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第一节受理报警求助第二节案（事）件的先期处置第三节常见警情现场的处置方法第四节非常见警情处置规范第一节受理报警求助•一、受理报警案件的范围及处理（一）受理报警的种类第一节受理报警求助（二）受理报警案件的范围第一节受理报警求助（三）警情处理1、热情受理，快速了解警情2．迅速赶赴现场3．立即了解情况，作出先期处置4．及时请示汇报6．注意保全证据7．防止发生危害5．快速采取相应措施1、热情受理，快速了解警情迅速、准确了解基本案情（七要素）何时何地、何人、何事、何因、何法、何果第一节受理报警求助2．迅速赶赴现场在接到城区应在5分钟，郊区应在15分钟之内赶到现场，农村应尽快赶到现场处警指令后，对案（事）件现场进行保护，使其免遭人为因素或自然条件下的破坏，保持现场的原始状态。同时，迅速将在现场的案犯或逃离现场不久的违法犯罪人员抓获。第一节受理报警求助3．立即了解情况，作出先期处置（1）处置正在发生的一般违法侵害行为所造成的治安事件、轻微刑事案件，民警到达现场后，应采取措施平息和控制事态发展，抓获案犯或肇事者。对违法人员和肇事者的行为依法可给予当场处罚的，可直接进行当场处罚。（2）处置正在发生的暴力性、突发性案件，到达现场的民警应迅速制止犯罪和侵害行为，排除危险性，防止事态扩大，抢救受伤人员，并及时向上级部门报告情况。第一节受理报警求助3．立即了解情况，作出先期处置（3）根据现场实际情况确定保护范围。用警戒线、带或其它可利用的物品来圈定现场保护范围，不允许无关人员进入，严防围观群众抚摸、移动现场物品，以免破坏现场痕迹物证。（4）对现场的痕迹、物体作好定位标记，应及时用粉笔将现场与案件有关的各种痕迹、物体的位置作好定位标记，力争全面无遗漏。（5）维护现场秩序。疏散围观群众和与案件无关的滞留车辆。在必须实施交通管制措施时，指挥人、车绕道通行，维护好现场及周围的秩序。第一节受理报警求助4．及时请示汇报随时将在现场了解到的确切情况及时汇报给指挥部门，以便指挥部门了解情况，把握战机、果断决策、及时调度指挥。同时现场的民警也可以根据现场的实际情况，向指挥中心发出请求支援配合的要求，以确保任务能顺利完成。第一节受理报警求助遇有下列情况应当立即请示汇报：（1）发现如不及时制止将会产生重大人身伤亡和危及公共安全、公共秩序的严重后果。（2）已经发生了严重后果的重大案（事）件。（3）正在进行的严重暴力型刑事犯罪行为或流氓骚扰斗殴等重大治安案件。（4）正在发生的严重治安灾害事故和自然灾害事故。（5）有违法犯罪分子逃离现场的。（7）先期处置人员明显力量薄弱、警力不足需要增援。第一节受理报警求助5．快速采取相应措施（1）搞好现场保护。（2）对生命危急人员采取相应救护措施，组织力量送就近医院抢救。（3）对犯罪嫌疑人采取措施。布置专人对犯罪嫌疑人进行监视，严防其逃跑、行凶、自杀或毁灭罪证的情况发生。对被暂时控制起来的嫌疑人，要立即向上级机关报告后及时移交有关部门。（4）对治安灾害事故采取相应措施。第一节受理报警求助6．注意保全证据（1）实施现场保护。采取有效措施，加强现场保护，确保痕迹物证被保全的安全系数增大。（2）明确保护重点。以痕迹物证为保护重点，防止痕迹物证人为破坏和自然毁坏。（3）严禁移动物品。第一节受理报警求助7．防止发生危害（1）搞好自身安全防范。防止犯罪分子的报复和袭击。（2）合理使用武器、警械。根据处警所处环境和犯罪嫌疑人的具体情况，在法律允许的范围内，依法使用武器和警械，以及时有效地制止犯罪，保护公私财产、人民群众安全和自身安全。（3）制服犯罪嫌疑人，消除潜在的不安全因素。第一节受理报警求助•二、受理求助的范围及处理4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁社会公共安全、生产生活秩序和公众生命、财产，需要公安机关先期紧急处置的；5、各种可能引发人身伤亡事故或公私财产重大损失的险情，需要公安机关紧急处置的；6、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。