们称其为“考拉特质。21四种基本的性格因子4.高精确型特质的人：•这类人具有对制度、规则忠诚与保守的特质。•这类人有抗拒改变的倾向，有强烈的是非观。•这类人严肃、忧郁且安静，经常是完美主义者，即使是在不利的环境中，对于细节的关注及自己所设定的高标准，他们仍会坚持。通常我们称其为“猫头鹰特质。22老虎特质的成功因素Dominance老虎型人生的座右铭：爱拼才会赢！权威的、支配性、有自信的、积极的、勇敢的、有决断力的、胸怀大志的、不怕竞争的、独立自主的。23孔雀型人生的座右铭：明天会更好！孔雀特质的成功因素Influence乐观的、风度好的、和善的、口才流畅的、喜欢交朋友、热心好客的、喜社交活动。24考拉特质的成功因素Steadness特质的形容合作的、温和亲切的、有节奏性的、规律的、持续性、稳定的、敦厚的、避免冲突的、非批判性。考拉型人生的座右铭：家和万事兴！25猫头鹰特质的成功因素Conformity精确的、有规律的、注意细节的、有纪律的、行事条理分明、有系统的、重制度的、讲求专业的。猫头鹰型人生的座右铭：众人皆醉我独醒！26自然本我/天生本我01234567支配性表达性耐心/步调精确性逻辑能量风格能量水平感觉ASTK优先级环境因素01234567支配性表达性耐心/步调精确性逻辑满意度能量耗损事实K低预测指针/外在的自己01234567支配性表达性耐心/步调精确性逻辑能量风格能量感觉ASTKPDP个人天赋特质资料表(400系列)岳阳罗组织：塘厦医院问卷：2005-7-23Copyright1986，修正2004，PDP,Inc公司整合特质最高-最低常模分2分特质的形容配合度高、演什么像什么、去调整自己的角色、性情中庸、立场中立、往往没有预设立场、容易适应环境、没有敌人是他们的最高指导原则。27个人在团队中的长短板28个人在团队中的长短板2930躁个人在团队中的长短板31个人在团队中的长短板32看想说做行为模式：33微笑点头手托腮帮挥舞双臂用手指点肢体语言：34委婉共情有理有据生动流畅直接强硬沟通方式：35理解我吗？讲道理吗？欣赏我吗？尊重我吗？在意的是：36闪DCSI遇强大压力：争闭忍37表面平静久难忘记不易接受究根寻底到处宣传转移目标反应强烈迅速恢复遭遇挫折：38感性、重人际理性、重事务感性、重人际理性、重事务思维模式：39稳健、被动稳健、被动快速、主动快速、主动行动力：40家庭原则人际工作人生追求：41求稳求正求名求利工作的意义：42执行力管理力领导力决策力核心能力：43增加体育活动时间增加私人独处时间增加社交活动时间增加自由支配时间自我调整：44行为建议老虎型要缓和下来：●学会放松，耐心、给自己安排娱乐活动；●请别人协助，而不是生硬地支配别人，减低对别人的压力；●停止争论，学会道歉，低调一些；孔雀型要统筹起来：●学会聆听，少说一半●关注他人的兴趣，记住别人的名字●做好计划，并切实执行考拉型要振奋起来：●尝试新鲜事物，尽量获得热情；●要有主见，学会拒绝，学会说出自己的感受；●开始行动（不能总是“想”）猫头鹰特质：●放宽对别人和自己的要求；●多关注事情或人的积极面，不要自找麻烦；●不要花太多时间做计划；45SWOT分析看看自己的优劣势46认识你自己自知者明：了解自己的优劣势了解自己的价值理解别人眼中的自己的角色和分量扬长避短47目标管理48人生故事书封面姓名自画像最让你难忘的事情这是一个怎么样的人？49午餐时间下午两点开始50目标：以终为始当你已经老去，向你的儿孙们谈论你的人生，你最值得骄傲和自豪的是什么？当你躺在床上已经行将离开，你希望你走后别人给你的评价是什么？确定人生原则：我是谁?我要成为谁？我的价值在哪里？给别人之前，先说服自己。像老板一样思考，像有钱人一样生活，想成功者一样工作。你将成为谁，有谁来决定?决定者只有你自己。（25岁之前的相貌有父母给，25岁之后的相貌由自己给；30岁之前的生活由家庭、30岁之后由自己。）以终为始的人生目标51目标设定SMART原则S—Specific明确具体的、明确的目标；M—Measurable可衡量的；M是可衡量的，说到底就是要数字化。一定要数字化，没有数字化的目标不是好目标；A—Achievable可接受的；A是可接受的，即愿意去做、乐意去做；R—Realistic切实可行的；R是切实可行的，确实行得通的；T—Timelimited有时间限制的；T指的是有时间限制的，好的目标要符合这一原则。52职业目标你的职业目标是什么？53目标分解日本马拉松选手山田本一的故事1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：凭智慧战胜对手。