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哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第1页企业管理诊断报告（高层讨论版）2004年3月哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第2页报告说明1、本报告是新华信对哈药集团管理方面所作出的初步诊断，并对存在的问题提出的相应建议和意见；2、随着项目的进展和对哈药集团了解的深入，新华信可能会修正这些论断，并形成最终的诊断报告及具体的实施方案；3、本报告旨在从管理的角度对哈药集团进行分析判断，报告结论不针对任何部门和个人。哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第3页目录一、哈药管理诊断工作回顾二、哈药管理诊断结论综述三、企业内部管理诊断及建议1、战略管理问题分析2、管理模式问题分析3、组织结构问题分析4、人力资源管理问题分析四、下一阶段工作安排哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第4页第一阶段工作进度阶段一阶段二阶段三宣讲与培训项目启动内部访谈管理诊断薪酬体系设计战略明晰考核体系设计管理模式设计与组织调整二期汇报中期汇报周12345678哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第5页在管理诊断阶段，项目组通过资料收集、内部访谈、调查问卷等多种手段全面了解哈药集团目前存在的问题1、资料收集2、内部访谈3、调查问卷从内部重点收集哈药集团的年度报告、战略规划、组织结构与人员状况、薪酬体系、考核制度等相关资料对哈药集团的中高层管理人员采取分别访谈，了解公司目前存在的问题针对公司战略、集团管理、组织设计、人力资源、文化等方面的内容，进行全面的问卷调查，并对调查问卷进行统计分析。哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第6页2004年3月2日至10日，新华信对哈药集团近全部的中高层管理人员进行了集中访谈，了解集团管理的主要问题信息来源：新华信哈药集团访谈统计高层管理人员中层管理人员基层管理人员合计访谈人数524231哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第7页7月8日向集团公司、集团股份公司发放管理调查问卷100份，有效问卷回收率83份，问卷分析具有代表性管理调查问卷发放回收情况表高层管理人员中层管理人员基层管理人员和员工合计发放问卷份数103258100回收问卷份数5215783信息来源：新华信哈药问卷发放回收情况统计哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第8页在诊断过程中，新华信还搜集和查阅了大量相关文件和资料，为全面准确的把握问题奠定了基础信息来源：新华信哈药资料统计序号资料分类数量12001年及2002年中国医药行业年鉴8册21998－2003年上半年哈药集团股份年报6册31999－2003年上半年哈药集团财务状况资料36页4哈药集团管理基础工作规范汇编6册51998—2004年公司各年度工作计划、总结7份6哈药集团“十五”发展规划1册7哈药集团CI手册2册8哈药集团党委基础材料汇编4册9关于国内部分大型企业集团管理模式及运行机制的调研报告14页10关于对石药等三家企业集团调研情况的汇报12页11哈药集团股份投资价值分析材料27页12哈药集团宣传材料若干13关于工资、考核、培训、人员流动统计6份哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第9页目录一、哈药管理诊断工作回顾二、哈药管理诊断结论综述三、企业内部管理诊断及建议1、战略管理问题分析2、管理模式问题分析3、组织结构问题分析4、人力资源管理问题分析四、下一阶段工作安排哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第10页自1997年以来，哈药集团整体运行呈现稳步发展趋势，已经成为医药行业的领导者010203040506070801997199819992000200120022003销售额（单位：亿）00.511.522.533.544.551997199819992000200120022003利润额(单位：亿）信息来源：哈药集团财务合并报表哈药集团财务指标台账哈药集团04年工作会议材料哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第11页在生产、营销、管理等各个方面，哈药集团都取得了令人瞩目的成绩生产能力产品种类集团品牌管理机制形成了七大生产基地，主要产品产量居国内前列，03年实现工业总产值145.5亿元拥有丰富的产品种类，涵盖了抗生素、中药、保健品、生物制药等主要领域培育了多个全国知名的品牌，主要品牌的知名度居国内前列创造了对下属分厂的授权制经营管理模式，极大地提高的集团的活力和基层的创新精神信息来源：哈药集团04年工作会议材料哈药集团“十五”发展规划新华信哈药访谈研究注：根据北京某医药咨询信息公司2003年12月对医药行业知名度的抽样调查，在知名度前十位的医药企业中，哈药集团占据了两名，在前二十位的医药产品中，哈药集团拥有四种。哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第12页哈药在过几年中，积累了丰富的成功经验，其成功要素需要进一步总结和继承哈药集团领导集体英明的战略决策，使得集团充分把握了战略性成长机会高速发展哈药集团培养了一支优秀的企业家队伍，带领集团各企业在激烈的市场竞争立于不败哈药集团创造性的运用了授权体制，极大的激发了集团成员企业的积极性哈药集团出色的营销运作，极大的提升了企业和产品的知名度战略决策企业家群体灵活机制市场营销集团的成功要素，需要进一步继承哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第13页调查表明，集团总部大部分员工对哈药集团的未来抱有很大的信心问题：“您认为哈药集团的发展前景如何？”（有效样本数量：78）集团总部员工对哈药集团发展前景的评价22%52%23%3%非常有前途比较有前途一般前途黯淡信息来源:调查问卷哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第14页但是近几年，相对于中国医药行业的整体稳步发展，哈药集团的步伐有些滞后，处于发展高峰期后的徘徊阶段0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%2000200120022003利润增长率-20.00%-10.