（一）受理求助的范围1、发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；2、老人、儿童、弱智人员、聋哑人员、精神疾病患者等行为能力、辨别能力差的人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；3、公众遇到危难，处于孤立无援状况的；4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁社会公共安全、生产生活秩序和公众生命、财产，需要公安机关先期紧急处置的；5、各种可能引发人身伤亡事故或公私财产重大损失的险情，需要公安机关紧急处置的；6、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。第一节受理报警求助（二）求助处理对于公安机关职责范围以内的紧急求助对于公安机关职责范围以外的紧急求助对于公安机关职责范围以外的非紧急求助第一节受理报警求助第二节案（事）件的先期处置第三节常见警情现场的处置方法第四节非常见警情处置规范第二节案（事）件的先期处置•一、刑事案件的处置（一）刑事案件现场的处置，应当遵守下列规定：第二节案（事）件的先期处置（一）刑事案件现场的处置，应当遵守下列规定：第二节案（事）件的先期处置（二）严重暴力案件现场的处置，应当立即请求上级公安机关采取以下措施：第二节案（事）件的先期处置•二、治安案件现场的处置维护现场秩序（一）治安案件现场处置工作流程：进行现场调查搜集、保全证据除按法律、法规规定实行当场处罚外，依法将有关人员带回公安派出所继续调查处理。收缴扣押违法、违禁物品第二节案（事）件的先期处置1、有效维护现场秩序；2、进行现场调查；3、对证据进行搜集、保全；4、对违法、违禁物品实行收缴扣押；5、除按法律、法规规定实行当场处罚外，依法将有关人员带回公安派出所继续调查处理。（二）治安案件现场处置工作标准第二节案（事）件的先期处置•三、群体性事件的先期处置1、了解现场情况，迅速报告上级；（一）群体性事件的先期处置工作流程：2、掌握现场动态，控制重点人员；3、维持现场秩序，疏导围观人员；4、教育说服群众，防止事态扩大。第二节案（事）件的先期处置1、迅速组织警力赶赴现场；2、观察动态，掌握情况，为拟定现场处置方案做好了准备；3、控制了现场，维持了秩序；群体性事件发生后，往往很快波及现场以外地区，造成连锁性消极反应。现场处置人员在有效控制现场的同时，要分出一部分警力及时转入维持现场以外边沿地区秩序的工作。4、防止事态扩大；在处置群体性治安事件时要及时掌握事件的动态，正确地运用经济、行政和法律等手段来处理。避免人为的刺激因素引发矛盾激化，避免与群众直接形成对立。（二）群体性事件的先期处置工作标准第二节案（事）件的先期处置•四、治安灾害事故现场先期处置1、迅速报告情况，请求指令或者支援；（一）治安灾害事故现场先期处置工作流程：2、布置警戒，保护现场，疏散围观人员；3、参加火灾扑救、人员救助或者排除其他险情的先期工作，但对于爆炸、放射等专业性较强的排险工作，应当在疏散现场人员的同时，请求并等候专业人员处置；4、进行现场调查访问，收集、保全证据；5、注意发现、监视和控制事故责任人或者肇事人。第二节案（事）件的先期处置1、反应迅速必须在事发的第一时间作出反应，以最快的速度和最高的效率进行现场控制，防止事故继续蔓延扩大；2、受害人得到有效救助应立即展开对受害者的救助，及时抢救护送危重伤员，救助受困群众，妥善安置伤亡人员，安抚在精神与心理上受到严重冲击的受害人。3、人员得到及时疏散把处于危险境地的受害者尽快疏散到安全地带，避免出现更大伤亡的灾难性后果。4、现场得到有效保护；5、对现场进行必要的观察和记录必须安排专门人员认真对现场的整体变化进行观察和记录，及时发现现场的各种变化，为作出新的决策和工作部署提供依据。（二）治安灾害事故现场先期处置工作标准第一节受理报警求助第二节案（事）件的先期处置第三节常见警情现场的处置方法第四节非常见警情处置规范第三节常见警情现场的处置方法•一、抢劫警情现场处置方法抢劫是指当场使用暴力、胁迫或其他方法强行非法占有公私财物的犯罪行为。