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99國立成功大學圖書館建築用後評估之研究朱家榮Jia-RongJhu國立成功大學圖書館採編組聘僱人員ContractedClerk,NationalChengKungUniversityLibrary楊美華Mei-HwaYang國立政治大學圖書資訊與檔案學研究所教授Professor,GraduateInstitutionofLibrary,InformationandArchivalStudies,NationalChengchiUniversity【摘要Abstract】近年來，國內有不少公私立大專校院相繼進行圖書館的新建或改建工程，反映出學校對於圖書資訊資源的重視程度。為了讓大學圖書館發揮更完善的功能，更符合使用者需求，實有必要以用後評估觀點探討大學圖書館建築設計與規劃之實行成效，並檢視大學圖書館建築與使用者需求的落差。本研究目的是藉由用後評估來探討成功大學圖書館的建築空間與設施使用成效的各種因素，並提出建議，以供圖書館管理者及研究者在建築規劃與設計工作之參考。Inthepastyears,therehavebeenanumberofnewuniversitylibrarybuildingsandreconstructionprojects.Tofullydevelopthefunctionsofuniversitylibrariestomeetusers’needs,weneedtoadoptpostoccupancyevaluationtodiscusstheoriginalarchitecturedesignandactuallibraryperformancesaswellasreviewingthegapbetweenuniversitylibraryconstructionandusers’needs.PostOccupancyEvaluationisadoptedtoinvestigatethesuccessofplanningandfacilitiesofNationalChengKungUniversityLibrary.Suggestionsweremadeforthereferenceofcurrentandfuturelibrarymanagersandresearchersinplanninganddesigninguniversitylibraries.國立成功大學圖書館建築用後評估之研究PostOccupancyEvaluationofNationalChengKungUniversityLibrary100臺灣圖書館管理季刊第四卷第四期/97年10月【關鍵詞Keyword】用後評估；圖書館建築規劃；圖書館建築設計PostOccupancyEvaluation;LibraryBuildingPlanning;LibraryDesigning壹、前言近十餘年來，國內有不少公私立大專校院相繼進行圖書館的新建或改建工程，反應出學校對於圖書資訊資源的重視程度。從外表看來，一棟出色新穎的建築物，加上室內新式的設備與材料將更增添吸引力（註1）；從教育看來，新的圖書館建築配合新穎的設備與豐富的館藏，將會對學校的研究和讀書風氣有正面的激勵作用。事實上，如果深入觀察以及分析圖書館的內部狀況，便可發現館舍雖新，但在實際運作時某些硬體設施卻顯現出一些設計上的缺失。「圖書館建築用後評估」是藉著使用者的行為反應與意見來探討圖書館在規劃上的目標與內容、建築設計上的理念與手法以及管理的觀念與策略是否符合使用者的需要，而充分實踐當初建館的目的（註2）。用後評估能夠有效地反應使用者的需求與滿意度，及早發現問題，並提出解決的方法。國內目前實施用後評估的建成環境非常多元，但大學圖書館建築之用後評估研究甚少。用後評估結果如能結合圖書館使用者行為之調查結果，可幫助圖書館及建築師做出最佳判斷。