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案例1：电子商务呼唤先知先觉者沃尔玛：在e化中再强大沃尔玛百货公司在2001财政年度的收入达2220多亿美元，取代石油巨头埃克森，成为《财富》大公司排行榜上名列第一的公司。业内权威人士认为，沃尔玛的强大同这家传统的服务公司不失时机“e化”密切相关。2000年10月，沃尔玛公司联合美国在线、推出自己的网络接入服务。沃尔玛同时称它将为用户提供包月制的网络接入服务，而且月租费还不到10美元。初期，沃尔玛在全球网上零售业中的排名曾经一度落到第43位，当美国亚马孙网上书店迎来第100万个用户时，沃尔玛的网站却只有几万人惠顾。但沃尔玛没有被公司网站几年来的萧条经营所吓倒。新世纪到来之前，沃尔玛制定了一系列有针对性的计划，尤其是计划建立一个从牙刷到电器等无所不包的销售网站，来与它实力雄厚的配送系统相匹配。新网站大大增加一些贵重商品，如DVD播放器和数字摄像机等品种，在线图书的书目也将从500万册增加到700万册。实践证实，这项措施将使沃尔玛相当于新建了25个商场，同时也使消费者网上购物的选择范围扩大了将近两倍。通用电器：坚持电子商务战略不动摇美国通用电器公司(GE)一直坚信，新技术及互联网的出现正在改变着传统产业，这种变革主要渗透到企业的采购、销售及内部管理环节。近几年GE每年通过内部网络的采购和销售的总金额在200亿美元左右。这个数字等同于它在其它独立的电子商务平台上所做的交易，但是GE电子商务的发展也并非是一帆风顺的。在1999年底，GE掌门人韦尔奇发表了他的著名讲话：“电子商务是公司必须重视的＇第一、第二、第三、第四位的工作，是GE21世纪重要的经营策略。”但工作进展阻力重重。实际上，GE开展电子商务重要的阻力不是来自于技术而是来自于文化层面。销售人员害怕电子商务抢了他们的工作，因此公司不得不提供奖金鼓励他们使用网络。有些管理人员要求使用双重管道，即同时使用电子商务和以前老的交易手段。如今，GE各分部都在使用网络进行3e(电子采购、电子销售和电子生产)工作，直接的效果是节省资金，更快地接触顾客并可以利用网络技术带来的优势提高产品质量。GE还希望通过采用电子商务带来新的生产方式，如改革一次性采购为分散采购；能够利用电子销售开拓以前不能开拓的小型市场，并且希望更多供货企业上网竞价，以降低生产成本。IBM：“电子商务随取即用”IBM率先提出的“e-businessonDemand(电子商务随取即用)”理念，预示了未来的电子商务将像水、电、燃气、电话等公共能源一样，无所不在，可以随取即用。“电子商务随取即用”作为未来的公共能源，是电子商务自然的演进。它使电子商务变得更简单、更经济、更适用。当企业需要电子商务解决方案时，“电子商务随取即用”将通过网络，把标准化的电子商务流程、应用和基础设施传送给需求者。IBM认为，在新经济时代，面对激烈的竞争、有限的预算、以及开发新业务的压力，企业需要通过信息技术更灵活、更快速地应对这些挑战，并适应不断变化的市场需求。因此，“电子商务随取即用”应运而生。目前，IBM致力于整合其所有部门，包括硬件、软件、服务和研究中心，以及业务伙伴的力量，将商业发展策略集中在“电子商务随取即用”上。IBM将预先准备好必要的电脑基础设施和各种解决方案，为客户提供现成的服务，并按照客户的实际使用情况收费。IBM“电子商务随取即用”涵盖了当今众多的电子商务服务，包括基础设施随取即用服务和业务流程随取即用服务两方面。通过基础设施随取即用服务，客户可以通过网络迅速的订购一系列强大的、安全的、可扩展的，并且符合标准的IT能力，这样可以提高资源的利用率，同时将IT投资与业务回报更好的结合起来。案例分析题：1．从上述公司的案例中理解什么是电子商务，电子商务有什么样的功能特征？2．从上述公司的案例分析电子商务是基于哪些因素产生的，又对公司产生哪些影响？