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%2000200120022003销售增长率信息来源：哈药集团财务合并报表哈药集团财务指标台账哈药集团04年工作会议材料新华信医药行业资料哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第15页许多深层次的问题开始显露，并制约了集团的高速发展，解决这些问题，将奠定集团迈向新发展阶段的坚实基础翻牌公司体制的束缚治理结构国有上市独立企业合并管理的滞后管理模式机构设置考核薪酬产权多元化管理改革历史沿革问题根源问题表现解决方向哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第16页调查表明，集团总部绝大多数员工认为集团改革已是迫在眉睫问题：“您是否同意‘哈药集团如果不进行变革，未来可能会出现危机’？”（有效样本数量：79）集团总部员工对哈药集团变革需求的评价信息来源:调查问卷5%6%60%29%反对中立同意非常赞同哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第17页目录一、哈药管理诊断工作回顾二、哈药管理诊断结论综述三、企业内部管理诊断及建议•战略管理问题分析•管理模式问题分析•组织结构问题分析•人力资源管理问题分析四、下一阶段工作安排哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第18页集团战略、目标明确，但战略规划体系不系统，内容有待完善集团战略规划方法不尽科学，规划过程需要改进集团战略实施执行力不足，权属公司与集团公司战略协同不力集团规划战略规划人员缺乏，战略管理职能有待加强集团战略信息支持体系不健全哈药集团战略管理问题综述哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第19页第一，哈药集团2000年制定了十五发展规划，对集团发展的战略问题作了比较全面的思考哈药集团“十五发展规划”发展规划内容•“九五”规划执行情况•集团公司面临的外部环境•集团具有的优势及制约发展的因素•集团公司“十五”期间总体发展思路战略思想战略目标战略措施发展原则•“十五”期间重点工作建立和完善现代企业制度加强管理，实现管理现代化建立学习型组织，提高科学化管理水平，为集团超常规发展提供原动力以资本运营为手段，加快企业组织结构调整加速六大基地建设……清晰的发展思路和明确的发展目标，对集团近些年的发展发挥了重要的作用。信息来源:哈药集团十五发展规划哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第20页集团战略制定了清晰的愿景、使命、战略、目标与企业文化信息来源:哈药集团十五发展规划战略：做大做强主业，优化发展相关产业，产品扩张与资本扩张同步，体制创新与管理创新并重，全面实施信息化，集约化和规模化经营战略目标：建立现代企业制度，调整资本结构，实现产权主体多元化实施技术创新，推进科技规模扩张建成“六大基地”，跨入世界制药五十强财务目标：2005年营业收入130亿2010年营业收入223亿2015年营业收入380亿哈药集团现有战略规划体系构成愿景使命战略目标体系愿景：具有国际竞争实力的世界医药强势企业（50强）使命：献身医药事业，造福人类千秋企业文化企业文化：讲求经营之道、凝聚企业精神、塑造企业形象、培育“企业人”哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第21页但是，哈药集团的战略规划体系缺泛系统性，战略缺乏可操作性愿景使命战略目标体系实施方案和策略企业文化、价值观希望未来成为什么样的企业企业存在的价值是什么怎样实现公司的愿景长期和短期业绩的战略目标和财务目标体系组织、预算、政策、员工职责、运作流程、奖惩制度、文化氛围企业伦理道德的底线完整的战略规划体系哈药集团缺乏具体的实施方案！哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第22页规范的战略规划框架能够保障哈药集团战略规划体系的完整外部环境分析内部环境分析SWOT分析发展态势分析总体目标体系核心竞争力来源分析现有业务分析拓展业务分析总体战略制定战略实施措施制定战略实施步骤安排人力资源/财务管理/营销/生产作业子战略环境分析战略制定实施方案核心竞争力提升方案规范的公司战略规划框架哈药集团战略没有按照规范的战略规划体系进行组织，许多重要内容分析不具体哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第23页调查表明，由于缺乏实施方案设计，哈药集团总部只有不到一半的员工认为集团有明确的发展战略信息来源:调查问卷问题：“您认为哈药集团有明确的发展战略吗？”（有效样本数量：82）集团总部员工对战略明确性的评价48%45%4%4%有，很明确有，但不明确没有不知道哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第24页第二，哈药集团目前没有掌握系统科学的战略规划方法，战略制定过程不规范系统的内外部信息搜集专业战略分析人员进行企业内外部环境分析公司中高层进行战略规划的讨论决策专业战略分析人员进行战略备选方案的设计高级管理层进行战略方案的选择决策战略规划/战略决策的产生信息初级规划战略分析工具战略设计工具战略选择工具一般加工经验判断哈药集团的战略制定过程不规范权属公司上报初步规划系统分析与科学决策粗略分析与经验决策国内主要竞争对手调研信息来源:新华信哈药集团访谈研究哈药集团的战略规划方法不科学哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第25页调查表明，集团总部不到一半的员工认为集团战略调研和分析充分，战略制定缺乏基础信息来源:调查问卷问题：“您认为哈药集团在制定战略时是否经过了广泛、充分的信息调研和分析？”（有效样本数量：79）集团总部员工对战略调研与分析的评价4%41%37%16%3%非常充分比较充分一般非常不够完全没有哈药集团企业管理诊断报告2004年3月保密文件、版权所有第26页并且，哈药集团总部不到三分之一的员工对哈药集团战略制定程序表示认可问题：“你认