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基于协同创新视角的江南大学后勤综合改革探索与实践江南大学田备2015年8月目录，转变理念，构建后勤组织大系统二粮草先行，探索后勤服务社会化一，融合聚力，实践后勤运行新模式三，锐意改革，开拓后勤发展新进程四粮草先行，探索后勤服务社会化一是故军无辎重则亡，无粮食则亡，无委积则亡。兵马不动，粮草先行。《南皮县志·风土志下·歌谣》《孙子兵法，军争篇》（一）后勤一、粮草先行，探索后勤服务社会化后勤教学学科科研社会服务文化传承后勤是高校整体运行中不可或缺的重要组成部分。（一）后勤一、粮草先行，探索后勤服务社会化一校一户办后勤，校校后勤办社会。完全社会化自我提供社会提供混合提供自办社会化市场规律（二）后勤改革一、粮草先行，探索后勤服务社会化（三）后勤改革的新形势国家“努力办好人民满意的教育”特色鲜明的研究型大学学校教育综合改革推进内涵建设人的全面发展师生发展性、改善型人才培养质量一、粮草先行，探索后勤服务社会化转变理念，构建后勤组织大系统二（一）转变后勤服务理念后勤是高校重要组成部分。以市场化的社会化改革。逻辑困境：如何确立平衡点？平衡点在哪里？二、转变理念，构建后勤组织大系统嵌入式的社会化服务（一）转变后勤服务理念凸显教育性教育性公共性在校园中提供教育产品在校园中提供公共管理服务借鉴城市管理和公共事业管理中的公共管理理论，重点解决校园生活服务问题。注重在与学生直接或间接的接触交互中表现出的服务能力、行为规范、价值道德、精神状态、组织文化，以及后勤所提供出的服务产品、校园环境、生活方式等的教化效应。二、转变理念，构建后勤组织大系统（一）转变后勤服务理念释放公益性公益性福利性学校的公共利益为师生提供生活福利通过价格补贴为师生降低校园生活成本。不简单追求经济利润最大化，突破低成本供给的价值束缚。以师生福祉为目标，为教学科研核心育人工作提供资源管理和保障。二、转变理念，构建后勤组织大系统（一）转变后勤服务理念增加协同性协同性甲乙方博弈提高质量降低成本通过社会化将一部分实体推向了社会，或按照甲乙方博弈的形式寻求投入产出比的最小化。扩大后勤工作的外延和内涵，将凡是为教学科研提供服务和资源配置的、涉及基础性保障工作的多个部门纳入大后勤范畴。后勤事务也从后勤集团单实体走向跨部门协作、协同，把多部门的力量和资源整合起来。二、转变理念，构建后勤组织大系统（二）调整后勤组织机构二、转变理念，构建后勤组织大系统江南大学后勤综合改革是在继承社会化改革成果的基础上，顺应学校发展要求，以现代大后勤为导向进行体制和机制创新。改革进一步凸显后勤工作的教育性、公益性和协同性，按照“大部制”整合职能、精简机构、提升能力的要求组建了“后勤保障系统”。（二）调整后勤组织机构二、转变理念，构建后勤组织大系统保卫处后勤系统党委协调办房产管理处后勤管理处基建处校医院信息化中心保卫处后勤保障系统（二）调整后勤组织机构二、转变理念，构建后勤组织大系统后勤保障系统党委后勤工作协调办公室实体化运作智库、协调、中枢房产管理处基建处不动产、能源等校园资源，校园建设及管理后勤管理处（校医院）服务为主、经营为辅服务实体化。管理、服务，经营。保卫处校园公共秩序管理信息化建设与管理中心信息化公共管理与服务融合聚力，实践后勤运行新模式三（一）组织文化整合三、融合聚力，实践后勤运行新模式服务理念师生为重服务为先后勤文化厚德和谐敬业自律后勤精神至纤至细为师生着想奔波忙碌为师生谋利笃学尚行止于至善发展理念创新内涵创建特色创立品牌（一）组织文化整合三、融合聚力，实践后勤运行新模式固化文化内涵制度传播文化内容交流践行文化价值工作凝聚人心激励志气文化兴业（二）“四个一”的运行模式三、融合聚力，实践后勤运行新模式盘棋谋划一体化运作一站式服务一条龙保障一后勤保障系统运行模式（二）“四个一”的运行模式三、融合聚力，实践后勤运行新模式一盘棋谋划2011年凝心聚力，融合发展2012年奋发有为，内涵发展2013年奋勇争先，服务发展2014年创新驱动，聚力发展2015年稳中求进，合力发展后勤保障系统宏观考虑大后勤的发展方向与目标，统一制定各项工作的阶段性计划与安排，统一确立年度发展主题。一盘棋谋划，确保后勤保障系统在高度融合的情况，汇聚各部门力量，有计划有步骤地开展各项改革任务。