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汇聚变革的力量-传统企业电子商务之路2012yonyousoftware用友软件股份有限公司2012yonyousoftware市场背景分析用友核心价值企业需求电子商务发展来势汹汹看金额：2011年电子商务交易总额6万亿元，同比增长33%;看数量：截止2011年12月电子商务平台的注册企业1600万家。2012yonyousoftware数据来源：《2011年度中国电子商务市场数据监测报告》未来三年中国网购交易规模将超越日美0400080001200016000200002011年前后中国网购规模将超越日本中国网购交易规模日本网购交易规模中日对比2012yonyousoftware02008200920102011e2012e2013e2014e200920102011e2012e2013e2014e中国网购交易规模美国网购交易规模2013年中国网购规模将超越美国中美对比（一）提高大型企业电子商务水平（二）推动中小企业普及电子商务（三）促进重点行业电子商务发展国家电子商务“十二五”发展规划”2012yonyousoftware（三）促进重点行业电子商务发展着力推进工业电子商务，促进工业从生产型制造向服务型制造转变深化商贸流通领域电子商务应用，促进传统商贸流通业转型升级促进大宗商品电子交易平台规范发展，形成与实体交易互动发展的服务形式推动交通运输、铁路、邮政、文化、旅游、教育、医疗和金融等行业应用电子商务，促进行业服务方式的转变。信息技术在中国商业中应用的趋势POS机的发展趋势：（1）新技术不断融入商业POS（2）云计算环境中的虚拟POS成为现实产品1RFID技术的推广应用加速发展：RFID的应用和推广必将成为未来中国商业信息化的主要着力点22012yonyousoftware商业智能技术的应用不断深入：商业智能技术将成为商业软件提供商新的利润增长点3虚拟体验技术逐步引入商业服务过程：3D互联网技术、虚拟体验、3G手机和无线设备等新一代信息技术的发展与运用将导致消费者购物习惯发生实质性的改变4电子商务的深化和普及带动信息技术在商业中的应用：电子商务是网络化的新型经济活动，已经成为我国战略性新兴产业与现代流通方式的重要组成部分5传统行业电子商务发展环境消费环境消费环境消费环境消费环境资本环境资本环境资本环境资本环境政策环境政策环境政策环境政策环境中国正在进入全民网购时代用户网购依赖程度加深VC看好电子商务发展，行业投融资活跃各地陆续出台有利政策，扶持电子商务产业发展2012yonyousoftware用户网购依赖程度加深业投融资活跃持电子商务产业发展2012yonyousoftware市场背景分析企业需求用友核心价值传统企业纷纷电子商务化消费品生产企业明基数码商城shop.benq.com.cn联想商城shop.lenovo.com.cn海尔商城www.ehaier.com戴尔www.dell.com.cn爱国者网上商城传统零售行业新华书店www.xinhuabookshop.com国美www.gome.com.cn苏宁www.suning.cn金象大药房www.jxdyf.com传统服务行业中国移动移动商城12580中国电信号码百事通KFC网上商城春秋航空www.china-sss.com传统企业已经纷纷开始开始电子商务2012yonyousoftware爱国者网上商城www.aigoshop.com诺基亚网上专卖店www.shop.nokia.com.cn多普达商城www.edopod.cn佐丹奴网上商城www.e-giordano.com李宁官方商城www.e-lining.com达芙妮www.daphne.com.cn芬理希梦www.felissimo.com.cn奕尚www.sasacity.com百丽官方商城www.topshoes.cnMasaMasowww.masamaso.com报喜鸟BONOwww.bono.com.cn……金象大药房www.jxdyf.com王府井百货网上商城www.goonow.com宜家中国www.ikea.com.cn三夫户外www.sanfo.com千纸鹤www.qianzhihe.com.cn欧迪办公www.officedepot.com.cn……春秋航空www.china-sss.com7天酒店www.7daysinn.cn中国旅行社总社ctsho.com……传统企业从事电子商务的挑战传统企业的优势品牌知名度、美誉度库存管理供应链丰富物流基础价格优势店铺网络售后服务分销管理传统企业的挑战企业文化传统意识人才2012yonyousoftware售后服务分销管理……营销推广同质化价格战争线上、线下渠道整合消费者习惯……传统企业应坚定的发展电子商务积极应对，尽快布局电商市场在网络这一未来占30-40%出货量渠道上失去市场话语权互联网的先发优势和规模经济性，再进去为时已晚失去时间2012yonyousoftware错过电商，就是错过未来电子商务成为未来所有企业的基础设施失去竞争力做电商不能渴求一时成效，要有长远的未来战略思考有战略有耐心互联网不仅仅是销售渠道，也是服务渠道和沟通渠道，线下用户也需要全方位的包括互联网的服务体验失去用户2012yonyousoftware市场背景分析企业需求用友核心价值核心价值之一：2012yonyousoftwareE-commerceERPE+E是企业电子商务化的必然趋势下一个十年是企业信息化和电子商务化融合发展的十年大中型企业管理信息化•ERP、SCM、CRM、OA……电子商务化•B2B、B2C、C2B……2012yonyousoftware“电子化”经营已经成为企业发展的必然选择对大中型企业来说，上一个十年（1999-2009）是“信息化”的十年，下一个十年（2010-2019）则是“电子商务化”的十年！对中小企业来说，下一个十年将是中小企业信息化和电子商务化的十年！可以预见：中小企业管理信息化电子商务化199920092019传统企业面对电子商务系统建设需求电子商务就是在网上多了一个销售渠道；电子商务就是开个网站（网店），招几个客服，上上货、卖卖货、发发货；……SEO采购结算网站2012yonyousoftwareCRM分销渠道仓储物流SEO供应商协同采购结算订单处理…...官网平台淘宝供应商portal微博SNS论坛合作伙伴…营销订单中心第三方WMS接口报表管理订单管理对账工具API接口财务审核库存检查退换货功能配置定时任务设置订单审核状态跟踪模式自有3PLVMI仓储物流（WMS&TMS）打印发货单快递单发票企业面向客户的B2C网络销售2012yonyousoftware心功能配置定时任务设置订单审核状态跟踪在线采购商品自助订单协同库存自助发货协同在线报价售后协同用户互动收款管理付款管理应收管理应付管理成本管理预算管理利率分析投资决策采购管理库存管理发货管理计划管理商业智能WM整合财务供应链供应商企业总线绩效管理商业决策客户管理供方管理API开发中心品类管理品牌管理数据中心运营拣货拣货包装校验发货快递称重企业与分销渠道间的B2B电子销售平台ERPB2B电子销售平台产品查询下订单产品策略价格策略订单检查（信用/预付款/支付/库存）订单审核出货单2012yonyousoftwareERP系统经销商物流/签收结算/付款商务人员付款/发票信息对账单应收款管理签收信息物流信息退换货退换货审核退换货反馈退换货执行企业与分销渠道间的B2B电子销售平台经销商门户客户注册与登录网上下单商品目录允销目录商品价格库存数据电子销售后台执行查询信用查询网上退货网上签收ASN查询运输状态跟踪CRM订单处理中心2012yonyousoftware基础平台物料档案客户档案用户档案组织档案销售分销价格管理信用管理采购库存预留管理销售出库单销售订单/退货管理出库签收客户物料交叉关系线索管理客户管理CRM运输管理运输状态订单处理中心网上订单网上退货企业与供应