当时许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在故弄玄虚。马拉松赛是体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐力就有望夺冠，爆发力和速度都还在其次，说用智慧取胜确实有点勉强。两年后，意大利国际马拉松邀请赛在意大利北部城市米兰举行，山田本一代表日本参加比赛。这一次，他又获得了冠军。记者又请他谈经验。山田本一性情木讷，不善言谈，回答的仍是上次那句话：用智慧战胜对手。这回记者在报纸上没再挖苦他，但对他所谓的智慧迷惑不解。10年后，这个谜终于被解开了，他在他的自传中是这么说的：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就把我分解的几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。54时间管理55时间损失因素的分析（1）外在因素耗时的类型电话干扰；不速之客；沟通不良；资料不全；文件复杂；工作搁置等。（2）内在因素耗时的类型计划欠妥；事必躬亲；条理不清；欠缺自律；无力拒绝；做事拖延等。56时间管理理论四象限法A马上做B优先坚持做C短时间做D不用做57如何说“不”心理学家提供了一个4步骤的程序：步骤一，说明原因。没有原因就简单拒绝做某事，这样会显得有些过于随便、懒散和不负责任。如果你给出一个充分而恰当的理由说明你为什么会做出这样的决定，就能表明你所做的决定是合情合理的。步骤二，讲求技巧。说“不”的时候有可能会伤害到对方，让对方感到难受甚至生气，所以拒绝别人的时候一定要注意方式方法，讲求技巧，这一点是非常根本的。步骤三，建议替代方案。如果你解释说你非常希望能够找到其他的方式帮上忙，那你就能够向对方表明你的积极态度。例如，如果你的老板想让你做某事，而你相信你不是做这件事的最佳人选，那么你就向他解释你的想法，并提议你可以做另一件事，你知道那件事也必须有人做。步骤四，不要推迟决策。“让我想想……”，当人们不得不对某事说不时，为了拖延这么做的时刻，他们很可能常常会采用这种说法。但这是绝对不公平的。大胆一点。如果你知道你做不了某事或不愿做某事，那就果断一点，就在那儿，就在当时，把它说出来。只有在情况复杂难以决断时才应该推迟决策。58时间管理的技巧及时跟进：主动沟通：主动沟通，及时反馈要事优先：区分轻重缓急功在平时：关注重要不紧急的事情。《挖井的和尚》差距只在8小时外学会说不：量力而行，学会自制：抵制诱惑，不要被“兴趣、愉悦、熟悉”的事情所牵绊。活在当下：不要说明天、下次、如果——计划制定：要有余地认知自己：什么时间工作最有效率？59导致事情拖沓的原因喜欢临时抱佛脚害怕失败总是承担过多事务害怕变革不明确的目标令人厌烦的工作拖沓繁重的工作模糊的工作流程唯一不变的是变化本身。没有失败，只有反馈。好习惯，收益终生。并非所有的事情都非你本人处理莫属。60雨点变奏曲61团队合作62团队的基本知识团队的基本概念：个人与团队的关系：责任共担、利益共享取长补短尊重差异关注、认可与赞美没有完美的个人，可以有完美的团队。63团队的节拍项目名称：五级阶梯拍掌项目时间：30分钟项目任务：现场所有学员，步调一致共同完成如下节拍的拍掌：1—12—123—1234—12345—1234—123—12—1—嘿！完成标准：声音一致，无杂音。64执行力65执行力保证的要素沟通心态流程角色工具66考考你67这些栅栏有一根被人偷走了,剩下的12根还能不能做成6个大小相等，形状相同的羊圈呢？当然不能折断木棍，也不能折弯，各根之间都应连接起来并不能有余头。68羊圈到底什么样？我们平常见到的都是长方形或正方形，我们解答问题时也是这种观念，它约束了我们。羊圈的作用？谁规定它的形状？有了思想的转换，就容易发挥出思维的创造性。6970执行阻碍的个人因素1、说得太多，做得太少2、效率低下，执行缺失3、不注重细节4、执行走样5、依赖上级6、相互推诿7、强调理由8、只讲过程，不讲结果71压力管理72财富越来越多快乐越来越少2003年2004年2005年同比上升17.9%同比上升15.7%2006年北京市统计局提供北京市社会平均工资变化情况2003年2004年2005年同比下降11.4%同比下降18.1%2006年某机构《职场快乐指数调查》提供数据北京市职场快乐指数变化情况73改变正在发生一份日报一周包含的信息比一个生活在18世纪的人一生接触到的信息都多今年全球内的信息比过去的5000年的总和还要多每月Google有27亿搜索项目新的技术信息每五年翻一番747576压力的测量77787980压力与情绪81杏仁核:情