（二）“四个一”的运行模式三、融合聚力，实践后勤运行新模式一体化运作决策协调机构资源管理机构服务实体机构职能分类职责分工相互协同相互支持后勤保障系统对系统内部的行政资源、人力资源和物质资源进行合理的科学化配置。一体化运作，促使后勤资源最大限度地得到了优化组合，团队协同作战能力、整体调动运行机制均得到了更好的提升。（二）“四个一”的运行模式三、融合聚力，实践后勤运行新模式一站式服务按照新要求打破原有的基于组织机构组织的工作流程，积极开展“流程优化”，重新设计基于“服务”理念和面向用户的跨部门、跨业务的新型工作流程，并建立与之适应的管理制度和操作规范，把离散的资源按照流程需要整合起来。后勤服务大厅后勤服务网（二）“四个一”的运行模式三、融合聚力，实践后勤运行新模式一条龙保障有效打通后勤各项管理和服务的上下游关系，充分整合事务及服务内容的上下游资源，服务工作模块化，对用户提供全过程服务解决方案。后勤服务形态从碎片化向整体化改进，并创新了多种呈现形式。（三）“四个化”的发展路径三、融合聚力，实践后勤运行新模式服务设施现代化服务手段信息化服务队伍专业化服务产品标准化（三）“四个化”的发展路径三、融合聚力，实践后勤运行新模式服务设施现代化现代后勤服务的水平和质量需要借助现代化的设施和设备。学校不断加大现代化基础设施、劳动工具和服务设施设备的投入，建成了多幢绿色建筑，添置多辆特种车辆，增加了多台人性化自助设备等。（三）“四个化”的发展路径三、融合聚力，实践后勤运行新模式服务手段信息化业务系统管理监控门禁依托学科优势基于物联网技术，建成了具有全国领先水平的数字化能源监管平台；建设了覆盖全校范围涵盖智慧监控、智慧交通和门禁系统的数字化平安校园；建设了以后勤服务网为核心的前端服务和后端管理联动的后勤服务信息化平台。（三）“四个化”的发展路径三、融合聚力，实践后勤运行新模式服务产品标准化标准，意味着服务产品质量的可控、可管，也意味着生产和服务的安全性，是服务工作的生命线。服务既是个性劳动，需要后勤人一件一件做出来，但更是标准化的劳动，可以确保效率、安全，也可以展示后勤的形象。（三）“四个化”的发展路径三、融合聚力，实践后勤运行新模式服务队伍专业化现代后勤在劳动分工上越来越细，在质量和要求上越来越高，强弱电、暖通、绿化、信息化、物业、维修等要求服务人员具备较高的专业知识和服务规范。对标准化程度比较高的劳动密集型进一步加大社会化力度，开放校内市场，积极引进专业化的社会服务团队。对复杂度较高的技术型和管理型服务，提高准入门槛，加强人员培训，培养自己的专业化服务队伍。锐意改革，开拓后勤发展新进程四（一）加强专业化的人才队伍四、锐意改革，开拓后勤发展新进程人才队伍是后勤保障工作得以实现最基本的保障，也是最重要的资源因素。人才困境：老化、结构、专业！（一）加强专业化的人才队伍四、锐意改革，开拓后勤发展新进程摒弃人多是负担的旧观念，树立“人力资源”的新观念。变“减员增效（益）”为“优员增效（率）”。措施人才观结合“十三五”，根据部门职能和岗位职责的专业性要求，制订专业人才队伍建设规划。强化岗位身份，结合岗位需求，做好岗位分析，定岗定编，推行同岗异级。实行人员层次化、差异性管理。人才战略（一）加强专业化的人才队伍四、锐意改革，开拓后勤发展新进程针对低层次简单、重复性劳动的岗位，除保留必要的核心人员外，采用外包的方式引入专门人员。针对基建、医疗、信息化、环境等需要专门技术的岗位，一靠引进，二靠培训。关键是有足够的自主研发和创新能力。针对中高层管理者，强调“二次专业化”，要懂管理、会管理、管理好。措施调结构强专业（二）持续推进后勤信息化四、锐意改革，开拓后勤发展新进程后勤信息化拓展服务延伸扩大管理覆盖下挖经济成本上提服务质量下挖精细化能力上提科学化水平（二）持续推进后勤信息化四、锐意改革，开拓后勤发展新进程后端管理前台服务资源整合流程优化业务协同流程简化业务管理系统+后勤服务平台一是做好基本台账资料信息化。摸清家底。二是做好管理业务信息化。流程优化，科学管理。三是做好服务项目信息化。用户至上，集中式便捷服务。（三）条块结合的管理创新四、锐意改革，开拓后勤发展新进程探索“块管理、条指导、条块结合”的管理新模式。管理组织架构支持职能部门加强业务在服务管理终端的延伸，技术手段支撑服务管理终端实现职能与资源的整合。改变以往各自为政的状况，管理有执行，服务有指挥。能源信息化物业房产房产处物业中心基建处信息化中心楼宇环境安全保卫处设施基础设施谢谢Copyright2011,A_GO厚德和谐敬业自律