截至目前為止，國內對大學圖書館建築的使用者調查研究甚少，特別是針對一般的使用者習慣及使用行為和實質環境間的互動關係。目前僅有中原大學圖書館、雲林科技大學圖書館與淡江大學圖書館做過相關研究。中原大學圖書館於1985年啟用，陳格理以系統抽樣之問卷調查法、實地觀察法及深度訪談法進行用後評估研究，發現該館的物理環境與服務設備無法獲得使用者認同，但該館的外型、環境設計與動線安排甚得使用者讚賞（註3）。雲林科技大學圖書館於西元1993年啟用，曾思瑜以問卷調查法、實地觀察法、深入訪談法與動線追蹤法進行用後評估研究，發現該館內部空間規劃的重要課題是如何改善系統標示與設計明確指引路線（註4）。淡江大學圖書館於西元1996年啟用，劉綺文以問卷調查法、實地觀察法及開放式訪談法進行用後評估研究，發現該館主要的使用區域及進入該館的使用者主要目的（註5）。成功大學圖書館的周遭環境除了大面積的美麗草坪花圃外，地下一樓尚有戶外階梯廣場，是個極適合表演性質的空間，經常引進表演團體，期盼帶給成功大學圖書館另類的文化。在內部設計上，建築師以採光斜天窗導入自然光，充分利用南臺灣多日照的特色，又輔以遮光罩的遮陽效果，在室內營造光影變化。一樓大廳大片玻璃的使用及四面環101國立成功大學圖書館建築用後評估之研究窗的設計，增加建築的通透感及明亮度，也為讀者提供絕佳的視野。位於四樓中庭的斜天窗挑空區為讀者休息地方，四周以紅色拱門呼應成功校區工學院建築群的設計，除了在此區提供音樂欣賞卡座之外，更進一步規劃為音樂聆賞區。除了提供教學研究所需資訊上力求發展之外，在人文藝術方面也希望能夠扮演推動的角色，所以規劃藝術走廊，希望結合校內外各種不同資源，提供學校師生及社區不同的藝文空間。本研究乃檢視成功大學圖書館近年來努力的成果，可藉由用後評估來探討成功大學圖書館的建築空間與設施使用成效的各種因素。貳、文獻探討一、圖書館建築相關理論圖書館各種作業活動受資訊科技影響而改變，因為圖書館空間規劃與設計的重要性會影響讀者使用圖書資訊資源（註6），將使得圖書館的重心由館藏空間需求變成強調讀者使用空間的需求。圖書館建築新理念，並非只是外形規劃的理念，而是一種服務的理念，使圖書館逐漸轉型成為「資訊中心」、「資源分享中心」、「學習空間」等（註7）。本研究將從規劃與設計之意涵、圖書館建築規劃與設計、建築規劃書等分別探討。規劃與設計之意涵圖書館建築是結合圖書館學與建築兩種專業領域的專門建築類型，近年來，國內圖書館在規劃設計上採用設計競圖的方式遴選符合想法的建築師（註8），即將圖書館建築細分為規劃與設計兩個階段：規劃階段是以業主需求提出為主導地位；設計階段是以建築師設計決策為成敗關鍵。建築設計之規劃研究，一般均經歷各種不同專業者、業主或使用者共同參與的階段。對建築的使用者來說，建築規劃正是他們可以用來利用達成需求的機會，McCarthy認為圖書館建築的規劃者必須對建築使用者進行問卷調查或是訪談，進而蒐集全面且正確的資訊（註9）。規劃階段的各種決策及決定，要有明確的後續指示課題及方向，提供給設計階段的銜接與使用，以利於執行。因此，建築的發展應將「規劃」與「設計」劃分成為兩個階段（註10），在委託建築師從事建築設計工作之前，應做好「建築規劃書」（註11），蒐集有關「資料」分析轉化成為有用的「資訊」。圖書館建築規劃與設計圖書館為了適應社會變遷與空間需求的改變時，由傳統的資料中心將逐漸轉型成為複合圖書館。從簡單任務演變成為一項複雜的工程，其規劃與設計原則也必須隨之改變。Maric-FrancoiseBisbrouck等從服務層面審視圖書館建築設計與規劃有七大層次，而現今大學圖書館多半只達到基本的四個層次，七大層次分列如下102臺灣圖書館管理季刊第四卷第四期/97年10月（註12）：1.書架與影印設備（Stack；PrintUnit）。2.科學與電腦（ScienceandComputing）。3.科技與環境（TechnologyandEnvironment）。4.