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统计工具菜单（一）排列图因果图调查表分层法直方图控制图散布图关联图系统图（树图）亲和图（KJ法、A型图解）PDPC法（过程决策图法）矩阵图矩阵数据分析法矢线图(箭条图）老七种工具新七种工具操作者漏油不漏油漏油率（%）王师傅61332李师傅3925张师傅10953共计193138按操作者分层老七种工具－1用途①应用层别法、找出数据差异因素而对症下药。②以4M，每1M层别之。⑴借用其他图形，本身无图形。⑵由大到小排列。序号抢修阶段所用时间（分钟）累计时间（分钟）累计百分率1排查故障13513575%2途中3016591.7%3安全措施517094.4%4准备工具517597.2%5实验确认5180100%调查者：吕*日期**年**月**日地点：变检公司调查表老七种工具－2用途①日常管理用②收集数据用③改善管理用帮助每个人在最短时间内完成必要之数据收集50%25%75%100%控制系统异常测量传输系统异常电机故障其他原因25212687.30%46.82%92.06%信号回路异常74.21%频数频率排列图老七种工具－3用途：由生产现场所收集到后数据，必须有效的加以分析、运用，才能成为人价值的数据。而将此数据加以分类、整理，并作成图表，充分的掌握问题点及重要原因，是时下不可缺的管理工具。噪声超标装配经验不足未按要求做转子部件坏外圈跳动大端盖不严垂直度不够钢性不够轴承室公差偏离中心定转子间隙小转子外圈大环境噪声大工位间距小人料设计环轴承室与轴承配合不当因果图老七种工具－424681012频数28.334.3540.3546.3552.3558.3531.3537.3543.3549.3555.350MXn=60X=43.5%S=8.32TTLTU85.00制表人：杜小瑾制表日期：2004-03-11直方图老七种工具－5质量特性值抽样时间或样本序号3倍标准偏差3倍标准偏差UCLCLLCL控制图基本形式老七种工具－6控制图0100200300400500515102025200400样本号R600UCL=453CL=298LCL=143UCL=567CL=268多降负荷X制图人：李佳制图日期：2004-07-06N=5X-R控制图老七种工具－6散布图老七种工具－7作用用来测试变数之间存在的某种关系。所以它适用于科学实验和验证。散布图(a)强正相关(b)强负相关(c)弱正相关(d)弱负相关(E)不相关(f)非直线相关老七种工具－7经营情况差人商品环境接待不及时扎堆聊天不推荐商品业务知识差面料知识少待客不耐烦可选择范围小价格较高商品有尘土号型不全款式陈旧男装样式少商品落地放灯光照明暗货架摆放混乱没有试衣间系统图新七种工具－1新七种工具－1系统图客户无法在规定时间降下负荷限电负荷超过客户承受能力错峰限电方案执行渠道不畅通客户按生产计划满负荷生产C客户自限电时请示汇报环节多客户无法制订内部限电方案客户每次限电负荷不确定H错峰限电督察保障机制不健全B客户不了解电网实时负荷缺口D错峰限电工作未开展广泛宣传E负管中心限电方式复杂F错峰限电方案缺乏针对性配电房人员限电操作不熟练A配电房人员实际操作培训少客户限电意识差G负管中心通知客户限电的方式单一客户得知限电渠道不畅制图人：李瑶虹制图日期：2004-03-18客户未采取自限电措施未进行模拟操作限电操作失误关联图新七种工具－2提高硬件性能软件性能优化存储设备优化CPU内核优化RS-485模块优化电源模块提高应用程序效率优化软件处理流程扩大缓存优化程序算法监控终端状态接入报警系统加强人员监视完善监控程序终端服务器性能可靠终端服务器维护方便终端服务器价格便宜省公司要求新站均采用终端服务器方式终端服务器技术先进通用性强远程配置远程监控支持多种协议设备灵活工作效率高无需配置工具结构简单生产厂家多应用范围广需量大故障率低GPRS方式价格低GPRS方式安装方便只需安装GPRS模块相当于软终端任意分布网点无需拉线放线方案一要因一、采集终端运行率低方案二方案三制图人：顾培军制图时间：2007年5月28日新七种工具－3亲和图矩阵图新七种工具－4新七种工具－5箭条图用网络图的形式安排一项工程（或产品）的时间进度计划，说明其各项作业之间的关系，以对工期进行高效率的管理。④①②基础施工③构架装配⑥门窗安装内部安装检查交工⑩⑤外壁抹灰外装饰⑧⑨⑦管道施工内壁作业电气配线内壁涂漆243212212211112QC小组在某设备突然故障停机情况下，如何保证均衡生产进行决策时，运用PDPC法的实例新七种工具－6新七种工具－7矩阵数据分析法