是一种严重的犯罪行为。抢劫犯罪案件，大体上可以分为入室抢劫和拦路抢劫两种主要形式。民警遇有抢劫案件，应从以下几方面做好处置工作：第三节常见警情现场的处置方法1、追缉、堵截抓捕抢劫犯，控制重大犯罪嫌疑人。5、访问现场周围群众和目击者。4、详细询问被害人。3、封锁现场，搞好现场保护。6、犯罪分子或赃物明确的。2、抢救现场受伤人员。第三节常见警情现场的处置方法民警赶到现场后，如发现作案人尚未逃脱，应立即抓捕并扭送当地公安机关或刑侦部门。如案犯就近藏躲，应立即布网展开搜捕，尽可能将其抓获。若已知罪犯特征、姓名、携带赃物及逃跑路线时，要立即报告指挥中心组织追缉、堵截。如在现场发现抢劫重大嫌疑人时，应立即布置专人严加看守，防其自杀、逃跑、行凶或毁灭、藏匿抢劫证据。1、追缉、堵截抓捕抢劫犯，控制重大犯罪嫌疑人。第三节常见警情现场的处置方法当抢劫现场有人受伤或有生命危险时，要立即进行救护，特别是对受伤的受害人，在抢救的同时，适时了解有关作案人的基本情况和作案过程。2、抢救现场受伤人员。第三节常见警情现场的处置方法对室内的抢劫现场，只要封锁住进出口，并控制好现场周围地带，就能有效地保护现场。对拦路抢劫现场，要根据现场周围环境、地形地貌及作案人的来去路线等情况，划定现场保护区域，布置警戒，禁止无关人员和车辆进入。对现场上遗留的刀棍、钮扣、手帕、帽子、手套、纸片及各种蒙堵物要明确标示，妥善保护。现场的原始状况，对判明案件真伪及破案具有重要作用。3、封锁现场，搞好现场保护。第三节常见警情现场的处置方法通过对被害人的询问了解案件特征和作案过程。主要了解以下情况：抢劫案发生的具体时间、地点、犯罪分子进入现场的时间和作案后逃离的时间，来去方向和路线；犯罪分子的人数、性别、年龄、身高、特征、衣着打扮、口音、对话的具体内容，以及相互呼唤的绰号、暗语、口头话和习惯动作等；犯罪分子作案的具体手段、方法和过程，如怎样侵入室内的，使用哪些威逼或诱骗手段；如是拦路抢劫，应了解是预伏守候还是尾随或引诱，以及使用暴力的情况；罪犯持什么凶器，凶器、绳索是自带还是就地取材；如用车辆作交通工具，应了解车辆型号、颜色、号码和有无特殊特征，现场有无不明物品等；被劫财物的种类、名称、数量、价值、特征、暗记或编号，犯罪分子是否熟悉被害人家庭经济情况和贵重财物的存放处所，是指名索要还是到处翻找；被害人在被抢过程中是否与犯罪分子有过搏斗，犯罪分子的身上是否有抓伤、咬伤，衣服、鞋帽是否被扯破、撕碎或沾有血迹。如果被害人是妇女，应由女民警问明是否有被侮辱、被奸污的情节。上述情况待刑侦人员赶到现场后应向其说明、报告。4、详细询问被害人。第三节常见警情现场的处置方法民警在搞好现场保护的基础上，可抓紧时间对现场周围群众进行访问，了解案件的有关情况。主要应了解以下情况：发案前有何异常现象，有无可疑人员在现场附近徘徊、逗留，或打听被害人住所及其有关情况；发案时是否听到被害人家中有异常声响，是否看到有可疑人员进出；发案后，是否看到犯罪分子逃跑，以及沿途停留、落脚等情况。并将上述情况报告给赶到现场的刑侦人员。5、访问现场周围群众和目击者。第三节常见警情现场的处置方法要部署围、追、堵、控。如果犯罪分子的人数、体貌特征比较明显，估计逃跑不远的，要迅即组织警力，在车站、港口、交通要道设卡堵截，或沿罪犯逃跑的方向、路线跟踪追击，对一切可疑对象严加盘查。犯罪分子脸上、手上有被抓、咬伤的，应及时布置医院、诊所从求医的人员中发现。已经查明被劫物品的名称、式样、特征的，要报告指挥中心，及时布置旧货寄卖业、小件寄存业协查，并组织力量到集贸市场、非法摊群市场等处所控制销赃。对银行存折、储蓄单、银行卡，要尽量弄清户证、号码及时布置银行控制发现。6、犯罪分子或赃物明确的。第三节常见警情现场的处置方法•二、抢夺警情现场处置方法抢夺是指以非法占有为目的，乘人不备，公然夺取数额较大的公私财物的犯罪行为。其现场处置方法如下：1、追缉、堵截犯罪分子。2、采取控制销赃措施。如果犯罪分子尚未逃离现场，赶到的民警应立即将其抓获。如果作案人员尚未逃远，并且已掌握案犯体貌特征和携赃逃跑的，或者已发现案