入口、一般服務與多媒體區（Entrance,GeneralServices,MediaStudio）。5.營運管理(BusinessandManagement)。6.法律與公共服務政策（LawandOfficePublications）。7.學習與教學（LearningandTeachingInstitute）。Leighton及Weber提出未來的圖書館空間規劃應該遵循四個方向（註13）：1.圖書館硬體設備應具備彈性與適應性；2.館藏與使用者空間的需求越來越大，圖書館的空間規劃應考慮一倍到兩倍的擴建彈性；3.圖書館內部設備的舒適性必須與日俱增，但切勿過分追求，以避免造成日後招至更多花費；4.科技一日千里，圖書館建築必須配合網際網路的快速發展。McDonald在西元2000年根據Faulkner-Brown在西元1979年提出大學圖書館空間規劃的九項原則及根據現代大學圖書館的使命、任務、文化及配合母機構的基礎上，提出了對大學圖書館空間規劃應具備的新原則有（註14）：1.適應性（Adaptable）。2.容易接近性（Accessible）。3.多樣性（Varied）。4.互動性（Interactive）。5.助益性（Conducive）。6.環境適宜性（EnvironmentalSuitable）。7.安全機制性（SafeandSecure）。8.效率性（Efficient）。9.資訊科技適宜性（Suitableforinformationtechnology）。圖書館空間規劃一向是以讀者、館藏及館員為主要核心所在，由於資訊科技的快速發展，使得圖書館的空間受到了通訊設備及技術、出版型式、社區特色及網際網路發展的影響，陸續改變圖書館的資源形式及經營模式，再加上使用者對於圖書館的環境與服務有更多的要求，也讓圖書館體認到提供便利的資訊及環境品質漸趨重要。圖書館是強調功能的特殊建築，目的在於提供一個可滿足現在且也可以滿足未來需求的圖書館，因此強調人性化、資訊化與智慧化的圖書館建築乃成為未來主流，綜合以上「圖書館建築規劃與設計」相關文獻探討，可歸納出以下特色：1.規劃與設計過程中，應讓相關人員充分合作。2.設計能尊重並融入社區特色。3.規劃設計良好動線。4.分散行政部門，以利於溝通、融入及管理。103國立成功大學圖書館建築用後評估之研究5.為每位讀者提供專屬場所。6.在數位與實體空間取得平衡，或是融入其中。7.應以使用者為中心。8.應以人為本的健康建築為導向。建築規劃書建築規劃報告書並無一固定專業術語，有稱作「建築計劃書」、「建築規劃報告書」、「規劃報告書」、「館舍計劃書」、「建築程式」…等。本研究內容以「建築規劃書」表示。1.建築規劃書定義陳格理將建築規劃書定義為：「是業主與建築師之間一份重要性的溝通文件」（註15）；蔡佳蓉將建築規劃書定義為：「是規劃的工具，能將規劃者的想法、理念、期望及夢想變成事實」（註16）；葉士玄認為：「建築規劃書可說是業主將興建此建築的構想、調查分析之過程與結果、所有的價值標準取向及主張，透過一冊完整的規劃歷程記載及宣言，將自己需求的建築以建築規劃書為媒介，由規劃階段交棒到設計階段」（註17）。綜合而言，建築規劃書乃是一份描述新館各項需求的書面資料，主要內容為文字及圖案形式，為業主和建築師在討論設計方案時，為謀求解決方案的一個協商基礎或依據，該資料亦可做為館方驗證用後評估之用。2.建築規劃書之規劃成員建築計劃書究竟該由館員、館長、建築師或建築顧問來寫並無定論（註18），誠如Lushington所說，良好的建築規劃書應該包括下列六種跨不同專業領域成員，如（註19）：圖書館員（LibraryStaff）。確認組織總體任務的專業規劃團隊（Planninggroupwhodeterminetheoverallmission）。熟悉圖書館規劃過程之圖書館專業顧問（Libraryconsultantwhoisfamiliarwiththeplanningprocess）。負責將建築規劃書轉譯成實體建築的建築師(Architectwhotransl