商之间的B2B电子采购平台采购计划管理采购计划采购申请采购预案采购方案预案评审采购寻源管理采购流程维护采购环节维护采购监督采购文件管理异常处理采购执行管理采购订单合同协议库收货验收发票管理对账管理供应商门电子采购系集团总部供应商2012yonyousoftware采购执行物资运输状况物资到货状况合规监管合同费用效益分析数据分析供应商管理基本信息供应商合格状态供应商产品价格供应商注册供应商评估供应商审核管理商门户系统桌面分公司供应商ERP系统供应商系统统一通信平台其他系统客户客户客户客户客户客户商户合作现货交易期货交易资金结算物流调度……交易市场电子商务平台统一品牌、统一平台、统一管理、统一服务标准、统一CIS企业搭建融合上下游的B2B2B交易平台2012yonyousoftware自有贸易业务运营自有物流业务运营物流服务提供商物流服务提供商贸易提供商贸易提供商金融机构金融机构制造提供商制造提供商产业链延伸（金融服务等）产业链延伸（金融服务等）产业链延伸（商业服务、钢贸供应链、新能源、商品展示、餐饮、住宿、广告等）产业链延伸（商业服务、钢贸供应链、新能源、商品展示、餐饮、住宿、广告等）用友将提供E+E的整合方案代理、经销商管理系统企业管理信息化和电子商务的统一管理平台供应商采购/生产管理系统•供应链管理•生产管理2012yonyousoftware消费者推广和销售管理系统客服管理系统•品牌推广•促销活动•客户管理系统•积分管理•退换货服务财务和支付管理系统•支付管理•财务管理系统经销商•网上代理商管理•传统代理商管理•购物引导•订单管理系统仓储与物流配送管理系统•库存管理系统•物流配送系统核心价值之二：2012yonyousoftwareOnlineOnlineOfflineOfflineO+O帮助传统企业两线并举传统渠道、线下门店…B2B、B2C、C2C…2012yonyousoftwareOnline+Offline让传统企业快速融入电子商务结业传统企业特色的构建电子商务业务利用两线的融合构建电子商务业务竞争力传统企业需要面临多重销售渠道的融合销售渠道实体店销售无店铺销售（电子商务）传统商超电话销售百货店目录销售专卖店电视购物便利店网络零售…………线下渠道2012yonyousoftware线上渠道新型渠道体系相互渗透传统企业O+O的经营模式模式特点典型代表品牌区隔与原有品牌互不冲突，即使失败亦不会有负面影响；需重新打造品牌，无法借用原有品牌号召力唐诗注册“果壳”；百丽启动电子商务并不销售主打品牌“百丽”；罗莱家纺推出LOVO品牌;华润家纺推出luxlulu;女鞋品牌哈森自创了梅森之邦产品区隔通过产品即可避免渠道冲突；可借助原有品牌资源方太在网上销售的将是特别专供商品，在传统实体商场里卖的商品不会拿到网上销售；李宁主要在网上销售库存品与限量版商品。2012yonyousoftware订单区隔可确保原有渠道商的利益；可逐步摆阔实体渠道商的制约；无需打造新的品牌此种模式多使用于标准化与定制化产品共同存在的企业，小型标准化产品多通过网络，大宗或对本地化服务要求高的通过经销商处理区域区隔电子商务针对不同的客户群，完全作为实体渠道的补充；无需打造新的品牌优衣库电子商务的消费者超过2/3来自未开启实体店二三线区域；此种模式多为服装、鞋帽企业使用交易环节区隔电子商务成为新的宣传渠道和订单获取渠道，并于传统渠道实现利益共享；无需打造新的品牌格兰仕整合了各地经营机构与银行、运营商商城，就近处理订单。但也有小部分产品直销。价格区隔通过其他方式避免不同渠道价格的冲突无需打造新的品牌大量企业采取价格区隔模式，线上线下产品一致，价格上，网络一般下降10-20%传统渠道•传统家电、建材和装饰等综合市场未来的竞争，企业需形成以客户为核心的“统一营销平台”新兴渠道•电视购物•目录行销专业平台自营店•淘宝商城建设我们的旗舰店•在拍拍、淘宝C店、行业垂直平台官方网上商城融合渠道互联网渠道新兴渠道传统销售渠道新渠道融合化发展。各自发展其优势